Notas de versão Gestão de pedidos
A aplicação ServiceNow® Gestão de pedidos permite capturar, gerenciar e atender a pedidos de produtos e serviços de clientes empresariais. Gestão de pedidos foi aprimorado e atualizado na versão Xanadu.
Gestão de pedidos destaques para a versão Xanadu
- A Gestão de riscos permite que o agente defina o horário comercial para tarefas planejadas - Os administradores podem definir o horário de tarefas planejadas para refletir o horário comercial.
- Contrato de vendas - Os agentes podem exibir informações do contrato de vendas no cabeçalho Gestão de pedidos.
- Quantidade em cascata de itens de linha primários para secundários - Quando os agentes fazem uma mudança de quantidade no nível primário, a quantidade é cascateada para itens de linha secundários.
Para obter mais informações, consulte Using Order Management.
Informações importantes para atualizar Gestão de pedidos para Xanadu
Os recursos introduzidos nesta versão Xanadu não são compatíveis com versões anteriores de Gestão de pedidos.
- A partir da versão Washington DC, as cobranças recorrentes mensais (MRC) e as cobranças não recorrentes (NRC) para ofertas de produtos e características de atributo de produto são armazenadas no modelo de dados de preços em listas de preços e linhas da lista de preços, em vez de na oferta de produto modelo de dados. Se você quiser fazer upgrade de suas informações de preço para usar listas de preços após o upgrade para Washington DC, consulte o artigo de aceitação do plug-in Gestão de preços (com.sn_csm_pricing) para clientes de telecomunicações, mídia e tecnologia que estão atualizando para Washington [KB1585863] na Base de conhecimento do Now Support .
- Depois de atualizar para a versão, um script de correção é executado automaticamente para desativar determinados registros da lista de telecomunicações que não são mais necessários para retomar a captura de um pedido inacabado. Para obter mais informações sobre esses registros e usar o processo de captura de pedido anterior, se necessário, consulte o artigo Lista de descontinuação para captura de pedido [KB1586538] na Base de conhecimento do Now Support.
Se você for um cliente de upgrade que usa os campos de data de início e data de término do contrato e tiver registros, poderá migrar esses registros para o novo modelo de dados executando o trabalho agendado Migrate data from deprecated contract fields to new fields on Order and Order Lines. Este trabalho agendado deve ser executado manualmente navegando até . Para obter mais informações sobre trabalhos agendados, consulte Scheduled jobs.
Novidades da versão Xanadu
- Updating specification versions
- Permita que os administradores executem uma atualização de versão em lote de acordo com as especificações do produto.
- Add covered products to order line items
- Permita que os agentes criem produtos e modificações cobertos como parte de uma captura de pedido para estabelecer relacionamentos de cobertura. Os agentes também podem criar ordens de mudança que removem produtos vendidos ou instalam itens-base como produtos cobertos de direitos e contratos.
- Permita que os agentes mudem o local de um inventário de produtos com a nova funcionalidade de pedido de mudança.
- Permite que os gerentes de execução adicionem especificações de mapeamento a uma oferta de produto.
Alterado nesta versão
- Mapear especificações para ofertas de produtos. Por exemplo, quando um produto é solicitado, esta atualização permite que os agentes adicionem uma especificação ao produto.
- Add a sales agreement to an order in Order Management
- O suporte ao contrato de vendas permite que os agentes adicionem contratos de vendas a um pedido existente.
Informações de ativação
Instale Gestão de pedidos solicitando-o do ServiceNow Store. Acesse o site ServiceNow Store para ver todos os aplicativos disponíveis e obter informações sobre como enviar solicitações para a loja. Para obter informações sobre notas de versão cumulativa para todos os aplicativos liberados, consulte as ServiceNow Store notas de versão do histórico de versão.