Imprimer les tickets du lieu de travail

  • Rversion finale: Zurich
  • Mis à jour 31 juil. 2025
  • 1 minute de lecture

    • Imprimez les détails du ticket ainsi que les services ou éléments de service associés pour une gestion et une résolution efficaces des tickets.

    Avant de commencer

    Rôle requis : sn_wsd_case.case_reader, sn_wsd_case.case_writer sn_wsd_case.workplace_agent

    Pourquoi et quand exécuter cette tâche

    En tant qu’administrateur de ticket, vous pouvez consulter un rapport de ticket qui inclut les détails de la réservation, les services et d’autres informations pertinentes. Vous pouvez également configurer les modèles de documents Ticket du lieu de travail, Réservation du lieu de travail et Tâche sur le lieu de travail selon vos besoins. Pour plus d'informations, consultez Configurer Modèles de documents.
    Remarque :
    Activez la fonctionnalité Imprimer le ticket en installant le module d’extension Modèles de documents.

    Procédure

    1. Accédez à la Tous > Workplace Case Management > Tickets du lieu de travail.
    2. Sélectionnez l'une des options suivantes pour afficher les tickets du lieu de travail :
      • Mes affectations : sélectionnez cette option pour afficher les tickets du lieu de travail qui vous sont affectés.
      • Affectés à mes groupes : sélectionnez cette option pour afficher les tickets du lieu de travail qui sont affectés à votre groupe.
      • Ouvert : sélectionnez cette option pour afficher les tickets du lieu de travail ouverts.
      • Ouvert-non affecté : sélectionnez cette option pour afficher les tickets du lieu de travail ouverts mais non affectés.
      • Fermés : sélectionnez cette option pour afficher les tickets du lieu de travail fermés.
      • Tous : sélectionnez cette option pour afficher les tickets du lieu de travail.
    3. Affichez tous les tickets du lieu de travail en sélectionnant Tous.
    4. Affichez les détails en sélectionnant n’importe quel ticket du lieu de travail.
    5. Sélectionnez Imprimer le ticket.
      Le document téléchargé affiche le ticket du lieu de travail et les détails du ticket enfant associé.
      Remarque :
      Le bouton Imprimer le ticket est visible uniquement par les utilisateurs disposant du rôle sn_wsd_case.case_reader.