Erfahren Sie mehr über die Funktionalitäten des in ServiceNow® Mobile-Apps enthaltenen Basisystems.
Funktionalitäten des Basissystems von Mobile Agent
Nutzen Sie die Vorteile von Mobile Agent App durch Aktivieren der Basissystemanwendungen, die in verfügbar sind ServiceNow. Für eine Liste der Plugins, die für verfügbar sind Mobile Agent, Siehe Mobile Plugins für Mobile Agent.
Zur Verwendung von Mobile Agent App müssen Sie zusätzliche Plugins installieren, die Funktionen wie Kundenservice, Asset-Empfang oder IT-Servicemanagement bereitstellen.
Funktionalitäten des Basissystems von Now Mobile
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Mitarbeiter können verwenden Now Mobile App für diese Aufgaben:
- Suchen
- Finden Sie Antworten mithilfe der globalen Suche und der Knowledge Base.
- Beliebte Services
- Zeigen Sie Elemente aus dem Servicekatalog an, und fordern Sie sie an.
- Beliebte Artikel
- Suchen und zeigen Sie Unternehmensressourcen und nützliche Artikel an.
- Registerkarte „für mich“
Melden Sie sich bei der App an, um Ihre Homepage anzuzeigen. Tippen Sie auf verschiedene Elemente, um weitere Informationen anzuzeigen. Verwenden Meine Aufgaben Um zu sehen, ob Sie etwas auf Ihrer Aufgabenliste haben. Genehmigen Sie beispielsweise ein Element, oder schließen Sie eine Onboarding-Aufgabe ab. Verwenden Meine Anforderungen Um den Status Ihrer Anforderungen nachzuverfolgen und Anforderungsdetails zu aktualisieren. Wenn eine Ihrer Anforderungen länger dauert als erwartet, können Sie hier um ein Update bitten. - Registerkarte „Services“
- Zeigen Sie Dinge an, die Sie bestellt haben, und Dinge, die Sie besitzen.
Verwenden Mein Schließfach Um die Unternehmenselemente anzuzeigen, die Sie besitzen, z. B. Ihren Laptop oder Ihr Telefon. Gehen Sie hier, um ein Problem zu melden, wenn eines Ihrer Unternehmenselemente nicht ordnungsgemäß funktioniert. - Registerkarte „Informationen“
Suchen oder durchsuchen Sie Unternehmensartikel. Gehen Sie hier, um nach einer Lösung für ein Problem zu suchen oder Unternehmensinformationen zu erhalten. - Registerkarte „Benachrichtigungen“
Aktivieren oder deaktivieren Sie Benachrichtigungen hier. Gehen Sie hier, um alle Ihre Benachrichtigungen an einem Ort anzuzeigen. - Siri-Verknüpfungen
Wenn Sie ein sind iOS Anwender, Sie können Siri verwenden, um einige Seiten in der App zu öffnen. Diese Siri-Verknüpfungen sind verfügbar:
- Öffnen Sie ein Chatfenster.
- Browserelemente und -Services.
- Öffnen Sie Ihre Aufgaben.
- Öffnen Sie Ihre Anforderungen.
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Fügen Sie Funktionalität zu hinzu Now Mobile App durch Installation von Plugins. Eine Liste der verfügbaren Plugins finden Sie unter Mobile Plugins für Now Mobile.