Ajouter une liste connexe Tâche universelle

  • Rversion finale: Zurich
  • Mis à jour 31 juil. 2025
  • 1 minute de lecture

    • Ajoutez une liste connexe Tâche universelle à un formulaire spécifique du service dans ServiceNow AI Platform et Espace de travail d'agent pour que les agents affichent une tâche universelle pour la demande.

    Avant de commencer

    Rôle requis : admin

    Procédure

    1. Accédez à la table à laquelle la liste connexe doit être ajoutée.
    2. Ouvrez un formulaire spécifique du service.
    3. Cliquez avec le bouton droit sur le menu contextuel Actions supplémentaires Menu contextuel.
    4. Accédez à la Configurer > Listes connexes.
    5. Sur le formulaire, sélectionnez Tâche Universelle->Parent.
    6. Sélectionnez un nom de vue :
      • Vue par défaut : pour ajouter la liste connexe Tâche universelle dans le formulaire ServiceNow AI Platform.
      • Espace de travail : pour ajouter la liste connexe Tâche universelle dans le formulaire Espace de travail d'agent.
    7. Cliquez sur Enregistrer.
      Remarque :
      en raison de restrictions de listes de contrôle d'accès (ACL), le bouton New (Nouveau) peut ne pas fonctionner lors de la création d'une tâche. Vous pouvez masquer le bouton New (Nouveau) sur la liste connexe et utiliser l'action d'interface utilisateur pour créer une tâche universelle.
      Désactivez l'onglet New (Nouveau).

      Pour plus d’informations sur l’ajout de listes connexes, voir Listes connexes.