Gestão de Sinistros de linhas comerciais

  • Versão de lançamento: Zurich
  • Atualizado 31 de jul. de 2025
  • 1 min. de leitura

    • Saiba quais funções usam Sinistros de linhas comerciais Aplicação para criar, investigar e gerenciar um sinistro de seguro desde o primeiro aviso de perda (FNOL) até o fechamento do sinistro.

    Com Sinistros de linhas comerciais Os representantes da FNOL podem enviar as solicitações de sinistro, enquanto os processadores e ajustadores podem trabalhar nos casos dos seguintes tipos de caso de apólice comercial.

    Tipos de caso comercial

    Os tipos de caso comercial disponíveis são os seguintes.
    • Apólice de automóvel comercial
    • Você também pode criar tipos de caso para sinistros de linhas comerciais estendendo um tipo de caso do caso base de sinistro comercial.

    Espaço

    Processadores, ajustadores e outras funções usam Espaço trabalhar em todos os aspectos dos casos de sinistros de seguro. Com Espaço usuários com essas funções podem executar as seguintes tarefas:
    • Monitore a carga de trabalho e o desempenho
    • Foco em itens de alta prioridade
    • Navegue facilmente entre as tarefas
    Para obter mais informações, consulte Espaços.

    A tabela a seguir mostra qual Espaço os usuários podem usar Sinistros de linhas comerciais aplicação.

    Tabela 1. Espaço usuários para Sinistros de linhas comerciais
    Função Descrição
    Administrador de sinistros Configura Espaço de acordo com os requisitos de negócios.

    Para obter mais informações, consulte Como configurar o Espaço configurável do CSM.
    Gerente de sinistros Aprova solicitações de reserva e pagamento e exibe as análises e. Mineração de processos painéis.
    Primeiro aviso do espaço representativo de perdas
    Primeiro aviso do representante de perda Cria casos de sinistro em nome dos clientes e carrega documentos relevantes.
    Espaço do processador
    Processador de sinistros Trabalha em casos e tarefas de sinistro para resolver casos gerenciados por eles.
    Espaço do SIU
    Agente da Unidade de investigação especial (SIU) Trabalha em possíveis tarefas de investigação de sinistro de fraude.
    Espaço do ajustador
    Ajustador Avalia um sinistro revisando os documentos, coberturas, reservas e pagamentos do sinistro.