Accessibilité et conformité
Affichez un résumé des mises à jour et des améliorations d’accessibilité réalisées pour la version de famille Washington DC . Découvrez quel modèle d’accessibilité de produit volontaire (VPAT) est utilisé pour créer des rapports de conformité d’accessibilité (ACR) pour ServiceNow® les produits. Découvrez où vous pouvez accéder à une liste des ACR actuellement disponibles.
Points forts de la version
Les principales fonctionnalités de cette version sont les Washington DC suivantes :
Améliorations des WCAG 2.1 AA
- Mise à niveau de l’espace de travail configurable et des composants de base utilisés dans les espaces de travail configurables et dans Next Experience, renforçant ainsi la Gestion du service clientèle (CSM) conformité aux Règles pour l’accessibilité des contenus Web (WCAG) 2.1 AA.
- Les améliorations publiées visent à rendre la plateforme plus facile à utiliser pour les personnes malvoyantes ou qui utilisent des technologies d’assistance (TA), telles qu’un lecteur d’écran. Il s’agissait notamment d’augmenter les capacités de zoom et de mettre en œuvre la refusion (zoom de 400 %), d’améliorer le contraste du texte et des images, d’ajouter du texte alternatif aux images et d’affiner l’étiquetage des contrôles.
- Nous avons résolu des défauts d’accessibilité hautement prioritaires sur l’ensemble de notre plateforme et de nos produits. Il s’agissait notamment de défauts qui auraient pu empêcher les utilisateurs d’AT d’accéder au contenu, de naviguer dans les applications ou d’utiliser certaines fonctionnalités. Ces améliorations visent à aider les utilisateurs qui dépendent d’un clavier ou d’autres appareils AT.
Fonctionnalités d’utilisabilité
- Introduction des raccourcis clavier globaux à utiliser dans Next Experience. Les raccourcis clavier aident les utilisateurs à naviguer entre les pages de l’espace de travail configurable plus rapidement et plus efficacement, sans souris. Cette amélioration aide les utilisateurs ayant des problèmes de mobilité et des déficiences cognitives, ainsi que les utilisateurs qui n’utilisent pas uniquement la souris et le clavier, à effectuer diverses tâches.
- Ajout de la possibilité d’activer un thème sombre dans d’autres domaines de la plateforme, y compris la gestion des connaissances et la visualisation des données sur mobile. Étant donné que les thèmes sombres émettent moins de lumière bleue, l’utilisation de thèmes sombres peut réduire la fatigue oculaire et améliorer la visibilité du contenu dans des environnements de faible luminosité pour certains utilisateurs.
Options d’activation
- Ajout d’un vérificateur d’accessibilité dans Theme Builder. Cela permet aux clients de vérifier qu’ils respectent les niveaux de contraste de couleurs conformes lorsqu’ils appliquent leur propre marque et leurs propres couleurs à notre logiciel.
- Amélioration de la prise en charge des technologies d’assistance pour le logiciel de reconnaissance vocale Dragon Naturally Speaking et le logiciel d’agrandissement Zoomtext.
Accessibilité des produits
Un modèle d’accessibilité de produit volontaire (VPAT) est un format de rapport mondialement reconnu utilisé pour évaluer l’accessibilité d’un produit ou d’un service. ServiceNow utilise la version internationale du VPAT pour créer des rapports de conformité en matière d’accessibilité (RAC). Les ACR sont disponibles pour les versions actuellement prises en charge ServiceNow .
Pour obtenir la liste complète des rapports de conformité en matière d’accessibilité disponibles, reportez-vous à la section Rapports de conformité en matière d’accessibilité.