Notas de versão Benchmarks

  • Versão de lançamento: Xanadu
  • Atualizado 1 de ago. de 2024
  • 1 min. de leitura

    • A aplicação ServiceNow® Benchmarks oferece visibilidade instantânea dos principais indicadores de desempenho (KPIs) e tendências. Benchmarks foi aprimorado e atualizado na versão Xanadu.

    Benchmarks destaques para a versão Xanadu

    Experimente o novo KPI na categoria de desvios resolvidos automaticamente de ITSM Benchmarks para ajudar a resolver os problemas digitais encontrados pelos usuários diariamente.

    Para obter mais informações, consulte Benchmarks.

    Importante:
    Benchmarks está disponível no ServiceNow Store. Para obter detalhes, consulte a seção "Informações de ativação" destas notas de versão.

    Novidades da versão Xanadu

    Benchmark KPIs
    Os novos KPIs resolvidos automaticamente usando QnA de Pesquisa com IA e resolvidos automaticamente usando o envolvimento proativo para DeX adicionados aos desvios resolvidos automaticamente são comparados para todas as coortes. Esses novos indicadores de contribuição ajudam as organizações a rastrear o desvio resolvido automaticamente.

    Informações de ativação

    Benchmarks é um recurso Now Platform que está ativo por padrão. O novo painel Benchmarks é instalado automaticamente com Xanadu e está disponível no ServiceNow Store.

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