Windows OS を実行しているシステムで、既存の エージェントクライアントコレクター バージョンの手動アップグレードを実行します。

始める前に

エージェントクライアントコレクター構成ファイル (acc.yml、check-allow-list.json、agent_now_id、および agent_now_keystore) をバックアップします。agent_now_id は、キャッシュディレクトリ C:\ProgramData\Servicenow\agent-client-collector\cache にあります。

必要なロール：agent_client_collector_admin

手順

  1. キーボードの Windows ボタンを選択し、「サービス」と入力して [サービス] ページを開きます。
  2. エージェントクライアントコレクター サービスを見つけます。
  3. エージェントクライアントコレクター サービスを右クリックし、 [停止] を選択します。
  4. Windows コントロールパネルで、[プログラムのアンインストール] を選択します。
  5. エージェントクライアントコレクター プログラムを選択し、[アンインストール] を選択します。
  6. [エージェントクライアントコレクター] > [エージェントのダウンロード (Agent Downloads)]に移動し、[Windows ダウンロード] セクションで MSI インストーラーをダウンロードします。
  7. エージェントクライアントコレクター の Windows マシンへの手動インストール の説明に従って、新しいエージェントをインストールします。
    手動または単一行の手順を使用できます。バックアップファイルを復元すると、構成ファイルの値が置き換えられます。
  8. インストールが完了したら、サービスを停止します。
  9. agent_now_id 構成ファイルと agent_now_keystore 構成ファイルを復元します。
  10. エージェントクライアントコレクター サービスを再起動します。