Aider à gérer le workflow agentique des réservations du lieu de travail
Le workflow d’IA agentique Aider à gérer les réservations du lieu de travail permet aux planificateurs d’événements du lieu de travail de replanifier une réservation planifiée. Les agents IA recueillent les informations pertinentes à partir d’une réservation de lieu de travail et mettent à jour une réservation planifiée existante avec une date, une heure et une durée nouvelles.
Les agents IA récupèrent la réservation à partir des détails du ticket de réservation d’événement de changement. Les agents IA analysent une réservation existante avant de la mettre à jour avec une nouvelle date et heure. Si l’ancien emplacement n’est pas disponible lors de la mise à jour d’une réservation existante, les agents IA mettent à jour et déplacent la réservation vers un nouvel emplacement. Pour plus d'informations, consultez Soumettre une demande d’événement de changement pour une réservation.
Une demande d’événement de changement est soumise pour mettre à jour une réservation existante par un utilisateur de l’espace de travail. Un ticket du lieu de travail est créé avec un nouveau service du lieu de travail. Le ticket du lieu de travail est affecté à un utilisateur dans le groupe d’affectation Planificateurs d’événements du lieu de travail.
- Récupérez les détails du ticket du lieu de travail de demande d’événement de changement lorsqu’ils sont affectés à un planificateur d’événements du lieu de travail.
- Analysez la réservation récupérée à l’étape précédente. Si l’ancien emplacement est disponible lors de la mise à jour de la date, de l’heure et de la durée d’une réservation, les agents IA mettent à jour la réservation. Si l’ancien emplacement n’est pas disponible pour la réservation, les agents IA déplacent la réservation vers un nouvel emplacement tout en mettant à jour la date, l’heure et la durée de la réservation.
- Envoyez une notification aux planificateurs d’événements du lieu de travail à l’aide de l’interface conversationnelle du panneau Now Assist.
Les planificateurs d’événements de Workplace peuvent répondre aux requêtes des agents IA à l’aide de l’interface conversationnelle du panneau Now Assist. Les agents IA prennent confirmation des planificateurs du lieu de travail avant de mettre à jour une réservation vers un autre emplacement si l’ancien emplacement n’est pas disponible. Elle affiche trois emplacements de lieu de travail. Vous pouvez sélectionner l’emplacement ou demander aux agents IA d’afficher plus d’emplacements. L’agent IA fournit un lien sur lequel vous pouvez cliquer et naviguer vers la page de réservation pour sélectionner manuellement un emplacement de votre choix.
Pour plus d'informations, consultez Examiner les notifications dans le Now Assist panneau. - Mettez à jour les notes de travail du ticket de demande d’événement de changement avec toutes les actions effectuées. Les planificateurs d’événements Workplace peuvent consulter le journal d’activité pour voir les actions effectuées par les agents IA pour mettre à jour un événement de réservation planifiée.
Pour plus d'informations, consultez Afficher les détails du ticket de réservation d’événement de changement.
Pour plus d'informations, consultez Afficher les détails du ticket de réservation d’événement de changement.
Aider à gérer les réservations du lieu de travail
- Accédez à la .
Le workflow Décrire et connecter s’affiche. Pour plus d'informations, consultez Agents IA utilisés dans Aide à la gestion des réservations de lieu de travail.
- Sélectionnez Définir le déclencheur pour examiner le facteur de déclenchement (salles de réunion d’urgence) pour ce workflow agentique. Pour plus d'informations, voir Déclencheurs pour Aide à la gestion des réservations de lieu de travail
- L’option Sélectionner l’affichage active le panneau Now Assist. Pour plus d'informations, consultez Sélectionner l'affichage.
Agents IA utilisés dans Aide à la gestion des réservations de lieu de travail
La section Agents IA de connexion du workflow Décrire et connecter affiche les agents IA qui travaillent sur le workflow Aider à gérer les réservations de lieu de travail.
Les agents suivants sont utilisés dans le workflow Gérer les fermetures temporaires d’espaces :
| Nom de l’agent IA | Description | Outils et ressources de l’agent IAR |
|---|---|---|
| Agent IA mettant à jour la réservation | Agent IA mettant à jour la réservation | Mettre à jour la réservation. |
| Récupérateur de tickets | Récupérateur de tickets | Obtenez des détails des détails du ticket d’événement de changement. |
| Agent IA analysant la réservation | Agent IA analysant la réservation | Obtenez le lien de modification de la réservation et des recommandations d’autres espaces. |
| Mise à jour des notes de tickets sur le lieu de travail | Mise à jour des notes de ticket du lieu de travail. | Notes de ticket du lieu de travail mises à jour pour un ticket du lieu de travail créé pour une demande d’événement de changement. |
Déclencheurs pour Aide à la gestion des réservations de lieu de travail
| Champ | Description |
|---|---|
| Nom | Changement de date de réservation |
| Déclencheur | Créé ou mis à jour Une demande d’événement de changement est soumise et un ticket du lieu de travail est créé. Lorsque le ticket du lieu de travail est affecté aux planificateurs d’événements du lieu de travail, le workflowAide à la gestion des réservations du lieu de travail IA est déclenché. |
| Table | Ticket du lieu de travail [sn_wsd_case_workplace_case] |
| Conditions | [Affecté à] [n’est pas vide][Service du lieu de travail] est [Planification d’événement] |
| Exécuter en tant que | assigned_to |
| Canal | Panneau Now Assist |
| Statut | Actif Remarque :
Lorsque l’état est Actif, l’agent IA est déclenché de manière autonome. |
Sélectionner l'affichage
Dans le workflow Sélectionner l’affichage, sélectionnez Afficher pour afficher le panneau Now Assist. Les utilisateurs de l’espace de travail disposant de la now_assist_panel_role reçoivent des notifications pour le ticket déclenché. Lorsque l’option de panneau Now Assist est activée, la sortie ou les notifications de l’agent IA s’affichent dans le panneau Now Assist.
Sélectionnez cette option pour recevoir et examiner les notifications par les agents IA dans le panneau Now Assist. Les agents IA informent les planificateurs d’événements dans le panneau Now Assist avec les notes de résolution et de synthèse du ticket. Pour plus d'informations, consultez Examiner les notifications dans le Now Assist panneau.