Externen Benutzern den Zugriff auf Anhänge ermöglichen

  • Freigeben Version: Australia
  • Aktualisiert 12. März 2026
  • 3 Minuten Lesedauer

    • Ermöglichen Sie Benutzern, denen die Rolle „snc_external“ zugewiesen wurde, das Anzeigen, Hochladen und Herunterladen von Anhängen in ihrer ServiceNow Mobile-App.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: Administrator

    Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

    Wenn Sie Anwendern, die außerhalb Ihrer Organisation sind, die Rolle „snc_external“ zuweisen, können sie nicht mit auf Ressourcen zugreifen ServiceNow Mobile App, sofern nicht explizit aktiviert. Weitere Informationen zur Rolle „snc_external“ finden Sie unter Explizite Rollen .

    Sie können die mobile Eigenschaft verwenden allow_snc_external_attachment_accessZum Entfernen von Einschränkungen für Anhänge für Anwender, denen die Rolle „snc_external“ zugewiesen ist. Wenn allow_snc_external_attachment_accessMobile Eigenschaft ist festgelegt Wahr , Externe Anwender können den mobilen Offline-Modus verwenden und über die folgenden Komponenten und Standorte auf Anhänge zugreifen:

    Die allow_snc_external_attachment_accessMobile Eigenschaft ist standardmäßig deaktiviert, und externe Anwender können nicht auf Anhänge zugreifen.

    Mobile Eigenschaften sind als Datensätze in der Tabelle „sys_sg_properties“ auf konfiguriert ServiceNow Mobile Plattform Server. Die ServiceNow Instanz sendet die mobile Eigenschaft nach der Authentifizierung an mobile Apps. Dann aktiviert oder deaktiviert die Eigenschaft eine Funktion in der mobilen App.

    Prozedur

    1. Navigieren zu Alle > sys_sg_properties.listan.
      Die Liste „Mobile Eigenschaften“ wird angezeigt.
    2. Wählen Sie in der Liste mobile Eigenschaften die Option aus Neu .
    3. Füllen Sie im Formular die Felder aus.
      Tabelle : 1. Neues Datensatzformular für mobile Eigenschaften
      Feld Beschreibung
      Name Name des mobilen Eigenschaftsdatensatzes. Eingabetaste allow_snc_external_attachment_access Um diese Funktion konfigurierbar zu machen. Die allow_snc_external_attachment_accessEigenschaft ist standardmäßig deaktiviert, und Sie müssen sie in Ihrer Instanz erstellen, um sie zu konfigurieren. Sie ist in der Instanz erst sichtbar, wenn Sie sie erstellt haben.
      Hinweis:
      Beim Datensatznamen wird zwischen Groß- und Kleinschreibung unterschieden und muss als eingegeben werden allow_snc_external_attachment_access .
      Anwendung Anwendungsbereich, in dem die Mobile-Eigenschaft angewendet wird. Um einen anderen Anwendungsbereich auszuwählen, wählen Sie das Globus-Symbol ( Globus-UI-Symbol.) Im Instanzbanner. Wählen Sie dann Anwendungsbereich: application_scope. Informationen darüber, wie sich der Anwendungsbereich auf mobile Eigenschaften auswirkt, finden Sie unter Mobile Eigenschaften.
      Beschreibung Beschreibung der mobilen Eigenschaft. Geben Sie eine Beschreibung der Eigenschaft ein. Beispiel: Bestimmt, ob Anwender in der Rolle „snc_external“ auf Anhänge zugreifen können.
      Typ Datentyp des Datensatzes der Mobile-Eigenschaft. Wählen Sie Aus Wahr/Falsch Für allow_snc_external_attachment_accessMobile Eigenschaft.
      Wert Geben Sie eine der folgenden Optionen ein:
      • Geben Sie ein, um externen Anwendern den Zugriff auf Anhänge zu ermöglichen Wahr .
      • Um zu verhindern, dass externe Anwender auf Anhänge zugreifen, geben Sie ein Falsch .
      Aktiv Gibt an, ob die mobile Eigenschaft aktiviert ist. Wenn das Kontrollkästchen deaktiviert ist, kann die Mobile-Eigenschaft nicht verwendet werden.
      Ist öffentlich

      Bestimmt, ob pre_authEigenschaft ist in der API-Antwort enthalten.

      Standardmäßig ist diese Option nicht ausgewählt. Wenn diese Eigenschaft in enthalten sein soll /pre_authAPI-Antwort: Aktivieren Sie dieses Kontrollkästchen. Weitere Informationen finden Sie unter Adaptive authentication events.

      Mobile Eigenschaften mit aktiviertem Kontrollkästchen werden von ausgeschlossen /user_clientAPI-Antwort.
      Mobile-App-Konfiguration

      Konfiguration der mobilen App, für die Sie die mobile Eigenschaft verwenden möchten. Diese Einstellung beschränkt das Verhalten der mobilen Eigenschaft auf Anwender, die Zugriff auf diese mobile App-Konfiguration haben. Andere externe Anwender haben keinen Zugriff auf diese mobile Eigenschaft und erleben stattdessen das Standardverhalten, sodass sie nicht auf Anhänge zugreifen können.

      Um einen Wert einzugeben, beginnen Sie entweder mit der Eingabe des Konfigurationsnamens, oder wählen Sie das Suchsymbol aus. Im Suchdialogfeld werden die Konfigurationen aufgelistet, aus denen Sie auswählen können. Wählen Sie eine Konfiguration im Dialogfeld „Mobile-App-Konfigurationen“ aus.
      Mobile Anwendung

      Mobile Anwendung, an die Sie die mobile Eigenschaft senden möchten. Diese Einstellung beschränkt das Verhalten der mobilen Eigenschaft auf Anwender, die Zugriff auf diese mobile App haben. Andere externe Anwender haben keinen Zugriff auf diese mobile Eigenschaft und erleben stattdessen das Standardverhalten, sodass sie nicht auf Anhänge zugreifen können.

      Um einen Wert einzugeben, beginnen Sie entweder mit der Eingabe des Anwendungsnamens, oder wählen Sie das Suchsymbol aus. Im Suchdialogfeld werden die Anwendungen aufgelistet, aus denen Sie auswählen können. Wählen Sie im Dialogfeld „Mobilanwendungen“ eine Anwendung aus.
    4. Wählen Sie Absenden.

    Nächste Maßnahme

    Nach dem Aktualisieren dieser Eigenschaft muss der Endanwender die Aktualisierung auf dem Startprogramm-Bildschirm abrufen, um die neuesten Funktionskonfigurationen abzurufen.