Now Platform Notes de version des options

Now Platform® options étaient des améliorations et des mises à jour de la Washington DC version.

Élargissez les services que votre système d'action offre avec les options de la Now Platform. Activez et configurez ces fonctionnalités facultatives pour créer une logique métier personnalisée, gérer et sécuriser les données, et créer d'autres interfaces utilisateur.

• Notes de publication Affectation de travail avancée
  L’application ServiceNow® Affectation de travail avancée (AWA) affecte automatiquement des éléments de travail à vos agents, en fonction de leur disponibilité, de leur capacité et, éventuellement, de leurs compétences. AWA a été amélioré et mis à jour dans la Washington DC version.
• Notes de publication Messagerie instantanée d'agent
  L’application ServiceNow® Messagerie instantanée d'agent permet aux agents d’interagir directement avec les utilisateurs finaux via la messagerie instantanée. Messagerie instantanée d'agent a été amélioré et mis à jour dans la Washington DC version.
• Notes de publication Infrastructure de tests automatisés
  Cela ServiceNow® Infrastructure de tests automatisés vous permet de créer et d’exécuter des tests automatisés pour confirmer que votre instance modifiée fonctionne après une mise à niveau, pendant le développement d’application ou lors du déploiement de configurations d’instance avec des ensembles de mises à jour. Examinez les résultats des tests ayant échoué pour identifier les changements qui ont causé l’échec et les changements que vous devez examiner. Infrastructure de tests automatisés a été amélioré et mis à jour dans la Washington DC version.
• Notes de publication Base de données de gestion des configurations (CMDB)
  L’application ServiceNow® CMDB stocke des données sur l’infrastructure de votre organisation. CMDB a été amélioré et mis à jour dans la Washington DC version.
• Notes de publication Générateur de décision
  L’application ServiceNow® Générateur de décision fournit une interface intuitive que vous pouvez utiliser pour créer et gérer des tables de décision. En modifiant les règles et les conditions d’une table de décision, vous pouvez répondre plus efficacement à l’évolution des besoins professionnels. Générateur de décision a été amélioré et mis à jour dans la Washington DC version.
• Notes de publication Services documentaires
  L’application ServiceNow® Services documentaires fournit un large éventail de services liés à la gestion des documents, tels que la création, la maintenance, la conversion et l’intégration avec des tiers tels que Microsoft SharePoint. Services documentaires a été amélioré et mis à jour dans la Washington DC version.
• Notes de publication Service de messagerie Hermes
  Service de messagerie Hermes vous permet d’intégrer votre Apache Kafka environnement à votre ServiceNow® instance. Service de messagerie Hermes a été amélioré et mis à jour dans la Washington DC version.
• Notes de publication Réplication de données d'instance
  L’application ServiceNow® Réplication de données d'instance (IDR) simplifie le processus de réplication des données entre les instances. Réplication de données d'instance a été amélioré et mis à jour dans la Washington DC version.
• Notes de publication Gestion des connaissances
  L’application ServiceNow® Gestion des connaissances vous permet de partager des Knowledge articles qui fournissent aux utilisateurs des informations pour l’auto-assistance, le dépannage et la résolution de tâches. Gestion des connaissances a été amélioré et mis à jour dans la Washington DC version.
• Notes de publication Serveur MID
  L’application ServiceNow® Serveur MID permet la communication et les transferts de données entre une instance et des ServiceNow® applications, des sources de données et des services externes. Serveur MID a été amélioré et mis à jour dans la Washington DC version.
• Notes de publication Notification
  L’application ServiceNow® Notification prend en charge les SMS et les canaux vocaux sur le pour communiquer avec les Now Platform clients. Notification a été amélioré et mis à jour dans la Washington DC version.
• Notes de publication Réinitialisation du mot de passe
  L’application ServiceNow® Réinitialisation du mot de passe aide vos utilisateurs finaux à réinitialiser et à changer leurs mots de passe à l’aide du libre-service ou avec l’aide d’un agent du Service Desk. Réinitialisation du mot de passe a été amélioré et mis à jour dans la Washington DC version.
• Notes de publication Catalogue de services
  L’application ServiceNow® Catalogue de services fournit une vue du demandeur des services et produits disponibles offerts par les départements de votre organisation. Catalogue de services a été amélioré et mis à jour dans la Washington DC version.
• Notes de publication Sidebar
  L’application ServiceNow® Sidebar permet aux agents et aux experts techniques de collaborer lors de la résolution des problèmes des utilisateurs. Sidebar a été amélioré et mis à jour dans la Washington DC version.
• Notes de publication Agent virtuel
  L’application ServiceNow® Agent virtuel fournit une assistance utilisateur via une interface de messagerie conversationnelle afin que vous puissiez concevoir et créer des conversations automatisées qui aident les utilisateurs à obtenir rapidement des informations et à effectuer des tâches de travail courantes. Agent virtuel a été amélioré et mis à jour dans la Washington DC version.