Bearbeiten Sie eine Entscheidungsstruktur

Bearbeiten Sie eine Entscheidungsstruktur, die Sie mit Core-UI erstellt haben, um einen Problembehandlungsprozess zu verbessern oder zu erweitern.

Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: admin, sn_gd_core.decision_tree_author

Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

Sie können vorhandene Entscheidungsstrukturen in Core-UI bearbeiten oder erweitern, aber Sie können sie nicht mehr erstellen. Verwenden Sie Decision Tree Builder, um neue Entscheidungsstrukturen zu erstellen. Weitere Informationen finden Sie unter Entscheidungsstrukturen in konfigurieren Decision Tree Builder.

Prozedur

1. Navigieren zu Alle > Geführte Entscheidungen > Entscheidungsstrukturen.
2. Wählen Sie die Entscheidungsstruktur aus der Liste aus.
3. Bearbeiten Sie im Formular die Felder nach Bedarf.

   Tabelle : 1. Formular „Entscheidungsstruktur“.

   Feld	Beschreibung
   Name	Der interne Name der Entscheidungsstruktur. Hinweis: Für die Entscheidungsstruktur mit diesem Namen wird ein Startknoten erstellt.
   Aktionsbezeichnung	Die Bezeichnung der Call-to-Action-Schaltfläche auf der Karte Empfohlene Aktionen
   Beschreibung	Die Beschreibung der Entscheidungsstruktur, die auf der Karte Empfohlene Aktionen angezeigt werden soll.
   Startknoten	Die Referenz des Startknotens.
   Titel	Der externe Name der Entscheidungsstruktur, die Endanwender oder Service Desk-Mitarbeiter in einem Arbeitsbereich anzeigen können. Wenn das Feld Titel leer ist, wird der interne Name als externer Name auf der Karte Empfohlene Aktionen angezeigt.
   Schaltfläche „Verwerfen“ anzeigen	Blendet die Schaltfläche Verwerfen ein oder aus, die den Flow einer Entscheidungsstruktur abbricht. Dieses Feld ist standardmäßig aktiviert.

4. Wählen Sie Aktualisieren.

Nächste Maßnahme

Fügen Sie einer Entscheidungseingabe Fragen oder Anweisungen hinzu