Notas de versão Sourcing and Procurement Operations
A aplicação ServiceNow® Sourcing and Procurement Operations fornece aos seus funcionários IA generativa por meio de ServiceNow® Now Assist em Virtual Agent, para simplificar a forma como eles podem comprar os bens e serviços de que precisam no trabalho. A aplicação automatiza os fluxos de trabalho do processo de compras de ponta a ponta, desde o fornecimento até a requisição, até a execução de pedidos, recebimento e pagamento. Sourcing and Procurement Operations foi aprimorado e atualizado na versão Xanadu.
Sourcing and Procurement Operations destaques para a versão Xanadu
- Gerencie um catálogo de bens e serviços que seus funcionários podem usar para solicitar os itens necessários para seus trabalhos.
- Com Now Assist, simplifique e agilize ainda mais a maneira como seus funcionários solicitam ajuda no fornecimento ou aquisição de bens e serviços.
- Forneça transparência no processo de compras com atualizações regulares.
- Automatize os fluxos de trabalho do processo de compras de ponta a ponta, desde o fornecimento até a requisição, até a execução de pedidos, recebimento e pagamento.
- Permita que especialistas em compras forneçam, liderem, adquiram bens e serviços para uma organização e trabalhem em tarefas de compras.
Para obter mais informações, consulte Sourcing and Procurement Operations.
Novidades da versão Xanadu
- Now Assist for Sourcing and Procurement Operations (SPO)
- Use a nova aplicação Now Assist para Sourcing and Procurement Operations (SPO), que aproveita as habilidades de conversa [] da plataforma Now AssistNow Assist em Virtual Agent para orientar seus solicitantes por meio de uma experiência semelhante a uma conversa sobre suas necessidades de compras.
Now Assist em Virtual Agent usa tópicos relacionados a compras para encaminhar solicitantes para os canais de entrada apropriados e, por meio de conversas, ajuda a enviar suas solicitações. Com esta aplicação, você não precisa depender de executantes e seus solicitantes podem enviar suas solicitações de compras com precisão com a ajuda de um colega de IA.
Para as necessidades de compra dos solicitantes, a aplicação Now Assist para SPO pesquisa os produtos existentes no catálogo de produtos e exibe os produtos disponíveis. Se um produto for encontrado com ou sem um preço no catálogo, o solicitante poderá preencher as perguntas de admissão por meio de uma conversa. Se um produto não for encontrado no catálogo, a aplicação coletará mais informações e encaminhará o solicitante para o formulário de admissão fora do catálogo correto.
Se você tiver direito ao SKU Pro do Source-to-Pay Operations e ao SKU Pro do Sourcing and Procurement Operations, poderá instalar esta aplicação.
- Renderize a visibilidade do processo de ponta a ponta em Shopping Hub para que seus clientes tenham transparência no processo de compras depois de enviarem uma solicitação. Você também pode configurar este recurso para atender aos seus próprios processos de negócios. Por exemplo, você pode usar uma estrutura de configuração e conteúdo padrão para modificar e editar seu próprio conteúdo.
- Configure a visibilidade do processo de ponta a ponta por meio de uma estrutura de configuração que permite que os administradores definam e modifiquem etapas e o trabalho que está em cada etapa. Você também pode sequenciar e alterar rótulos para promover flexibilidade e alinhamento com seus processos de negócios.
- Forneça aos seus clientes a seguinte visibilidade de ponta a ponta sobre solicitações de fornecimento, requisições de compra e ordens de compra em Shopping Hub:
- Andamento das solicitações e linhas do tempo de conclusão esperadas.
- Dependências de etapa e andamento das etapas sequenciais e simultâneas.
- Etapas concluídas, atuais e futuras, permitindo a supervisão do status do trabalho nas etapas.
- Sequenciamento de trabalho, como aprovações, casos e tarefas.
- Comunicação aprimorada para seus clientes para que eles possam enviar mensagens aos designados e atribuidores de tarefas diretamente de dentro da plataforma. Você pode rastrear essa comunicação por meio de trilhas de auditoria.
- Registro da navegação de página dos seus clientes entre as páginas de exibição Minha lista de compras e Detalhes em Shopping Hub.
Alterado nesta versão
- Sourcing and Procurement Operations integration with third-party sourcing solutions
- Estrutura de integração de Source-to-Pay aprimorado para integrações com ferramentas de fornecimento de terceiros. Agora você pode oferecer suporte a integrações baseadas em eventos de negociação que consistem em várias solicitações de fornecimento.
Fluxo de cancelamento de ordem de compra aprimorado quando ele é atualizado a partir da tabela de saída da ordem de compra.
- Inbound staging tables for Sourcing and Procurement Operations
- Anexos transferidos da tabela de preparação do sistema de planejamento de recursos empresariais (ERP) para a tabela principal de Ordem de compra. Esses anexos também estão visíveis na ordem de compra.
- Source-to-Pay integration framework
- Atualizados alguns campos e processos em Estrutura de integração de Source-to-Pay para criar pontos de conexão e trabalhar com outros sistemas do ERP, incluindo os seguintes campos e processos:
- Desativado os botões para atualizar a ordem de compra quando o status de integração na tabela de preparação é Novo ou Em andamento.
- Linhas de ordem de compra não permitidas a serem criadas quando as ordens de compra ainda não foram trazidas do sistema ERP. Adição de um trabalho agendado para tentar adicionar novamente linhas de ordem de compra após a criação de uma ordem de compra.
- Foram adicionadas colunas ausentes e removidas algumas colunas em algumas tabelas de preparação e primárias, como recibo de saída, grupo de compras primário e de preparação, preparação do centro de custos e tabelas de moeda FX. Atualizada a lógica do mapa de transformação de algumas dessas tabelas para renderizar essas colunas.
- Criou a tabela de preparação de mapeamento de endereço de fábrica do ERP.
Descontinuações
- O SAP ECC e o SAP4HANA estão obsoletos e não são mais compatíveis ou disponíveis para nova ativação. A integração do Source-to-Pay com SAP ECC e SAP S4 HANA fornece a experiência mais recente para essa funcionalidade.
- Os painéis clássicos do SPO agora estão obsoletos e não são mais compatíveis ou disponíveis para nova ativação. Os seguintes Next Experience painéis fornecem a experiência mais recente para esta funcionalidade:
- Painel do comprador em compras
- Painel de Estratégia e operações de compras
- Painel de desempenho da equipe de compras
- Painel de gestão de casos de compras
- O portal clássico do ShoppingHub [com.snc.sn_shop] agora está obsoleto e não é mais compatível ou disponível para nova ativação. O novo portal Shopping Hub [com.snc.sn_spend_uib] fornece a experiência habilitada para UIB mais recente para essa funcionalidade.
Informações de ativação
Instale Sourcing and Procurement Operations solicitando-o do ServiceNow Store. Acesse o site ServiceNow Store para ver todos os aplicativos disponíveis e obter informações sobre como enviar solicitações para a loja. Para obter informações sobre notas de versão cumulativa para todos os aplicativos liberados, consulte as ServiceNow Store notas de versão do histórico de versão.