Configuration de l’intégration d’applications prépubliées à Microsoft Teams

Préparez votre environnement pour paramétrer et configurer votre ServiceNow instance pour Microsoft Teams les intégrations à l’aide de la configuration d’application prépubliée.

• Configuration de l’intégration d’applications prépubliées à Microsoft Teams pour Employee Experience
  Configurez des applications prépubliées à intégrer avec les départements informatique, RH et Demande universelle via Microsoft Teams. Les employés peuvent interagir avec les agents dans Microsoft Teams pour résoudre leurs problèmes.
• Configuration de l’intégration d’applications prépubliées à Microsoft Teams pour Expérience de l’agent
  Autorisez les agents à travailler et à gérer les incidents majeurs depuis la console Gestion des incidents majeurs (MIM) via un Microsoft Teams environnement d’applications prépubliées.