Requisitos adicionais para todos os Washington DC recursos e produtos

  • Versão de lançamento: Washingtondc
  • Atualizado 20 de mar. de 2024
  • 3 min. de leitura

    • Resumo de notas de versão cumulativas sobre requisitos adicionais para Washington DC recursos e produtos.

    Para usar determinados produtos, são necessárias configurações específicas ou requisitos de terceiros.
    Aplicação ou recurso Detalhes

    Replicação de dados da instância

    O consumidor e o produtor devem estar executando pelo menos a versão San Diego para oferecer suporte ao recurso de aglutinação personalizada.

    Este requisito de versão também se aplica ao suporte para execução de trabalho simultâneo.

    Now Assist

    O Next Experience UI Framework deve ser habilitado para usar o painel Now Assist.

    Plug-in do Now Assist para criadores

    Now Assist para Customer Service Management (CSM)

    A aplicação Now Assist para CSM requer uma licença Customer Service Management Pro Plus ou Enterprise Plus.

    Now Assist para CSM é compatível com o Vancouver Patch 4 e versões posteriores.

    Now Assist para IT Operations Management (ITOM)

    Now Assist para ITOM é compatível com o Vancouver Patch 7 e versões posteriores.

    Robotic Process Automation (RPA) Hub

    Para usar a aplicação Robô autônomo, os requisitos mínimos são os seguintes:
    • Intel Processador (1vCPU).
    • 4 GB de RAM.
    • Mínimo de 20 GB de espaço livre em disco após a instalação do sistema operacional, patches e software base.
    • Microsoft Windows 10 ou Windows Servidor 2016 ou Windows Servidor 2019.
    • .NET Framework 4.7.1 ou posterior.
    • A configuração de escala de DPI deve ser desativada.
    Para usar a aplicação Robô autônomo, os requisitos recomendados são:
    • Intel Processador (4vCPU).
    • 8 GB de RAM.
    • Mínimo de 50 GB de espaço livre em disco após a instalação do sistema operacional, patches e software base.
    • Microsoft Windows 10 ou Windows Servidor 2016 ou Windows Servidor 2019.
    • .NET Framework 4.7.1 ou posterior.
    • A configuração de escala de DPI deve ser desativada.

    Um robô autônomo é mapeado para apenas uma máquina.

    As máquinas virtuais (VMs) usadas para a aplicação Robô autônomo devem ser persistentes e estar constantemente ativadas.

    Para usar a aplicação Robô assistido, os requisitos mínimos são os seguintes:
    • Intel Processador (1vCPU).
    • 4 GB de RAM.
    • Mínimo de 20 GB de espaço livre em disco após a instalação do SO, dos patches e do software base.
    • Microsoft Windows 10 ou Windows Servidor 2016 ou Windows Servidor 2019.
    • .NET Framework 4.7.1 ou posterior.
    • A configuração de escala de DPI deve ser desativada.
    Para usar a aplicação Robô assistido, os requisitos recomendados são os seguintes:
    • Intel Processador (4vCPU).
    • 8 GB de RAM.
    • Mínimo de 50 GB de espaço livre em disco após a instalação do sistema operacional, patches e software base.
    • Microsoft Windows 10 ou Windows Servidor 2016 ou Windows Servidor 2019.
    • .NET Framework 4.7.1 ou posterior.
    • A configuração de escala de DPI deve ser desativada.

    Um robô assistido é mapeado para apenas um usuário.

    Para usar a aplicação Design studio de RPA para desktop, os requisitos mínimos são os seguintes:
    • Intel Processador (Core i5 ou posterior)
    • 4 GB de RAM.
    • 20 GB de espaço livre em disco.
    • Microsoft Windows 10 ou Windows Servidor 2016 ou Windows Servidor 2019.
    • .NET Framework 4.7.1 ou posterior.
    • Monitor com resolução de 1920x1080p.
    • A configuração de escala de DPI deve ser desativada.
    Para usar a aplicação Design studio de RPA para desktop, os requisitos recomendados são os seguintes:
    • Processador Intel (Core i7).
    • 8 GB de RAM.
    • 50 GB de espaço livre em disco.
    • Microsoft Windows 10 ou Windows Servidor 2016 ou Windows Servidor 2019.
    • .NET Framework 4.7.1 ou posterior.
    • Monitor com resolução de 1920x1080p.
    • A configuração de escala de DPI deve ser desativada.

    Autoatendimento e engajamento omnicanal para CSM

    A partir da versão Vancouver, o cliente de bate-papo foi habilitado por padrão somente para usuários autenticados. Para habilitar o cliente de bate-papo para que usuários não autenticados possam acessar o bate-papo [ Virtual Agent e o bate-papo Atendente, você deve habilitar as páginas $sn-va-web-client-app e sn_va_web_client_app_embed para acesso público. Para obter mais informações, consulte Make UI pages public or private.

    Inteligência de habilidades

    Observe os seguintes requisitos para funcionalidade adicional:
    • O plug-in Espeço da inteligência de habilidades (sn_skills_int_ws) deve ser instalado para a experiência do espaço.
    • O plug-in de dados do setor de habilidades (sn_skills_data) é necessário para acessar os dados de habilidades do setor.

    Virtual Agent

    Now Assist in Virtual Agent requer uma licença para pelo menos um produto Now Assist :
    • Now Assist para Customer Service Management (CSM)
    • Now Assist para HR Service Delivery (HRSD)
    • Now Assist para gestão de serviços de TI (ITSM)