Vous pouvez contrôler les fonctionnalités RH auxquelles un employé peut accéder à l'aide des rôles clients. Vous pouvez autoriser tous les employés ou fournir des services RH aux utilisateurs d'un emplacement ou d'un groupe spécifique.
Les rôles des clients définissent l’accès au sein de l’application. Pour plus d'informations, consultez Gérer les rôles RH.
ServiceNow fournit ces rôles et il n’est pas recommandé de les modifier. Ces rôles peuvent être ajoutés à d'autres rôles ou groupes. Il y a deux groupes :
Assistance à l'exécution pour les RH : sn_core_hrsm
Portail de services RH : sn_core_hrsp
Les deux rôles contiennent des conditions selon le type d'utilisateur :
Ancien employé (uniquement utilisé lorsque vous avez installé).Centre Alumni Pour plus d'informations, consultez Configuration de votre Centre Alumni.
Temporaire
Prestataire
Employé
Type d'emploi
Emplacement
Nouveaux employés
Nouveaux employés uniquement
Employés sédentaires
Employés distants
Figure 1. Rôles des clients
Remarque :
Lors de la création d’un ticket RH et qu’un employé ne s’affiche pas, assurez-vous que l’un des rôles sn_hr_core.hrsm est affecté à l’employé. De plus, lorsqu’un employé ne peut pas accéder au portail de services RH, assurez-vous que l’un des rôles sn_hr_core.hrsp est affecté.
Les rôles clients sont définis et administrés comme des rôles classiques. ServiceNow en assure le suivi dans le cadre de la gestion des licences.
L'affectation des règles de rôles clients est définie dans le module Règles d'affectation des rôles clients.
