SOW の [サービスの詳細] ページの [概要] タブには、全体的なサービスヘルスと、アラートや変更などの関連イベントが表示されます。

始める前に

必要なロール：オペレーター [snc_sow_svcobs.manager]

このタスクについて

アラートなどによって、サービスにパフォーマンスの問題が発生していることが通知された場合は、[サービスの詳細] ページの [概要] タブから調査を開始できます。

手順

  1. [ワークスペース] > [サービスオペレーションワークスペース]に移動します。
    [サービスの詳細] ページには、SOW の以下のページからアクセスできます。
    • [サービス] リスト：リストからサービスを選択します。
    • [サービスダッシュボード]：ダッシュボードでサービスを選択し、[サービスの詳細] を選択します。
    • [リスト]：[アプリケーションサービス] > [サービス] に移動し、サービスを選択します。
    • [Express List] アラート：[影響を受けるサービス] 列からサービスを選択します。
    [サービスの詳細] ページが開き、[詳細] タブが表示されます。
    チャートにエラーメッセージが表示されている場合は、「チャートのエラーステータス」を参照してください。
  2. [概要] セクションのチャートを使用して、パフォーマンスの問題がある可能性のある場所を特定します。
    [概要] セクションには、基本レート、エラー、および期間 (RED) のメトリクスに加え、サービスで見つかった主要なトランザクションのメトリクスが表示されます。メトリクスにカーソルを合わせると、詳細が表示されます。
    注: 同じ名前のサービスが複数見つかった場合は、[すべてのサービス] ドロップダウンメニューを使用して個々のサービスを選択します。
  3. [時間範囲] ドロップダウンリストを使用して、期間を変更します。
  4. ページにある他のチャートを使用して、最近の変更、オープンインシデント、インシデントとアラートの傾向など、サービスに関する関連情報を表示します。
    これらのチャートは、繰り返し発生するインシデントやアラートがサービスのパフォーマンスの問題に起因しているかどうかを説明するのに役立ちます。このページの使用方法の詳細については、「サービスオブザーバビリティ の [概要] タブ」を参照してください。

次のタスク

詳細なメトリクスと関連エンティティのメトリクスを表示するには、[オブザーバビリティ (Observability)] タブを選択します。詳細については、「サービスヘルスメトリクスの表示」を参照してください。