Gestão de Sinistros de linhas pessoais
Saiba quais funções usam Sinistros de linhas pessoais Aplicação para criar, investigar e gerenciar um sinistro de seguro desde o primeiro aviso de perda (FNOL) até o fechamento do sinistro.
Com Sinistros de linhas pessoais Os representantes da FNOL podem enviar solicitações de sinistro, enquanto os processadores e ajustadores podem trabalhar nos casos dos seguintes tipos de caso de apólice pessoal.
Tipos de caso pessoal
Os seguintes tipos de caso pessoais estão disponíveis.
- Apólice de automóvel pessoal
- Você também pode criar tipos de caso para sinistros de linhas pessoais estendendo um tipo de caso do caso base de sinistro pessoal.
Espaço
Processadores, ajustadores e outras funções usam Espaço trabalhar em todos os aspectos dos casos de sinistros de seguro. Com Espaço usuários com essas funções podem executar as seguintes tarefas:
- Monitore a carga de trabalho e o desempenho
- Foco em itens de alta prioridade
- Navegue facilmente entre as tarefas
A tabela a seguir mostra qual Espaço os usuários podem usar Sinistros de linhas pessoais aplicação.
| Função | Descrição |
|---|---|
| Administrador de sinistros | Configura Espaço de acordo com os requisitos de negócios. Para obter mais informações, consulte Como configurar o Espaço configurável do CSM. |
| Gerente de sinistros | Aprova solicitações de reserva e pagamento e exibe as análises e. Mineração de processos painéis. |
| Primeiro aviso do espaço representativo de perdas | |
| Primeiro aviso do representante de perda | Cria casos de sinistro em nome dos clientes e carrega documentos relevantes. |
| Espaço do processador | |
| Processador de sinistros | Trabalha em casos e tarefas de sinistro para resolver casos gerenciados por eles. |
| Espaço do SIU | |
| Agente da Unidade de investigação especial (SIU) | Trabalha em possíveis tarefas de investigação de sinistro de fraude. |
| Espaço do ajustador | |
| Ajustador | Avalia um sinistro revisando os documentos, coberturas, reservas e pagamentos do sinistro. |