Versionshinweise zu ITOM-Integrität

Die ServiceNow® ITOM-Integrität Das Produkt hilft Ihnen, die Integrität der Services in Ihrer Organisation zu verfolgen und aufrechtzuerhalten. ITOM-Integrität Wurde in erweitert und aktualisiert Zurich Release.

Highlights von ITOM-Integrität für Release Zurich

Health Log Analytics Highlights:

• Optimieren Health Log Analytics Datenerfassung mit Cribl durch Verwendung der Cribl-Integration.
• Nutzen Sie zusätzliche Informationen, die auf dem Übersichtsbildschirm der Integration angezeigt werden, z. B. ITOM Gateway in der Verarbeitungs-Pipeline und die Protokoll-Streaming-Rate pro Minute.

Service Operations Workspace for ITOM Highlights:

• Steuern Sie, wie Warnungen gruppiert werden, welche enthalten sind, und die Reihenfolge der Gruppierungsmethoden durch gemischte Warnungsgruppierung, die CMDB- und Tag-basierte Strategien kombiniert.
• Untersuchen Sie ab Version 9,0 gemischte Warnungsgruppen und Log Analytics-basierte Warnungsgruppen mit Express-Liste®.
• Zeigen Sie ab Version 9,0 Verbindungen zwischen Warnungen in der Linkansicht für gemischte Warnungsgruppen und Log Analytics-basierte Warnungsgruppen an.

Weitere Informationen finden Sie unter ITOM AIOps.

Wichtig:

Agent Client Collector Und Integritätsprotokoll-Analytics Sind in verfügbar ServiceNow Store. Weitere Informationen finden Sie im Abschnitt „Aktivierungsinformationen“ dieser Versionshinweise.

Neu im Zurich-Release

Erleichtern Sie die Erfassung von Cribl-Protokolldaten durch Health Log Analytics mithilfe der Cribl-Integration

Verwenden Sie ab Version 37.0,15 die Cribl-Protokolldatenintegration, um zu optimieren Health Log Analytics Datenerfassung mit Cribl. Wenn Ihre Organisation Cribl zum Filtern und Weiterleiten großer Mengen von Protokolldaten aus verschiedenen Quellen verwendet, das von empfangene Protokollformat HLA Unterscheidet sich von anderen Typen. Die Cribl-Integration ermöglicht HLA Um Transport-Header von inneren Protokollnachrichten in diesem Format zu erkennen und zu trennen, wird nur die innere Nachricht zur Verarbeitung an die Quelltypstruktur weitergeleitet. Sie können die Cribl-Integration bequem über konfigurieren Integrations Launchpad.

Nutzen Sie zusätzliche Informationen, die auf dem Übersichtsbildschirm der Integration verfügbar sind

Nutzen Sie ab Version 37.0,15 die zusätzlichen Informationen, die auf dem Übersichtsbildschirm angezeigt werden. Auf dem Bildschirm wird jetzt angezeigt ITOM Gateway in der Protokollverarbeitungs-Pipeline und die Protokoll-Streaming-Rate pro Minute, die an den Metriken für ausgerichtet wird MID-Server Und HLA Engine. Der Bildschirm „Übersicht“ zeigt auch die Quellzeit des zuletzt verarbeiteten Protokolls an.

Profitieren Sie von der erweiterten Funktion für Protokollanalysen-Warnungsgruppen und gemischte Warnungsgruppen in Express-Liste

Ab Version 26.9,0, Identifizieren Sie verbunden Log Analytics Warnungen und Korrelationen gemischter Warnungsgruppen schneller mit der Funktionalität „Ansicht verknüpfen“. Nutzen Sie „erweitert“ Now Assist Warnungsanalyse mit zusätzlichem Kontext für Log Analytics Warnungen.

Zeigen Sie Visualisierungen von Anomalieinformationen für Log Analytics-basierte Warnungen und Metrik Intelligence-Warnungen in an Express-Liste®

Überprüfen Sie ab Version 26.9,0 Anomaliediagramme für Log Analytics Warnungen und Metrikdaten Warnungen im Vorschaubereich in Express-Liste®.

Konfigurieren Sie den automatischen Fortsetzen für Live-Updates, wenn die Live-Warnungsliste angehalten wird, und konfigurieren Sie Zeitbereiche in Express-Liste®

Ab Version 9,0 können Administratoren die Zeit konfigurieren, bis die aktive Anzeige nach dem Anhalten fortgesetzt wird Express-Liste®. Administratoren können auch die in angezeigten Zeitbereichsoptionen anpassen Express-Liste®.

UI-Änderungen

Korallendesign

Coral ist jetzt das Standarddesign für neue Portal-, Web- und Mobile-Experiences mit Next Experience Oder Core-UI Aktiviert. Dieses Design bietet ein frisches Erscheinungsbild mit markenneutralen Illustrationen, um Ihre Anwender-Experience zu verbessern. Für Web- und Mobile-Experiences ist eine dunkle Designoption verfügbar.

Aktivierungsinformationen

• ITOM-Integrität Ist bei Aktivierung von verfügbar Ereignismanagement Plugin (com.glideapp.itom.snac). Sie müssen eine umfassendere kaufen ITOM-Integrität Paket, ITOM Predictive AIOps, zum Aktivieren der Arbeit mit Health Log Analytics. Details finden Sie unter Event Management setup.
• Installieren Service Operations-Arbeitsbereich( ITOM) Durch Installation von AIOps-Experience[sn_SOW_aiops] Anwendung aus dem ServiceNow Store. Besuchen Sie die ServiceNow Store-Website, um alle verfügbaren Apps anzuzeigen und Informationen zum Senden von Anforderungen an den Store zu erhalten. Kumulative Informationen zum Release für alle veröffentlichten Apps finden Sie in den Release-Hinweisen zum ServiceNow Store-Versionsverlauf.
• Installieren Sie Health Log Analytics, indem Sie es von ServiceNow Store anfordern. Besuchen Sie die ServiceNow Store-Website, um alle verfügbaren Apps anzuzeigen und Informationen zum Senden von Anforderungen an den Store zu erhalten. Kumulative Informationen zum Release für alle veröffentlichten Apps finden Sie in den Release-Hinweisen zum ServiceNow Store-Versionsverlauf.

Informationen zur Eingabehilfe

Unterstützung für Reflow

Die Komponente „Service-Dashboard und Protokoll-Viewer“ wurde aktualisiert, um den Reflow zu unterstützen, wodurch Seiten und Inhalte ohne Verlust von Inhalt oder Funktionalität durch Ihre Browsereinstellungen um bis zu 400 % vergrößert werden können. Darüber hinaus können Inhalte ohne Scrollen in zwei Dimensionen mit einer Breite von 320 CSS-Pixeln oder einer Höhe von 256 CSS-Pixeln vergrößert werden.

Diese Erweiterung hilft Anwendern mit schlechter Sicht oder Problemen beim Anzeigen von Webinhalten in einem Browser aufgrund von Monitorgröße, Gerätetyp, schlechter Beleuchtung oder anderen Situationen. Der Reflow kann mit einer Systemeigenschaft für Instanzen, Experiences und Seiten deaktiviert werden. Details siehe .

Dunkles Design

Das neue Coral-Design enthält eine dunkle Designoption für Web- und Mobile-Experiences. Diese Option wird häufig verwendet, um die Augen zu entlasten und die Lesbarkeit zu verbessern.

Lokalisierungsinformationen

Die aktuell verfügbaren Sprachen für Health Log Analytics Sind US-Englisch, UK-Englisch, Französisch, Deutsch, Italienisch, Japanisch und Spanisch. Die Standardsprache ist US-Englisch.

Verwandte ServiceNow-Anwendungen und -Funktionen

ITOM-Transparenz

Die ITOM-Transparenz Anwendung besteht aus Discovery , Service-Mapping , Zertifikatsbestand-Management, Service Graph Connectors, CMDB 360, Und Firewall-Audits und Reporting . Discovery Und Service-Mapping Bieten Sie eine einheitliche, verbundene Ansicht Ihres gesamten IT-Netzwerks und der von ihm unterstützten Services.

ITOM-Optimierung

ITOM-Optimierung Enthält Cloud-Bereitstellung und -Governance Funktion. Mit dieser Funktion können Sie eine private und öffentliche Cloud-Infrastruktur und -Services bereitstellen, um eine konsistente Verwaltung und Kostentransparenz zu erzielen.

Service Operations Workspace for ITSM

Service Operations-Arbeitsbereich ITSM Und ITOM Sind integriert, um Incident- und Betriebsmanagement zu optimieren. ITSM Konzentriert sich auf die Verwaltung von Service-Incidents, Anforderungen und Changes während ITOM Ist für operative Aufgaben wie die Überwachung der Infrastruktur, die Verarbeitung von Warnungen und die Aufrechterhaltung der Systemintegrität verantwortlich. Zusammen bieten sie einen einheitlichen Arbeitsbereich, der eine nahtlose Zusammenarbeit zwischen Servicemanagement und Betriebsteams ermöglicht, die Effizienz bei der Lösung von Problemen und der Aufrechterhaltung der Serviceleistung verbessert.

• Versionshinweise zu Agent Client Collector
  Die ServiceNow® Agent Client Collector Mit der Anwendung können Sie die Serviceverfügbarkeit, -Leistung und -Infrastruktur Ihres Systems überwachen. Agent Client Collector Wurde in erweitert und aktualisiert Zurich Release.
• Versionshinweise zu Ereignismanagement
  Die ServiceNow® EreignismanagementDie Anwendung hilft Ihnen, Integritätsprobleme im Rechenzentrum auf einer einzigen Verwaltungskonsole zu identifizieren. EreignismanagementWurde in erweitert und aktualisiert Zurich Release.
• Versionshinweise zu Health Log Analytics
  Die ServiceNow® Health Log Analytics Die Anwendung hilft Ihnen, IT-Probleme vorherzusagen, bevor sie sich auf Anwender auswirken, indem maschinell generierte Protokolldaten in Echtzeit erfasst, analysiert und korreliert werden. Wenn Health Log Analytics Erkennt eine Abweichung von einem normalen Muster und warnt Sie über ein mögliches Problem. Health Log Analytics Wurde in erweitert und aktualisiert Zurich Release.
• Versionshinweise zu Service-Observability
  Die ServiceNow® Service-ObservabilityDie Anwendung hilft Betriebsteams bei der Selektierung und Verwaltung von Incidents in einem komplexen und verteilten Produktionssystem. Service-Observability Kombiniert Telemetrie- und Plattformeinblicke aus mehreren Erkennbarkeitstools in einem einzigen Workflow in der Service Operations-Arbeitsbereich( SOW). Service-ObservabilityWurde in erweitert und aktualisiert Zurich Release.
• Versionshinweise zu Service Reliability Management
  Die ServiceNow® Service Reliability Management( SRM) Die Anwendung hilft Ihrer Organisation, bei der Arbeit an Warnungen und Incidents zu reagieren, zusammenzuarbeiten, nachzuverfolgen und sich selbst zu beheben. SRM Wurde in erweitert und aktualisiert Zurich Release.
• Versionshinweise zu Synthetische Überwachung
  Die ServiceNow® Synthetische Überwachung Anwendung in Service Operations-Arbeitsbereich( SOW) Versetzt Organisationen in die Lage, die Leistung und Verfügbarkeit kritischer Serviceendpunkte proaktiv zu verwalten und zu verbessern. Durch die Simulation von Anwendertransaktionen auf HTTP-Endpunkten identifiziert diese Lösung Leistungsengpässe, trägt zur Gewährleistung der Betriebszeit bei und optimiert die Anwender-Experience. Synthetische Überwachung Wurde in erweitert und aktualisiert Zurich Release.