Experiência do agente para CSM |
- Melhorias de acessibilidade
- Melhorias abrangentes de acessibilidade foram concluídas para criar um espaço configurável altamente compatível.
- Refluxo
O Espaço configurável oferece suporte ao refluxo, o que permite que as páginas e o conteúdo sejam ampliados em até 400% por meio das configurações do navegador sem perda de conteúdo ou funcionalidade. Além disso, o conteúdo pode ser ampliado sem rolagem em duas dimensões a uma largura equivalente a 320 pixels CSS ou uma altura equivalente a 256 pixels CSS. Os layouts de página são transformados em uma exibição vertical empilhada automaticamente quando os usuários aumentam o zoom do navegador para 400%. Este aprimoramento ajuda usuários com baixa visão ou que têm problemas para ver o conteúdo da Web em um navegador devido ao tamanho do monitor, tipo de dispositivo, iluminação ruim ou outras situações. O refluxo pode ser desativado com uma propriedade do sistema para instâncias, experiências e páginas. Consulte Reflow for Configurable Workspace para mais detalhes. - Atalhos do teclado
Quarenta atalhos do teclado agora estão disponíveis para ajudá-lo a navegar pelas páginas configuráveis do espaço com mais rapidez e eficácia sem o mouse.
Os atalhos são contextuais para a página em que você está e para o sistema operacional que está usando. Exiba os atalhos do teclado que estão disponíveis para você em uma página específica por meio do modal de atalho do teclado. Você pode abrir o modal selecionando Atalhos do teclado no menu Preferências do usuário Next Experience ou usando um atalho do teclado (Control + / para Windows ou Command + / para macOS).
Este aprimoramento ajuda usuários que não usam somente mouse e teclado ou usuários com problemas de mobilidade e deficiências motoras a reduzir o tempo necessário para concluir várias tarefas.
Anteriormente, um número limitado de atalhos do teclado estava disponível quando a preferência do usuário Habilitar atalhos do teclado especiais Next Experience estava ativada. Esses atalhos estão incluídos na nova estrutura de atalhos do teclado e podem ser acessados por meio do novo modal. Consulte Configure Next Experience accessibility preferences para obter informações adicionais. |
Inteligência para documentos |
- Melhorias gerais de acessibilidade
- Vários recursos de Document Intelligence foram atualizados para criar uma experiência do usuário mais acessível.
- Controles e mensagens atualizados para fornecer rótulos corretos e outras informações relevantes para usuários de tecnologia assistiva (por exemplo, usuários de leitores de tela).
- Forneceu texto alternativo para imagens e ícones informativos para que a finalidade dessas imagens seja transmitida aos usuários de tecnologia assistiva.
- Contraste de cores aprimorado para texto e imagens para atender às diretrizes padrão mínimas:
- O texto de tamanho normal tem uma taxa de contraste mínima de pelo menos 4,5:1.
- Os componentes gráficos e de interface do usuário têm uma taxa de contraste mínima de pelo menos 3:1.
- Padrões de design padronizados para componentes para melhorar a detecção do leitor de tela.
- Atualizadas as chamadas para ações (CTAs) e as dicas das ferramentas para que possam ser descartadas por meio de um teclado, sem mover o mouse ou o ponteiro. Por exemplo, usando a tecla Escape.
- Corrigido o problema de ordem de foco com os controles da caixa de seleção do modo Preenchimento automático.
- Corrigido o problema de ordem de foco com a barra lateral de miniaturas do modo Preenchimento automático.
- Modo de preenchimento automático atualizado - Personalizado Selecione para fornecer dicas visuais adicionais para transmitir informações de estado selecionadas, em vez de usar cores somente para transmitir as informações.
- Modo Preenchimento automático atualizado – Seleção personalizada para indicar programaticamente o estado selecionado do controle de alternância ABC.
- Atualizado para que o tamanho do texto possa ser aumentado para 200% por meio das configurações do navegador sem perda de conteúdo ou funcionalidade.
- Atualizado para permitir mudanças no espaçamento do texto sem perda de conteúdo ou funcionalidade. Por exemplo, alguns usuários aplicam estilos de espaçamento de texto personalizados ao conteúdo do navegador para melhorar a legibilidade.
|
Serviços de documentos |
- Atualizado Visualizador de documentos para corresponder rótulos programáticos a rótulos visuais. Este aprimoramento fornece suporte aprimorado para ZoomText (um tipo de software de ampliação) e outros tipos de tecnologia assistiva (por exemplo, leitores de tela).
- Atualizado para informar programaticamente os usuários de tecnologia assistiva quando um número de página inválido é inserido no campo de entrada de número de página.
- Adicionada uma dica de ferramenta para o campo de entrada Número de página em Visualizador de documentos. Um rótulo visual e um rótulo programático são fornecidos aos usuários.
|
Inteligência para CSM |
- Suporte para refluxo
Os componentes a seguir foram atualizados para oferecer suporte ao refluxo, o que permite que as páginas e o conteúdo sejam ampliados em até 400% por meio das configurações do navegador sem perda de conteúdo ou funcionalidade. Além disso, o conteúdo pode ser ampliado sem rolagem em duas dimensões a uma largura equivalente a 320 pixels CSS ou uma altura equivalente a 256 pixels CSS.
Versão 28.0.0 de Recommended Actions:
- sn-template-modal-worknotes
- sn-component-attach-article-guidance
- sn-next-best-action-list-connected
- sn-guidance-experience-list-connected
Versão 25.1.0 de Decisões guiadas:
- sn-guided-decision-card
- sn-guided-decision-playbook-card
Este aprimoramento ajuda usuários com baixa visão ou que têm problemas para ver o conteúdo da Web em um navegador devido ao tamanho do monitor, tipo de dispositivo, iluminação ruim ou outras situações. O refluxo pode ser desativado com uma propriedade do sistema para instâncias, experiências e páginas. Consulte Reflow for Configurable Workspace para mais detalhes. |
Knowledge Management |
- Tema escuro
- Habilite o tema escuro [ Next Experience nas aplicações Aplicativo Now Mobile e Agent Mobile. Esta opção é comumente usada para reduzir o esforço visual e melhorar a legibilidade.
- Suporte para refluxo
Os componentes a seguir foram atualizados para oferecer suporte ao refluxo, o que permite que as páginas e o conteúdo sejam ampliados em até 400% por meio das configurações do navegador sem perda de conteúdo ou funcionalidade. Além disso, o conteúdo pode ser ampliado sem rolagem em duas dimensões a uma largura equivalente a 320 pixels CSS ou uma altura equivalente a 256 pixels CSS.
- sn-knowledge-content
- conteúdo relacionado ao sn
- sn-star-rating
- sn-comparator
- sn-attach-article-guidance
- sn-nested-comments
- sn-knowledge-detail
- sn-knowledge-socialqa-answer
- sn-knowledge-socialqa-detail
- sn-knowledge-discussion-wrapper
- sn-timeago
Além disso, as páginas a seguir foram atualizadas para oferecer suporte ao refluxo:
- Exibição de Conhecimento (kb_view)
- Modal do seletor de modelo do artigo de conhecimento
- Seletor de categoria de conhecimento (kb_category_picker)
- Comparação de tradução
- Solicitar tradução
- Comparação de versões
Este aprimoramento ajuda usuários com baixa visão ou que têm problemas para ver o conteúdo da Web em um navegador devido ao tamanho do monitor, tipo de dispositivo, iluminação ruim ou outras situações. O refluxo pode ser desativado com uma propriedade do sistema para instâncias, experiências e páginas. Consulte Reflow for Configurable Workspace para mais detalhes. |
Mobile Platform |
- Visualização de dados
- As melhorias de acessibilidade para o recurso de visualização de dados incluem as seguintes atualizações:
- Suporte aprimorado para leitores de tela, com foco específico na funcionalidade VoiceOver. Essa melhoria garante que os usuários que dependem de leitores de tela possam navegar sem problemas e compreender o conteúdo dos gráficos de visualização de dados.
- O texto em gráficos de visualização de dados agora pode ser redimensionado, acomodar usuários que podem precisar de texto maior para melhor legibilidade. Este suporte permite que o texto seja aumentado significativamente sem qualquer perda de conteúdo ou funcionalidade.
- Habilite o tema ou modo escuro no Mobile Platform. Esta opção é comumente usada para reduzir o esforço visual e melhorar a legibilidade.
|
Next Experience | Os recursos a seguir foram adicionados para melhorar a acessibilidade geral no Next Experience.
- Next Experience keyboard shortcuts
Quarenta atalhos do teclado agora estão disponíveis para ajudá-lo a navegar pelas páginas configuráveis do espaço com mais rapidez e eficácia sem o mouse.
Os atalhos são contextuais para a página em que você está e para o sistema operacional que está usando. Exiba os atalhos do teclado que estão disponíveis para você em uma página específica por meio do modal de atalho do teclado. Você pode abrir o modal selecionando Atalhos do teclado no menu Preferências do usuário Next Experience ou usando um atalho do teclado (Control + / para Windows ou Command + / para macOS).
Este aprimoramento ajuda usuários que não usam somente mouse e teclado ou usuários com problemas de mobilidade e deficiências motoras a reduzir o tempo necessário para concluir várias tarefas.
Anteriormente, um número limitado de atalhos do teclado estava disponível quando a preferência do usuário Habilitar atalhos do teclado especiais Next Experience estava ativada. Esses atalhos estão incluídos na nova estrutura de atalhos do teclado e podem ser acessados por meio do novo modal. Consulte Configure Next Experience accessibility preferences para obter informações adicionais. - Refluxo
O Next Experience oferece suporte ao refluxo, o que permite que as páginas e o conteúdo sejam ampliados em até 400% por meio das configurações do navegador sem perda de conteúdo ou funcionalidade. Além disso, o conteúdo pode ser ampliado sem rolagem em duas dimensões a uma largura equivalente a 320 pixels CSS ou uma altura equivalente a 256 pixels CSS. Os layouts de página são transformados em uma exibição vertical empilhada automaticamente quando os usuários aumentam o zoom do navegador para 400%.
Este aprimoramento ajuda usuários com baixa visão ou que têm problemas para ver o conteúdo da Web em um navegador devido ao tamanho do monitor, tipo de dispositivo, iluminação ruim ou outras situações. O refluxo pode ser desativado com uma propriedade do sistema para instâncias, experiências e páginas. Consulte Reflow for Configurable Workspace para mais detalhes. |
Next Experience Components | As melhorias de acessibilidade a seguir foram feitas na Next Experience Components na versão Washington DC.
- Suporte para software de ampliação e leitores de tela
Os seguintes Next Experience Components foram atualizados para corresponder rótulos programáticos a rótulos visuais. Este aprimoramento fornece suporte aprimorado para ZoomText (um tipo de software de ampliação) e outros tipos de tecnologia assistiva (por exemplo, leitores de tela).
Este aprimoramento oferece suporte a usuários com deficiências físicas e motoras, como baixa visão ou limitações de mobilidade, que usam a plataforma ServiceNow.
- Bate-papo do agente [sn-agent-chat]
- Caixa de entrada do agente [sn-agent-inbox]
- Guias de tela [sn-canvas-tabs]
- Entrada de bate-papo [sn-chat-input]
- Sugestão de menção no bate-papo [sn-chat-mention-suggestion]
- Check-list [now-checklist]
- Calendário de data e hora [now-date-time-calendar]
- Visualizador de documento [sn-document-viewer]
- Arrastar e soltar [sn-drag-and-drop]
- Seleção de campo [sn-record-field-list-reorder-list]
- Seletor de lista [sn-list-selector]
- Conteúdo popover de configuração de notificação [notification-setting-popover-content]
- Conteúdo popover de presença [sn-presence-popover-content]
- Suporte para refluxo
Os componentes a seguir foram atualizados para oferecer suporte ao refluxo, o que permite que as páginas e o conteúdo sejam ampliados em até 400% por meio das configurações do navegador sem perda de conteúdo ou funcionalidade. Além disso, o conteúdo pode ser ampliado sem rolagem em duas dimensões a uma largura equivalente a 320 pixels CSS ou uma altura equivalente a 256 pixels CSS.
Este aprimoramento ajuda usuários com baixa visão ou que têm problemas para ver o conteúdo da Web em um navegador devido ao tamanho do monitor, tipo de dispositivo, iluminação ruim ou outras situações. O refluxo pode ser desativado com uma propriedade do sistema para instâncias, experiências e páginas. Consulte Reflow for Configurable Workspace para mais detalhes.
- Barra de ação [now-record-common-uiactionbar]
- Bate-papo do agente [sn-agent-chat]
- Calendário de compromissos [now-appointment-calendar]
- Gráfico de barras [now-vis-bar]
- Visualização de bolha [now-vis-buble-wrapper]
- Calendário [now-calendar]
- Carrossel [sn-carousel]
- Check-list [now-checklist]
- Cartão de contato [sn-contact-card]
- Árvore de conteúdo [now-content-tree]
- Barra lateral contextual [now-contectual-sidebar]
- Atividade do cliente [sn-customer-activity]
- Seletor de intervalo de datas [now-date-range-picker]
- Gráfico de mostrador [now-vis-dial]
- Exibição de documento [sn-document-display]
- Inteligência para documentos [sn-docintel-iframe]
- Lista expressa [sn-itom-aiops-list]
- Filtro [now-filter]
- Formulário [now-record-form-selection-column-layout]
- Gráfico de medidor [now-vis-gauge]
- Visualização do mapa geográfico [now-vis-geomap-wrapper]
- Visualização de mapa térmico [now-vis-healthmap-wrapper]
- ITOM Metric Explorer [sn-itom-metric-explorer]
- Quadro Kanban [now-visual-board]
- Blocos de conhecimento [sn-knowledge-blocks-connected-uib]
- Conteúdo de conhecimento [sn-knowledge-content]
- Seletor de lista [sn-list-selector]
- Controle de paginação [now-pagination]
- Visualização de pizza/rosca [now-vis-torie-wrapper]
- Visualização de tabela dinâmica [sn-multipivot]
- Visualizador de atividades do Playbook [now-playbook-activity-viewer]
- Playbook experience [now-playbook-experience-connected]
- Modais do Playbook [now-playbook-modals]
- Seletor de fases do Playbook [now-playbook-stage-picker]
- Novo painel de integridade de serviço [sn-itom-service-dashboard]
- Pontuação única [now-score-advanced]
- Visualização da série temporal [now-vis-timeseries-wrapper]
- Suporte para conversão de fala em texto
- Os seguintes Next Experience Components foram atualizados para corresponder aos rótulos visuais com os rótulos acessíveis. Se o rótulo acessível for diferente do rótulo visual, o software de conversão de fala em texto não poderá identificar e ativar o elemento interativo. Rótulos visuais e acessíveis correspondentes permitem que o software de conversão de fala em texto, como o Dragon Naturally Speaking, identifique esses componentes na interface do usuário em vez de fazer uma navegação lenta baseada em grade oferecida pelas tecnologias de assistente de fala em texto.
- Menu suspenso [now-dropdown]
- Entrada [now-input]
- Lista de registros [now-record-list]
- Número do registro [now-record-number]
- Link de texto [now-text-link]
- Alternar [now-toggle]
- Digitação antecipada [now-typeahead]
- Múltiplo autocompletável [now-typeahead-multi]
- Melhorias gerais de acessibilidade
- Os componentes a seguir foram atualizados para atender aos padrões de acessibilidade reconhecidos internacionalmente.
- Calendário de compromissos [now-appointment-calendar]
- Calendário [now-calendar]
- Check-list [now-checklist]
- Cartão de contato [sn-contact-card]
- Árvore de conteúdo [now-content-tree]
- Kanban [now-visual-board]
- Seletor de atividade do Playbook [now-playbook-activity-picker]
- Grupo de rádios [now-radio-group]
|
Plug-in do Now Assist para criadores | |
Experiência da Análise da plataforma |
- Navegação do teclado alterada nos painéis
- O botão de navegação do teclado foi removido dos widgets do painel que têm foco. Você pode pressionar a barra de espaço em widgets que têm foco para permitir a movimentação do widget com as teclas de seta.
- Contraste de cores em visualizações de dados de série temporal
- O contraste nas visualizações de séries temporais foi aprimorado.
|
Planejamento de portfólios |
- Suporte para truncamento
As exibições a seguir do espaço Planejamento de portfólios foram atualizadas para mostrar o texto truncado para elementos não interativos quando a preferência do usuário de acessibilidade "Habilitar foco do teclado em texto truncado" estiver ativada.
- Exibições de Lista e Hierarquia de Priorização
- Exibição da linha do tempo do plano de portfólio e roadmaps de forma livre
- Planejamento de capacidade
Este aprimoramento oferece suporte a usuários com visão que dependem exclusivamente de um teclado para usar a plataforma ServiceNow. Para obter mais informações, consulte Configure Next Experience accessibility preferences. - Controles Invisíveis
As exibições a seguir do espaço Planejamento de portfólios foram atualizadas para exibir automaticamente os controles que normalmente não estão visíveis quando a preferência do usuário de acessibilidade "Mostrar todos os botões sem precisar passar o mouse" está ativada.
- Exibições de Lista e Hierarquia de Priorização
- Exibição da linha do tempo do plano de portfólio e roadmaps de forma livre
- Planejamento de capacidade
Este aprimoramento oferece suporte a usuários com deficiências físicas e motoras, como baixa visão ou limitações de mobilidade, que usam a plataforma ServiceNow. Para obter mais informações, consulte Configure Next Experience accessibility preferences. |
Strategic Planning |
- Suporte para truncamento
As exibições a seguir do espaço Planejamento estratégico foram atualizadas para mostrar o texto truncado para elementos não interativos quando a preferência do usuário de acessibilidade "Habilitar foco do teclado em texto truncado" estiver ativada.
- Exibições de Lista e Hierarquia de Priorização e Objetivos
- Exibição da linha do tempo do plano de portfólio e roadmaps de forma livre
- Pontuação
- Planejamento de capacidade
Este aprimoramento oferece suporte a usuários com visão que dependem exclusivamente de um teclado para usar a plataforma ServiceNow. Para obter mais informações, consulte Configure Next Experience accessibility preferences. - Controles Invisíveis
As exibições a seguir do espaço Planejamento estratégico foram atualizadas para exibir automaticamente os controles que normalmente não estão visíveis quando a preferência do usuário de acessibilidade "Mostrar todos os botões sem precisar passar o mouse" está ativada.
- Exibições de Lista e Hierarquia de Priorização e Objetivos
- Exibição da linha do tempo do plano de portfólio e roadmaps de forma livre
- Pontuação
- Planejamento de capacidade
Este aprimoramento oferece suporte a usuários com deficiências físicas e motoras, como baixa visão ou limitações de mobilidade, que usam a plataforma ServiceNow. Para obter mais informações, consulte Configure Next Experience accessibility preferences. |
Construtor de temas | |
Espaço |
- Atalhos do teclado
Quarenta atalhos do teclado agora estão disponíveis para ajudá-lo a navegar pelas páginas configuráveis do espaço com mais rapidez e eficácia sem um mouse.
Os atalhos são contextuais para a página em que você está e para o sistema operacional que está usando. Exiba os atalhos do teclado que estão disponíveis para você em uma página específica por meio do modal de atalho do teclado. Você pode abrir o modal selecionando Atalhos do teclado no menu Preferências do usuário do Next Experience ou usando um atalho do teclado (Control + / para Windows ou Command + / para macOS).
Este aprimoramento ajuda usuários que não usam somente mouse e teclado ou usuários com problemas de mobilidade e deficiências motoras a reduzir o tempo necessário para concluir várias tarefas.
Anteriormente, um número limitado de atalhos do teclado estava disponível quando a preferência do usuário Habilitar atalhos do teclado especiais do Next Experience estava ativada. Esses atalhos estão incluídos na nova estrutura de atalhos do teclado e podem ser acessados por meio do novo modal. Consulte Configure Next Experience accessibility preferences para obter informações adicionais. |