Destaques para todos os Xanadu recursos e produtos

Resumo das notas de versão cumulativas sobre destaques de Xanadu recursos e produtos.

Revise os destaques do produto para saber as novidades em Xanadu.

Aplicação ou recurso	Detalhes
Pesquisa com IA	Exiba informações em várias tabelas [ CMDB com NLQ Resultados do Genius. Aumente a precisão da pesquisa para frases em japonês que incluem caracteres nakaguro (丱黒, ponto central). Role por vários cartões de resposta de resultado do Genius em um carrossel para selecionar a resposta mais prática para sua pergunta. Para obter mais informações, consulte AI Search.
API	Use as APIs JavaScript do lado do servidor em scripts para mudar a funcionalidade da aplicação. Execute as APIs do cliente sempre que ocorrer um evento baseado no cliente, como quando um formulário é carregado, um formulário é enviado ou um valor de campo é alterado. Use REST APIs de entrada para interagir com várias funcionalidades ServiceNow em sua aplicação. Para obter mais informações, consulte API implementation and reference.
Eventos de ciclo de vida da conta	Melhore a experiência do cliente com playbooks baseados em processos para casos de integração. Exiba casos de integração e tarefas de caso no Portal de atendimento ao cliente. Melhore a captura e a validação de dados com os recursos do Data Import Builder e do Data Validation Assist. Defina e meça os resultados de negócios com planos de sucesso documentados para promover valor. Crie compromissos com o cliente, monitore sua integridade e avalie o andamento. Para obter mais informações, consulte Account Lifecycle Events.
Operações de contas a pagar	Fornecer suporte para conformidade fiscal. Como gerente ou especialista em impostos,, você pode criar, editar e atualizar tipos e códigos de impostos. Para faturas ingeridas por meio de DocIntel ou integração, você pode preencher origens de ERP válidas em campos de fatura por meio de campos de referência. Visualize o fluxo de trabalho de casos de processamento de fatura com linhas de imposto usando Playbooks. Encontre exceções relacionadas a impostos por meio do mecanismo de exceção, que verifica se há faturas configuradas com regras de tolerância de variância de imposto.
Serviços de adoção	Experimente a nova IU e os recursos disponíveis no construtor Configuração assistida com tecnologia Playbooks. Use o novo Configuração assistida, processo do reprodutor, que é alimentado por Playbooks e oferece uma experiência mais simplificada e IU aprimorada. Para obter mais informações, consulte Adoption services.
Risco avançado	Use um fluxo de trabalho uniforme para todos os tipos de estratégias de resposta a riscos, habilite aprovações dinâmicas usando Configurador de aprovadores para GRCe crie várias estratégias com vários itens de ação para cada plano de resposta a riscos. Vincule as tarefas de resposta a riscos em aberto ou copie as tarefas junto com a estratégia de resposta a riscos da avaliação anterior ao reavaliar o risco. Crie um problema ou vincule um problema em aberto existente como um resultado da avaliação de risco. Responda a questionários de identificação de risco com uma experiência do usuário aprimorada usando Mecanismo de avaliação inteligente. Reabra eventos de risco encerrados para identificar e lidar com riscos ignorados ou subestimados, atualizando os eventos de risco existentes em vez de criar novos eventos de risco. Consulte Avaliação de risco avançada para obter mais informações.
Advanced Work Assignment	Habilite a integração Atribuição avançada de trabalho com provedores de terceiros com o recurso de roteamento externo. Migre os painéis [ Atribuição avançada de trabalho para Next Experience. Definiu o plug-in Ferramentas de teste de roteamento externo (com.glide.awa.external.test_tools) com uma implementação de teste baseada em ATF de roteamento externo simples. Para obter mais informações, consulte Advanced Work Assignment.
Bate-papo do agente	Acione Now Assist para gerar uma resposta recomendada ao interagir com usuários em Bate-papo do agente. Para obter mais informações, consulte Agent Chat.
Agent Client Collector	Configure o nível de log do agente na instância sem precisar acessar o arquivo de configuração acc.yml. Garanta conexões de agente seguras adicionando um certificado autoassinado. Use verificações expandidas Linux e Windows. Faça o upgrade de Operações nativas da nuvem para o Visibility Informer da instância ServiceNow. Parâmetros de execução do informer de controle da instância. Armazene as credenciais da instância no Microsoft Azure Vault quando o Informer usar Azure Kubernetes Engine (AKS). Habilite o informer para se conectar à instância usando a autorização OAuth2.0. Para obter mais informações, consulte Agent Client Collector .
Espaço do agente para Gestão de casos de RH	Minimize as transferências de caso e melhore a eficiência do agente exibindo as descrições de serviço de RH durante a criação do caso. Exibir casos atualizados recentemente na exibição de lista. Permita que os agentes respondam rapidamente às tarefas de RH usando modelos de resposta. Permita que os agentes de RH agilizem os serviços criando árvores de decisão. Apoie sinistros em Relacionamentos do funcionário casos carregando anexos em anotações pessoais. Beneficie-se das melhorias de acessibilidade para criar um espaço configurável que oferece suporte à conformidade de nível AA das Diretrizes de acessibilidade para conteúdo web (WCAG) 2.1. Para obter mais informações, consulte Agent Workspace for HR Case Management (Configurable).
Experiência do agente para CSM	Expanda e recolha o cabeçalho na caixa de diálogo sem modelo Compor e-mail para editar campos de endereço ou aumentar o espaço de trabalho no corpo do e-mail. Use ícones para acessar rapidamente ferramentas de e-mail, como aplicar um modelo ou adicionar um anexo. Abra a caixa de diálogo sem modelo Compor e-mail com o último rascunho de e-mail salvo. Consulte Espaço configurável do CSM para obter mais informações.
Análise, Inteligência e Emissão de relatórios	Funcionalidade de relatórios e painéis da IU principal descontinuada na versão Xanadu Várias melhorias feitas para acessibilidade
App Engine Studio	Conceda aos usuários permissão para trabalhar em AES ou Creator Studio, atribuindo funções durante o processo de revisão da solicitação de admissão em AEMC. Controle quais grupos AES e Creator Studio são mostrados como ativos gerenciando registros na tabela Tipos de Permissão de Grupo de Usuários [sn_app_intake_permission_type]. Teste AEMC em uma instância de não produção para garantir que tudo funcione conforme o esperado antes de passar para a produção. Para obter mais informações, consulte Build apps using App Engine Studio.
Gerenciador de aplicações	Use a barra de pesquisa aprimorada com recomendações adicionadas para localizar seus resultados. A barra de pesquisa exibirá uma mensagem se o resultado não estiver disponível na guia selecionada. Para obter mais informações, consulte Application Manager.
Resposta a vulnerabilidades de aplicações	Reavalie a pontuação de risco, as atribuições, a data de meta de correção e a tarefa de correção para um conjunto específico de itens vulneráveis de aplicação no Vulnerability Manager Workspace. Integre com scanners de terceiros compatíveis para importar dados de vulnerabilidade. Compare os dados relacionados à vulnerabilidade da aplicação e determine se as vulnerabilidades da aplicação foram encontradas em uma aplicação. Priorize, corrija e gerencie itens vulneráveis de aplicação (IVAs). Cada vulnerabilidade da aplicação representa uma entrada de vulnerabilidade no CWE ou em bibliotecas de terceiros. Identifique os componentes usados nas aplicações da sua organização e determine sua possível exposição a riscos associados ao uso de software de código aberto de Lista de materiais de software (SBOM) arquivos que você carrega em sua instância. Para obter mais informações, consulte Application Vulnerability Response.
Gestão de auditorias	Gerencie seus documentos e papéis de trabalho em Gestão de auditorias como arquivos na nuvem. Vincule arquivos em nuvem a qualquer registro GRC e compartilhe um único arquivo em nuvem com vários registros. Carregue documentos do seu computador local como arquivos na nuvem e vincule-os a qualquer registro em ServiceNow. Use as funções simples introduzidas em Gestão de auditorias para operações de negócios mais leves. Para obter mais informações, consulte Audit Management.
Autenticação	Use o autenticador FIDO2, chaves de acesso, autenticadores biométricos e chaves de segurança de hardware como fatores de autenticação multifator (MFA) sem exigir uma configuração de aplicativo autenticador. Consulte Autenticação para obter mais informações.
Benchmarks	Experimente o novo KPI na categoria de desvios resolvidos automaticamente de ITSM Benchmarks para ajudar a resolver os problemas digitais encontrados pelos usuários diariamente. Para obter mais informações, consulte Benchmarks.
Gestão de continuidade de negócios	Revise os tipos, relacionamentos e origens de relacionamentos de um ativo por meio de registros de plano atualizados. Acesse as informações mais atuais sobre dependências relacionadas à Análise de impacto nos negócios (AIN), Planos e Eventos. Gerencie e avalie as tarefas de recuperação listadas em seu plano, que são organizadas com base em suas dependências. Para obter mais informações, consulte Business Continuity Management.
Case and Knowledge Management	Use a nova configuração assistida de RH que oferece suporte à separação de domínio nos níveis global e primário ou secundário. Os modelos de documento de RH estão sendo descontinuados e não estão mais disponíveis para uso. Você pode usar a aplicação ServiceNow Modelos de documentos em vez de Modelos de documento de RH. Para obter mais informações, consulte Case and Knowledge Management.
Gestão de casos para CSM	Crie páginas e variantes de página que contenham playbooks horizontais ou verticais usando modelos de playbook. Use as páginas de registro do playbook em Espaço configurável do CSM para orientar os usuários nas fases e atividades de um playbook e resolver casos. Identifique ineficiências comuns nas operações do cliente usando definições de mineração de processos. Para obter mais informações, consulte Case management for Customer Service Management.
Console do administrador de clones	Use um novo backup ao fazer backup de Console do administrador de clones para que o backup seja mais rápido. Veja a orientação do Preservador de clones adicionada ao formulário Criar um clone para entender como usar os preservadores de clones. Para obter mais informações, consulte Clone Admin Console.
Gestão de custos de nuvem 8.0.0	Diagnostique e corrija facilmente problemas em implementações da Gestão de custos de nuvem. Exiba os detalhes de gastos dos seus recursos de IA por meio de uma categoria de serviço de aprendizado de máquina. Para obter mais informações, consulte Cloud Cost Management.
Gestão de trabalho colaborativo	Rastreie e gerencie todo o trabalho atribuído a partir de uma única exibição chamada Meu trabalho. Crie automações na coluna Atribuído a ou em outras colunas personalizadas do tipo Pessoas. Economize tempo e evite a cópia manual de informações com a capacidade de duplicar quadros e documentos da CWM. Para obter mais informações, consulte Collaborative Work Management.
Recurso Common Governance, Risk, and Compliance	Agrupe problemas em seus espaços para organizar e gerenciar problemas relacionados e simplificar o processo de agrupamento de problemas com os aprimoramentos de confidencialidade e herança. Selecione um problema autônomo existente para servir como primário para outros problemas relacionados durante o agrupamento de problemas. Rastreie o consumo de licença em diferentes famílias de produtos usando o painel GRC Visão geral de licenciamento. Use a nova função GRC do funcionário para relatar ou solicitar GRC fluxos de trabalho e ler e confirmar políticas da Central do funcionário (aplicável somente a clientes que têm direito e instalaram a aplicação [ GRC Usuário funcionário ). Leia e aprove auditorias e leia tabelas relacionadas a auditorias com as mudanças aprimoradas do Operador Lite. Para obter mais informações, consulte Governance, Risk, and Compliance.
Gestão de Casos de Conformidade	Estabeleça uma biblioteca centralizada de agências para identificar as autoridades regulatórias relevantes que são responsáveis por supervisionar determinados setores em cada jurisdição. A biblioteca centralizada consolida todas as comunicações regulatórias por e-mail e implementa as regras de notificação para privacidade de dados ou violações de segurança para os casos de conformidade relatados. Calcule automaticamente as datas de notificação dos casos de conformidade relatados. Monitore e acesse seus casos de conformidade pela classificação de subtipo por meio de um novo gráfico. Permita que seus analistas de conformidade acessem uma página inicial para que eles possam gerenciar casos ou solicitações de conformidade relatados. Para obter mais informações, consulte Compliance Case Management.
Conformidade de configurações	Reavalie a pontuação de risco, as atribuições, a data de meta de correção e a tarefa de correção para um conjunto de resultados de testes em Vulnerability Manager Workspace. Exiba a porcentagem de conformidade de IC e a conformidade dos resultados de testes em um grupo de teste em Vulnerability Manager Workspace. Para obter mais informações, consulte Configuration Compliance.
Configuration Management Database (CMDB)	A configuração e o uso de CMDB Integridade foram simplificados com a simplificação de dados analíticos úteis e a remoção de alguns conceitos, como pontuações gerais de integridade. As novas opções de filtragem para os gráficos de Cobertura no painel CMDB do 360 ajudam a gerenciar melhor o desempenho associado ao cálculo desses gráficos, limitando a análise apenas às classes nas quais você está interessado. Limite o impacto no desempenho de CSDM e CMDB Data Foundations Dashboards definindo configurações de desempenho para algumas métricas para limitar seu impacto no desempenho, como acionar o sistema para desativar automaticamente métricas como CIs Processed via IRE e Business Application with Application Service Relationship. O painel de integridade CMDB agora está implementado com a interface do usuário Next ExperienceCMDB no espaço []. Ajude a manter a integridade do CMDB e evite a criação desnecessária de ICs duplicados definindo o campo Pesquisar na tabela em uma regra de identificação como uma das classes primárias da classe atual. Para obter mais informações, consulte Configuration Management.
Resposta a vulnerabilidades do contêiner	Reavalie a pontuação de risco, as atribuições, a data de meta de correção e a tarefa de correção para um conjunto específico de itens vulneráveis de contêiner em Vulnerability Manager Workspace. Para obter mais informações, consulte Container Vulnerability Response.
Autorização e monitoramento contínuos	Use os recursos adicionados no CAM Espaço para ajudar a simplificar seu trabalho e ter uma experiência de usuário eficiente de ponta a ponta. Exporte arquivos do plano de segurança do sistema (SSP) no formato OSCAL, que inclui modelos como Catálogo, Perfil e SSP. Use as funções simples introduzidas em CAM para operações de negócios mais leves. Agrupe controles semelhantes em um relacionado à família e um relacionado ao grupo para ajudar a identificar e entender os controles. Para obter mais informações, consulte Continuous Authorization and Monitoring.
Core Now Platform	Use os recursos do ECMAScript 2021 (ES12) em qualquer script do lado do servidor. O upgrade do TinyMCE de V4 para V6.8.3 inclui opções de formatação e edição aprimoradas, bem como funções estendidas para permitir que os usuários formatem o conteúdo para melhor atender às suas necessidades. Capture vários atributos e seus valores em uma única coluna em vez de adicionar novas colunas a uma tabela. Experimente o novo recurso de Agendamento automático de trabalhos com habilidades de reversão e recuperação de configuração para processamento de eventos. Para obter mais informações, consulte Administer the ServiceNow AI Platform .
Creator Studio	Associar um tópico a um formulário para aparecer em Central do funcionário Usar perguntas como gatilhos de automação Automatizar o envio de e-mails em um processo Adicionar conjuntos de perguntas selecionados pelo seu administrador a um formulário Para obter mais informações, consulte Creator Studio.
Contratos e direitos do cliente	Rastreie os produtos cobertos por meio dos registros do contrato, permitindo modificações mais fáceis e informações mais claras sobre especificações de cobertura. Para obter mais informações, consulte Customer Contracts and Entitlements.
Gestão de dados	Defina e acesse todas as regras de gestão de dados para uma tabela na página de política de gestão de dados. Crie várias regras de arquivamento para uma tabela. Acesse e configure as regras de destruição para excluir registros arquivados da página de política de gestão de dados. Exclua registros mais antigos em escala com desempenho aprimorado usando o limpador de tabela. Exiba um resumo do consumo de armazenamento em sua instância. Para obter mais informações, consulte Data Management.
Privacidade de dados	Navegue por uma IU Privacidade de dados e Descoberta de dados aprimorada nos painéis Next Experience. Descubra e anonimize dados confidenciais conforme eles são inseridos com a política de anonimização em tempo real. Torne anônimos e descubra campos de diário com suporte expandido e um limite de expressão regular de padrão de dados aumentado para até 1000 caracteres. Para obter mais informações, consulte Platform Privacy.
Gestão de dados para CSM	Permita que seus agentes obtenham visibilidade dos locais de negócios aos quais eles oferecem suporte usando a funcionalidade de suporte interorganizacional. Aprimore a adoção do modelo de dados da organização de serviço removendo as organizações de serviço da tabela da empresa. Use as informações da organização de serviço do provedor de um produto vendido para permitir que os agentes criem casos. Para obter mais informações, consulte Data management for Customer Service Management.
Tabelas de decisão no Workflow Studio	Crie uma tabela de decisão em linha ao criar um fluxo ou subfluxo em Workflow Studio. Use tabelas de decisão diretamente em seus playbooks em Workflow Studio. Adicione a atividade Tomar uma decisão - Primeira correspondência com entradas do seu playbook para gerenciar decisões complexas. Em tabelas de decisão grandes, role na tabela para ver mais linhas. Classifique a ordem na qual as linhas de decisão são lidas em sua tabela e reordene as linhas conforme necessário. Para obter mais informações, consulte Exploring decision tables.
Velocidade de mudança para DevOps	Aproveite os dados DevOps para automação de mudanças configurando os recursos Gestão de mudanças do Espaço de operações de serviços Central de administração. Beneficie-se das melhorias de acessibilidade para criar um espaço configurável que oferece suporte à conformidade de nível AA das Diretrizes de acessibilidade para conteúdo web (WCAG) 2.1. Para obter mais informações, consulte DevOps Change Velocity.
Experiência digital do usuário final	Monitore e analise as métricas de desempenho sem problemas por meio da visibilidade abrangente de aplicações, redes e dispositivos de usuário final. Detecte e resolva possíveis problemas antes que eles afetem os usuários finais por meio de DEX alertas e informações. Envolva proativamente os usuários e resolva problemas que eles possam enfrentar. Resolva os problemas que os usuários enfrentam com as ações disponíveis na lista de resoluções de problemas predefinidas chamada Biblioteca de ações. Para obter mais informações, consulte Digital End-User Experience.
Gestão de portfólios digitais	Introduzido o DPM Central de administração para configurar o DPM Workspace. O Central de administração inclui fluxos de trabalho para identificar e configurar serviços técnicos e de negócios, aplicações de negócios e serviços de aplicações. O DPM Central de administração inclui etapas guiadas, avisos e links para soluções e recursos úteis. Substituído o mapa de relacionamento ServiceNowDPM personalizado pela plataforma Mapa unificado para fornecer uma exibição mais holística dos relacionamentos de serviço e aplicação. A funcionalidade do KPI (principal indicador de desempenho) foi atualizada. Adicionadas dicas das ferramentas de KPI descritivas para esclarecer os dados do indicador. Defina a pontuação mais recente de KPI da propriedade do sistema como verdadeira para clientes novos e zboot. Atualizadas as opções de configuração dos painéis Requer atenção. Registros de problema (PRB) adicionados aos atributos Requer atenção. Lógica de equipe atualizada na guia DPM Contatos no painel Requer atenção. Beneficie-se das melhorias de acessibilidade para criar um espaço configurável que oferece suporte à conformidade de nível AA das Diretrizes de acessibilidade para conteúdo web (WCAG) 2.1. Para obter mais informações, consulte Digital Portfolio Management.
Pacote de conteúdo de contestação para regulamentações dos EUA	Simplifica o acompanhamento e a gestão de casos de contestação. Em conformidade com as regulamentações dos EUA, como Regulamento E (Registro E) e Regulamento Z (Registro Z). Incorpore definições do Acordo de nível de serviço (ANS) para ajudar os emissores a monitorar prazos e tomar medidas. Para obter mais informações, consulte Dispute Content Pack for US Regulations.
Pacote de conteúdo de regras de contestação para Mastercard	Permita que seus agentes processem contestações de transações da Mastercard usando uma série de perguntas de contestação baseadas no Mastercard Guia de estornos. Determine a qualificação de estorno para transações com cartão Mastercard usando as tabelas de decisão fornecidas. A qualificação é baseada no código de motivo, nas respostas às perguntas e nos dados de transação da contestação. Para obter mais informações, consulte Dispute Rules Content Pack for Mastercard.
Pacote de conteúdo de regras de contestação para Visa	Otimize o processo de estorno identificando a qualificação imediatamente, antes de enviar a contestação para a rede de pagamento com cartão. Evite penalidades identificando transações não qualificadas com base no código de motivo e nos dados da transação. Para obter mais informações, consulte Dispute Rules Content Pack for Visa.
Inteligência para documentos	Extraia dados de campos únicos usando a ferramenta Desenhar para selecionar uma área de documento e extrair as informações. Padronize os dados extraídos determinando como interpretar valores de campos ambíguos e correspondendo os valores extraídos aos dados em uma tabela referenciada. Processe documentos gravados em simplificado chinês ou japonês. Monitore sua Inteligência para documentos implementação com gráficos de painel aprimorados. Para obter mais informações, consulte Document Intelligence.
Serviços de documentos	Estenda a colaboração e melhore a experiência do usuário com a integração de Gestão de documentos com provedores de nuvem externos, como Microsoft OneDrive, Google Drivee Microsoft SharePoint. Aumente a colaboração com a gestão de Google arquivos de documentos em Google Drive. Controle informações confidenciais com a edição de dados em um documento. Para obter mais informações, consulte Document Services.
Modelos de documento	Registre a data em que um participante assina um documento PDF usando a capacidade Data de assinatura no modelo de documento PDF. Para obter mais informações, consulte Document Templates.
Tradução dinâmica	O IBM Watson Translator Service Spoke comunicou um aviso de descontinuação para 2024. O serviço Microsoft Azure Tradutor aumentou o tamanho máximo de uma solicitação de tradução de 10.000 caracteres para 50.000 caracteres. Para obter mais informações, consulte Dynamic Translation.
Hub de dados de ERP	Alterado o nome da aplicação de Quadro de ERP para Hub de dados de ERP. Atualização da IU para esclarecer instruções e rótulos. Para obter mais informações, consulte ERP Data Hub.
Gestão de ESG	Rastreie as emissões de Escopo 3 de sua cadeia de valor para obter conhecimento do seu impacto ambiental e promover a conformidade com as regulamentações em desenvolvimento. Crie calendários fiscais para acomodar o calendário fiscal exclusivo da sua organização, fornecendo a flexibilidade para coletar e relatar dados de acordo com os calendários fiscais definidos. Use o conteúdo de fatores de emissão no ESG content accelerator. Permita que os administradores de ESG definam um fluxo de aprovação simples ou um fluxo de aprovação avançado para todas as métricas e definições de métrica. Atenda a solicitações fora do ciclo para coletar dados para definições de métrica e métricas existentes, criando tarefas de dados de métrica ad hoc em métricas manuais. Para obter mais informações, consulte Environmental, Social, and Governance Management.
Relacionamentos do funcionário	Para casos de assunto único Relacionamentos do funcionário, o campo Assunto da alegação em é preenchido automaticamente com o nome do assunto. Relate casos diretamente relacionados à discriminação usando IU principal criação de caso, Prestação de serviços de RH Espaço do agente para Gestão de casos de RHou o portal da Central de denúncias anônimas. Para obter mais informações, consulte Employee Relations cases.
Encryption Key Management	Comece a usar o processo de ativação aprimorado da Assinatura de código. Você pode usar a nova página de IU de Assinatura de código para uma ativação mais rápida e simplificada. Administre a Criptografia em nível de coluna com as novas APIs, funções e recursos de administração da Criptografia em nível de coluna. O registro em log da Criptografia em nível de coluna foi aprimorado para melhorar a legibilidade. Baixe todos os anexos criptografados como um arquivo zip usando o novo botão Baixar tudo. Para obter mais informações, consulte Key Management Framework.
Arquitetura empresarial (anteriormente Application Portfolio Management)	O produto ServiceNow® Application Portfolio Management está sendo expandido para ServiceNow® Enterprise Architecture. Alguns módulos Application Portfolio Management estão obsoletos e removeram sua navegação do menu Todos. No entanto, todos os módulos descontinuados estão disponíveis em Espaço de arquitetura empresarial. Você deve usar o Espaço de arquitetura empresarial para aproveitar esses recursos e funcionalidades. Nota: Os clientes existentes podem continuar usando esses links de navegação. No entanto, para novos clientes de ativação, a navegação não estará disponível no menu Todos. Crie diagramas para sua hierarquia de aplicações e associe-os a artefatos arquitetônicos e planeje a modelagem do estado futuro de sua TI, com alinhamento com os negócios, usando a funcionalidade [ Modelagem e visualização do Enterprise em Espaço de arquitetura empresarial. Crie um relacionamento de um para muitos entre uma interface digital e as APIs do CMDB. Descubra quais integrações e interfaces digitais usam quais APIs. Identifique os ambientes em que eles estão implantados. Agrupe as APIs implantadas e associe-as à interface digital, que descreve os aspectos de design das APIs relacionadas. Adicione ou solicite Technology Reference Model (TRM) produto e ciclo de vida do produto TRM do Espaço de arquitetura empresarial. Confira Enterprise Architecture para obter mais informações.
Gestão de ativos empresariais	Rastreie e gerencie as calibrações feitas nos ativos empresariais ao longo dos ciclos de vida. Use funções designadas para gerenciar ativos e modelos específicos do setor por meio de espaços personalizados. Otimize seu inventário consertando rapidamente os ativos empresariais com defeito no depósito usando o fluxo de reparo. Retorne facilmente os ativos que estão em seu depósito pessoal criando tarefas de entrega. Localize e selecione os ativos em seu depósito com eficiência e pouco esforço usando a aplicação ServiceNow Mobile Agent. Para obter mais informações, consulte Enterprise Asset Management.
Gestão de eventos	Visualize a cadeia de eventos que causou um problema exibindo uma linha do tempo do grupo de alertas na Lista expressa. Entenda a conexão entre os alertas usando a análise técnica orientada por IA do Alert Assist em grupos de alertas. Use o mapa de serviço aprimorado para visualizar o impacto do alerta no Espaço de operações de serviços e na Lista expressa. Selecione todos os alertas na Lista expressa para executar ações em massa. Remova alertas de um grupo de alertas na Lista expressa. Oculte alertas encerrados na Lista expressa. Exiba dados sobre serviços afetados no painel de visualização da lista expressa. Crie um incidente com um resumo gerado por IA a partir de alertas na Lista expressa. Para obter mais informações, consulte Event Management.
Gestão de serviços de campo	Mova agentes entre territórios, otimize a programação e minimizar o acompanhamento manual enquanto os agentes executam tarefas. Crie e exiba oportunidades de vendas durante as visitas de serviço de campo usando a aplicação Now Mobile Agent. Beneficie-se das melhorias de acessibilidade para criar um espaço configurável que oferece suporte à conformidade de nível AA das Diretrizes de acessibilidade para conteúdo web (WCAG) 2.1. Para obter mais informações, consulte Field Service Management.
Financial Services Card Operations	Permita que os titulares de cartão criem e rastreiem contestações com uma experiência de playbook de contestação no portal. Aprimore a navegação com transições intuitivas entre diferentes páginas principais baseadas em função. Permita que os administradores com escopo modifiquem as páginas principais com recursos extensivos, confirmando que o conteúdo se alinha com as necessidades e preferências específicas de sua base de usuários. Para obter mais informações, consulte Financial Services Card Operations.
Fluxos, subfluxos e ações no Workflow Studio	Proteja dados confidenciais nos detalhes de execução usando a função de leitura de operações. Forneça suporte aprimorado ao tipo de dados de variáveis para entradas de subfluxo e ação. Mostre anotações de quais instruções de texto foram usadas para gerar ações, lógica de fluxo e subfluxos durante a geração de fluxo. Assine e valide qualquer fluxo, subfluxo ou ação. Para obter mais informações, consulte Workflow Studio.
Controlador de IA generativa	Atualizações para solicitações de capacidades, filtragem semântica e resumo recursivo para melhorar seu desempenho. Consulte Controlador de IA generativa para obter mais informações.
Estrutura de objetivos	Use as tabelas Estrutura de objetivos aprimoradas para gerenciar seus objetivos. Consulte Estrutura de objetivos para obter mais informações.
Prestação de serviços de RH para assistência médica	Gerencie os dados de um profissional de saúde com segurança com o modelo de dados Healthcare Professional. Configure e crie automaticamente as tarefas necessárias para integrar um profissional de saúde sem problemas em uma organização com o fluxo de trabalho padrão de Integração de funcionários da área de saúde. Para obter mais informações, consulte HR Service Delivery for Healthcare.
Gestão de ativos de hardware - HAM 11.0.0	Gerencie todo o ciclo de vida dos ativos que os provedores DaaS oferecem aos clientes usando o recurso Device as a Service (DaaS). Permita que as solicitações de ativos de hardware sejam atendidas com o mínimo de intervenção usando o fluxo de solicitação sem contato. Conserte ativos de hardware com defeito em um depósito reparados rapidamente usando o fluxo de reparo. Localize e selecione os ativos em seu depósito com eficiência usando a aplicação ServiceNow Mobile Agent. Para obter mais informações, consulte Hardware Asset Management .
Análise de logs de integridade	Aproveite uma taxa de streaming de log significativamente mais rápida com o cliente gRPC de iluminação para comunicação MID Server com a instância ServiceNow. Consulte Análise de logs de integridade para obter mais informações.
Gestão de serviços de assistência médica e ciências biológicas Core	Promova uma gestão precisa e abrangente de dados de pacientes, aproveitando vários identificadores de pacientes no modelo de dados Gestão de serviços de assistência médica e ciências biológicas aprimorado. Utilize as atualizações de desempenho no espaço de saúde para otimizar os tempos de carregamento. Para obter mais informações, consulte Exploring Healthcare and Life Sciences Service Management Core.
Serviço de envio de mensagens Hermes	Publique eventos da instância ServiceNowApache Kafka no ambiente [] e consuma grandes volumes de eventos Apache Kafka de seus sistemas externos com baixa latência. Processe com eficácia picos e picos no volume de mensagens de sistemas externos para minimizar os impactos no desempenho da sua instância. Gerenciar a integridade e o desempenho da entrega de mensagens usando ferramentas de diagnóstico do Hermes. Para obter mais informações, consulte Hermes Messaging Service.
Acelerador de adoção de nuvem de ITOM	Aproveite itens adicionais do catálogo prontos para uso com Google Cloud Platform (GCP). Use a estrutura de vários repositórios com o app Terraform e a Descoberta de infraestrutura como código (IaC). Acesse e gerencie seus recursos de nuvem e publique suas ofertas de nuvem em um catálogo usando os recursos adicionados na interface do usuário ServiceNow Catálogo de serviços de nuvem. Para obter mais informações, consulte ITOM Cloud Accelerate.
Integridade do ITOM	Destaquesdo Agent Client Collector : Configure o nível de log do agente na instância, sem precisar acessar o arquivo de configuração acc.yml. Garanta conexões de agente seguras adicionando um certificado autoassinado. Use verificações expandidas Linux e Windows. Destaquesda Análise de logs de integridade : Aprimore seu sistema com as atualizações mais recentes: Correções de segurança; Filebeat, Elasticsearche Event Hubs do Microsoft Azure atualizações de entrada de dados; Atualização e suporte do Java JDK 17 e upgrades de dependência.
Optimização do ITOM	Use o Catálogo de serviços de nuvem com Acelerador de adoção de nuvem do ITOM para as capacidades aprimoradas de Cloud Provisioning and Governance (CPG). Esses recursos incluem os itens do catálogo prontos para uso e o provisionamento simplificado e automatizado de recursos de nuvem. Mova suas licenças Optimização do ITOM trocáveis ao fazer a transição de Cloud Provisioning and Governance para Acelerador de adoção de nuvem do ITOM. Para obter mais informações, consulte ITOM Optimization.
Visibilidade do ITOM	Eleve a experiência do administrador [ Descoberta com Espaço do administrador da Descoberta. Beneficie-se de um espaço unificado para configurar Descoberta, acompanhar o andamento e gerenciar erros, com ferramentas de diagnóstico que fornecem informações sobre os dados descobertos. Enriqueça seu CMDB com uma quantidade significativa de itens de configuração, usando Serviço de conteúdo ITOM. Crie serviços de aplicações com mapeamento baseado em CMDB. Evite a dependência do administrador Kubernetes atualizando Operações nativas da nuvem pods do informer e modificando os parâmetros de execução do informer diretamente da instância. Aumente a segurança permitindo que o Informer se conecte à instância usando a autorização OAuth2.0 em vez da autorização básica. Para obter mais informações, consulte IT Operations Management.
Painel de sucesso do ITSM	Experimente os novos KPIs introduzidos na categoria de desvios resolvidos automaticamente de Painel de sucesso do ITSM para ajudar a resolver os problemas digitais encontrados pelos usuários diariamente. Para obter mais informações, consulte ITSM Success Dashboard indicators.
Identidade	Use o módulo Simulador de acesso na ferramenta ServiceNow® Access Analyzer V3 para simular o acesso do usuário e entender as implicações de fornecer acesso adicional aos usuários. Use os endpoints de API aprimorados do Sistema para gestão de identidade entre domínios (SCIM) para operações CRUD. Consulte Identidade para obter mais informações.
Gestão de incidentes	Controle quando um link de registro de incidente nas notificações por e-mail redireciona para o registro de incidente em Espaço de operações de serviços (SOW). Para obter mais informações, consulte Incident Management.
Sinistros de seguro de vida em individual	Simplifique o processo de sinistros com um sistema claro e intuitivo para seus especialistas em admissão, especialistas em sinistros e gerentes. Permita que seus especialistas em sinistros lide com várias apólices em um caso de sinistro. Use um playbook personalizado e um espaço para várias funções relacionadas a sinistros. Gerencie todo o ciclo de vida dos sinistros, desde o primeiro aviso de perda (FNOL) até o fechamento do caso. Para obter mais informações, consulte Individual Life Claims.
Gerente de processos industriais	Adicione dispositivos Tecnologia operacional (OT) a uma entidade de modelo de equipamento usando o endereço IP. Altere os campos Nome da entidade e Primário de uma entidade de modelo de equipamento para manter as informações da entidade de modelo de equipamento atualizadas após criá-la. Para obter mais informações, consulte Industrial Process Manager.
Hub de integração	Envie e receba mensagens em um formato Apache Avro com ServiceNow® Stream Connect. Use o CyberArk Digital Vault para armazenar e acessar suas credenciais OAuth 2.0. Use suas credenciais pessoais para se conectar a integrações de terceiros. Para obter mais informações, consulte Integration Hub.
Inteligência para CSM	Crie vários registros de contexto Ações recomendadas para a mesma tabela para criar diferentes experiências baseadas em critérios como atributos de usuário ou domínios. Reinicie uma árvore de decisão em um playbook e mantenha o histórico das execuções anteriores da árvore de decisão. Permita que os clientes adicionem árvores de decisão como itens do catálogo em um catálogo de serviços. Permita que os usuários pesquisem árvores de decisão usando palavras-chave e abram uma árvore de decisão a partir dos resultados da pesquisa. Consulte Inteligência para CSM para obter mais informações.
Designer de jornadas	Use o painel Visão geral da jornada, um painel abrangente que permite rastrear e gerenciar com eficiência tarefas e jornadas contínuas na organização. Use o painel de exibição executivo com relatórios que contêm informações como o número de funcionários que concluem suas jornadas, violações de ANS, média de dias para concluir jornadas e outras métricas. Mude o gerente durante a configuração da jornada. Experiência aprimorada do funcionário por meio do guia de licença-maternidade/paternidade enviado como parte dos dados de demonstração de licença-maternidade/paternidade. Para obter mais informações, consulte Journey designer.
Gestão de conhecimento	O editor de artigos de conhecimento foi atualizado para a versão mais recente do TinyMCE, que fornece vários aprimoramentos, como Power Paste, Anchor e Inserir acordeão. Esses recursos elevam a experiência de formatação dos autores de artigos. O Gestão de conhecimento plug-in avançado agora está instalado por padrão para novos clientes. Os clientes existentes têm a opção de instalar o plug-in manualmente. O plug-in ativa recursos como controle de versões de artigos, assinaturas de artigos, modelos de artigos e índice de qualidade de artigos que aprimoram a criação e a gestão de conhecimento. Um novo Gestão de conhecimento painel Visão geral fornece relatórios úteis, como listar artigos que expiram nos próximos 90 dias. Este relatório ajuda os autores a revisar os artigos e tomar decisões oportunas sobre descontinuar ou republicá-los. Pesquisa com IA está habilitado para Base de conhecimento artigos na página inicial Gestão de conhecimento Portal de serviços para fornecer resultados de pesquisa otimizados, personalizados e relevantes. Use Now Assist em Gestão de conhecimento para gerar um artigo da base de conhecimento a partir de uma seleção de casos semelhantes para ajudar a resolver preocupações de casos relacionados em um único artigo. Para obter mais informações, consulte Knowledge Management.
Gestão de leads	Crie leads no Now Platform, capturando o interesse de clientes em potencial por meio de vários canais, como formulários de sites, mídias sociais ou eventos. Acompanhe o andamento de seus leads em diferentes fases do ciclo de vendas. Entenda as necessidades e os requisitos do lead por meio de questionários e recomende e capture as ofertas de produtos por meio de itens de linha de lead. Visualize e navegue por seus leads usando um quadro Kanban que mostra uma exibição baseada em cartão de seus leads e suas fases. Crie e atribua tarefas, envie e-mails ou programe compromissos com leads. Qualifique e converta leads em registros e oportunidades de clientes em potencial. Para obter mais informações, consulte Lead Management.
Hub do líder	Obtenha acesso rápido a uma visão geral abrangente dos talentos da sua organização, incluindo métricas de competência de habilidades em diferentes equipes, identificando lacunas de habilidades significativas e o envolvimento dos funcionários com as ferramentas de crescimento fornecidas no pacote de aplicações Desenvolvimento de talentos. Obtenha visibilidade sobre as habilidades e a composição de talentos de cada equipe existente em sua organização, em qualquer nível de granularidade, por meio de um organograma que ilustra os relacionamentos de subordinação entre as diferentes equipes de sua organização. Conceda aos apoiadores organizacionais a quem o líder delegou responsabilidades acesso ao Hub do líder de uma exibição que permite que eles vejam a organização do líder designado e forneçam suporte adequado. Consulte Leader Hub para obter mais informações.
Framework de localização	O painel Informações de localização está disponível na IU do Next Experience. Para obter mais informações, consulte Localization Framework.
MID Server	Execute outras aplicações sem armazenar credenciais na instância com o Azure Key Vault. MID Server O oferece suporte à compactação de arquivo de log. Para obter mais informações, consulte MID Server.
Operações comerciais de fabricação	A Central de controle de serviços está sendo lançada como parte de Operações comerciais de manufatura. A Central de controle de serviços para Operações comerciais de manufatura permite que fabricantes, clientes, fornecedores, canais e parceiros se conectem e rastreiem serviços diretamente entre instâncias sem precisar configurar e manter integrações personalizadas. A Central de controle de serviços foi aprimorada e atualizada na versão Xanadu. Central de controle de serviços para Operações comerciais de manufatura: Permite que os fabricantes adotem novos recursos, publiquem ofertas de produtos e forneçam serviço ininterrupto aos clientes que não fizeram o upgrade. Avalia os direitos quanto à compatibilidade antes de sincronizá-los com clientes, fornecedores, canais e parceiros. Oferece suporte à sincronização automatizada de dados de configuração entre fabricantes e instâncias do cliente e permite que clientes, fornecedores, canais e parceiros executem processos específicos antes de sincronizar tarefas com seus fabricantes. Para obter mais informações, consulte Exploring Manufacturing Commercial Operations.
Mobile Platform	Defina a visibilidade de áreas especificadas da plataforma móvel com base nos atributos do usuário, usando permissões de critérios do usuário. Simplifique a colaboração de tarefas para bate-papo entre agentes com a experiência Barra lateral no Plataforma para celular usando uma instância de botão de função de ícone superior que aponta para telas de registro. Ofereça autoatendimento inteligente e conversacional com ServiceNow® Now Assist em ServiceNow® Virtual Agent para Plataforma para celular. Preencher entradas automaticamente com base nas seleções do usuário nas telas do formulário de entrada. Para obter mais informações, consulte Mobile Platform.
Next Experience	Escolha entre vários temas criados com Construtor de temas e aplique-os à sua instância. Um novo atalho de teclado permite que você acesse a IU do OpenFrame. Um novo grupo de preferências do usuário "Experiência do usuário" foi adicionado às preferências da página inicial Desativar Next Experience, Habilitar análise e Atual. Uma nova tabela de interação com o cliente exibe os tempos de carregamento da IU para identificar e investigar anomalias de desempenho. Para obter mais informações, consulte Next Experience UI. Escolha entre vários temas criados com Construtor de temas e aplique-os à sua instância. Um novo atalho de teclado permite que você acesse a IU do OpenFrame. Um novo grupo de preferências do usuário "Experiência do usuário" foi adicionado às preferências da página inicial Desativar Next Experience, Habilitar análise e Atual. Uma nova tabela de interação com o cliente exibe os tempos de carregamento da IU para identificar e investigar anomalias de desempenho. Para obter mais informações, consulte Next Experience UI.
Next Experience Components	Crie experiências de IU ricas com sistema pré-criado ou componentes personalizados. Para exibir a Componetes do Next Experience referência de API, a orientação de uso e a documentação de configuração ServiceNow® Construtor de IU, visite o documento Componentes da próxima experiência do site do desenvolvedor. Use padrões e princípios comuns de componente da Web, como uma estrutura JavaScript, dados imutáveis e manipuladores de ação simples. Reutilize componentes em várias interfaces de usuário para criar uma experiência coesa para os usuários finais. Use valores de propriedade predefinidos para configurar propriedades e manipuladores de eventos automaticamente para um componente para que o componente esteja pronto para funcionar quando você o adicionar a uma página. As predefinições podem se conectar a um controlador que atua como um recurso de dados para o componente. Para obter mais informações, consulte Automatically configure components using presets e Bind data to UI Builder pages using controllers (advanced feature).
Ferramentas do Next Experience Developer (NED)	Registrar dados de back-end para a página com logs do servidor. Obtenha uma visão geral de possíveis problemas para componentes e ações com um painel de indicadores de integridade. Exiba uma cascata de chamadas feitas para a página com informações sobre quanto tempo cada chamada levou. Obtenha informações sobre chamadas de rede feitas para suas páginas, incluindo o tipo de chamadas, tempo, frequência e URLs de rede. Consulte Ferramentas para desenvolvedores do Next Experience para obter mais informações.
Notificações	Edite dados confidenciais de e-mails de entrada iniciados pelo cliente. Suporte para caracteres internacionais nos endereços de e-mail. Filtrar por categoria nas notificações do sistema e pesquisar notificações personalizadas. Otimize o trabalho do remetente SMTP para aprimorar a entrega de e-mail de saída. Modifique a lógica de novas tentativas de e-mail para obter uma melhor experiência de entrega de acordo com a RFC 5321. Para obter mais informações, consulte Notifications.
Notificar	Fornece a flexibilidade para excluir ou reter Twilio registros de mensagens quando Twilio está desconectado de uma instância ServiceNow. Para obter mais informações, consulte Notify.
Now Assist	Ofereça suporte a usuários que falam idiomas diferentes com tradução dinâmica para vários idiomas. Torne a localização de tabelas e listas mais fácil e eficiente usando a habilidade da plataforma de navegação no painel Now Assist. Escreva com Now Assist para fornecer sugestões de bate-papo e e-mail para os agentes com base no conteúdo de uma conversa. Permita que os desenvolvedores criem suas próprias habilidades personalizadas usando o Now Assist Skill Kit. Gere um artigo da base de conhecimento a partir de uma seleção de casos ou incidentes semelhantes para ajudar a resolver problemas relacionados em um único artigo com Now Assist em Gestão de conhecimento. Para obter mais informações, consulte Now Assist.
Plug-in do Now Assist para criadores	Obtenha recomendações sobre quais atividades substituir as atividades de espaço reservado. Visualize e modifique as direções de texto antes de gerar o contorno do playbook com Now Assist. Mostre anotações de quais instruções de texto foram usadas para gerar ações, lógica de fluxo e subfluxos durante a geração de fluxo. Para obter mais informações, consulte Now Assist for Creator.
Now Assist para Customer Service Management (CSM)	Aprimore as conversas com clientes recebendo recomendações contextuais relevantes em tempo real. Ajude a melhorar a produtividade e diminua os erros com a geração automática de e-mails que podem ser verificados e enviados pelo agente. Consolide informações de vários casos semelhantes e reúna tudo em um artigo da base de conhecimento. Resuma os registros para facilitar a transferência de chamadas entre agentes e ajudar a melhorar a satisfação do cliente. Confira Now Assist para Customer Service Management (CSM) para obter mais informações.
Now Assist para Gestão de serviços de campo (FSM)	Crie artigos de conhecimento a partir de informações da tarefa de ordem de serviço usando IA generativa. Resuma Barra lateral discussões usando IA generativa. Para obter mais informações, consulte Now Assist para Gestão de serviços de campo (GSC).
Now Assist para Operações de serviços financeiros (FSO)	Use a habilidade de resumo de caso para casos de contestação de cartão e sinistros de seguro. Analise informações complexas e destaque os principais detalhes para que seus agentes tomem decisões informadas sobre os registros de transações, comunicações do comerciante para contestações e os detalhes do incidente para sinistros de seguro. Reduza a necessidade de várias entregas na gestão de disputas e sinistros para obter consistência e resoluções mais rápidas. Automatize os resumos de casos e realoque os recursos que estavam executando tarefas manuais para áreas mais críticas, como a análise de casos mais complexos. Para obter mais informações, consulte Now Assist for Financial Services Operations (FSO).
Now Assist para IT Service Management (ITSM)	Permita que os agentes tomem decisões mais informadas de forma rápida e eficiente ao aprovar uma mudança usando o resumo da solicitação de mudança. Permita que os agentes respondam a perguntas comuns feitas em bate-papos usando o ícone Now Assist nas recomendações de resposta de bate-papo. Permita que os agentes entendam melhor o bate-papo e o contexto do incidente usando o Barra lateral resumo de discussão ao propor resoluções aos solicitantes. Para obter mais informações, consulte Now Assist for IT Service Management (ITSM).
Now Assist para Operações de segurança	Acelere a triagem de incidentes de segurança com longos fluxos de atividades revisando anotações de trabalho e informações contextuais rapidamente em um formato conciso e de fácil leitura. Visualize detalhes do incidente de segurança, seu possível impacto e todas as ações importantes já realizadas com resumos de incidentes de segurança usando IA generativa. Gere automaticamente notas de fechamento para incidentes de segurança usando IA generativa. Acesse resumos e notas de fechamento no painel Now Assist, registros de incidentes de segurança ou no painel Espaço de resposta a incidentes de segurança. Para obter mais informações, consulte Now Assist for Security Incident Response.
Now Assist para Gestão estratégica de portfólios (SPM)	Resuma vários registros de feedback ao mesmo tempo com a habilidade de resumo de vários feedbacks. Copie um resumo gerado e use-o para criar um item de planejamento ou não. Economize tempo e gere um resumo do texto selecionado usando Now Assist em Documentos. Para obter mais informações, consulte Now Assist for Strategic Portfolio Management (SPM).
Now Assist para Telecommunications, Media and Technology (TMT)	Resuma casos de problemas de serviço, gere anotações de resolução e crie resumos de teste para problemas relacionados ao serviço usando a IA generativa. Determine quando as habilidades para o resumo de caso e a geração de anotações de resolução estão disponíveis adicionando condições aos campos no registro de caso. Restrinja a disponibilidade das habilidades de geração de anotações de resolução e resumo de caso por função do usuário. Crie um resumo de caso de problema de serviço orientado por modelo com base no estado do caso: novo, em andamento ou resolvido. Para obter mais informações, consulte Now Assist for Telecommunications, Media and Technology (TMT).
Now Assist no Virtual Agent	Aprimoramentos na configuração assistida pelo administrador Now Assist em Virtual Agent. Para obter mais informações, consulte Now Assist in Virtual Agent.
Agendamento de plantão	Reduza e resolva lacunas em turnos de plantão com mais eficiência com o novo mecanismo de programação 2024. Reduza o tempo necessário para adicionar, remover ou mover membros de um turno com mais eficiência. Confirme a continuidade do membro com o novo mecanismo de programação. Para obter mais informações, consulte On-Call Scheduling.
Gestão de mudanças para tecnologia operacional	Organize suas solicitações de mudança de OT com o registro de mudança de OT atualizado no Industrial Espaço. Para obter mais informações, consulte Operational Technology Change Management.
Gestão de incidentes para tecnologia operacional	Organize seus incidentes de OT com o registro de incidentes de OT atualizado no Industrial Espaço. Para obter mais informações, consulte Operational Technology Incident Management.
Gerenciador de tecnologia operacional	Compare sites por métricas principais no Espaço industrial usando o Cartão de pontuação de andamento de OT. Rastreie tarefas relacionadas ao seu sistema de OT na página principal orientada para a ação de OT no Espaço industrial. A página principal orientada para a ação de OT substituiu o painel do gerenciador de OT como a página inicial do Espaço industrial. Mapeie endereços IP para dispositivos de OT por meio do trabalho agendado SyncIPAddressToOT. Use as Configuration Management Database (CMDB) atualizações de modelo de classe de OT e melhorias de IU. Use as atualizações e melhorias de IU para a ferramenta Revisão de entrada da planilha de OT pré-importação (POWER) para ajudar a importar e classificar os dados do dispositivo de OT. Para obter mais informações, consulte Operational Technology Manager.
Gestão de solicitações para tecnologia operacional	Gerencie várias solicitações de catálogo com eficiência com uma única exibição no Espaço industrial. Incentive a transparência, acelere os processos de solicitação e minimizar atrasos com notificações e aprovações automáticas. Mantenha o menu de produtos e serviços que você pode usar para criar e atualizar solicitações de catálogo. Para obter mais informações, consulte Operational Technology Request Management.
Resposta a vulnerabilidades para tecnologia operacional	Altere o campo de grupo de atribuição Resposta a vulnerabilidades para tecnologia operacional (OT VR) para vários registros de site de uma só vez. Use o CSAF (Common Security Advisory Framework, Estrutura consultiva de segurança comum) com suporte de vários fornecedores ao importar soluções de agregadores ou provedores confiáveis. Gerencie tarefas de correção com mais eficiência com a função de Proprietário de correção de vulnerabilidade de OT (sn_otvr.remediation_owner). Mitigar controles usando o módulo Bibliotecas no Espaço industrial. Use o painel do OTVR (PA) aprimorado. Para obter mais informações, consulte Operational Technology Vulnerability Response.
Gestão de oportunidades	Colabore com suas partes interessadas internas e externas usando a barra lateral e a integração Microsoft Teams em uma oportunidade. Crie cotações para os itens de linha selecionados em um registro de oportunidade usando a nova ação de IU. Para obter mais informações, consulte Opportunity Management.
Redefinição de senha	Controle a duração da validade da URL Redefinição de senha fornecida em um e-mail de notificação. Para obter mais informações, consulte Password Reset.
Análise de desempenho	Rastreie métricas e tendências de processo críticas. Meça a integridade e o comportamento do processo em relação às metas organizacionais. Identifique padrões de processo e possíveis gargalos antes que eles ocorram. Visualize continuamente estatísticas de processo históricas e em tempo real em painéis baseados em função. Os painéis permitem que as partes interessadas individuais tomem decisões informadas. Para obter mais informações, consulte Performance Analytics (Indicator data sources).
Análise de desempenhoPainéis ITSM	Experimente os Performance Analytics ITSM painéis aprimorados na versão Xanadu. Para obter mais informações, consulte Legacy: Performance Analytics ITSM Dashboards.
Experiência de Análise da plataforma	Modernize e simplifique o consumo de análises ativando a experiência Análise da plataforma. Exiba informações significativas de seus dados de análise para capacitar a tomada de decisão direta dos visualizadores. Para obter mais informações, consulte Platform Analytics experience.
Playbooks no Workflow Studio	Obtenha recomendações sobre quais atividades substituir as atividades de espaço reservado. Visualize e modifique as direções de texto antes de gerar o contorno do playbook com Now Assist. Colete respostas personalizadas de um usuário final sem exigir uma tabela ou campos existentes. Gerencie melhor o acesso aos seus playbooks e componentes do playbook. Para obter mais informações, consulte Exploring playbooks.
Gestão de políticas e conformidade	Revise suas políticas e atualize o texto da política periodicamente integrando com Microsoft SharePoint. Use a criação de políticas e o recurso de redline para permitir que os responsáveis e revisores das políticas colaborem, revisem e redlinem as políticas. Execute uma avaliação do Cyber Risk Institute (CRI) em uma empresa como uma entidade para determinar seu status de controle e calcular a pontuação da avaliação. Use a função de operador de funcionário introduzida em Gestão de políticas e conformidade para operações em Central do funcionário. Para obter mais informações, consulte Policy and Compliance Management.
Planejamento de portfólios	Crie cenários para simular mudanças no plano de portfólio, compare cenários para visualizar decisões de compensação e aprove um cenário para revisar o plano em tempo real para tomar decisões informadas. Exporte um roadmap de planos de portfólio ou roadmaps de forma livre para um arquivo Microsoft PowerPoint para compartilhar os dados e colaborar com as partes interessadas nos negócios. Priorize e mapeie os itens do programa [pm_program] para sua organização em alto nível criando planos de portfólio usando a lente do programa de projeto. Migre o orçamento dos itens de planejamento para Next Experience e, como gerente de portfólios, você pode comparar, alocar, gerenciar e aprovar o orçamento. Exiba e rastreie os valores reais de cada atribuição de recurso, habilitando a alternância de valores reais no painel lateral de configurações. Para obter mais informações, consulte Portfolio Planning.
Inteligência preditiva	O painel de resultados de previsão foi migrado para a IU do Next Experience. O upgrade de clientes com painéis de resultados de previsão existentes pode usar a versão de IU da Próxima experiência ou acessar a versão de IU principal de dentro do novo painel. O painel de Estatísticas de Solução foi descontinuado. Os clientes de upgrade podem continuar usando os painéis de estatísticas de soluções existentes no menu da aplicação. Confira Inteligência preditiva para obter mais informações.
Privacy Management	Use a aplicação Direitos aos dados pessoais para gerenciar solicitações de direitos aos dados pessoais de seus clientes ou consumidores e funcionários em conformidade com as regulamentações globais de privacidade. Estabeleça uma linhagem de dados para visualizar o consumo de dados, o compartilhamento e os riscos associados a uma atividade de processamento. Use o Mecanismo de avaliação inteligente para responder e exibir novas certificações de controle relacionadas à sua atividade de processamento. Crie uma biblioteca de agência reguladora para armazenar e acessar detalhes regulatórios, incluindo correspondência com os reguladores. Inicie bate-papos a partir de avaliações de privacidade, atividades de processamento, casos de privacidade e solicitações de direitos aos dados pessoais para colaborar com várias equipes e garantir respostas rápidas. Para obter mais informações, consulte Exploring Privacy Management.
Envolvimento proativo	Envolvimento proativo se integra à solução ServiceNow® Experiência digital do usuário final (DEX) para detectar problemas proativamente e permitir que os usuários finais os resolvam. Configure a regra de métrica DEX e a resolução Envolvimento proativo com as configurações de compromisso. Use a experiência de workbench Envolvimento proativo para gerenciamento de ciclo de vida de resoluções. Para obter mais informações, consulte Proactive Engagement.
Proactive Service Experience Workflows	Permita que os agentes de atendimento ao cliente identifiquem e resolvam problemas de atendimento ao cliente com eficiência usando a aplicação Gestão de problemas de serviços ao cliente. Permita que a equipe de operações gerencie e monitore dados operacionais por meio de um painel analítico centralizado. Confira Proactive Service Experience Workflows para obter mais informações.
Gestão de problemas	Introdução de modelos Gestão de problemas para fornecer suporte para problemas adicionais e cenários de tarefa com problema Artigos de erros conhecidos são habilitados por padrão para novos clientes Configure notificações por e-mail para redirecionar para Espaço de operações de serviços em vez da experiência clássica do IU16 Reavaliar uma tarefa de problema do Trabalho em andamento Para obter mais informações, consulte Problem Management.
Mineração de processos	Mineração de processos versão de avaliação disponível Mineração de processos gráfico aprimorado com perspectivas Construtor de descoberta introduzido Análise de caso de uso adicional incluída em um projeto automaticamente Mostrar ação de registros disponível no painel do gráfico Mineração de processos (diagrama em estrela) Para obter mais informações, consulte Process Mining.
Gestão do catálogo de produtos e Gestão de preços	Venda os produtos certos e reduza o risco de erros de pedido definindo regras que permitem que somente produtos qualificados do catálogo de produtos sejam adicionados a cotações e pedidos. Atenda a pedidos complexos para ofertas de produtos combinados que fazem referência a especificações de produto ou hierarquias de especificação de produto. Simplifique o processo de cotação e pedido para seus agentes definindo as configurações de produto padrão exibidas em configurador de produtos. Para obter mais informações, consulte Product Catalog Management e Pricing Management.
Project Portfolio Management	Exiba os novos painéis de planilha de horas de análise, gerente de usuários de análise e gerente de projeto de análise para usuários de planilha de horas e registro de horas em Next Experience. Para obter mais informações, consulte Project Portfolio Management.
Espaço do projeto	Migre o orçamento do projeto para Next Experience. Como gerente de portfólios, aloque, gerencie e aprove orçamentos de projetos. Compare as linhas de base financeiras para exibir finanças simples e orçamento. Exiba e rastreie os valores reais de cada atribuição de recurso com a alternância de valores reais. Para obter mais informações, consulte Project Workspace.
Public Sector Digital Services	Aprimoramentos para Playbook de benefícios sociais, incluindo atualizações para a fase de Admissão e Decisão, bem como atualizações para o playbook de processo para candidatos no Portal de serviços de governança. Edite conteúdo ou dados confidenciais de documentos PDF no Information Request Playbook. Gere automaticamente resumos de caso e anotações de resolução de caso para casos no Playbook de benefícios sociais usando o Now Assist para Serviços digitais para setor público (PSDS). Consulte Serviços digitais para setor público para obter mais informações.
Central de APR	Crie as credenciais centralizadas que você pode reutilizar em vários processos de bot. Migre a configuração do processo de bot e os ativos associados de um ambiente para outro com o clique de um botão. Reorganize as ações e telas registradas de acordo com sua preferência e gere o fluxo de automação. Use as 15 novas automações de amostra que foram adicionadas em Design studio de RPA para desktop que atendem a diferentes casos de uso. Exiba e gerencie as versões de habilidade usadas em pacotes de um local central na Central de APR. Você pode substituir uma versão de habilidade existente que foi usada para cada processo de bot. Gerencie dados confidenciais e não confidenciais em dois campos separados de um item de trabalho. Use os Tours guiados para obter instruções rápidas sobre como criar filas e configurar processos de bot. Para obter mais informações, consulte Robotic Process Automation (RPA) Hub.
Gestão de mudanças regulatórias	Adicione citações baseadas em IA aos documentos da autoridade regulatória. Use o recurso Next Experience atualizado de Colaboração e discussão de bate-papo para interagir com os Virtual Agents. Altere a propriedade de tarefas de mudança e tarefas de ação facilmente com o recurso aprimorado de gestão de tarefas. Atribua alertas regulatórios a especialistas do domínio para revisões baseadas nas regras configuradas. Colabore com agentes virtuais usando Next Experience Colaboração e discussão de bate-papo. Para obter mais informações, consulte Regulatory Change Management.
Gestão de versões	A aplicação Versão digital do produto é a aplicação preferencial para rastrear e gerenciar os processos de versão de produtos digitais. Para obter mais informações, consulte Digital Product Release.
Espaço de gestão de recursos	Crie atribuições de recursos de Espaço de gestão de recursos. Crie um quadro de recursos filtrando tarefas para exibir os recursos atribuídos e gerenciar suas alocações com base na prioridade do trabalho. Divida uma atribuição de recurso atribuída para dividir e atribuir o trabalho a outro recurso para lidar com as alocações de recursos. Identifique mudanças de alocação e status na atribuição de recursos usando a nova iconografia. Para obter mais informações, consulte Resource Management Workspace.
Operações de varejo	Simplifique a conexão entre a sede e as organizações de varejo com maior visibilidade e capacidade para as equipes dessas organizações de varejo concluirem tarefas. Melhore a experiência do trabalhador da organização de varejo com ferramentas de autoatendimento, como uma base de conhecimento. Reduza a duplicação de solicitações individuais fornecendo visibilidade por meio de um portal central com acesso aos casos de organizações de varejo. Otimize a eficiência permitindo que as equipes da organização de varejo solicitem ajuda diretamente da matriz quando necessário por meio de casos, bate-papo ao vivo, chamadas telefônicas e muito mais. Aumente a satisfação do cliente relatando problemas do cliente na loja. Para obter mais informações, consulte Exploring Retail Core.
Gerenciamento de contrato de vendas	Crie acordos de vendas a partir de cotações para capturar o escopo e os preços acordados para futuras transações de vendas entre um comprador e um vendedor. Para obter mais informações, consulte Sales Agreement Management.
Centro de segurança	Receba notificações de aviso para comportamentos do usuário que você especificar com a ferramenta Notificações de eventos de segurança. Monitore a integridade da segurança de todas as suas instâncias e tome medidas rápidas usando os novos painéis de postura de segurança. Esteja preparado para possíveis comunicados de segurança futuros de ServiceNow com recursos de anúncio da faixa de segurança. Programe verificações de segurança com o Auditor Suite atualizado para monitorar as configurações de controle de acesso na ferramenta Security Scanner. Consulte Security Best Practices, Customer Actionse Hardening settings baseline versions, Security Event Notificationse Data Classification para obter mais informações.
Resposta a incidentes de segurança	Defina e calcule a pontuação de risco dos incidentes de segurança por meio da Calculadora de pontuação de risco, que se baseia em critérios definidos pelo usuário. A pontuação de risco é calculada automaticamente para os registros de incidentes de segurança. Rastreie a transferência de itens de trabalho importantes entre turnos por meio da aplicação Transferência de turno. Crie automaticamente canais Slack dedicados para que os gerentes de incidentes interajam com os respondentes de incidentes para gerenciar incidentes de segurança graves com a integração MSIM Slack. Facilite a capacidade do gerente de incidentes de fornecer um resumo de um incidente de segurança grave para suas equipes jurídicas usando o MSIM playbook de solicitação jurídica. A equipe jurídica pode usar esse resumo ao preencher um formulário 8K ou 10K para cumprir órgãos reguladores, como a SEC, ao divulgar violações de segurança. Compartilhe relatórios de status executivo compatíveis com dispositivos móveis MSIM gerados em formato de e-mail. Você também pode compartilhar os Relatórios de status executivo com usuários fora da sua instância ServiceNow®, incluindo fornecedores terceirizados, outras entidades ou listas de distribuição de e-mail.
Controle de posturas de segurança	Use as políticas incluídas com a aplicação ou políticas personalizadas que você cria para monitorar seus ativos quanto à cobertura geral da ferramenta de segurança, conformidade com padrões de configuração interna, combinações críticas de lacunas e vulnerabilidades de segurança e possível exposição na Internet. Pesquise ativos com base em consultas que você cria para dados de uma ampla variedade de integrações de API compatíveis (conectores do Service Graph) ou produtos ServiceNow. Crie informações personalizadas e monitore métricas importantes em um painel. Relate sua postura geral de segurança para TI, gerentes de TI e segurança e outras partes interessadas importantes. Identifique vulnerabilidades prioritárias e conduza a resolução por meio de informações de Controle de posturas de segurança em Resposta a vulnerabilidades calculadoras de risco e regras de meta de correção. Automatize fluxos de trabalho de correção de lacunas de segurança publicando descobertas de políticas ServiceNow® Conformidade de configuraçõesControle de posturas de segurança na aplicação []. Para obter mais informações, consulte Security Posture Control.
Central de controle de serviços	Permita que os provedores adotem novos recursos e forneçam serviço ininterrupto aos consumidores que não fizeram o upgrade. Avalie a compatibilidade dos direitos antes de sincronizá-los com os consumidores. Permita que os consumidores executem processos específicos, como aprovações, antes de sincronizar tarefas com seus provedores. Ofereça suporte à sincronização automatizada de dados de configuração entre instâncias do provedor e do consumidor. Para obter mais informações, consulte Service Exchange.
Catálogo de serviços	Preencha um formulário de item do catálogo em linha na conversa Virtual Agent. Permita que os usuários experimentem o suporte do modelo de segurança Zero Trust Access (ZTA) para Catálogo de serviços. Experimente o carregamento mais rápido de itens do catálogo populares nos widgets de Itens Populares. Incorpore itens do catálogo em seus sites de terceiros. Para obter mais informações, consulte Service Catalog.
Service Graph Connector Integration for Claroty CTD	Certifique-se de que seus dispositivos Tecnologia operacional (OT) estejam categorizados na categoria de modelo de produto Industrial com a aplicação Integração do Conector do Service Graph para Claroty CTD aprimorada. Para obter mais informações, consulte Service Graph Connector Integration for Claroty CTD.
Conector do Service Graph para Microsoft Defender para IoT (Azure)	Certifique-se de que seus dispositivos Tecnologia operacional (OT) estejam categorizados na categoria de modelo de produto Industrial com a aplicação Integração do Conector do Service Graph para Microsoft Defender para IoT (Azuere) aprimorada. Para obter mais informações, consulte Service Graph Connector for Microsoft Defender for IoT (Azure).
Espaço de operações de serviços para ITSM	Use a navegação simplificada de Central de administração para gerenciar configurações de incidentes, problemas, solicitações de mudança e o painel lateral contextual nas páginas de registro em Espaço de operações de serviços para ITSM. Isso melhora a experiência do administrador. Migre seus recursos [ Espaço do agente do ITSM para Espaço de operações de serviços para ITSM com um utilitário na tela. Configure o acesso do usuário a várias páginas de registro em Espaço de operações de serviços para ITSM usando funções granulares. Exiba o mapa de dependência do item de configuração (IC) para campos de referência em um registro de incidente. Exiba o decorador de campo VIP em um campo de solicitante em um registro de incidente para usuários VIP. Teste os recursos e fluxos de trabalho para Gestão de incidentes em Espaço de operações de serviços para ITSM com testes de início rápido. Transmita mensagens de comunicação como comunicados em Gestão de incidentes graves. Resolva os incidentes relacionados à redefinição de senha usando a ação de IU Redefinição de senha em um registro de incidente. Identifique um registro de interação para seu processamento preciso especificando os valores dos campos Aberto para e Descrição resumida. Habilite um agente da central de serviços para redefinir a senha de um usuário em Espaço de operações de serviços para ITSM. Obtenha resultados de pesquisa com tecnologia de IA para estes tipos de registro: incidente, tarefa de incidente, problema, tarefa de problema, solicitação de mudança, tarefa de solicitação de mudança, interação e solicitação. Esses resultados de pesquisa com tecnologia de IA ajudam você a encontrar rapidamente as soluções necessárias. Gerencie o ciclo de vida de um problema usando a guia Visão geral configurável e dinâmica. Use Tours guiados para aprender sobre um conceito ou processo em Espaço de operações de serviços para ITSM. Beneficie-se das melhorias de acessibilidade para criar um espaço configurável que oferece suporte à conformidade de nível AA das Diretrizes de acessibilidade para conteúdo web (WCAG) 2.1. Consulte Espaço de operações de serviços para ITSM para obter mais informações.
Portal de serviços	Desative um portal e, opcionalmente, redirecione os usuários para um portal alternativo. Para obter mais informações, consulte Service Portal.
Gestão de portfólio de serviços	A propriedade do sistema de disponibilidade [com.sn.availability.v2] foi atualizada para que você possa definir o fuso horário dos registros de disponibilidade de serviço. Adicionada a capacidade de mudar o fuso horário global de todos os resultados de disponibilidade para refletir esse fuso horário. Adicionada a capacidade de definir o fuso horário dos resultados de disponibilidade para refletir um compromisso de oferta de serviço. Os recálculos de disponibilidade atualizados para refletir o fuso horário que você definiu. Adicionado um campo de fuso horário somente leitura em registros de disponibilidade de serviço. Adição de uma guia de link relacionado a equipes aos registros de oferta de serviço para que você possa atribuir mais de uma equipe para oferecer suporte a uma oferta de serviço (relacionamento one-to-many). Para obter mais informações, consulte Service Portfolio Management.
IDE da ServiceNow	Desenvolva aplicações com escopo em um IDE baseado em Visual Studio Code no Now Platform. Grave o código de origem para definir os metadados que compõem as aplicações com ServiceNow Fluent. Colabore com usuários de diferentes conjuntos de habilidades em uma instância e exiba as mudanças nas interfaces do usuário Now Platform incorporadas. Gerencie aplicações no controle de código-fonte com provedores Git comuns. Para obter mais informações, consulte ServiceNow IDE.
SDK da ServiceNow	Grave o código de origem para definir os metadados que compõem as aplicações com ServiceNow Fluent. Para obter mais informações, consulte ServiceNow SDK.
Barra lateral	Além de usuários individuais, agora você pode adicionar grupos de usuários a Barra lateral discussões. Use Barra lateral em Plataforma para celular se você for um agente. Crie Barra lateral discussões em todos os tipos de registro e não apenas em registros baseados em tarefa e interação. Use diferentes serviços de localização especializados, dependendo de onde Barra lateral é acessado. Gere um resumo do bate-papo usando uma ação rápida. Para obter mais informações, consulte Sidebar.
Inteligência de habilidades	Exiba e edite a arquitetura de trabalho da empresa como um mapa de nós para ter uma ideia melhor das famílias de cargos e grupos de funções e das habilidades relacionadas entre si em Espeço da inteligência de habilidades. Exiba recomendações para grupos de funções e habilidades em Espeço da inteligência de habilidades. Selecione um nível de função diretamente do seu perfil da carreira em Central de carreiras em Portal do funcionário e adicione habilidades ao seu perfil. Migre para uma experiência de playbook mais dinâmica e interativa no Espeço da inteligência de habilidades. Para obter mais informações, consulte Skills Foundation.
Gestão de habilidades	Analise o painel de habilidades usando o intuitivo Next Experience UI. Use recursos multilíngue em Gestão de habilidades para que você possa traduzir os nomes das habilidades e suas descrições no seu idioma preferencial. Para obter mais informações, consulte Skills Management.
Mecanismo de avaliação inteligente	Crie suas avaliações usando o novo designer de modelo. Melhore seus processos de avaliação com a nova experiência de avaliação SAE. Combine as várias avaliações em um único envio unificado. Migre os tipos de métrica de avaliação legados para os modelos SAE. Para obter mais informações, consulte Smart Assessment Engine.
Software Asset Management	Obtenha informações sobre o inventário de ativos de software desde o primeiro dia, controle o acúmulo de versões e gerencie os produtos de software no fim da vida útil (EOL) com os fluxos de trabalho prescritos. Use o suporte adicionado à tecnologia de virtualização da Nutanix para atender aos requisitos de conformidade de licença para Microsoft Windows Server, SQL Server e Red Hat Enterprise Linux Server (RHEL Server). Rastreie e otimize IBM licenças em nuvens públicas usando a Conformidade de licenças IBM para a aplicação Gestão de ativos de software. Rastreie e gerencie o uso indireto de aplicações SAP, evitando custos inesperados de licenciamento, usando o modelo de licenciamento de acesso digital SAP. Para obter mais informações, consulte Software Asset Management.
Sourcing and Procurement Operations	Gerencie um catálogo de bens e serviços que seus funcionários podem usar para solicitar os itens necessários para seus trabalhos. Com Now Assist, simplifique e agilize ainda mais a maneira como seus funcionários solicitam ajuda no fornecimento ou aquisição de bens e serviços. Forneça transparência no processo de compras com atualizações regulares. Automatize os fluxos de trabalho do processo de compras de ponta a ponta, desde o fornecimento até a requisição, até a execução de pedidos, recebimento e pagamento. Permita que especialistas em compras forneçam, liderem, adquiram bens e serviços para uma organização e trabalhem em tarefas de compras. Para obter mais informações, consulte Sourcing and Procurement Operations.
Strategic Planning	Crie documentos em rich text para armazenar e gerenciar informações de artefatos para itens de planejamento e equipes ágeis em EAP. Crie cenários para simular mudanças no plano de portfólio, compare cenários para visualizar decisões de compensação e aprove um cenário para revisar o plano em tempo real para tomar decisões informadas. Exporte objetivos e metas para um arquivo Microsoft Excel e um roadmap de planos de portfólio ou roadmaps de forma livre para um arquivo Microsoft PowerPoint para compartilhar os dados e colaborar com as partes interessadas nos negócios. Priorize, pontue e mapeie os itens do programa [pm_program] da sua organização em alto nível criando planos de portfólio usando a lente do Programa de Projeto. Migre o orçamento dos itens de planejamento para Next Experience e, como gerente de portfólios, você pode comparar, alocar, gerenciar e aprovar o orçamento. Exiba e rastreie os valores reais de cada atribuição de recurso, habilitando a alternância de valores reais no painel lateral de configurações. Para obter mais informações, consulte Strategic Planning.
Painel de conexão de fluxo	Gerencie seus Stream Connect consumidores, tópicos e replicadores por meio de uma única interface consolidada. Veja estatísticas detalhadas das suas Stream Connect integrações, incluindo entidades ativas, mensagens processadas e tendências de consumo de dados. Crie ou edite tópicos e adicione consumidores diretamente por meio do painel. Para obter mais informações, consulte Using the Stream Connect Dashboard.
Gestão de assinaturas	Obtenha visibilidade e controle de suas assinaturas de produto. Maximize o uso de assinaturas e tome decisões informadas sobre compras futuras monitorando suas assinaturas. Evite custos inesperados rastreando o uso e as alocações de assinaturas ao longo do tempo. Para obter mais informações, consulte Subscription Management.
Operações do ciclo de vida do fornecedor	Troque dados de fornecedores com precisão com sistemas ERP externos usando campos adicionais nas tabelas de entrada e saída. Exiba detalhes do fornecedor, como produtos do fornecedor, contratos, ordens de compra e faturas diretamente do Espaço de Source-to-Pay e do Portal de colaboração com fornecedores. Para obter mais informações, consulte Supplier Lifecycle Operations.
Conjuntos de atualizações do sistema	Habilite a instalação do app por meio do conjunto de atualizações. ESPAÇO RESERVADO ESPAÇO RESERVADO Para obter mais informações, consulte System update sets.
Core do Desenvolvimento de talentos	A aplicação Employee Growth and Development Core foi renomeada para Núcleo de desenvolvimento de talentos . Para obter mais informações, consulte Talent Development Core.
Inteligência para tarefas do ITSM	Defina e configure um novo modelo de semelhança de treinamento que identifica semelhanças entre os campos de uma tabela de incidentes e uma tabela de treinamento selecionada. Configure um modelo de semelhança usando um cartão de modelo de semelhança ou o modelo de semelhança de incidente para fornecer recomendações para registros semelhantes em registros de incidentes e reduzir o tempo de processamento dos agentes. Configure as preferências de previsão para um modelo de semelhança, treine-o com seus dados e implante o modelo para prever registros semelhantes. Rastreie e monitore o desempenho de um modelo de semelhança implantado. Editar, treinar e reimplantar um modelo de semelhança com base nos resultados de desempenho. Para obter mais informações, consulte Task Intelligence for ITSM.
Telecommunications Network Inventory	Forneça uma visualização do circuito e dos elementos de conexão subjacentes com revisões e caminhos de proteção em uma tela dedicada. Obtenha capacidades aprimoradas de visualização de rack e gabinete, incluindo recursos de exibição, edição e atualização, junto com novos KPIs para melhor planejamento de capacidade e priorização. Arquive as configurações atuais ao operacionalizar uma revisão planejada e compare-as com as conexões originais para detectar mudanças. Exporte modelos e modelos de equipamentos junto com o hardware relacionado para uma fonte de dados do Excel e importe-os para outra instância ServiceNow. Conformidade do TMF para TMF 639 Resource Inventory API. Para obter mais informações, consulte Telecommunications Network Inventory.
Construtor de temas	Atenda às suas necessidades de identidade visual e estilo oferecendo vários temas e paletas de cores alternativas aos usuários. Adicione uma paleta de cores alternativa escura aos temas recém-criados e edite para refinar o tema. Para obter mais informações, consulte Working with themes in Next Experience.
Gestão de risco de terceiros	Colete, monitore e avalie elementos de terceiros para compromissos. Solicite relatórios de inteligência de risco (RIR) e pontuações para que você possa gerenciar e monitorar suas solicitações de RIR em TPRM. Exiba o modelo de dados Gestão de risco de terceiros. Para obter mais informações, consulte Third-party Risk Management.
Central de segurança de inteligência contra ameaças	Organizar e gerenciar a criação de observáveis por meio da implementação da TISC API 2.0. Defina políticas de expiração em um nível mais granular. Adicione observáveis a registros de caso diretamente de Espaço de resposta a incidentes de segurança. Gerencie as ações do analista por meio de fluxos de automação. Conduza pesquisas sobre ameaças para oferecer suporte às necessidades reativas e proativas das equipes de segurança.​ Crie e rastreie investigações de ameaças usando a Gestão de casos.​ Para obter mais informações, consulte Threat Intelligence Security Center.
Construtor de IU	Explore uma biblioteca pesquisável de vídeos, tours guiados e documentação de produtos para desenvolver e praticar Construtor de IU habilidades. Faça tours guiados para saber mais sobre os recursos e concluir tarefas em Construtor de IU passo a passo. Melhore a usabilidade em condições de pouca luz usando o tema escuro. Crie páginas com boa aparência e funcionem bem em uma variedade de fatores forma, como laptops, tablets e dispositivos móveis usando a criação dinâmica. Obtenha informações de várias fontes de dados e vincule mais facilmente os dados a componentes de sua escolha com um novo recurso de dados de várias tabelas diretamente de Construtor de IU. Para obter mais informações, consulte UI Builder.
Extensão da CLI do componente de IU	Melhore o desempenho do servidor do desenvolvedor com o cache do módulo. Consulte Extensão do componente de IU para obter mais informações.
Central de upgrades	Explore as diferentes versões de lançamento disponíveis para você no módulo Exibição de upgrade. Obtenha informações sobre a experiência de upgrade sem realmente atualizar sua instância. Monitore o status de qualquer upgrade em andamento e exiba o resumo do upgrade mais recente no módulo Monitor de upgrades. Exiba todos os upgrades anteriores no módulo Histórico de upgrades. Acelere seus upgrades usando o recurso Plano de upgrade. Para obter mais informações, consulte Upgrade Center.
Espaço de Gestão de Fornecedores	Use os principais indicadores de desempenho (KPIs) do fornecedor para monitorar o desempenho do fornecedor. Para obter mais informações, consulte Vendor Management Workspace.
Spoke do Verifi	Inicie a criação de caso. Recupere casos únicos e múltiplos. Informe-se sobre a qualificação do comerciante. Revogar ou encerrar casos. Para obter mais informações, consulte Verifi Spoke.
Virtual Agent	Integre ServiceNow® Now Assist para Virtual Agent com Microsoft Copilot para permitir fazer chamadas relacionadas a TI e resolver tarefas sem precisar sair do locatário Microsoft Teams. Habilite o suporte Virtual AgentServiço Now LLM para conversas [] em Integração conversacional com Microsoft Teams e Integração conversacional com Slack. Revise e teste as descrições de tópico do modelo de linguagem grande (LLM) em relação aos Compreensão da linguagem natural (NLU) enunciados existentes, migre Virtual Agent notificações e Gatilhos proativose migre NLU origens de vocabulário no fluxo de trabalho de migração do tópico NLU para LLM. Configure o limite de taxa do OneExtend para solicitações de entrada para provedores. Para obter mais informações, consulte Virtual Agent. Nota: O desempenho e a experiência do usuário são aprimorados com o acompanhamento da atividade agregada no aplicativo, incluindo a interação com o aplicativo. Esse acompanhamento se concentra em informações técnicas agregadas, em vez de informações pessoais.
Resposta a vulnerabilidades	Reavalie a pontuação de risco, as atribuições, a data de meta de correção e a tarefa de correção de um conjunto de itens vulneráveis no Vulnerability Manager Workspace. Reavalie os registros de item vulnerável no espaço. Navegue até a página Avaliação de exposição no Espaço do gerenciador de vulnerabilidades ou Espaço de avaliação de vulnerabilidade no menu Todos com a assinatura Vulnerability Response Pro ou Enterprise. Exiba mudanças relacionadas à classificação de risco na seção Anotações de trabalho. Acesse informações sobre como a pontuação de risco de um item é ajustada de acordo com as modificações nas calculadoras de vulnerabilidade. Para obter mais informações, consulte Vulnerability Response.
Vulnerability Response Integration with Microsoft Defender for IoT (Azure)	Importe CVEs associados a dispositivos de OT de Microsoft Defender for IoT (Azure) e crie itens vulneráveis (VITs) para fornecer uma exibição única dos dados de vulnerabilidade de dispositivos de OT com o contexto do processo de produção. Execute importações de vulnerabilidades automaticamente em sua própria programação. O uso de regras de atribuição para VITs pode ser roteado automaticamente para correção para equipes locais baseadas no site para tomar medidas baseadas em risco. Para obter mais informações, consulte Vulnerability Response Integration with Microsoft Defender for IoT (Azure).
Workflow Studio	Crie itens de fluxo de trabalho a partir de qualquer página Workflow Studio usando o botão Criar no cabeçalho da guia. Crie suas próprias categorias para organizar ações, fluxos de dados e subfluxos. Monitore o playbook e as operações de fluxo com novos painéis de uso. Veja uma faixa de informações quando uma nova versão de Workflow Studio estiver disponível. Para obter mais informações, consulte Workflow Studio.
Workforce Optimization for Customer Service	Crie e rastreie reuniões recorrentes com gerentes e membros da equipe no calendário da equipe. Beneficie-se das melhorias de acessibilidade para criar um espaço configurável que oferece suporte à conformidade de nível AA das Diretrizes de acessibilidade para conteúdo web (WCAG) 2.1. Para obter mais informações, consulte Exploring Workforce Optimization for Customer Service.
Otimização da força de trabalho para ITSM	Use o Otimização da força de trabalho para ITSM Console de administrador para configurar sua aplicação. Sincronize calendários e eventos de equipe com Microsoft Outlook. Beneficie-se das melhorias de acessibilidade para criar um espaço configurável que oferece suporte à conformidade de nível AA das Diretrizes de acessibilidade para conteúdo web (WCAG) 2.1. Para obter mais informações, consulte Workforce Optimization for ITSM.
Espaço	Adicione endereços de e-mail aos campos de destinatário com mais flexibilidade,, incluindo a capacidade de usar caracteres internacionais, editar cápsulas de destinatário de e-mail e exibir mensagens de erro concisas para endereços inválidos ou bloqueados. Categorize e filtre registros no Fluxo de atividades. Ajude os usuários a acessar resultados relevantes da pesquisa de referência aplicando parâmetros de consulta pré-filtrados e removíveis às listas de referência. Consulte IU do espaço para obter mais informações.