Now Assist KI-Agenten

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  • Aktualisiert 30. Januar 2025
  • 2 Minuten Lesedauer

    • Now Assist KI-Agenten Sind Entitäten, die menschliche Intelligenz imitieren, indem sie große Sprachmodelle (LLMS) verwenden, um Aufgaben auszuführen, die von einfachen automatisierten Antworten bis hin zu komplexen Problemlösungen reichen. Die KI-Agenten verwenden eine Reihe von Anweisungen und handeln, um ein bestimmtes Ziel zu erreichen, z. B. die Lösung eines Incidents oder Falls. Die KI-Agenten können die Arbeitsauslastung von Servicemitarbeitern reduzieren und ihre Produktivität steigern.

    Erfahren Sie mehr über die Konzepte hinter KI-Agenten und wie sie dazu beitragen können, Ihre spezifischen Geschäftsanforderungen zu erfüllen.

    Erste Schritte

    Wählen Sie eine Kachel aus, mit der Sie beginnen möchten Now Assist KI-Agenten.

    Wichtig:
    • Einige Now AssistProdukte/Funktionen sind für Kunden in den von der IRAP geschützten Rechenzentren von FedRAMP, NSC DOD IL5 oder Australien, selbst gehosteten Kunden oder in anderen eingeschränkten Umgebungen derzeit nicht verfügbar. Weitere Informationen finden Sie unter KB0743854 artikel in Now Support Knowledge Base. Überprüfen Sie in zukünftigen Releases auf Verfügbarkeitsupdates.
    • Einige Now AssistProdukte/Funktionen sind derzeit nur für Kunden in einigen Regionen verfügbar. Weitere Informationen finden Sie unter KB1699552 artikel in Now Support Knowledge Base. Überprüfen Sie in zukünftigen Releases auf Verfügbarkeitsupdates.

    KI-Einschränkungen

    Diese Anwendung verwendet künstliche Intelligenz (KI) und maschinelles Lernen, die sich schnell weiterentwickeln und Vorhersagen basierend auf Mustern in Daten generieren. Daher liefert diese Anwendung möglicherweise nicht immer genaue, vollständige oder angemessene Informationen. Außerdem gibt es keine Garantie, dass diese Anwendung für Ihren Anwendungsfall vollständig trainiert oder getestet wurde. Um diese Probleme zu mindern, liegt es in Ihrer Verantwortung, Ihre Verwendung dieser Anwendung auf Richtigkeit, Schaden und Angemessenheit für Ihren Anwendungsfall zu testen und zu bewerten, menschliche Aufsicht über die Ausgabe zu übernehmen und zu Entscheidungszwecken nicht ausschließlich KI-generierte Ausgaben zu verwenden. Dies ist besonders wichtig, wenn Sie diese Anwendung in Bereichen mit folgendem Einfluss bereitstellen möchten, z. B. Gesundheitswesen, Finanzen, Recht, Beschäftigung, Sicherheit, oder Infrastruktur. Sie stimmen zu, sich an zu halten Richtlinie für zulässige KI-Nutzung von ServiceNow , Die von ServiceNow aktualisiert werden kann.

    Datenverarbeitung

    Diese Anwendung erfordert die Übertragung von Daten von ServiceNowEinzelne Instanzen von Kunden zu einem zentralisierten ServiceNowUmgebung, die sich in einer anderen Rechenzentrumsregion befinden kann als die, in der sich Ihre Instanz befindet, und möglicherweise zu einem Drittanbieter, z. B. Microsoft Azure. Diese Daten werden gemäß verarbeitet ServiceNowInterne Richtlinien und Verfahren von , einschließlich unserer Richtlinien, die über verfügbar sind CORE-Compliance-Portal .

    Datenerfassung

    ServiceNowErfasst und verwendet die Eingaben, Ausgaben und Bearbeitungen an Ausgaben dieser Anwendung, um sie zu entwickeln und zu verbessern ServiceNowTechnologien einschließlich ServiceNowModelle und KI-Produkte. Kunden können die zukünftige Datensammlung jederzeit deaktivieren, wie in beschrieben Now Assist Seite „Abwählen“an.

    Weitere Informationen finden Sie unter Now Assist Dokumentationan.