Konfigurieren Sie umsetzbare Push-Benachrichtigungen

Beziehen Sie Aktionen in Ihre Push-Benachrichtigungen ein. Anwender können Push-Benachrichtigungsaktionen ausführen, ohne die App zu öffnen.

Einer Push-Benachrichtigung können bis zu drei Aktionen zugeordnet werden. Diese Aktionen müssen auf eine vorhandene mobile Funktion verweisen. Die folgenden Funktionstypen von Aktionen werden unterstützt: Aktionselement Navigation URL Chat-Startprogramm

Abbildung : 1. Push-Benachrichtigung mit Aktionen

Push-Benachrichtigungen mit Aktionen werden erstellt

Erstellen Sie Pushbenachrichtigungen mit Aktionen mit dem folgenden Prozess:

1. Erstellen Sie eine Push-Benachrichtigung, die Ihre Anwender auf ihren Mobilgeräten sehen.

2. Fügen Sie eine Push-Aktionskategorie hinzu, um zu bestimmen, welche Aktionen Ihre Anwender in einer Benachrichtigung ausführen können.

3. Erstellen Sie Funktionen für jede Push-Aktion in der ausgewählten Aktionskategorie. Diese Aktionen führen Aufgaben auf Ihrer Instanz basierend darauf aus, was der Benutzer in der Benachrichtigung auswählt.

4. Ordnen Sie Funktionen Push-Aktionen in der umsetzbaren Push-Benachrichtigung zu. Ordnen Sie den Aktionen in Ihrer Benachrichtigung Funktionen zu, damit die Instanz für jede Aktion die richtige Funktion verwendet.

5. Erstellen Sie Push-Nachrichteninhalte, indem Sie einen Datensatz erstellen, um zu bestimmen, welche Informationen die Benachrichtigung Ihren Anwendern anzeigt.

6. Erstellen Sie mithilfe der Plattformbenachrichtigungen eine Standardbenachrichtigung in Ihrer Instanz.

• Push-Benachrichtigungen mit Aktionen erstellen
  Erstellen Sie eine Push-Benachrichtigung, die Benutzern auf ihren Mobilgeräten angezeigt wird.
• Beispiel für ein Skript für umsetzbare Push-Benachrichtigungen
  Sie können dieses JSON-Skriptbeispiel verwenden, um eine umsetzbare Push-Benachrichtigung für ServiceNow® Mobile-Apps zu konfigurieren.
• Push-Aktionskategorie hinzufügen
  Wählen Sie eine Push-Kategorie aus, um festzulegen, welche Aktionen Ihre Benutzer in einer Benachrichtigung ausführen können. Diese Kategorie definiert, welche Aktionen Ihre Anwender beim Anzeigen einer Benachrichtigung ausführen können.
• Eine Push-Aktion erstellen
  Erstellen Sie Push-Aktionen, die Ihren Anforderungen entsprechen, wenn die Basissystemaktionen nicht Ihren Anforderungen entsprechen.
• Funktionen für jede Push-Aktion erstellen
  Erstellen Sie Mobile-Funktionen für alle Funktionen in der ausgewählten Aktionskategorie. Diese Aktionen führen Aufgaben auf Ihrer Instanz basierend darauf aus, was der Benutzer in der Benachrichtigung auswählt.
• Funktionen Push-Aktionen in der Push-Benachrichtigung mit Aktionen zuordnen
  Ordnen Sie den Aktionen in Ihrer Benachrichtigung Funktionen zu, damit die Instanz für jede Aktion die richtige Funktion verwendet.
• Pushnachrichteninhalt erstellen
  Erstellen Sie einen Datensatz, um festzulegen, welche Informationen die Benachrichtigung Ihren Benutzern anzeigt.
• Standardbenachrichtigung erstellen
  Erstellen Sie mithilfe der Plattformbenachrichtigungen eine Standardbenachrichtigung in Ihrer Instanz.