Configuração do Créditos de seguro

  • Versão de lançamento: Zurich
  • Atualizado 31 de jul. de 2025
  • 3 min. de leitura

    • Planeje e configure sua implementação do Créditos de seguro seguindo as tarefas na visão geral da configuração.

    Pré-requisitos

    Antes de iniciar as etapas de configuração, você deve se familiarizar com os seguintes tópicos:

    Visão geral da configuração

    A tabela a seguir lista como configurar os componentes e relacionamentos de um Créditos de seguro fluxo de trabalho.

    Tabela 1. Visão geral da configuração
    Tarefa Descrição
    Instalar a aplicação Créditos de seguro Instale o. Créditos de seguro aplicação (sn_ins_gen_claim) do ServiceNow Store. Para obter mais informações, consulte Instalar Créditos de seguro.
    Configurar dados do cliente Migre os dados de seus clientes pessoais e comerciais em sua instância. Para obter mais informações, consulte Configurando os dados do cliente para Créditos de seguro.
    Configurar dados de política Revise as opções de dados de política neste tópico (importação de dados ou tabelas remotas). Para obter mais informações, consulte Configurando os dados da política para Créditos de seguro.
    Você também pode seguir estes tópicos para configurar modelos e coberturas de produtos de seguro e para criar apólices de seguro:
    Revise snapshots de política Revise a inclusão de script PolicySnapshotGenerator em sua instância, que contém o código responsável por copiar a apólice de seguro relevante para o sinistro. Para obter mais informações, consulte Snapshots de política em Créditos de seguro.
    Criar definições de serviço Crie as definições de serviço para cada um dos seus tipos de sinistro. Para obter mais informações, consulte Criando uma definição de serviço para Créditos de seguro.
    Vincule o modelo de produto de seguro e a definição de serviço de caso de sinistro Vincule o modelo de produto de seguro e a definição de serviço para que o sistema reconheça quais apólices são relevantes para a definição de serviço. Para obter mais informações, consulte Vincule o modelo de produto de seguro e a definição de serviço de caso de sinistro.
    Configurar tabelas de incidentes de sinistro Defina e configure novas tabelas de incidentes conforme necessário para seu fluxo de trabalho. Um incidente de sinistro é um registro dos detalhes de um sinistro específico. Para obter mais informações, consulte Incidentes de sinistro.
    Configure a Configuração de incidente de sinistro Defina a configuração de incidente de sinistro para definir os relacionamentos entre os incidentes de sinistro, a definição de serviço, como as tarefas de ajustador são criadas e se as perdas podem ser discriminadas. Para obter mais informações, consulte Tabela de configuração de incidente de sinistro.
    Configure o processamento de documentos Configurar FSO Processador de documentos para definir a documentação de que você precisa dos clientes para processar sinistros. Para obter mais informações, consulte Integração com Processador de documentos.
    Atualize as definições de serviço com requisitos de documento Defina a documentação específica necessária para cada serviço. Para obter mais informações, consulte Adicione uma definição de lista de documentos a uma definição de serviço.
    Revise o mecanismo de aprovação de reservas e pagamentos Percorra as regras para o processo de aprovação de reserva e pagamento fornecido no Núcleo de sinistros de seguro. Para obter mais informações, consulte Mecanismo de aprovação para reservas e pagamentos.
    Revise a automação de sinistros usando tabelas de decisão Saiba mais sobre as regras de automação de sinistros nas tabelas de decisão. Para obter mais informações, consulte Use tabelas de decisão de automação de sinistros.
    Configurar regras de atribuição Observe as regras que determinam como casos e tarefas são atribuídos a personas. Para obter mais informações, consulte Configurar regras de atribuição.
    Configurar definições do ANS Configure as definições de acordo de nível de serviço (ANS) para atender às suas necessidades de negócios. As definições de ANS são baseadas na definição de serviço de tarefas de caso e ajustador. Para obter mais informações, consulte Configurar definições do ANS.
    Configurar Créditos de seguro espaços de trabalho e painéis Veja o que está incluído em Créditos de seguro e revise as diretrizes para configurar os painéis e espaços de trabalho para uma nova linha de negócios. Para obter mais informações, consulte Configurando Créditos de seguro espaços de trabalho e painéis.
    Gerencie a regra Arquivar caso de sinistro Gerencie a regra de arquivamento provisionada na tabela Caso de sinistro [sn_ins_gen_claim_case]. Por padrão, os casos inativos com mais de sete anos são arquivados automaticamente. Para obter mais informações, consulte Gerencie a regra Arquivar caso de sinistro.