Modifications apportées aux fonctionnalités et aux Washington DC produits

Résumé des notes de version cumulatives sur les changements apportés aux fonctionnalités et aux Washington DC produits.

Les produits existants ont été mis à jour et modifiés dans Washington DC. Cela inclut le changement de nom de certains boutons ou fonctionnalités.

Application ou fonctionnalité	Détails
Recherche IA	La correspondance et le développement de synonymes conservent les termes définis comme des mots vides Lors de l’évaluation des correspondances de synonymes et des expansions, Recherche IA conserve les termes de requête de recherche définis comme des mots vides. Ce comportement permet de s’assurer que les correspondances de synonymes renvoient des résultats cohérents, quelle que soit la version du synonyme recherchée par l’utilisateur. Changements de champ sur Recherche IA Formulaire Configuration de résultat Genius Dans le formulaire de configuration de résultat Recherche IA Genius, le champ de choix du type de réponse de résultat Genius a été supprimé. Le champ de script de logique de résultat Genius a été remplacé par des champs de script de Recherche IA processeur de demande et Recherche IA de processeur de réponse distincts.
API	Tableau 1. Classes du champ d’application modifiées Classe Méthodes DecisionTableAPI - Scoped, Global La méthode createAnswerElements() prend désormais en charge des types d’éléments de réponse supplémentaires. Due_date Glide_date Glide_date_time Glide_duration Longint GlideRecord - Scoped Une nouvelle propriété système, glide.db.forced.chunk.threshold, permet aux méthodes deleteMultiple() et updateMultiple() de forcer les suppressions et les mises à jour d’enregistrements de blocs au-delà d’un certain seuil. Tableau 2. Classes globales modifiées Classe Méthodes DecisionTableAPI - Scoped, Global La méthode createAnswerElements() prend désormais en charge des types d’éléments de réponse supplémentaires. Due_date Glide_date Glide_date_time Glide_duration Longint GlideRecord - Global Une nouvelle propriété système, glide.db.forced.chunk.threshold, permet aux méthodes deleteMultiple() et updateMultiple() de forcer les suppressions et les mises à jour d’enregistrements de blocs au-delà d’un certain seuil. Tableau 3. API clientes modifiées Classe Méthodes GlideForm (g_form) - Client La méthode addFormMessage() a un nouveau paramètre options pour ajouter des boutons à un message de formulaire. Tableau 4. API REST modifiées Classe Méthodes System for Cross-domain Identity Management (SCIM) API Le SCIM - PATCH /scim/Groups/{group_id} point de terminaison renvoie un nouveau message d’état 204 lorsque la propriété d’interface utilisateur SCIM, Activer la réponse API du correctif de groupe sans contenu, est réussie.
Advanced Risk	Amélioration de la configuration de l’identification des risques Dans la configuration de l’identification des risques, les administrateurs des risques peuvent ajouter plusieurs tables et les mapper aux RAM respectives. Migration du contenu de GRC Workspace vers ARA Workspace Tout le contenu de l’espace de travail d’évaluation des risques a été recréé dans le nouvel espace de travail ARA. Avec ce changement, le contenu de l’évaluation des risques peut être référencé à partir de l’espace de travail ARA au lieu de l’espace de travail GRC. Toutes les personnalisations effectuées dans l’espace de travail GRC ne sont pas reportées dans l’espace de travail ARA. Vous devez réappliquer ces personnalisations aux pages par défaut disponibles dans l’espace de travail ARA pour les consulter pendant l’évaluation des risques.
Agent Client Collector	Sélection automatique de Serveur MID Recevez des informations supplémentaires Serveur MID à utiliser comme points de communication alternatifs lors de la sélection automatique Serveur MID . La sélection automatique Serveur MID est désactivée par défaut. Règles de mesures Configurez des seuils manuels pour générer des alertes de mesures à l’aide de la fonctionnalité Règles de mesures au lieu de l’interface utilisateur Seuils statiques. Récupération des mesures pour les ressources dans le cloud Utilisez Azure des vérifications et des politiques pour récupérer des mesures hautes performances pour les ressources virtuelles dans le cloud. Tableaux de bord de technologies de monitoring Filtrez les mesures par élément de configuration (CI) sélectionné dans les AWSGCP tableaux de bord et Technologie de surveillance. Utilisez l’option mise à jour Tableau de bord de technologies de monitoring pour Azure. Le tableau de bord contient des onglets supplémentaires qui fournissent plus d’informations sur votre Azure infrastructure. L’affichage des tableaux de bord des technologies de surveillance requiert le rôle dashboard_admin en plus du rôle agent_client_collector_admin existant. Nettoyeur de table d’agent Supprimez les enregistrements d’agent déconnectés ou inactifs depuis plus de 30 jours à l’aide du nettoyeur de table d’agent. Vérifications SNMP Les vérifications SNMP fonctionnent par défaut avec v3.
Expérience de l’agent pour CSM	Espace de travail configurable de CSM Pages d’enregistrement Les pages d’enregistrement suivantes sont les pages par défaut pour les nouveaux clients : CSM Page d’enregistrement par défaut CSM Page d’enregistrement d’interaction Les pages d’enregistrement suivantes restent les pages d’enregistrement par défaut pour les clients de mise à niveau : Enregistrement par défaut Page d’enregistrement d’interaction Enregistrements connexes dynamiques pour Espace de travail configurable À partir de cette Washington DC version, les enregistrements connexes dynamiques du module d’extension Espace de travail configurable (com.snc.uib.sn_dyn_rel_rec) ont été déplacés vers le ServiceNow Store. Toutes les nouvelles améliorations apportées à la fonctionnalité d’enregistrements connexes dynamiques sont fournies via cette application de stockage. Raccourcis clavier Utilisez les raccourcis clavier pour réduire le temps nécessaire à l’exécution de diverses tâches. Pour plus d’informations, consultez la section Informations sur l’accessibilité qui suit. Redisposition pour l’espace de travail configurable Espace de travail configurable de CSM prend en charge la redistribution, qui permet de zoomer les pages et le contenu jusqu’à 400 % via les paramètres de votre navigateur sans perte de contenu ou de fonctionnalité. Pour plus d’informations, consultez la section Informations sur l’accessibilité qui suit.
Gestion des coûts du cloud	Valeur par défaut mise à jour des propriétés système pour l’analyse des dépenses La valeur par défaut des propriétés système suivantes a changé : sn_cld_spend_core.metricbase_transform_limit: valeur par défaut : 20 000 sn_cld_spend_core.spend_report_per_chunk_workload_size: valeur par défaut : 500
Fonctionnalité commune de gouvernance, de risque et de conformité	Privilèges de gestion des problèmes Pour la gestion d’un problème, les mêmes niveaux de privilèges sont affectés au gestionnaire et à GRC l’utilisateur GRC . Si vous disposez du rôle de gestionnaire, du GRC rôle d’utilisateur GRC , du rôle d’utilisateur métier ou du rôle d’utilisateur métier Lite, vous pouvez créer un problème. Créez ou mettez à jour une tâche de rattrapage si vous êtes un profil de problème ou si la tâche de rattrapage vous est affectée.
Base de données de gestion des configurations (CMDB)	Application de l’App Store CMDB Workspace Unified Map : Configurez les CI qui apparaissent sur les cartes en filtrant les CI en fonction de leur étape de cycle de vie. Par exemple, vous pouvez filtrer tous les CI en fin de vie afin que seuls les CI opérationnels apparaissent sur les cartes. Pour plus d'informations, consultez Configure operational states of CIs. Limitez le nombre de niveaux de hiérarchie affichés pour les CI de service d’application en définissant le niveau de la carte. Vous pouvez, par exemple, définir le niveau de la carte sur un nombre plus petit pour réduire la taille globale d’une carte afin d’améliorer les performances. Affichez à la fois le CI source et le CI cible sur les cartes de détails lorsque vous sélectionnez un élément de connexion de membre de groupe sur une carte. Affichez tous les attributs pour tous les points de terminaison Service Mapping, y compris le type de point de terminaison. Mettez en surbrillance tous les nœuds associés à une carte en sélectionnant un service d’application ou une carte d’éléments connexes. Affichez la carte de détails pour chaque CI associé à un groupe de CI dynamique dans le volet Attributs. Configurez le nombre maximal de niveaux à afficher sur une carte à partir du nœud d’accueil, en définissant la propriété sn_cmdb_ws.unifiedmap.map_search_filter.max_levels système sans avoir à l’ajouter au préalable. Pour plus d'informations, consultez Components installed with CMDB Workspace. Intégration du gestionnaire de données CMDB dans CMDB Workspace Toutes les fonctionnalités du gestionnaire de données CMDB sont désormais disponibles dans l’espace de travail CMDB. Administrer les politiques et gérer les tâches, gérer les définitions de mise hors service et les listes d’exclusion, et examiner et approuver ou rejeter les tâches affectées. Affichez l’analyse dans différents graphiques et décomptes pour les processus CMDB Data Manager en cours. Intégration de Data Certification dans CMDB Workspace Les fonctionnalités de certification des données sont désormais entièrement prises en charge dans CMDB Workspace à l’aide du type de politique Certification dans le gestionnaire de données CMDB. Examinez, certifiez ou modifiez les valeurs de champ pour les enregistrements des tables sélectionnées afin de vous assurer que ces valeurs correspondent exactement aux besoins des tâches organisationnelles. Affichez l’analyse dans différents graphiques et décomptes qui tiennent également compte des processus de certification des données en cours. Intégration de la déduplication dans CMDB Workspace Corrigez les tâches de déduplication en bloc et de façon cohérente en créant des bibliothèques de modèles de déduplication. Corrigez les tâches de déduplication dans un emplacement central, le tableau de bord de déduplication. Corrigez plusieurs tâches de déduplication en une seule opération en exécutant un ou plusieurs modèles. Suivez la progression au fur et à mesure que les modèles s’exécutent et examinez les résultats du rattrapage. Consultez les statistiques et les problèmes potentiels liés aux CI en double dans votre CMDB en examinant le volet Aperçus de déduplication. Expérience CMDB 360 dans CMDB Workspace : limitez le champ d’application des données de la vignette Couverture du tableau de bord CMDB 360 aux classes CMDB uniquement à l’aide de la sn_cmdb_ws.ms.calculate_cmdb_only propriété système. Pour plus d'informations, consultez Components related to CMDB 360. Prise en charge de la remontée pas à pas de CMDB Health lors de la sélection d’un champ recommandé Identifiez les champs recommandés qui ne sont pas renseignés dans les tables de référence en sélectionnant un champ à partir d’une table référencée pour la mesure recommandée de l’intégrité CMDB en utilisant la remontée pas à pas et en interagissant directement avec la table Champs recommandés de la CMDB [cmdb_recommended_fields]. Capturer des données CMDB 360 pour les classes non-CMDB Activez la capture des données CMDB 360 pour les CI provenant de classes non CMDB (classes non dérivées de la classe Élément de configuration [cmdb_ci]) en définissant la valeur de la glide.identification_engine.multisource_non_cmdb_ci_enabled propriété système sur vrai. Prise en charge CMDB pour l’instance de produit Empêchez les doublons lors de la gestion des actifs opérationnels de votre organisation tout au long de leur cycle de vie dans l’application et les Gestion des actifs matériels workflows en utilisant des identificateurs d’instance de produit (PID) uniques.
Autorisation et surveillance continues	Génération de plans de procédure d’évaluation pour un plan de tests La section Test de contrôle du formulaire Modèle de test est mise à jour avec des champs supplémentaires tels que Examiner, Entretien et Test, qui s’inspirent des directives de test de contrôle du NIST. Determine control effectiveness of a control test De nouveaux champs supplémentaires, tels que Examiner, Entretien et Test, sont ajoutés aux formulaires Plan de test et Test de contrôle pour tester l’efficacité du contrôle. Déclaration d’implémentation de document pour un contrôle Le formulaire de contrôle comporte désormais un nouveau champ appelé instruction d’implémentation, qui est requis avant de faire passer le contrôle à l’état Évaluer. Champ de discussion dans les formulaires Objectif du contrôle et Contrôle En fonction des contrôles 800-53, le contenu de discussion fourni par le NIST pour chaque contrôle est expédié par le système de base au niveau de l’objectif du contrôle, qui est également mis à jour dans le formulaire Contrôle lors de la création du contrôle.
Plateforme principale Now Platform	Avertissement en cas d’échec de la mise à niveau ou de l’activation du module d’extension Un message d’avertissement s’affiche désormais si l’opération de modification ou de création de table échoue lors de la mise à niveau ou de l’activation d’un module d’extension. Tables système exclues des règles d’archivage Vous ne pouvez plus créer de règles d’archivage pour certaines tables. Lier une règle de destruction à une règle d’archivage Vous devez maintenant spécifier une règle d’archivage connexe lors de la création d’une règle de destruction d’archive. La liaison d’une règle d’archivage à la règle de destruction d’archives améliore les performances lors de la suppression des enregistrements archivés. Enregistrements périphériques supprimés avec destruction des archives Les enregistrements périphériques des tables Entrée de journal [sys_journal_field], Pièce jointe [sys_attachment] et Audit système [sys_audit] sont désormais automatiquement supprimés lorsque des données sont supprimées lors de la destruction d’une archive. Fonctionnalité de capacité étendue dans les tables distantes La capacité étendue permet de stocker des lignes supplémentaires pour une table distante si les données récupérées dépassent 1 000 lignes. Enregistrements d’audit non annulables Réduisez les chances que les enregistrements d’audit ne soient pas écrits lorsqu’une transaction est annulée avec le nouveau paramètre par défaut. Notification et modifications d’invitation à une réunion sur le formulaire Délégué granulaire Les options Toutes les notifications et Invitations à des réunions du formulaire Délégué granulaire sont désormais définies sur False par défaut, afin d’éviter les soucis liés à l’obtention de notifications contenant des données sensibles et critiques pour la sécurité. Vous pouvez sélectionner ces options si vous souhaitez que le délégué reçoive la notification de délégation et les invitations aux réunions. Amélioration de la sécurité de journalisation Explorez le nouveau champ dans les lignes de journal de nœud pour identifier le script ou le composant qui a généré le message du journal. Les lignes de début de transaction incluent un nouveau champ précisant le type de demande effectué. Localisation de noms de produits et d’applications Les noms des produits et applications existants sont localisés de manière incrémentielle dans les langues prises en charge, en commençant par le néerlandais, le Français, le Français (canadien), l’allemand, le coréen, l’italien, le japonais, le portugais (brésilien) et l’espagnol. Les nouveaux noms des produits et des applications sont localisés dans toutes les langues prises en charge.
Gestion du service clientèle (CSM)	Enregistrements connexes dynamiques pour Espace de travail configurable À partir de cette Washington DC version, les enregistrements connexes dynamiques pour le Espace de travail configurable module d’extension (com.snc.uib.sn_dyn_rel_rec) ont été déplacés vers le ServiceNow Store Toutes les nouvelles améliorations apportées à la fonctionnalité d’enregistrements connexes dynamiques seront fournies via cette application de stockage. Améliorations du sélecteur de service de ticket Utilisez une recherche par mot clé et des filtres de catégorie dans le service produit, sélectionnez la version du sélecteur de service de ticket pour rechercher des services disponibles. Affichez les services disponibles dans une vue de carte et parcourez facilement plusieurs pages de services. Application Customer Contracts and Entitlements L’activation du module d’extension Customer Contracts and Entitlements ajoute le module Contracts and Entitlements au navigateur d’application et Espace de travail configurable de CSM supprime l’action Nouvelle interface utilisateur de la liste connexe Contrats des formulaires Compte et Consommateur.
Détection de données	Les modèles de données par défaut prennent en charge la modification et les mots clés Vous pouvez modifier les modèles de données par défaut et ajouter des mots clés. Modifier les modèles de données actifs et les tables cibles Vous pouvez maintenant modifier les modèles de données actifs et les tables cibles pour une tâche.
Gestion des données pour CSM	Transférer les configurations de parties associées vers sys_metadata Transférez la table Configuration des parties associées [sn_customerservice_related_party_configuration] à la table Fichier d’application [sys_metadata] entre les instances des clients à l’aide des ensembles de mises à jour. Associer un utilisateur existant à un enregistrement de consommateur À partir de la Washington DC version, seuls les administrateurs peuvent associer un utilisateur à l’enregistrement de consommateur. Créer des utilisateurs via la liste de recherche Utilisateur sur le formulaire Consommateur À partir de la Washington DC version, vous pouvez créer sys_users directement à partir de la liste de recherche Utilisateur sur le formulaire de consommateur. Cette fonctionnalité s’applique à la fois aux utilisateurs internes (snc_internal) et externes (snc_external). Intégrer la base du modèle de service à Request Management Surveillez la progression des tickets en tant que membre du personnel de Business Location directement depuis le Service Portal Business Location (BLSP) après avoir soumis une demande de catalogue. Création d’un ticket de support pour le personnel d’un emplacement d’entreprise externe (EBL) Permettez au personnel de votre emplacement d’entreprise interne (IBL) et de votre emplacement d’entreprise externe (EBL) de suivre les problèmes. Votre personnel peut suivre les tickets pour le compte d’un emplacement d’entreprise, sur les produits vendus déployés au sein d’un emplacement d’entreprise ou sur les éléments de base installés déployés au sein d’un emplacement d’entreprise.
Changements de vélocité DevOps	Création de changement automatisée améliorée Évitez les problèmes qui peuvent se produire dans la procédure guidée de création de demande de changement automatisée en raison de l’état de la connexion de l’outil. Nouveaux flux de transition d’état pour le modèle de changement DevOps Déplacez et suivez les changements via des flux de transition ajoutés pour les états Changement - DevOps - Nouveau et Changement - DevOps - Calendrier dans le modèle de DevOps changement. Gestion des erreurs pour les flux DevOps Affichez les erreurs correspondant à une demande de changement dans les notes de travail d’une demande de changement et dans les journaux de console de l’outil de pipeline lorsqu’une règle métier ou une politique de données provoque un problème lors de la mise à jour d’un changement dans les flux d’approbation manuelle de demande de changement, DevOps d’approbation d’automatisation minimale de demande de changement ou DevOps d’approbation d’automatisation avancée de demande DevOps de changement. Script DevOpsChangeRelationshipHelper pour récupérer les données de changement Récupérez les données associées à une demande de changement en fonction du type de relation spécifié à l’aide du script include DevOpsChangeRelationshipHelper . Nouvelle propriété pour spécifier la limite de nouvelles tentatives Spécifiez le nombre maximal de fois où l’action de détection sera automatiquement retentée après avoir atteint la limite de taux à l’aide de la Maximum limit for the number of times the discover action that exceeds the rate limit will be retried propriété. Redémarrage de la demande d’importation Redémarrez une demande d’importation à partir de l’enregistrement de demande d’importation qui n’a pas pu être effectuée en raison d’une erreur. Associer automatiquement les référentiels Les référentiels sont automatiquement associés aux applications lorsqu’un pipeline correspondant identifie les validations des référentiels qui ne sont pas encore associés. Prise en charge du type de test unitaire pour GitHub Publiez automatiquement les résultats des tests unitaires de types NUnit, pytest, jest, JUnit et XUnit à partir de GitHub Actions workflows sans aucun appel d’interface de programmation d’application (API) personnalisée.
Intelligence documentaire	Augmenter les limites par défaut La limite de taille de fichier pour les pièces jointes est augmentée à 10 Mo. Le nombre maximal de tâches de documents traitées par instance et par jour est porté à 2 000. Améliorations de la qualité de l’IA pour les factures Améliorez les résultats d’extraction en tirant parti de modèles d’IA plus puissants, de configurations de cas d’utilisation prédéfinies et d’indicateurs définis par l’utilisateur.
Services documentaires	Portail de services Expérience pour les utilisateurs externes Étendez l’expérience de gestion des documents aux utilisateurs externes pour créer et gérer des documents dans Portail de services. Microsoft SharePoint intégration avec les services documentaires Intégrez-le pour Microsoft SharePoint créer, mettre à jour et collaborer sur des documents au sein de la plateforme.
EMR Help	EMR Help maintenant dans Gestion des services de santé et de sciences de la vie Core À partir de la Washington DC version, lorsque vous installez Gestion des services de santé et de sciences de la vie Core, EMR Help est également installé.
Gestion ESG	Rôles mis à jour dans l’application ESG Management Plusieurs rôles tels qu’administrateur ESG, propriétaire des données ESG et gestionnaire de programme ESG ont été mis à jour dans .ESG Management Table des rubriques de la documentation mise à jour Le champ État de la table sn_esg_material_topic a été mis à jour pour inclure les états de l’évaluation des risques. L’état Révision d’une rubrique de la documentation a également été renommé Approbation. Microsoft 365 pour la génération de rapports ServiceNow table mise à jour La table sn_esg_msoff_intg_o365_reporting_configuration a été mise à jour avec le champ track_configuration Nouvelles tables ajoutées à l’application ESG Management Les nouvelles tables suivantes sont ajoutées à l’application ESG Management : sn_esg_disclosure_detail sn_esg_disclosure_related_documents sn_esg_disclosure_template sn_esg_m2m_disclosure_metric_data_by_entity Nouvelle table ajoutée à l’application GRC: Metrics La table sn_grc_metric_md_import est ajoutée à l’application GRC: Metrics . Nouvelle table ajoutée à l’application sn_esg_msoff_intg La table sn_esg_msoff_intg_document_log est ajoutée à l’application sn_esg_msoff_intg. Nouvelles tables ajoutées à l’application sn_esg_sustain Les nouvelles tables suivantes sont ajoutées à l’application sn_esg_sustain sn_esg_sustain_map_marker_configuration sn_esg_sustain_map_data_range_configuration Nouvelles tables ajoutées à l’application sn_esg_risk_mgmt Les nouvelles tables suivantes sont ajoutées à l’application sn_esg_risk_mgmt : sn_esg_risk_mgmt_m2m_risk_goal sn_esg_risk_mgmt_m2m_risk_statement_goal Nouvelles tables ajoutées à l’application sn_rec_pg_vertical Les nouvelles tables suivantes sont ajoutées à l’application sn_rec_pg_vertical sn_rec_pg_vertical_view_config sn_rec_pg_vertical_view_group_entry sn_rec_pg_vertical_view_group sn_rec_pg_vertical_view_table Nouvelle table ajoutée à l’application sn-formula-builder-connected La table sn_fb_connected_config est ajoutée à l’application sn-formula-builder-connected. Attributs modifiés dans la table sn_grc_metric_base_definition L’attribut obligatoire a été supprimé de la colonne Description de la table sn_grc_metric_base_definition. La colonne formula_internal a été mise en lecture seule. Changements apportés à la table sn_grc_metric_composite_definition Dans la table sn_grc_metric_composite_definition, le champ formula_internal a été défini sur lecture seule.
Gestion des clés de chiffrement	Les tables des modules d’extension de consommateur de service Web rejettent l’accès par défaut Pour améliorer la sécurité, l’accès par défaut aux tables dans le module d’extension Consommateur de service Web (com.glide.web_service_consumer) est défini sur Rejeter. Les tables suivantes sont concernées. sys_rest_message sys_rest_message_fn sys_auth_profile_basic sys_auth_profile_oauth2 sys_soap_message sys_soap_message_function ws_security_x509_profile_outbound ws_security_username_profile_outbound Les accès par défaut aux tables dans le module d’extension Authentification d’application externe (com.glide.external.app) sont également définis sur Rejeter. Les tables suivantes sont concernées. token_verification hash_message_verification
Gestion des services sur site	Migration Gestion des services sur site Interface utilisateur principale des tableaux de bord vers les tableaux de bord Next Experience Les tableaux de bord suivants Next Experience Gestion des services sur site offrent une méthode de travail simplifiée plus efficace : Vue d'ensemble de Gestion des services sur site Field Service Entrepreneur Field Service Maintenance planifiée Field Service Analyse des performances
Gestion des actifs matériels 10.0.0	Propriété système pour mettre en cache les mappages d’actifs et de CI La sn_itam_enable_cache_for_asset_ci_mapping propriété système vous permet de mettre en cache les mappages suivants : Champs d'actif et de CI État de l'actif et état d'installation du CI État de l'actif et état matériel du CI
Analyse de l'intégrité des journaux	Lucene utilisé dans la bibliothèque Elasticsearch Lucene peut apparaître sur les analyses de vulnérabilité mais n’est pas exploitable. Lucene est inclus dans le projet Health Log Analytics pour l’entrée de données Elasticsearch. La bibliothèque Elasticsearch a une dépendance transitive sur Lucene. Cependant, la version d’Elasticsearch utilisée a ses propres garde-fous et ne peut en aucun cas être exploitée.
Cœur de Service Management pour les soins de santé et les sciences de la vie	Aide EMR améliorée pour la création de tickets HCLS L’application EMR Help a été améliorée pour fournir aux demandeurs la possibilité de créer des tickets HCLS supplémentaires. Pour plus d’informations sur l’application, reportez-vous à Exploring EMR Help .EMR Help Modèle de données affiné avec Customer Service Management (CSM) Les mises à jour suivantes ont été apportées au modèle de données pour tirer parti des options de base de l’élément de base d’installation CSM de base de base pour suivre les éléments internes et externes : Les tables suivantes étendent maintenant l’élément de base d’installation au lieu du produit vendu pour le secteur de la santé : Régime des participants [sn_hcls_member_plan] Médicaments [sn_hcls_medication] Immunisation [sn_hcls_immunization] Programme inscrit [sn_hcls_enrolled_program] Service du programme inscrit [sn_hcls_enrolled_program_service] Cette mise à jour a un impact sur les colonnes suivantes : Le champ hcls_state sous les tables Programme inscrit et Service de programme inscrit est obsolète et le champ État de la table Base d’installation sera désormais utilisé. Les données sont déplacées du champ hcls_state vers le champ d’état. La colonne parente fait maintenant référence à l’élément de base d’installation parent pour s’assurer que la relation parent-enfant appropriée est maintenue. La colonne source_task sous les tables Programme inscrit et Service de programme inscrit est désormais suivie à l’aide de la table m :m des éléments de base d’installation concernés. Les sites et les organisations de soins de santé ont été réalignés pour les cas multisectoriels La table Organisation de santé [sn_hcls_organization] est maintenant une table autonome et n’étend plus Organisation de services. Dans certains cas, les tables personnalisées peuvent avoir une référence à une entreprise/organisation de services qui peut contenir la valeur d’une organisation de soins de santé. Dans les scénarios où les colonnes personnalisées font référence à l’organisation de services et contiennent des données sur l’organisation de soins de santé, contactez Now Support pour le script de migration. Le champ Parent fait maintenant référence à l’organisation de soins de santé. La table Emplacement des soins de santé [sn_hcls_location] est maintenant une table autonome et n’étend plus l’organisation de services. Les tickets de soins de santé, les enregistrements de base d’installation et les enregistrements de produits vendus ne peuvent plus être créés pour les établissements de soins de santé. Pour les enregistrements existants de ces types, la valeur Emplacement de soins de santé est remplacée par la valeur d’organisation de service de l’organisation de soins de santé associée, car un emplacement de soins de santé est toujours associé à une organisation de soins de santé. Service_organization_parent données de champ ont été clonées dans le champ d’emplacement parent. L’emplacement parent sera utilisé à l’avenir. Les données du champ parent ont été clonées dans le champ Organisation. L’organisation est utilisée à l’avenir. La table Emplacement du praticien [sn_hcls_practitioner_facility] est une table autonome et n’étend plus Membre de l’organisation de services. Dans les cas où un mappage existe entre un emplacement de soins de santé et un praticien, le mappage est mis à jour pour se situer entre l’organisation de soins de santé (de l’emplacement de soins de santé associé) et ce praticien, car Emplacement de soins de santé est maintenant une table autonome et n’étend plus la table Emplacement d’entreprise. Service_organization données de champ ont été clonées dans le champ d’emplacement. L’emplacement sera utilisé à l’avenir.
Accélérateur d'adoption du cloud ITOM	Gestion des licences ITOM L'application Gestion des licences ITOM SU a été rebaptisée Gestion des licences ITOM/OT SU. Gestion des licences ITOM/OT SU calcule et affiche l'utilisation des abonnements ITOM en fonction des unités d'abonnement. Elle vous permet d'obtenir une vue d'ensemble du nombre total de licences allouées aux applications et aux éléments de configuration (CI), tout en offrant un ensemble de fonctionnalités avancées qui fournit une visibilité sur les CI spécifiques couverts par vos licences. Vous pouvez afficher la répartition des abonnements pour Intégrité ITOM, Visibilité ITOM, Optimisation ITOM et ITOM Cloud Accelerate. Pour plus d'informations, consultez la rubrique Afficher les CI disposant d'une licence ITOM.
ITOM Health	Récupérer les mesures pour les ressources dans le cloud Utilisez Azure des politiques pour récupérer des mesures hautes performances pour les ressources virtuelles dans le cloud. Sélection automatique de Serveur MID Recevez des informations supplémentaires Serveur MID à utiliser comme points de communication alternatifs lors de la sélection automatique Serveur MID . La sélection automatique Serveur MID est désactivée par défaut. Gestion des licences ITOM L'application Gestion des licences ITOM SU a été rebaptisée Gestion des licences ITOM/OT SU. Gestion des licences ITOM/OT SU calcule et affiche l'utilisation des abonnements ITOM en fonction des unités d'abonnement. Elle vous permet d'obtenir une vue d'ensemble du nombre total de licences allouées aux applications et aux éléments de configuration (CI), tout en offrant un ensemble de fonctionnalités avancées qui fournit une visibilité sur les CI spécifiques couverts par vos licences. Vous pouvez afficher la répartition des abonnements pour Intégrité ITOM, Visibilité ITOM, Optimisation ITOM et ITOM Cloud Accelerate. Pour plus d'informations, consultez la rubrique Afficher les CI disposant d'une licence ITOM.
ITOM Optimization	Lien vers le portail d’administration dans le cloud Le lien du portail d’administration dans le cloud vers le portail de l’utilisateur indique Centre des employés maintenant si vous avez installé et configuré le module d’extension Cloud Services Catalog . Si CSC cette fonctionnalité est installée, les rôles administrateur et sn_cmp.cmp_root_admin peuvent accéder à cette fonctionnalité tout en basculant vers le portail de demandes. Le catalogue de services cloud est désormais disponible dans le cadre d’ITOM Cloud Accelerate, que vous pouvez utiliser pour gérer le cycle de vie des ressources dans le cloud. Gestion des licences ITOM L'application Gestion des licences ITOM SU a été rebaptisée Gestion des licences ITOM/OT SU. Gestion des licences ITOM/OT SU calcule et affiche l'utilisation des abonnements ITOM en fonction des unités d'abonnement. Elle vous permet d'obtenir une vue d'ensemble du nombre total de licences allouées aux applications et aux éléments de configuration (CI), tout en offrant un ensemble de fonctionnalités avancées qui fournit une visibilité sur les CI spécifiques couverts par vos licences. Vous pouvez afficher la répartition des abonnements pour Intégrité ITOM, Visibilité ITOM, Optimisation ITOM et ITOM Cloud Accelerate. Pour plus d'informations, consultez la rubrique Afficher les CI disposant d'une licence ITOM.
Visibilité ITOM	Amélioré Patrons de détection et de mappage des services Mettez à jour vos options de détection à l’aide des éléments suivants améliorés Patrons de détection et de mappage des services: Docker Identificateur de conteneur Microsoft SQL Server et grappe Prise en charge de la carte unifiée Service Mapping Accédez à la carte de nœud unifiée centralisée à partir de l’espace Mappage des services de travail et affichez les fonctionnalités de la vue des dépendances et de la carte de services. Serveurs non mappés avec candidats Utilisez des serveurs non mappés alignés sur les services d’application candidats identifiés pour créer de nouveaux services d’application. Renommé ServiceNow® Gestion des licences ITOM SU l'application Renommé ServiceNow® Gestion des licences ITOM SU en ServiceNow® Gestion des licences ITOM/OT SU.
Gestionnaire de processus industriel	Gérer la section Modèle d’équipement dans Gestionnaire de processus industriel Configuration guidée La section Gérer le modèle d’équipement de la Gestionnaire de processus industriel Configuration guidée présente présente les améliorations suivantes : La tâche Affecter des utilisateurs a été supprimée. La tâche Créer des critères d’utilisateur pour les utilisateurs du site a été ajoutée. La tâche Affecter les utilisateurs de site : peuvent lire a été ajoutée. La tâche Affecter les utilisateurs de site - Peuvent modifier a été ajoutée. Améliorations du modèle d’équipement ISA Lorsque vous effectuez une mise à niveau vers la version 1.0.12 du modèle d’équipement ISA, la migration de l’accès utilisateur au site vers les critères et groupes d’utilisateurs commence automatiquement et les modifications suivantes sont apportées : Amélioration du contrôle d’accès au niveau du site qui utilise des critères d’utilisateur pour définir le niveau de lecture ou d’écriture de l’accès des utilisateurs aux sites de l’entité du modèle d’équipement. Avec l’affectation supplémentaire des rôles de visionneur OT (cmdb_ot_viewer) ou d’éditeur OT (cmdb_ot_editor), vous pouvez également disposer d’un accès en lecture ou en modification aux appareils OT dans les sites affectés en conséquence. Lorsque vous effectuez une mise à niveau vers la version 1.0.12 du modèle d’équipement ISA, les enregistrements utilisateur du site existant sont migrés vers un modèle de contrôle d’accès amélioré à l’aide de critères d’utilisateur pour conserver les mêmes autorisations d’accès. Les modifications suivantes se produisent pour chaque site avec des enregistrements d’utilisateur de site d’entité ISA. Pour les utilisateurs disposant d’un accès en tant que spectateur : Un nouvel enregistrement de critères d’utilisateur est créé et nommé Lire les critères d’utilisateur pour <nom du site> Site [généré par le système] Un nouveau groupe d’utilisateurs avec tous les utilisateurs de ce site est créé et nommé Groupe de lecture pour <nom du site> Site [généré par le système] Un nouvel enregistrement dans la nouvelle table Accès aux vues de l’entité du modèle d’équipement (isa_entity_m2m_user_criteria_can_view) est créé avec les nouveaux critères d’utilisateur et groupe d’utilisateurs. Pour les utilisateurs disposant d’un accès en édition : Un nouvel enregistrement de critères d’utilisateur est créé et nommé Modifier les critères d’utilisateur pour <nom du site> Site [généré par le système] Un nouveau groupe d’utilisateurs avec tous les utilisateurs de ce site est créé et nommé Groupe de modification pour <nom du site> Site [généré par le système] Un nouvel enregistrement dans la nouvelle table Accès en modification de l’entité du modèle d’équipement (isa_entity_m2m_user_criteria_can_edit) est créé avec les nouveaux critères d’utilisateur et le nouveau groupe d’utilisateurs. Le menu d’application de l’utilisateur du site et la liste connexe des utilisateurs du site de l’enregistrement de l’entité du modèle d’équipement d’un site sont supprimés. Tous les enregistrements utilisateur du site (isa_entity_site_user) sont définis sur Inactif. Les éléments du menu d’application Utilisateur du site – Peut lire et Utilisateur du site – Peut modifier sont ajoutés au Now Platform. Les listes connexes Peut lire les modèles d’équipement et Peut modifier les modèles d’équipement sont ajoutées à l’enregistrement d’entité de modèle d’équipement pour un site.
Réplication de données d'instance	Réplication Hermes uniquement Les ensembles de réplication nouvellement créés utilisent Service de messagerie Hermes désormais . Vous ne pouvez plus créer d’ensembles de réplication hérités. Comparaison des données répliquées entre les instances Comparez les données des ensembles de réplication avec les transformations de données, la réplication bidirectionnelle et la réplication discrète.
Concentrateur d'intégration	Améliorations de l’étape d’API ouverte L’étape OpenAPI présente plusieurs améliorations. Vous pouvez désormais : Enregistrez la réponse à la demande en tant qu’enregistrement de pièce jointe. Configurez une politique de nouvelle tentative pour relancer une demande si la demande précédente échoue ou rencontre des problèmes. Synchronisez les entrées et les sorties d’étape avec des entrées d’action et des sorties d’action. Modifiez les sorties d’étape si nécessaire. Modifiez le chemin d’accès à la ressource, les méthodes HTTP, les paramètres de requête et les en-têtes d’une demande. Ajoutez ou supprimez le mappage d’erreurs à une action lors de la réinitialisation des entrées et sorties d’action. Utilisez oneOf les propriétés de l’objet et anyOf du schéma dans le schéma. Inspection de l’appelant multicouche des enregistrements envoyés à la file d’attente ECC Auparavant, il y avait une inspection à couche unique des enregistrements ou des entités entrant dans la file d’attente ECC. Désormais, plusieurs couches qui s’appellent entre elles doivent avoir un certificat valide et être validées avant que l’enregistrement n’entre dans la file d’attente ECC. Par défaut, vous pouvez prendre en charge l’inspection de trois couches.
Intelligence pour CSM	Améliorations de Task Intelligence Admin Console Utilisez Task Intelligence Admin Console pour effectuer les tâches suivantes : Affichez les performances du modèle pour les trois premières recommandations en plus de la recommandation principale et choisissez entre le mode remplissage automatique et le mode recommandation comme préférence de prédiction en fonction des données. Affichez les performances du modèle par champ sur le tableau de bord de la console d’administration. Filtrez les prédictions de choix inactives. Améliorations de Guided Decisions Utilisez Guided Decisions pour effectuer les tâches suivantes : Activez le libre-service pour les utilisateurs internes en affichant les arborescences de décision dans un Portail de servicesfichier . Liez des arborescences de décision existantes en tant qu’enfants à votre arborescence de décision actuelle. Permettez aux agents ou aux clients de revoir ou de modifier les réponses précédentes dans l’expérience d’exécution de l’arborescence de décision. Contrôlez l’apparence du bouton Abandonner dans l’expérience d’exécution de l’arborescence de décision. Améliorations de Recommended Actions Définissez le nombre d’enregistrements ou de valeurs à renvoyer pour le générateur de ressources Classification Task Intelligence via la fonctionnalité N meilleurs résultats.
Serveur MID	Changement de politique globale Password2 du Serveur MID Utilisez le nouveau comportement par défaut « Rejeter » des politiques d’accès au module (MAP) pour empêcher tout accès non autorisé, sauf s’il est explicitement déclaré dans les enregistrements MAP. Toutes les MAP requises pour l’accès interne sont fournies. Les MAP générées automatiquement sont fournies pour un accès externe. Utilisateurs connectés uniques du Serveur MID Utilisez des utilisateurs connectés uniques pour chaque Serveur MIDfichier . Consultez (KB1552863) Utilisateur connecté unique du Serveur MID pour plus d’informations. Remplacement de configuration de couche amélioré Activez les journaux de débogage au niveau de la couche dist-upgrade et testez les changements en modifiant la configuration avec upgrade-wrapper-override.conf. Par exemple, le délai d’expiration par défaut peut ne pas être assez long pour certaines commandes de niveau JVM. Vous pouvez augmenter le délai d’expiration avec upgrade-wrapper-override.conf pour la configuration dist-upgrade wrapper.
Mobile Platform	Améliorations des playbooks mobiles Naviguez des écrans Web mobiles vers tous les écrans natifs, y compris les écrans paramétrés et scriptés, les écrans de carte personnalisée et ServiceNow Agent virtuel la messagerie instantanée. Mobile Publishing Améliorations Utilisez des applications de marque personnalisées créées avec Mobile Publishing et utilisez-les sur des instances de sous-production.
Next Experience	Amélioration de la fonctionnalité Emprunter l’identité d’un utilisateur L’option Emprunter l’identité d’un utilisateur du menu Utilisateur se développe désormais lorsque vous empruntez l’identité de l’utilisateur à plusieurs reprises. Jusqu’à six emprunts d’identité sont affichés avant qu’une barre de défilement n’apparaisse.
Composants Next Experience	Tableau 5. Composants Composant Améliorations Flux d'activité Masquez les boutons Abandonner le brouillon, Ouvrir dans une nouvelle page, Créer un e-mail et Afficher les brouillons. Modifiez le style du bouton d’envoi d’e-mail de primaire à secondaire. Affichez l’objet de l’e-mail lorsqu’il existe plusieurs boîtes de dialogue non modales ou lorsqu’elles sont réduites. Insérez un modèle d’e-mail et insérez le lien de la base de connaissances avec une boîte de dialogue non modale. Pièces jointes Nouvelle propriété permettant de définir la taille maximale autorisée pour une pièce jointe. Date - Heure Propriété Heure par défaut [initialTime] qui définit l’heure de début par défaut pour le composant. Si elle n’est pas définie, l’heure est définie par défaut sur minuit. Intervalle date-heure Personnalisez la plage de dates à afficher sur le calendrier à l’aide d’un sélecteur de date heure relative. Compositeur d'e-mail Joignez Knowledge des articles en ligne ou au format PDF à l’aide du Assistant d'agentfichier . Enregistrez automatiquement les brouillons, jetez les brouillons, enregistrez et créez des brouillons. Amélioration de la densité de conception de la page. Ajout de la prise en charge de l’expérience de boîte de dialogue sans modalité. Compositeur d’e-mail (mini) Joignez Knowledge des articles en ligne ou au format PDF à l’aide du Assistant d'agentfichier . Enregistrez automatiquement les brouillons, jetez les brouillons, enregistrez et créez des brouillons. Amélioration de la densité de conception de la page. Prise en charge de l’expérience de boîte de dialogue sans modalité. En-tête La taille des en-têtes de police a été réduite dans Workspace afin d’augmenter la densité des données. Taille d’en-tête de héros alternative à primaire pour les utilisateurs qui préfèrent toujours la taille d’en-tête d’origine, plus grande. Icône Utilisez des icônes personnalisées dans n’importe quel format d’image standard. Les icônes personnalisées ne sont pas ajoutées à la bibliothèque sur l’instance et ne sont pas mises en cache. Image Utilisez des images personnalisées dans n’importe quel format d’image standard. Les icônes personnalisées ne sont pas ajoutées à la bibliothèque sur l’instance et ne sont pas mises en cache. Entrée L’indicateur d’IA signale aux utilisateurs quand un champ de formulaire utilise des recommandations d’IA et fournit plus d’informations sur la fonctionnalité d’IA. Tableau kanban Activez les lignes de dépendance pour indiquer les relations entre les cartes sur le tableau. Affichez l’en-tête de la ligne dans la ligne. Sélecteur de liste Les popovers déclenchés à partir d’éléments des listes Éléments disponibles et Éléments sélectionnés affichent les détails de l’enregistrement actuel. Vous pouvez configurer le contenu des popovers et sélectionner les éléments qui affichent l’icône de déclencheur. Sélectionnez le mode d’affichage du composant. Les choix sont les suivants : Compact 2 panneaux Remontée pas à pas (par défaut) Empêchez les utilisateurs de commander à nouveau des éléments dans la liste Éléments sélectionnés. Révéler tous les contrôles masqués à l’intérieur du composant. Boîte de dialogue sans modèle Définissez le texte d’en-tête qui renvoie à la ligne sur 2 lignes et qui est tronqué après la deuxième ligne. Remplacez le type de couleur de variante initial par un type principal ou secondaire qui ajoute de la couleur à l’en-tête. Ajoutez une icône de bouton qui déclenche une action dans l’emplacement de bouton facultatif. Modifiez l’emplacement d’affichage de la boîte de dialogue non modale lorsqu’elle est déclenchée par un utilisateur. Par défaut, il apparaît au centre, mais vous pouvez faire en sorte que la boîte de dialogue apparaisse en haut à gauche ou à droite, ou en bas à gauche ou à droite. Utilisez les raccourcis clavier pour déplacer la boîte de dialogue vers le haut, le bas, la gauche et la droite. Actions recommandées Titre du panneau configurable et en-têtes d’onglets. Ordre d’onglet configurable. Nouvel onglet de recherche qui contient un champ d’entrée de recherche et des cartes pour les résultats de recherche. L’historique est passé d’un onglet à un nouveau panneau déclenché à partir d’un bouton d’icône. Couleur d’arrière-plan pour le texte de conseil et icône dans les cartes de résultats de recherche. Volets redimensionnables Combinaison de touches du clavier pour modifier la mise en page sur le volet gauche uniquement, les deux panneaux et uniquement le volet droit. Sélectionner Indicateur IA pour signaler aux utilisateurs quand un champ de formulaire utilise des recommandations de l’IA et fournit plus d’informations sur la fonctionnalité de l’IA. Textarea Indicateur IA pour signaler aux utilisateurs quand un champ de formulaire utilise des recommandations de l’IA et pour fournir plus d’informations sur la fonctionnalité de l’IA. Suggestion automatique Indicateur IA pour signaler aux utilisateurs quand un champ de formulaire utilise des recommandations de l’IA et pour fournir plus d’informations sur la fonctionnalité de l’IA. Suggestion automatique : multi Indicateur IA pour signaler aux utilisateurs quand un champ de formulaire utilise des recommandations de l’IA et pour fournir plus d’informations sur la fonctionnalité de l’IA. Tableau 6. Graphiques de visualisation des données Graphique Amélioration Visualisation à barres Type de diagramme de Pareto pour la visualisation à barres. Un diagramme de Pareto est similaire au graphique à barres verticales, mais il comprend également un graphique linéaire. Un diagramme de Pareto affiche des barres verticales qui représentent les valeurs individuelles (fréquence ou coût) par ordre décroissant, ainsi qu’une courbe avec des points de données qui représentent le total cumulé. Le diagramme de Pareto marque également le point à 80 % sur l’axe des y à l’aide d’une ligne horizontale, que l’utilisateur peut masquer. Visualisation du tableau de résultats de l’indicateur Barre du dernier score que vous pouvez afficher pour une représentation graphique du score d’indicateur le plus récent. Une barre bleue pour un score de 1 ou plus, une barre orange pour un score inférieur ou égal à -1 et aucune barre pour un score de 0 (zéro). La valeur du score s’affiche lors du survol. Le nombre maximal de groupes peut être spécifié (1 à 20). Seules les répartitions peuvent être spécifiées pour être affichées, puis vous pouvez également afficher tous les groupes pour la première répartition. Visualisation des séries chronologiques Sélecteur de plage de dates qui ajoute une liste déroulante de plage de dates que l’utilisateur peut utiliser pour changer rapidement la plage horaire affichée en l’une des plages de dates prédéfinies.
Outils de développement Next Experience	Arrêt automatique de l’enregistrement lors du chargement de la page Profiler peut arrêter l’enregistrement automatiquement après le chargement d’une page pour tester les performances de la page. Vue du composant pour la table d’événements Analysez les performances de la page avec des événements regroupés par composants. Réduire toutes les lignes de la table de comparaison Trouvez des différences plus rapidement dans la vue de comparaison en réduisant toutes les lignes et n’affichez que les lignes présentant des différences.
Notifications	Liens d’actions dynamiques pour les notifications des fournisseurs Liez les actions au contenu de façon dynamique à l’aide des paramètres d’événement et des actions statiques existantes dans les notifications du fournisseur Création de contenu actionnable. Champ Catégorie obligatoire dans les notifications au fournisseur Le champ Catégorie pour les notifications du fournisseur est un champ obligatoire.
Notification	Sécurité renforcée pour accéder à Notify Contrôlez qui peut afficher et sélectionner les actions d’interface utilisateur Démarrer la téléconférence et Envoyer un SMS pour un enregistrement de tâche via l’affectation du rôle notify_view. La notify_view est le rôle minimum requis pour accéder à Notification.
Now Assist	Now Assist L’icône affiche une notification asynchrone L’icône Now Assist () affiche une augmentation du nombre de badges si le Now Assist panneau est fermé et qu’un nouveau message est disponible. Now Assist Liste de vérification du parcours Sur la page Vue d’ensemble de la Now Assist Admin console, vous pouvez afficher une liste de vérification du parcours pour aider à planifier et à exécuter votre implémentation de l’IA générative. Les étapes détaillées incluent l’installation de modules d’extension, l’activation du panneau, l’activation des Now Assist compétences, la révision des paramètres du compte et la surveillance des performances des compétences. Nouveau processus de désinscription des préférences de partage de données Un utilisateur doit se trouver dans le périmètre de l’application Generative AI Controller et avoir le rôle data_steward pour refuser le partage de données pour l’instance.
Now Assist pour le créateur	Nouvelle expérience Le nouveau vous offre un moyen de travailler plus efficace et rationalisé. Pour en savoir plus sur la procédure de mise à niveau, reportez-vous à . Notez que cette version est toujours prise en charge.
Now Assist pour Customer Service Management (CSM)	Exigence de texte minimale pour la synthèse du ticket Activez la compétence de synthèse des tickets pour les tickets qui disposent d’une quantité minimale d’informations dans le flux d’activité de ticket. Prise en charge des icônes AI sans rechargement de formulaire Affichez les icônes d’IA pour les champs prédits dès que les prédictions sont disponibles. Données de démonstration pour les enregistrements de ticket et d’interaction Utilisez des données de démonstration améliorées pour démontrer les compétences en matière de résumé des tickets et de génération de notes de résolution.
Operational Technology Manager	Nouvelle Industriel Espace de travail expérience de la page de destination La Industriel Espace de travail page de destination a été divisée en plusieurs onglets, afin que vous puissiez surveiller séparément les données de votre appareil OT et vos données de vulnérabilité OT : Onglet de la page de destination des appareils OT Onglet de la page de destination des vulnérabilités OT Outil d’examen des entrées de feuille de calcul OT avant importation (POWER) Utilisez les feuilles de calcul distribuées Microsoft pour importer des appareils OT afin d’améliorer la gestion : Créez des validations personnalisées avec le point d’extension SGOTAssetCustomValidationExtensionPoint. Utilisez le bouton Nouveau dans la table Étapes intermédiaires SG OT Excel pour ajouter manuellement des Base de données de gestion des configurations (CMDB)appareils OT au . Utilisez le rôle d’utilisateur de stockage intermédiaire OT (ot_staginguser) pour permettre aux utilisateurs de créer, de modifier, d’afficher et d’exécuter des validations par rapport aux enregistrements de la table intermédiaire Excel SG OT. Utilisez l’attribut Equipment model entity path dans la table Étapes intermédiaires SG OT Excel pour mapper les appareils aux entités de modèles d’équipement. La colonne Nom d’affichage OT a été ajoutée à la table Étapes intermédiaires SG OT Excel. Des validations et des messages de validation supplémentaires ont été ajoutés pour les appareils API avec et sans modules de commande. Des validations et messages de validation supplémentaires pour les attributs d’emplacement et de rack ont été ajoutés à la table Étapes intermédiaires SG OT Excel. L’attribut Operating system a été ajouté à la table Étapes intermédiaires SG OT Excel. L’attribut Rack a été ajouté à la table Étapes intermédiaires SG OT Excel. Les appareils OT non classifiés reçoivent le type d’appareil ot_base. Mises à jour du modèle de classe OT CMDB Ces mises à jour du modèle de Base de données de gestion des configurations (CMDB) classe OT améliorent l’expérience utilisateur OT ou vous permettent d’effectuer des configurations supplémentaires : Le rack a été ajouté en tant qu’identificateur pour la classe CI du module de contrôle OT (cmdb_ci_ot_control_module). La liste Systèmes de contrôle OT avec modules a été ajoutée à la fois à la vue de liste Industriel Espace de travail sous le module Technologie opérationnelle (OT) et Now Platform sous le module Technologie opérationnelle (OT) pour afficher tous les systèmes de contrôle disponibles et leurs modules de système de contrôle. La CMDB liste connexe Données 360° a été ajoutée au formulaire d’élément de configuration de classe parente OT et à la classe de module de contrôle OT. Des mappages de classes ont été ajoutés pour les classes Protocol Converter et Network Gear. La propriété système Afficher les modules de contrôle dans les vues de listes OT a été ajoutée.
Operational Technology Vulnerability Integration Response	Nouvelle Industriel Espace de travail expérience de la page de destination La Industriel Espace de travail page de destination a été divisée en plusieurs onglets, afin que vous puissiez surveiller séparément les données de votre appareil OT et vos données de vulnérabilité OT : Onglet de la page de destination des appareils OT Onglet de la page de destination des vulnérabilités OT
Gestion des commandes	Amélioration de l’expérience de capture des commandes avec des étapes d’enrichissement des commandes Après la capture de la commande, autorisez les agents à enrichir les commandes avec des informations supplémentaires sur la commande avant de commencer l’exécution de la commande afin d’éviter les retombées. Ce processus d’enrichissement déclenche des workflows qui créent les tâches de commande liées à l’enrichissement pour les commandes et les éléments de ligne de commande applicables.
Gestion des commandes pour les télécommunications, les médias et la technologie	Amélioration de l’expérience de capture des commandes avec des tâches d’enrichissement des commandes Après la capture de la commande, autorisez les agents à enrichir les commandes avec des informations supplémentaires sur la commande avant de commencer l’exécution de la commande afin d’éviter les retombées. Ce processus d’enrichissement déclenche des workflows qui créent les tâches de commande liées à l’enrichissement pour les commandes et les éléments de ligne de commande applicables. Frais mensuels récurrents et frais non récurrents À compter de la Washington DC version, Order Management utilise le modèle de données Tarification plutôt que le modèle de données Offre de produits pour stocker les frais de tarification dans les listes de prix et les lignes de liste de prix. Avec ce changement, vous pouvez désormais spécifier des frais mensuels récurrents (MRC) ou des frais non récurrents (NRC) pour un produit ou une ligne de commande, mais pas les deux. Améliorations apportées à l' ServiceNow API TMF Les API TMF suivantes ServiceNow ont été mises à jour pour prendre en charge les commandes des consommateurs qui peuvent être exécutées dans Order Management for Telecommunications, Media, and Technology: API ouverte de commande de produit (TMF622) API ouverte de commande de service (TMF641) API ouverte de l’inventaire des produits (TMF637) API ouverte de qualification du service technique (TMF645)
Expérience Analyse de la plateforme	Filtres plusieurs-à-plusieurs Les filtres unifiés prennent désormais en charge les relations plusieurs-à-plusieurs, où une valeur sur la table source de filtre peut correspondre à plusieurs valeurs sur la table cible et vice versa. Améliorations des tableaux croisés dynamiques Plusieurs colonnes sont prises en charge, avec jusqu’à trois valeurs Grouper par sélectionnées en tant que colonnes. Vous pouvez sélectionner différents champs de choix en tant que valeurs Grouper par avec plusieurs sources de données. Cette capacité est également disponible dans les visualisations à barres. L’alignement de l’en-tête correspond maintenant à l’alignement du contenu dans les colonnes. Améliorations du tableau de résultats des indicateurs Il est désormais possible d’afficher la distribution de répartition pour un indicateur. Si vous ne sélectionnez qu’un seul indicateur à afficher, vous pouvez afficher la distribution des scores entre les éléments de deux répartitions maximum. Vous pouvez également permettre aux visionneurs de modifier les répartitions affichées. Les mesures des tableaux de résultats de type liste incluent désormais une barre de score le plus récent. Vous pouvez désormais ajouter des lignes de séparation entre les lignes ainsi que des colonnes sur les tableaux de résultats de type tableau croisé dynamique. Couleurs d’arrière-plan de tableau de bord personnalisables L’éditeur de tableau de bord peut définir une couleur d’arrière-plan pour l’ensemble du tableau de bord ou pour des onglets de tableau de bord individuels. Les visualisations de données peuvent être ajoutées à un tableau de bord à partir du Designer de visualisation Un éditeur de visualisation disposant de droits de modification peut ajouter la visualisation sur laquelle il travaille à un tableau de bord à partir de .Designer de visualisation Actualisation manuelle et automatique du tableau de bord Toute visionneuse de tableau de bord peut actualiser les données d’un tableau de bord. Un administrateur de tableau de bord peut planifier des actualisations automatisées du tableau de bord. Informations sur le propriétaire Vous pouvez ajouter le propriétaire et le groupe de propriétaires aux détails des tableaux de bord, des visualisations de données enregistrées et des filtres enregistrés. Interaction du graphique personnalisable Dans les visualisations de données, vous pouvez définir la navigation lorsqu’un visualiseur sélectionne un segment d’un graphique. Vous pouvez permettre à la visionneuse d’explorer les données ou d’ouvrir une URL interne ou externe. La prise en charge des visualisations à barres et en secteurs agit comme un filtre Vous pouvez configurer des visualisations en secteurs et barres (à l’exception de Pareto) pour agir comme des filtres. Si une visionneuse sélectionne ensuite un segment à secteurs ou une colonne à barres, toutes les autres visualisations de cet onglet de tableau de bord sont filtrées pour détecter les valeurs correspondantes. Prise en charge de la mise en forme des mesures pour les données manuelles dans les visualisations de données La mise en forme des mesures est désormais disponible pour les sources de données JSON manuelles. Cette fonctionnalité n’était auparavant disponible que pour les sources de données prédéfinies telles que les tables et les indicateurs.
Policy and Compliance Management	Améliorations des performances dans le traitement des tâches d’indicateur Pour prendre en charge les fonctionnalités de traitement parallèle, deux files d’attente personnalisées supplémentaires ont été introduites. L’une est la file d’attente de données d’indicateur pour le traitement des indicateurs, et l’autre est la file d’attente de données de support pour la gestion des événements liés aux mises à jour des contrôles, des risques et des problèmes. Une nouvelle tâche est introduite pour collecter les données complémentaires, ce qui contribue considérablement à améliorer les processus de traitement des données. De nouveaux champs ont été introduits dans le formulaire Modèle d’indicateur pour prendre en charge l’échantillonnage en pourcentage. Pour rationaliser la gestion des données, le système de stockage des données est mis à jour avec le stockage des données d’échantillon au format JSON. Cette nouvelle approche permet un stockage plus structuré et plus efficace, améliorant ainsi le processus de récupération et d’analyse des données. Le champ Durée de la date d’échéance (jours) est ajouté dans le modèle d’indicateur et les formulaires d’indicateur pour capturer la date d’échéance de la tâche d’indicateur. En fonction de cette date d’échéance, les propriétaires de tâches d’indicateur reçoivent des e-mails de rappel.
Intelligence prédictive	Modèles pré-entraînés pour les solutions de similarité et de mise en grappe Avec les nouveaux modèles pré-entraînés, vous n’aurez pas besoin de votre propre corpus de mots lors de la création de nouvelles solutions. Important : Avec cette version, les modèles de clustering et de similarité utilisent des Washington DC solutions de workflow. Lorsque les solutions existantes avec un corpus de mots sont reformées après la mise à niveau, elles deviennent des solutions de workflow et le champ Corpus de mots n’est plus visible sur le formulaire.
Espace de travail du projet	Changements de navigation Le menu déroulant Planification est remplacé par le menu de niveau deux (l2) pour accéder à Planification, Détails, Finances et RIDAC à partir d’une vue unique.
Plateforme d’automatisation robotisée des processus (RPA)	Gérer les modules d’extension à partir d’un seul emplacement Dans , installez Studio de conception de bureau de RPA, affichez, mettez à jour ou supprimez des modules d’extension de la fenêtre Gestionnaire de modules d’extension ou du nœud Modules d’extension du volet Explorateur de projets . Nouvel emplacement pour les pièces jointes et Concepteur de flux composants dans le volet Boîte à outils Dans Studio de conception de bureau de RPA, les pièces jointes et Concepteur de flux les composants sont disponibles sous la nouvelle ServiceNow catégorie dans le volet Boîte à outils.
Centre de sécurité	Nouvelle base de référence des paramètres de sécurisation renforcée v2.0. La nouvelle base de référence est enrichie d’un certain nombre de nouveaux paramètres. La nouvelle base de référence a apporté des changements à certains paramètres de sécurisation renforcée existants Les brèves descriptions et les descriptions de plusieurs paramètres de sécurisation renforcée ont été modifiées. La vérification d’analyse des ACL vides est ajoutée L’outil de scanner a été mis à jour pour inclure une nouvelle vérification, Vider les ACL. Cette vérification a été ajoutée à la suite Auditor dans Security Center la version 1.3.3. Vous pouvez désormais exécuter des vérifications pour détecter les ACL qui n’ont pas de script, de condition ou de rôle.
Réponse aux incidents de sécurité	Intégration de Microsoft Azure Sentinel Tout changement nouveau ou mis à jour sera automatiquement mis à Microsoft Azure Sentinel jour les données d’incident SIR respectives lors du mappage des Microsoft Azure Sentinel champs. Pour en savoir plus, consultez Map the Microsoft Azure Sentinel incident fields. Retirez tous les incidents Azure Sentinel ouverts et fermés pour une période allant jusqu’à 6 mois. Pour plus d’informations, consultez Schedule the Microsoft Azure Sentinel incident retrieval.
Libre-service et engagement omnicanal pour CSM	Portal Mega Menu widget Le widget Méga menu du portail présente les améliorations suivantes : Vous permet d’accéder et de naviguer dans un large éventail d’éléments de menu sur votre équipement mobile à l’aide du widget Méga menu du portail. Affichez un panier, une liste de souhaits, une visite guidée ou des listes scriptées telles qu’une notification, une approbation ou une enquête sur l’en-tête de votre portail.
Connecteur du graphe de services pour Microsoft Defender pour IoT (console de gestion locale)	Graphe de services Connecteur pour Microsoft Defender pour IoT le changement de nom de l’application (console de gestion locale) Connecteur du graphe de services pour Microsoft Defender pour IoT (local) a été renommé Graphe de services Connecteur pour Microsoft Defender pour IoT (console de gestion locale).
Portail de services	Les notifications critiques ne sont pas automatiquement ignorées Affichez les notifications critiques balisées avec l’attribut de classe HTML sn-sticky-notification jusqu’à ce que vous les rejetiez spécifiquement, même lorsque le rejet automatique est activé pour les notifications non critiques avec la glide.service-portal.notification_timeout.seconds propriété système. Consentement unifié de l’utilisateur pour le suivi de l’analyse de l’expérience utilisateur Abonnez-vous ou désactivez le suivi de l’analyse de l’expérience utilisateur une fois pour toutes les interfaces de la plateforme. Auparavant, les modifications apportées à votre sélection de consentement utilisateur pour suivre l’analyse de l’expérience utilisateur dans d’autres interfaces de plateforme n’étaient pas honorées dans les portails et vice versa. Ce choix est désormais stocké de manière centralisée avec la fonctionnalité de gestion du consentement de l’utilisateur (UCM) utilisée par le reste de la plateforme, de sorte qu’un changement pour une interface est respecté pour toutes les interfaces. Pour plus d’informations sur la gestion du consentement de l’utilisateur, consultez User privacy, tracking, and user consent management in Usage Insights la Analyse de l'expérience utilisateur documentation.
Intelligence des compétences	Table des groupes de rôles associés Deux nouvelles colonnes ont été ajoutées pour soutenir la progression de carrière latérale. Pour plus d'informations, consultez Create related role groups. Progression du niveau de poste La progression de carrière entre les mêmes niveaux de poste n’est plus possible.
Software Asset Management	Adobe et Microsoft 365 fonctionnalités d’intégration déplacées vers Gestion des actifs logiciels – Gestion des licences SaaS Pour une exécution rapide des améliorations et des correctifs, les fonctionnalités d’intégration AdobeMicrosoft 365 ont été déplacées vers l’application Gestion des actifs logiciels – Gestion des licences SaaS store.
Sourcing and Procurement Operations	Sourcing and Procurement Operations integration with Project Management Des changements de contenu ont été apportés au formulaire d’admission qu’un employé ou un demandeur remplit avec les détails du projet à capturer dans l’expérience d’intégration avec le produit Strategic Portfolio Management (SPM). Remarque : Ces questions de projet ne sont disponibles que sur le formulaire d’admission si l’employé ou le demandeur a accès à SPM. Il n’y a aucun impact sur les clients existants. Complete sourcing checkout Des changements de contenu ont été implémentés dans le formulaire de validation d’approvisionnement pour les articles sans tarification dans le catalogue de produits Shopping Hub afin qu’ils s’alignent sur les mêmes questions d’admission dans l’expérience hors catalogue dans l’Employee Center. Les clients existants qui utilisent à la fois Shopping Hub et Employee Center voient un alignement des questions dans les deux expériences. En tant que demandeur, fournissez les coordonnées d’un fournisseur avec lequel vous souhaitez travailler lors de la réception d’éléments de catalogue pour lesquels une tarification est nécessaire. Un enregistrement de contact de fournisseur est stocké et créé pour être utilisé par les prestataires Procurement lors de l’examen des détails d’approvisionnement ou d’achat. Les clients existants et les nouveaux clients constatent ces changements. Requesting for products or services that you don't see on ShoppingHub Modification de l’expérience du formulaire d’admission pour les demandeurs ou employés demandant plusieurs biens ou services, ou les deux, à partir d’Employee Center. Il s’agit notamment des formulaires d’admission ou des producteurs de dossiers « J’ai besoin d’un bien » et « J’ai besoin d’un service ». En outre, il existe une nouvelle page récapitulative dans Centre des employés pour confirmer la soumission et les détails de l’élément. Si les clients existants utilisent cette nouvelle fonctionnalité, ils doivent appliquer la charge utile modifiée du créateur d’enregistrement pour capturer plusieurs biens ou services, ou les deux. Des modifications ont été apportées au formulaire d’admission par défaut pour permettre à chaque bien ou service, ou aux deux, d’avoir une adresse et des dates de livraison ou de service identiques ou différentes. Les clients existants peuvent appliquer cette expérience à leurs propres formulaires d’admission avec leurs propres questions. Sourcing and Procurement Operations integration with third-party sourcing solutions Implémentation d’une fonctionnalité supplémentaire dans le cadre de travail d’intégration pour les outils d’approvisionnement tiers permettant de savoir quand fermer les offres maintenant, avant la date de fin des offres. En outre, si une attribution de fournisseur a été effectuée dans un outil d’approvisionnement tiers, la réponse de la désignation est renvoyée à ServiceNow. Remarque : Actuellement, une seule réponse de fournisseur peut être renvoyée à ServiceNow. Le contenu d’e-mail par défaut et les messages d’alerte intégrés au produit sont implémentés pour informer l’employé ou le demandeur et le responsable d’approvisionnement ou le prestataire lorsqu’une demande d’estimation (RFQ) a été créée dans l’outil d’approvisionnement tiers et lorsqu’une attribution de fournisseur peut être effectuée dans ServiceNow. Les clients existants sont également impactés par une consolidation des tables de décision utilisées pour déclencher l’intégration de l’outil d’approvisionnement tiers. Bien que l’un soit déconseillé, un autre est actif et en cours d’utilisation. Les clients existants doivent s’assurer qu’ils utilisent uniquement la table de décision active. Landing page for Sourcing and Procurement Operations in Source-to-Pay Workspace Les clients disposant de l’ensemble de la suite de produits Source-to-Pay (S2P), ou de l’un des produits individuels de la suite S2P, partagent désormais le même espace de travail, où le contenu de l’espace de travail est basé sur les rôles. Les prestataires voient des pages de destination multiples ou uniques et ont accès à différentes listes en fonction de leurs rôles. Les clients existants qui ont créé leurs propres pages de destination d’espace de travail pour SPO, SLO ou APO verront leurs pages de destination dans l’espace de travail unique. Create a procurement task En tant que prestataires, vous pouvez créer des tâches Procurement avec des types d’actions spécifiques à partir des pages de l’espace de travail Source-to-Pay et les affecter à des employés ou à des acheteurs. Les types d’actions pris en charge sont Soumettre un formulaire, Signer un document et Charger un document. Cela aide les acheteurs à comprendre ce que l’on attend d’eux pour accomplir les tâches. Les tâches déjà créées n’ont aucun impact sur les clients existants, et ces nouveaux changements sont appliqués avec la mise à niveau. Shopper to-dos En tant qu’acheteurs, vous pouvez voir des tâches telles que Envoyer un formulaire, Signer un document et Charger un document dans votre liste d’actions à faire dans Shopping Hub. Sourcing and Procurement Operations integration with Employee Center En tant qu’employés, vous pouvez voir des tâches telles que Soumettre un formulaire, Signer un document et Charger un document dans votre page de tâche dans l’Employee Center. Vous pouvez également afficher les tâches terminées dans l’onglet Terminé de votre page de tâche dans l’Employee Center. Order a product with quick checkout En tant que demandeurs ou employés, vous pouvez soumettre une demande d’achat d’un bien ou d’un service avec une date antérieure dans l’expérience du formulaire d’admission. Ces demandes continuent d’être marquées comme des achats après coup. Les clients existants voient la validation de la date antérieure supprimée des formulaires d’admission, de sorte que les dates passées sont capturées et transmises à la base de données en tant que réponses valides. Using ShoppingHub Implémentation d’analyses de l’expérience utilisateur supplémentaires pour Shopping Hub afin de suivre les sessions utilisateur, l’activité des pages et la navigation dans Mes achats, afin de mieux comprendre l’utilisation du produit et l’expérience utilisateur. Les clients existants et nouveaux de l’application d’expérience utilisateur peuvent consulter ce suivi des événements pour comprendre l’utilisation de Shopping Hub par leurs utilisateurs. Sourcing and Purchasing Automation Résolution d’un problème de conformité du workflow où l’état des workflows d’approvisionnement et d’achat pouvait être modifié manuellement, contournant ainsi l’automatisation, entraînant ainsi des problèmes de workflow et d’utilisabilité en aval. Le champ État est en lecture seule, de sorte que le flux d’états puisse adhérer au workflow et à l’automatisation conçus. Les clients existants ne peuvent plus modifier manuellement l’état des tables Demande d’approvisionnement, Lignes d’achat, Événement de négociation, Négociation et Demande d’achat. Spendint API Amélioration du cadre d’intégration commun pour inclure : Tables entrantes pour les bons de commande, les reçus et les allocations des coûts, qui, une fois remplies, créent des bons de commande, des reçus et des allocations des coûts dans les Sourcing and Procurement Operations tables. Flux primaire des tâches planifiées, qui peut être utilisé par les partenaires pour développer des tâches afin d’extraire les données des systèmes ERP. Cadre de gestion des erreurs courant, qui peut être utilisé comme cadre de travail standard pour l’intégration à n’importe quel ERP. Remarque : Il n’y a aucun impact sur les clients existants et ces changements n’entrent en vigueur qu’avec cette mise à niveau. En tant que prestataires, affichez les tâches d’erreur d’intégration qui sont générées dans le cadre de la nouvelle structure de cadre de travail d’intégration. Components installed with Sourcing and Procurement Operations Assurer l’alignement entre tous les produits Source-to-Pay (S2P) et exposer les points de données les plus couramment utilisés à l’utilisateur final en redéfinissant le champ Fournisseur sur la table Tâche de service (sn_spend_sdc_service_task). Ainsi, toutes les tables qui étendent la table Tâche de service peuvent accéder au champ Fournisseur pour une meilleure expérience de la tâche. Si vous êtes un client existant, vous pouvez voir le champ Fournisseur déconseillé dans la table Tâche de fournisseur et rendu disponible dans la table Tâche de service via un script correctif.
Strategic Planning	Activer ou désactiver les cadres de travail de notation Activez ou désactivez les cadres de travail de notation du système de base selon vos besoins. L’activation ou la désactivation des cadres de travail de notation ne peut être effectuée que par les administrateurs.
Gestion des abonnements	Nouvelle Gestion des abonnements expérience L’expérience héritée Gestion des abonnements a été remplacée dans cette version par une interface plus efficace et rationalisée.
Opérations de cycle de vie du fournisseur	Source-to-Pay Workspace À partir de la version Washington DC, Espace de travail du gestionnaire de fournisseurs ne sera plus disponible. Ce module d’extension sera masqué et ne sera plus activé sur les nouvelles instances, mais continuera d’être pris en charge. Espace de travail de Source-to-Pay fournit la dernière expérience pour cette fonctionnalité. Case playbook for specific supplier case types Le playbook de tickets a été mis à jour pour ne plus inclure d’activités d’approbation permettant de compléter les types de tickets de fournisseur suivants : Demande d'assistance du fournisseur Question générale Playbook for updating the supplier primary data Le playbook Passer en revue les données primaires du fournisseur a été mis à jour pour ne plus inclure les activités d’approbation permettant de compléter les types de tickets fournisseur suivants : Demande de changement d'informations bancaires Demande de changement d'iformations du fournisseur Demande de changement d'emplacement du fournisseur
Gestion des risques liés aux tiers	Les tiers résiliés sont maintenant disponibles pour les nouvelles demandes DD d’intégration Vous pouvez maintenant réactiver un tiers qui est dans l’état Terminé . Vous pouvez sélectionner un tiers résilié lorsque vous créez des demandes de diligence raisonnable pour l’intégration de nouveaux engagements. Si une telle demande est acceptée et fermée, l’état du tiers passe à Actif. Nouvelle propriété [sn_svdp.allow_assessor_edit] du rôle d’évaluateur des risques tiers Le paramètre par défaut de la propriété [sn_svdp.allow_assessor_edit] permet aux évaluateurs de risque tiers [sn_vdr_risk_asmt.vendor_assessor] de répondre aux questions ou de modifier les réponses dans les questionnaires de tiers. Pour obtenir des instructions sur la définition de cette propriété, reportez-vous à la section Configure TPRM properties. Nouveau rôle [sn_vdr_risk_asmt.vendor_risk_admin] Le nouveau rôle [sn_vdr_risk_asmt.vendor_risk_admin] peut créer et modifier des modèles de questionnaire et contient toutes les autorisations des rôles [vendor_risk _manager] et [assessment_admin]. Les autorisations de création et de modification des modèles de questionnaire ont été retirées du [sn_vdr_risk_asmt.vendor_risk_manager]. Consultez Roles in Third-party Risk Management. Nouvelle option Active La nouvelle option Active permet aux gestionnaires des risques de tiers [sn_vdr_risk_asmt.vendor_risk_manager] d’activer ou de désactiver une règle de soumission d’évaluation basée sur des niveaux. lorsque toutes les règles sont désactivées, les évaluations des risques de tiers ne sont pas automatiquement générées par les changements de niveau. Pour plus d'informations, consultez Create an automated risk assessment when the assigned risk tier changes—Legacy process. TBD Vous pouvez maintenant ajouter des questionnaires aux évaluations des risques de tiers en fonction des notes finales calculées au niveau du questionnaire IRQ, de l’évaluation IRQ ou de l’engagement. Cette fonctionnalité s’ajoute à la fonctionnalité existante permettant d’ajouter les questionnaires aux évaluations des risques de tiers dans le workflow de diligence raisonnable en fonction des réponses du questionnaire IRQ. Le niveau auquel l’évaluation est calculée peut être configuré.
Générateur d'IU	Améliorations de la mise en page des colonnes Réorganiser, supprimer, ajouter et renommer des colonnes dans des mises en page de colonnes à partir de l’arborescence de contenu et de l’étape. Améliorations de la configuration des composants de contrôleur Utilisez la configuration de composant simplifiée pour les propriétés du contrôleur afin de vous connecter plus facilement aux données et aux scripts à partir des pages de l’UI Builder. Liaison simplifiée des données Liez les données visuellement à l’aide d’un processus simplifié pour spécifier des tables, des variables et des formules. Améliorations de la configuration des ressources de données Parcourez, localisez, ajoutez et configurez des ressources de données à l’aide du nouveau tiroir de données. Ajout simplifié d’onglets Ajoutez des onglets dans Générateur d'IU les pages directement à partir de l’étape. Amélioration du processus de sélection d’images Parcourez plus facilement les icônes de plateforme disponibles à utiliser dans le composant d’icône. Nouveau thème pour Générateur d'IU Le ServiceNow® thème Outils et administration est maintenant appliqué Générateur d'IU pour fournir une apparence cohérente dans toutes les applications de générateur.
Analyse de l'expérience utilisateur	Suivi de base Le suivi de base est désactivé lorsque l’utilisateur se désabonne.
Agent virtuel	Now Assist dans les changements d’Agent virtuel Flux amélioré pour la Now AssistAgent virtuel configuration guidée. Modification par défaut de la page publique du client Web Modification des valeurs par défaut de la page publique pour les nouveaux clients d’Actif est Vrai à Actif est Faux pour les pages suivantes : $sn-va-web-client-app sn_va_web_client_app_embed Si vous le souhaitez, activez l’accès public dans Interfaces conversationnelles > Paramètres > Général pour le client Web sur les portails uniquement.
Vulnerability Response pour Microsoft Defender pour IoT (console de gestion locale)	Vulnerability Response pour Microsoft Defender pour IoT le changement de nom de l’application (console de gestion locale) L’application Vulnerability Response Integration with Microsoft Defender for IoT (locale) a été renommée Application Vulnerability Response for Microsoft Defender pour IoT (console de gestion locale).
Espace de travail	Aperçu d’enregistrement dans Espace de travail configurable Sélectionnez l’icône d’information ( ) dans un champ pour prévisualiser un enregistrement avant de l’ouvrir. Aperçu de l’enregistrement disponible à l’aide du composant Ensemble de formulaires dans le composant Formulaire ou à l’aide du modèle de page d’enregistrement standard. Chiffrer les pièces jointes ajoutées à un formulaire Sélectionnez le chiffrement du module lors de l’ajout de pièces jointes dans un formulaire pour gérer quels rôles ont accès à l’affichage des pièces jointes. Enregistrer les brouillons d’e-mail Le bouton Enregistrer manuellement n’est plus disponible sur le client de messagerie. Les brouillons d’e-mail sont enregistrés automatiquement après un certain nombre de secondes. Créez un brouillon d’e-mail et affichez-le tout en enregistrant automatiquement le brouillon d’e-mail actuel. Les administrateurs système désactivent l’enregistrement automatique ou modifient la durée entre les actualisations d’enregistrement automatique avec la propriété glide.email_client.auto_save_enable. Ajouter des adresses e-mail dans les champs de destinataires Copiez et collez les adresses e-mail dans les champs de destinataire du client de messagerie. Insérer un lien vers l’article de la base de connaissances dans l’e-mail Utilisez l’Assistant d’agent pour ajouter un lien vers un article de la base de connaissances dans un e-mail envoyé aux demandeurs. Boîte de dialogue contextuelle du panneau Composer Interagissez avec le panneau Composer à partir d’une boîte de dialogue contextuelle pour travailler simultanément avec d’autres zones de votre formulaire d’espace de travail. Compositeur d’e-mail dans UIB Propriétés ajoutées pour UIB le compositeur d’e-mail afin de configurer le bouton Envoyer un e-mail , d’insérer des liens dans les e-mails, de contrôler les boutons Créer un nouvel e-mail, Abandonner et Afficher les brouillons et d’ajuster la disposition des colonnes. Événement ajouté au UIB compositeur d’e-mail pour conserver l’objet de l’e-mail après sa modification. Types de champs pris en charge pour les formulaires Espace de travail prend en charge les types de champs suivants dans les formulaires : Integer_date, XML, Script, Script_plain, Condition_string, Zone de liste double. Améliorations de la configuration des actions déclaratives Collection d’améliorations pour gérer l’expérience de configuration des actions déclaratives, y compris la création automatique d’enregistrements d’action de formulaire UXF et d’élément de mise en page d’action de formulaire UX pour réduire le nombre d’étapes manuelles disparates nécessaires pour configurer des actions déclaratives, les mises à jour de l’accès de navigation aux actions déclaratives et la prise en charge des icônes et d’autres couleurs de bouton. Traductions via la charge utile pour les actions du client UXF Traduisez le texte défini dans votre charge utile d’actions déclaratives en enveloppant la valeur d’un appel translate() avec des guillemets simples ou doubles. Unifier les actions dans la mise en page du formulaire Toute mise en page existante affiche un message d’alerte avec un bouton pour unifier les actions qui consolide les actions de formulaire en une seule liste pour des ajustements d’affichage simplifiés. Les nouvelles mises en page sont consolidées automatiquement.