Prestation de services juridiques
ServiceNow® Prestation de services juridiques fournit une expérience unifiée entre les employés qui demandent une assistance juridique et les équipes juridiques concernées.
Les employés peuvent demander des services juridiques à partir d’une interface avec un workflow intelligent guidé. Les départements juridiques peuvent automatiser ou rationaliser les demandes juridiques courantes afin de se concentrer sur les missions plus importantes.
Les équipes juridiques peuvent utiliser le qui offre une visibilité sur les ServiceNow® Centre de conseil juridique demandes, une file d’attente de travail hiérarchisée et des outils spécifiques à la pratique pour gérer des affaires juridiques complexes.
La vidéo suivante donne une vue d'ensemble de Prestation de services juridiques.
Avantages
- Fournir aux employés des expériences en libre-service et traiter plus rapidement les demandes juridiques
- Permettre au service juridique de se concentrer et de hiérarchiser son temps sur les affaires business plus complexes
- Obtenez un aperçu des opérations et favorisez l'efficacité grâce aux tableaux de bord Direction juridique et Legal Operations Analyse des performances.
Prestation de services juridiques applications
- Éléments essentiels des apps pour la pratique juridique
- Éléments essentiels des apps pour la pratique juridique est une application requise pour utiliser toutes les applications de pratique juridique.
- Gestion des requêtes juridiques
L'application ServiceNow® Gestion des requêtes juridiques fournit un mécanisme unifié et unique à vos employés afin qu'ils bénéficient de tous les renseignements, de tous les services et de toute l'aide dont ils ont besoin auprès du département juridique. Les employés peuvent soumettre des demandes juridiques, suivre leur progression et lire des articles de la base de connaissances juridique, le tout via une expérience omnicanale sur les portails, les canaux mobiles et Virtual Agent.
Gestion des requêtes juridiques est l’application principale de la Prestation de services juridiques suite. Toutes les autres applications que vous choisissez d’installer nécessitent l’installation de Gestion des requêtes juridiques.
- Gestion des questions juridiques
- L'application ServiceNow® Gestion des questions juridiques vous permet de traiter des demandes juridiques qui nécessitent des tâches et des workflows impliquant différents départements avec un mécanisme de stockage des documents justificatifs et de suivi des jalons importants. Grâce à la sécurité intégrée au niveau des enregistrements, vous pouvez conserver les informations confidentielles et sensibles de chaque enregistrement.
Les modèles de question vous aident à utiliser des processus et workflows standardisés pour divers types de question.
Applications dédiées aux activités juridiques
- Expertise digitale juridique
- L'application ServiceNow® Expertise digitale juridique vous permet de gérer les demandes d'expertise digitale pour la détection de données liées à des sources de données de surveillance et non surveillance faisant l'objet d'une enquête ou d'un contentieux.
- Enquêtes juridiques
- L'application ServiceNow® Enquêtes juridiques permet au département juridique de votre organisation d'accepter les réclamations internes via un processus d'admission simple. Les employés peuvent soumettre des réclamations nominatives ou anonymes via le portail Anonymous Reporting Center. L'équipe juridique peut mener des enquêtes juridiques, y compris mener des entretiens, recueillir des preuves et préparer des rapports finaux avec des actions recommandées pour traiter ces plaintes.
- Legal Simple Contracts
- L'application ServiceNow® Legal Simple Contracts permet aux employés de soumettre des demandes juridiques pour obtenir une assistance juridique et des conseils pour les contrats. Par exemple, ils peuvent soumettre des demandes juridiques pour la création de documents d’accord de confidentialité (NDA) avec des tiers ou l’examen de contrats de vente ou de contrats avec des tiers. Le département juridique peut les gérer et les traiter à partir d'un emplacement centralisé.
Vérification juridique pour la conformité
L’application ServiceNow® Vérification juridique pour la conformité fournit des workflows juridiques prédéfinis pour soumettre et gérer les demandes de conformité juridique. Le Vérification juridique pour la conformité comprend les applications suivantes.
- Conformité des cadeaux et des divertissements
- Vous ServiceNow® Conformité des cadeaux et des divertissements permet de gérer les divulgations des employés qui offrent ou reçoivent des cadeaux ou des divertissements à des parties internes ou externes pour vous assurer qu’ils sont conformes aux politiques de l’entreprise.
- Legal Conflict of Interest
- L’application ServiceNow® Legal Conflict of Interest vous permet de gérer la divulgation, l’approbation et le registre des conflits d’intérêts qui peuvent découler d’employés ayant des intérêts concurrents ou des loyautés.
- Legal Stock Pre-Clearance
- L'application ServiceNow® Legal Stock Pre-Clearance vous permet de gérer les demandes Stock Preclearance conformes à la politique de précontrôle de stock de l'entreprise. Vous pouvez configurer des périodes de négociation, gérer une liste d’accès et approuver ou rejeter des demandes de précontrôle de stock.
Now Assist pour Prestation de services juridiques (LSD)
Utilisez l’application ServiceNow® Now Assist pour Prestation de services juridiques (LSD) pour résumer une demande ou une question juridique. Les prestataires de demandes peuvent comprendre le contexte, actualiser le résumé et le publier plus rapidement dans les notes de travail grâce à l’IA générative.
Centre de conseil juridique
L'application ServiceNow® Centre de conseil juridique permet aux conseillers juridiques de résoudre les problèmes plus rapidement avec un espace de travail conçu pour faciliter les résolutions. Grâce à une vue unique, obtenez le contexte complet d'un problème juridique pour le résoudre rapidement.
Centre de services juridiques externe
L’application ServiceNow® Centre de services juridiques externe permet aux utilisateurs externes tels que les clients, les partenaires et le public de contacter directement votre organisation pour obtenir des informations juridiques. Ils peuvent demander des éclaircissements, soumettre des préoccupations et obtenir les informations juridiques dont ils ont besoin. Cet accès favorise la confiance et montre l’engagement de l’organisation en matière de responsabilité et de conformité légale.
Performance Analytics Content Pack for Legal Service Delivery
- Performance Analytics Content Pack for Legal Service Delivery Analyse des performances Tableau de bord Direction juridique
- Utilisez le Analyse des performances tableau de bord Direction juridique pour obtenir un aperçu des résultats de votre équipe et de votre entreprise en matière de résolution des demandes de services juridiques. Les directeurs juridiques et les responsables du domaine d’activité peuvent prendre des décisions basées sur les données grâce à des informations sur les opérations juridiques à l’aide de divers rapports et mesures préconfigurés. Vous pouvez consulter les détails des catégories de demandes les plus fréquentes, des demandes par emplacement des utilisateurs, du domaine d'activité et du département demandeur, de la conformité SLA des demandes juridiques et des questions juridiques, le nombre moyen de demandes traitées par avocat et le temps moyen de clôture des demandes juridiques et des questions juridiques dans le temps.
Agent virtuel pour Prestation de services juridiques
- Conversations juridiques Agent virtuel
- L'application ServiceNow® Conversations juridiques Agent virtuel fournit des rubriques de conversation prédéfinies pour activer les messageries instantanées automatisées avec les employés en quête de services juridiques. Vous pouvez créer de nouvelles rubriques ou personnaliser des rubriques prédéfinies pour gérer les demandes juridiques courantes des employés ou les guider dans des tâches en libre-service.
Expérience mobile pour Prestation de services juridiques
- Application Now Mobile
- L'application Now Mobile permet à vos employés d'obtenir une assistance et des informations juridiques via leur équipement mobile. Ils peuvent soumettre des demandes juridiques, suivre l’état des demandes et lire des articles de la base de connaissances.
- Application Agent mobile
- L'application Agent mobile permet aux utilisateurs du département juridique de traiter les demandes et les questions d'ordre juridique qui leur sont attribuées à l'aide de l'application Agent mobile.
Pour en savoir plus, consultez Legal Mobile.
Séparation de domaine pour les applications Prestation de services juridiques
Domain Separation est pris en charge dans les applications Prestation de services juridiques au niveau basique. Pour plus d'informations, consultez Séparation de domaine et Prestation de services juridiques. Pour en savoir plus sur les niveaux de prise en charge, consultez la rubrique Prise en charge de Séparation de domaine par les applications.
Ressources utiles
ServiceNow Community
- Connectez-vous avec d’autres Prestation de services juridiques utilisateurs de la communauté ServiceNow.
Centre de réussite client
- Trouvez des ressources utiles liées à votre rôle dans le Customer Success Center
ServiceNow University
- Accédez à des cours en temps réel, à des formations à votre rythme et à des ressources professionnelles, telles que Legal Service Delivery (LSD) Essentials et bien plus encore, à partir de ServiceNow University.
Portail d’erreurs connues
- Pour en savoir plus sur des erreurs connues spécifiques et sur les solutions de contournement, le cas échéant, à partir du portail d’erreurs connues