Points forts pour toutes les fonctionnalités et tous les Washington DC produits

Résumé des notes de version cumulatives sur les points forts des fonctionnalités et des Washington DC produits.

Consultez les points forts du produit pour découvrir les nouveautés de Washington DC.

Application ou fonctionnalité	Détails
Recherche IA	Affichez des réponses concises et exploitables pour les recherches en langage clair à l’aide Requête en langage naturel de résultats Genius. Augmentez les performances de recherche en ignorant la nouvelle soumission automatique des requêtes pour les recherches comportant deux termes de recherche. Améliorez la mémorisation et la cohérence des recherches de synonymes en conservant les termes de recherche définis comme mots vides. Consultez AI Search pour plus d'informations.
API	Utilisez des API JavaScript côté serveur dans les scripts pour modifier la fonctionnalité de l’application. Exécutez les API clientes chaque fois qu’un événement lié au client se produit, par exemple lors du chargement d’un formulaire, de l’envoi d’un formulaire ou de la modification d’une valeur de champ. Utilisez les API REST entrantes pour interagir avec diverses ServiceNow fonctionnalités au sein de votre application. Consultez API implementation and reference pour plus d'informations.
Opérations de comptes fournisseurs	Tirez parti de la correspondance automatisée des bons de commande grâce aux workflows de traitement des factures. Les applications tierces peuvent s’intégrer pour Opérations de comptes fournisseurs traiter les factures entrantes et sortantes, et approuver le paiement des factures à l’aide du cadre de travail d’intégration. Gérez efficacement les factures provenant de plusieurs paramètres régionaux avec différentes devises et différents formats numériques. Opérations de comptes fournisseurs Regroupe les factures en fonction des paramètres régionaux du système de l’utilisateur. Envoyez des notifications aux fournisseurs de factures en double en faisant correspondre le nom du fournisseur dans une facture avec la table Fournisseur.
Services d'adoption	Utilisez Nouveautés comme point de départ pour en savoir plus sur les fonctionnalités nouvelles et existantes d’un produit dans l’interface utilisateur du produit. Consultez le contenu des nouvelles fonctionnalités pour les produits et les rôles d’utilisateur nécessaires pour ces produits. Consultez l’onglet Nouveautés qui s’affiche dans le Help Center afin d’en savoir plus sur les nouvelles fonctionnalités. Consultez Adoption services pour plus d'informations.
Advanced Risk	Implémentez un workflow parallèle d’examen et de commentaires dans lequel les utilisateurs de risque de deuxième et troisième ligne peuvent examiner les enregistrements, fournir des commentaires et surveiller les fermetures. Créez des rapports de gestion directement dans l’application Microsoft Word à l’aide des informations disponibles dans les enregistrements via l’application Gestion des rapports de gestion. Utilisez l’enregistrement automatique pour réduire le nombre de clics qu’un utilisateur doit effectuer. Améliorez la maintenance et la flexibilité des méthodologies d’évaluation des risques basées sur des objets. Vous pouvez activer une méthodologie pour évaluer plusieurs types d’enregistrements ou plusieurs méthodologies pour évaluer le même type d’enregistrement. Approuvez et réaffectez plusieurs évaluations des risques en bloc. Pour plus d’informations, reportez-vous à la section Évaluation Advanced Risk .
Affectation de travail avancée	Ajout d’une propriété système permettant de conserver les éléments de travail pending_accept état dans la boîte de réception de l’agent jusqu’à l’expiration de l’affectation, même lorsque le temps d’attente maximal est atteint. Consultez Advanced Work Assignment pour plus d'informations.
Messagerie instantanée d'agent	Générez Messagerie instantanée d'agent automatiquement des résumés de messagerie instantanée pour les conversations qui sont transférées entre les demandeurs, les agents virtuels et les agents actifs. Consultez Exploring Agent Chat pour plus d'informations.
Agent Client Collector	Utilisez les propriétés système améliorées pour l’agent Détection, la sélection automatique Serveur MID et la journalisation des messages d’erreur pour surveiller les politiques et la configuration du Agent Client Collector cadre de travail. Utilisez les fichiers de données de configuration pour fournir les données d’une instance directement à un agent. Récupérez les mesures pour Azure les politiques dans le cloud. Consultez Agent Client Collector pour plus d'informations.
Agent Workspace for HR Case Management	Renforcez la sécurité des documents joints à un ticket en ajoutant des exigences relatives aux autorisations relatives aux personnes qui doivent lire ou modifier les documents. Utilisez des notes personnelles pour ajouter des informations sensibles ou changeant rapidement que vous ne souhaitez pas inclure dans l’historique de ticket ou les notes de travail d’un ticket. Consultez Agent Workspace for HR Case Management (Configurable) pour plus d'informations.
Expérience de l’agent pour CSM	Simplifiez votre Espace de travail configurable de CSM configuration en utilisant des pages d’enregistrement qui exploitent la logique telle que les paramètres prédéfinis, les contrôleurs et les points d’extension. Effectuez des actions courantes dans l’interface utilisateur à l’aide de raccourcis clavier. Bénéficiez d’améliorations complètes en matière d’accessibilité qui créent un espace de travail configurable hautement conforme. Consultez Agent experience pour plus d'informations.
Studio du moteur de développement d'application	À partir de la AES version 25.2, utilisez l’IA générative pour créer des applications à partir d’invites textuelles. Ajoutez plus rapidement les rôles manquants pour les espaces de travail avec une nouvelle fenêtre modale dans Workspace Builder. Profitez d’un thème de générateur standardisé pour AES et Workspace Builder. Ajout de la prise en charge des Studio de création rôles et des demandes de création d’applications dans Centre de gestion du moteur de développement d'application (AEMC). Consultez Build apps using App Engine Studio pour plus d'informations.
Gestionnaire d'applications	Découvrez les besoins de dépendance de vos applications avec les indicateurs d’applications. Options de filtre basées sur l’état de progression dans le journal d’activité. Découvrez une application avant l’installation grâce à la fenêtre contextuelle modale de pré-installation. Détecter si une installation est bloquée si la dépendance est dans l’état Doit être sous licence . Localisez une application susceptible de répondre aux critères que vous recherchez grâce à une recherche partielle. Consultez Application Manager pour plus d'informations.
Gestion des portefeuilles d'applications	La Espace de travail de l'architecte d'entreprise page Tableau de bord a été repensée pour afficher les widgets connexes dans des onglets spécifiques au portefeuille. Affichez Gestion des portefeuilles technologiques les informations de cycle de vie (TPM) et Technology Reference Model (TRM) sous forme de diagramme de Gantt dans la vue Application d’entreprise de .Espace de travail de l'architecte d'entreprise Ingérez les coûts d’application pour évaluer vos applications d’entreprise en fonction de leur coût total de possession (TCO). Ajout d’une action pour afficher la feuille de route de vos options d’entreprise et de vos applications d’entreprise dans Strategic Portfolio Workspace à partir de .Espace de travail de l'architecte d'entreprise Gestion des portefeuilles technologiques (TPM) prend en charge l’établissement de normes technologiques pour le matériel. Ajoutez ou demandez un produit matériel et un cycle de TRM vie du produit. Consultez Application Portfolio Management pour plus d'informations.
Application Vulnerability Response	Obtenez le résumé global des vulnérabilités actives de l’application avec des visualisations de toutes les vulnérabilités d’application actives ou préfiltrées dans l’onglet Vulnérabilités de l’application sur la nouvelle Espace de travail du gestionnaire de vulnérabilités page de destination. Importez des données IAST (Interactive Application Security Testing) et DAST (Dynamic Application Security Testing) avec Invicti Vulnerability Integration. Consultez Application Vulnerability Response pour en savoir plus. pour en savoir plus.
Audit Management	Gérez vos documents et documents de travail sous Audit Management forme de fichiers dans le cloud. Liez les fichiers dans le cloud à n’importe quel GRC enregistrement et partagez un seul fichier dans le cloud avec plusieurs enregistrements. Gérez les autorisations d’accès aux fichiers dans le cloud. Consultez Audit Management pour plus d'informations.
Authentification	Utilisez l’outil Analyseur d’accès ServiceNow® V2 pour comparer l’accès des utilisateurs et déterminer le niveau correct de contrôles d’accès fourni aux utilisateurs. Utilisez l’audit d’identité et d’accès pour comprendre les changements apportés à un utilisateur, à un groupe, à un rôle et à une liste de contrôle d’accès (ACL). Configurez le contexte de validation de session dans le cadre de la politique d’authentification adaptative pour évaluer les demandes d’authentification et fournir une couche supplémentaire de protection contre le détournement de session ou de cookie. Prise en charge de la clé API et du jeton HMAC pour les API REST entrantes afin d’authentifier en toute sécurité les URL Webhook entrantes. Prise en charge de l’authentification client OAuth 2.0 avec clé privée JWT pour l’authentification unique basée sur OIDC et les intégrations sortantes basées sur OAuth. Type d’accord d’informations d’identification du client OAuth de prise en charge pour les intégrations entrantes à la ServiceNow® plateforme. Configurez la politique d’accès à la session pour réduire les rôles ou privilèges d’une session particulière en fonction du risque associé à la session à l’aide de critères de filtre tels que l’adresse IP, l’emplacement, l’attribut d’identité avec la politique d’accès Zero Trust dans Mobile. Voir Identité et authentification pour plus d’informations.
Infrastructure de tests automatisés	Réduisez le temps de mise à niveau et de développement en remplaçant les tests manuels par des tests automatisés. Concevez des tests une seule fois et réutilisez-les dans différents contextes et avec différents ensembles de données de test. Gardez les instances de test propres en annulant les données de test et les modifications apportées après chaque exécution de test. Créez et planifiez des suites de tests pour organiser et exécuter les tests par lots. Réduisez le temps de conception des tests en copiant les tests de démarrage rapide et les suites de tests. Vous pouvez également créer des étapes de test personnalisées pour étendre la couverture des tests. Consultez Test your apps with the ATF pour plus d'informations.
Benchmarks	Découvrez le nouveau Benchmarks tableau de bord avec une expérience utilisateur améliorée qui vous fournit des données KPI, des tendances de performance et des tableaux de résultats d’indicateurs. Consultez Benchmarks pour plus d'informations.
Business Continuity Management	Planifiez une mise à jour automatique des dépendances dans Business Impact Assessment (BIA) en fonction des données sources et des relations dans le Base de données de gestion des configurations (CMDB). Recevez des notifications par e-mail contenant les détails des mises à jour des dépendances BIA à partir de l’application. Planifiez une mise à jour automatique des actifs associés dans les plans en fonction des données sources et des relations dans la CMDB BIA. Recevez des notifications par e-mail contenant les détails des mises à jour des dépendances de planification à partir de l’application. Ajoutez manuellement les dépendances des actifs impactés dans les événements et exercices de , BIA CMDBet plans. Consultez Business Continuity Management pour plus d'informations.
Console d'administrateur de clones	Faites l’expérience d’une expérience de demande de clone simplifiée. Évitez les conflits de synchronisation avec un nouvel outil de planification. Utilisez le tableau de bord pour afficher l’activité de clone actuelle avec une meilleure visibilité. Affichez des options de personnalisation supplémentaires dans la vue de liste de la page d’accueil. Internationalization est disponible Console d'administration des clones en plusieurs langues. Consultez Clone Admin Console pour plus d'informations.
Gestion des coûts du cloud	Pour en savoir plus sur la répartition des dépenses des grappes Kubernetes, utilisez la vue Analyse des dépenses dans Espace de travail pour la gestion des coûts du cloud. Gérez le coût des services cloud partagés, y compris les clusters Kubernetes, dans différents domaines d’activité, en allouant les coûts du cloud partagé. Consultez Cloud Cost Management pour plus d'informations.
Coaching	Effectuez une analyse Coaching à l’aide du Coaching tableau de bord dans .Next Experience UI Permettez à vos utilisateurs d’acquérir des ServiceNow compétences en intégrant à ServiceNow University. Consultez Coaching pour plus d'informations.
Fonctionnalité commune de gouvernance, de risque et de conformité	Affectez des tâches de rattrapage à l’aide des suggestions de rattrapage fournies par le système et des délégataires potentiels dans le champ Affecté à . Mettez à jour un problème si vous disposez du rôle Gestionnaire des problèmes, du rôle de groupe Gestionnaire des problèmes, du rôle Affecté à ou du rôle Groupe d’affectation. Consultez Governance, Risk, and Compliance pour plus d'informations.
Gestion des tickets de conformité	Créez facilement des rapports PDF (Portable Document Format) qui utilisent les données des tickets ou demandes de conformité. Communiquez avec plusieurs personnes concernées grâce à la fonctionnalité de composition d’e-mail sur les pages d’enregistrement de ticket et de demande de conformité. Permettez aux gestionnaires de tickets de gérer le champ d’application d’une ou plusieurs zones impactées et connexes. Consultez Compliance Case Management pour plus d'informations.
Configuration Compliance	Corrigez les failles de sécurité détectées dans vos environnements d’entreprise via l’application Contrôle de la posture de sécurité en les hiérarchisant, en les affectant et en les résolvant automatiquement avec le workflow de l’application Configuration Compliance . L’application Contrôle de la posture de sécurité nécessite un abonnement distinct. Analysez l’impact global des résultats des tests avec des visualisations récapitulatives de tous les résultats des tests actifs ou des résultats préfiltrés des tests sur la nouvelle Espace de travail du gestionnaire de vulnérabilités page de destination. Consultez Configuration Compliance pour plus d'informations.
Base de données de gestion des configurations (CMDB)	Utilisez le Gestionnaire de données CMDB dans CMDB Workspace pour administrer et gérer les politiques et les tâches, et gérer les définitions de mise hors service et les listes d’exclusion. Vous pouvez également consulter l’analyse des processus du gestionnaire de données CMDB en cours pour détecter les problèmes potentiels qui nécessitent votre attention. Corrigez les tâches de déduplication en bloc et de façon cohérente en créant des bibliothèques de modèles de déduplication dans l’espace de travail CMDB. Concentrez-vous sur CMDB les classes en limitant le champ d’application des données dans la vignette Couverture du tableau de bord CMDB 360 dans l’espace de travail CMDB. Identifiez les champs qui ne sont pas renseignés dans les tables de référence en les désignant comme recommandés afin qu’ils soient suivis par la mesure recommandée dans le KPI d’intégrité CMDB d’exhaustivité. Consultez Configuration Management pour plus d'informations.
Autorisation et surveillance continues	Activez la gestion des contrôles à un niveau granulaire, c’est-à-dire au niveau des exigences de contrôle, qui sont expédiées par le système de base pour les contrôles appartenant à la norme NIST 800-53 révision 5. Définissez les exigences à un niveau d’objectif de contrôle permettant la répartition du contrôle et créez automatiquement des exigences de contrôle, qui peuvent également être attestées individuellement. Créez des contrôles hybrides en héritant partiellement des exigences de contrôle et en implémentant automatiquement le reste des exigences. Activez le test du contrôle en fonction des procédures d’évaluation définies par la norme NIST 800-53A. Pour plus d’informations, reportez-vous à la section Présentation de l’autorisation et de la surveillance continues .
Plateforme principale Now Platform	Créez un flux et définissez les déclencheurs et les actions pour qu’une table distante récupère des données à partir de sources externes. Si les données récupérées sont volumineuses, utilisez la fonctionnalité Capacité étendue dans les tables distantes. Testez les API GraphQL avec l’explorateur GraphQL. Réduisez les risques d’enregistrement d’audits manqués lorsqu’une transaction est annulée en créant les audits immédiatement après la modification de l’enregistrement. Gérez la mise en cascade lors de l’archivage de plusieurs niveaux d’enregistrements connexes. Consultez Administer the ServiceNow AI Platform pour plus d'informations.
Contrats et autorisations des clients	Développez un modèle de données flexible de bout en bout pour capturer les détails des contrats et des autorisations. Établissez des relations avec les données client existantes, telles que les produits vendus et les éléments de base d’installation, en ajoutant les données de contrat et d’autorisation au modèle de données commun. Répondez aux besoins des clients en mettant en œuvre des options allant des autorisations d’assistance basées sur les comptes aux contrats qui incluent des plans de service avec une couverture d’autorisation complexe. Activer le processus de gestion des commandes de bout en bout pour les contrats et les autorisations. Gérez et modifiez les contrats, les lignes de contrat et les autorisations. Consultez Customer Contracts and Entitlements pour plus d'informations.
Gestion du service clientèle (CSM)	Simplifiez les interactions avec les clients en créant des règles d’acheminement pour tous les canaux d’engagement client, y compris la voix, et en affectant automatiquement le travail au meilleur agent disponible disposant des compétences, de l’expertise et de la capacité requises. Améliorez l’expérience utilisateur grâce à des processus guidés sur les Customer Service Portal et Consumer Service Portal qui guident les clients tout au long du cycle de vie du ticket, de la création à l’achèvement. Optimisez la prestation du service client grâce à une vue complète des emplacements d’entreprises. Fournissezaux agents le contexte d’emplacement dont ils ont besoin pour créer des tickets et résoudre les problèmes rapidement et avec précision. Prenez en charge les profils internes et externes d’un même utilisateur et éliminez la nécessité de créer et de gérer plusieurs comptes d’utilisateur pour une seule personne. Augmentez l’efficacité des agents grâce à une mise en page améliorée et flexible du flux d’activité qui optimise l’espace de l’écran grâce à des panneaux réductibles et à un défilement réduit. Consultez Exploring Customer Service Management pour plus d'informations.
Détection de données	Meilleure intégration de l’utilisation de l’anonymisation Détection de données partielle Expérience améliorée avec les nouveaux modèles par défaut Consultez Data Discovery pour plus d'informations.
Confidentialité des données	Workflows plus rapides en créant des tests directement à partir de la page Anonymisation Obtenir plus d’informations grâce à une expérience d’interface utilisateur Confidentialité des données améliorée Consultez Data Privacy pour plus d'informations.
Gestion des données pour CSM	Prenez en charge les workflows avec les changements de modèle de données améliorés dans la table Produit vendu. Utilisez des contrats et des autorisations qui sont également modélisés en tant que produits vendus et qui font partie de la hiérarchie afin de disposer d’informations complètes sur le produit vendu et ses services. Identifiez et suivez les éléments de base d’installation nouveaux et existants à l’aide de l’identificateur d’instance de produit. Unifiez les profils d’identité d’un utilisateur afin de ne pas avoir à créer et gérer plusieurs comptes d’utilisateur pour un seul utilisateur. Grâce à cette fonctionnalité, vous pouvez mettre en service de manière transparente des services B2C (business-to-consumer). Obtenez une vue complète à 360 degrés des problèmes d’emplacement d’entreprise afin que vos agents obtiennent les données contextuelles nécessaires pour résoudre efficacement les problèmes signalés. Voir Data management for Customer Service Management et pour plus d’informations.
Générateur de décision	Générateur de décision est maintenant intégré dans Studio de workflow. Accédez Générateur de décision aux côtés d’autres outils puissants tels que Concepteur de flux et Playbooks pour intégrer de manière transparente les tables de décision aux flux de travail. Dupliquez des tables de décision complètes de moins de 300 lignes ou simplement la structure de table de décision (entrées et colonnes) pour les tables de décision plus grandes. Exécutez la table de décision à partir de n’importe quel script et facilitez le remplacement de la logique codée en dur par des décisions en insérant des extraits de code de table de décision copiés à partir de Générateur de décision. Gagnez du temps et économisez de l’énergie en écrivant des règles de décision en dupliquant stratégiquement les lignes de votre table de décision. Affichez et accédez aux objets associés dans lesquels vos tables de décision sont utilisées. Consultez Decision Builder pour plus d'informations.
Développement délégué	Simplifiez les rôles de Delegated Development à l’aide de l’option Administrateur délégué. Il n’est plus nécessaire d’ajouter des rôles individuels pour les utilisateurs qui ont accès à toutes les options de Delegated Development . Consultez Delegated development and deployment pour plus d'informations. Simplifiez les rôles de Delegated Development à l’aide de l’option Administrateur délégué. Il n’est plus nécessaire d’ajouter des rôles individuels pour les utilisateurs qui ont accès à toutes les options de Delegated Development . Consultez Delegated development and deployment pour plus d'informations.
Changements de vélocité DevOps	détecter GitHub les problèmes dans GitHub les référentiels dans le cadre de l’option de planification. Collectez les données relatives à la création de demandes de changement, à l’analyse Sonar, à l’enregistrement des artefacts et aux packages dans votre pipeline GitLab. Récupérez les données associées à une demande de changement à l’aide du script DevOpsChangeRelationshipHelper. Consultez pour plus d'informations.
Gestion des portefeuilles numériques	Refonte de la Gestion des portefeuilles numériques (DPM) page d’accueil pour offrir plus de flexibilité afin que vous puissiez charger les pages plus rapidement, personnaliser les cartes de solutions et afficher la solution Attributs et seuils À surveiller. Mise à jour des types d’éléments disponibles Ajout de la liste de répartition des groupes d’indicateurs clés de performance (KPI) afin d’afficher tous les services d’application pour les applications d’entreprise. Ajout de la possibilité de copier un groupe de KPI pour créer un nouveau groupe de KPI, y compris tous ses KPI et mappages subordonnés. Ajouté Exploration de processus pour DPM afficher les détails des KPI et analyser les anomalies. Consultez Digital Portfolio Management pour plus d'informations.
Intelligence documentaire	Extrayez facilement les données des tableaux à l’aide de l’outil de dessin sur une zone du document que vous souhaitez extraire. Tirez parti IntelDoc de vos automatisations en créant des intégrations avec Automation Center. Consultez Document Intelligence pour plus d'informations.
Services documentaires	Améliorez l’expérience de signature en éliminant le processus manuel de signature de documents complexes. Possibilité de collaborer sur des documents et de gérer les pièces jointes hébergées dans Microsoft SharePoint. Amélioration de l’expérience des utilisateurs externes qui souhaitent ajouter et gérer des documents dans votre Portail de servicesfichier . Consultez Document Services pour plus d'informations.
Modèles de documents	Définissez la langue de votre modèle dans laquelle vous souhaitez que les jetons dynamiques soient traduits. Définissez le format de date dans lequel vous souhaitez que les dates apparaissent dans la sortie générée de votre modèle. Consultez Document Templates pour plus d'informations.
Traduction dynamique	Le IBM spoke Watson Translator Service a annoncé un avis d’obsolescence pour 2024. Voir la Dynamic Translation documentation pour obtenir une vue d’ensemble de ServiceNow® Traduction dynamique. Voir IBM Watson Language Translator Service spoke la documentation pour plus d’informations IBM spécifiques au spoke Watson Translator Service.
EMR Help	Créez des tickets de soins de santé directement à partir du DME pour accélérer la résolution, améliorer l’efficacité clinique et améliorer les résultats pour les patients. Affichez les informations de session contextuelle en un coup d’œil tout en répondant à EMR Help des demandes dans l’espace de travail pour un processus de résolution plus efficace. Consulter un résumé des informations sur la demande soumise sans quitter le EMR Help portail. Consultez EMR Help pour plus d'informations.
Gestion ESG	Créez des divulgations narratives complètes en les intégrant à Microsoft 365 pour la génération de rapports ServiceNow. Chargez vos divulgations sur votre système local ou sur un stockage distant pour un accès facile. Utilisez l’onglet Empreinte informatique du Informatique durable tableau de bord pour afficher une carte mondiale montrant l’empreinte carbone de vos centres de données, immeubles de bureaux, etc., mettant en évidence vos installations les plus économes en énergie. Utilisez le générateur de formule dans une définition de mesure calculée pour créer vos propres formules afin d’effectuer des calculs pour toutes les données dont vous pourriez avoir besoin. Intégrez-le à l’évaluation Advanced Risk pour évaluer les risques pour vos rubriques de la documentation et vos entités. Organisez efficacement la disposition des listes connexes et des pages d’interface utilisateur sur une page d’enregistrement au sein de groupes spécifiés afin d’améliorer la lisibilité globale de la page. Pour plus d’informations, consultez ESG Management .
Centre des employés	Utilisez l’application pour afficher les articles d’actualités Now Mobile® et accéder aux tâches qui nécessitent votre approbation. Créez du contenu à l’aide de vidéos provenant de services d’hébergement vidéo. Modifiez le code source HTML et CSS pour le contenu enrichi ou les articles d’actualité. Utilisez la fonctionnalité de commentaire sur l’expérience des employés pour obtenir des commentaires pertinents de la part de vos utilisateurs. Consultez Employee Center pour plus d'informations.
Employee Growth and Development	Utilisez Opportunité Marketplace comme un endroit unifié et unique où les organisations peuvent partager des opportunités qui peuvent être découvertes par les employés. Utilisez l’application Activités d'évolution et de développement des employés pour Microsoft Outlook planifier facilement des conversations avec des employés ou des responsables à l’aide du module Conversations. Utilisez un processus rationalisé qui simplifie les étapes de création et de planification d’une conversation, favorisant ainsi l’adoption du module Conversations dans l’ensemble de l’organisation. Utilisez les plans de croissance pour développer des opportunités de mentorat, de coaching, de développement du leadership, de renforcement de l’esprit d’équipe et d’avantages en matière d’éducation. Utilisez-le Mentorat pour créer des relations significatives au sein de l’organisation et favoriser une culture de la connaissance, du partage et de la collaboration. Consultez Talent Development Core pour plus d'informations.
Gestion des clés de chiffrement	Prise en charge des bases de données PostgreSQL pour les bases de données primaires, secondaires, de réplication en lecture, de passerelle (partition) et de protection contre la corruption logique (LCP) pour le chiffrement dans le cloud. Les bases de données LCP sont une variante de la base de données de réplication en lecture. Affichez le moment d’émission d’une signature à l’aide d’enregistrements de signature [sn_kmf_record_signature] horodatés Key Management Framework (KMF). Supprimez GlideEncrypter en utilisant les conseils de l’interface utilisateur améliorée pour l’obsolescence de 3DES. Dans l’application de mise à jour critique dans Security Center, vous pouvez trouver des informations sur l’obsolescence totale et partielle de 3DES et afficher tous les champs password2 hérités concernés avant de déconseiller 3DES. Consultez Encryption and Key Management pour plus d'informations.
Gestion des actifs d'entreprise	Obtenez un aperçu du coût total des actifs et utilisez ces informations pour la planification et l’exécution stratégiques au sein du parc d’actifs. En outre, accédez à une vue d’ensemble complète de la répartition des dépenses. Affichez et gérez les tâches de commande de travaux qui vous sont affectées, à vous et à votre groupe, à l’aide de l’application ServiceNow® Agent mobile . Obtenez une meilleure visibilité sur les détails des tâches et la hiérarchie d’un actif ayant une relation parent-enfant à l’aide du formulaire Actif amélioré dans .Enterprise Asset Workspace Utilisez le centre d’administration comme concentrateur central pour toutes vos tâches de configuration et d’administration dans .Enterprise Asset Workspace Embauchez plusieurs actifs simultanément pour le même modèle via le playbook d’intégration multi-actifs. Utilisez un seul playbook pour vous guider tout au long du processus d’intégration. Consultez Enterprise Asset Management pour plus d'informations.
Gestion des événements	Assurez la propriété et l’exécution des règles par les connecteurs au niveau de l’équipe, en maintenant la cohérence et la hiérarchie tout en offrant des options de flexibilité et de personnalisation aux équipes. Raccourcissez votre cycle de test en créant un flux d’événements de votre environnement de production vers votre environnement de non-production, ce qui permet de tester et d’évaluer directement les règles d’événements, les mappages de champs d’événements, les règles de gestion des alertes, la corrélation d’alertes, etc., sans avoir à modifier votre environnement de production. Consultez Event Management pour plus d'informations.
Gestion des services sur site	Identifiez et localisez les emplacements des commandes de travaux sur vos actifs linéaires structurés pour des opérations de service sur site précises. Simplifiez votre gestion des stocks et assurez-vous d’avoir accès en temps opportun aux bonnes pièces en consultant les descriptions, les modèles et les critères associés dans des commandes de travaux similaires. Explorez la Field Service place de marché pour vous aider à rationaliser le travail de vos sous-traitants et à prendre des décisions en fonction du temps et des coûts concernant les affectations de tâches de vos sous-traitants. permettre aux répartiteurs de fonctionner Optimisation du calendrier sur demande tout au long de la journée à mesure que les conditions de planification changent. Consultez Field Service Management pour plus d'informations.
Financial Services Card Operations	Implémentez un playbook horizontal qui fournit aux agents une vue complète de l’ensemble du processus et de leur position actuelle au sein de celui-ci. Les agents peuvent utiliser le playbook pour surveiller leur progression globale lorsqu’ils travaillent sur des tickets. Enregistrez les informations essentielles, telles que les détails du ticket et l’état de la transaction, sur le côté gauche de la page pour confirmer une accessibilité constante. Améliorez l’expérience utilisateur en implémentant une activité Playbook qui utilise un format de liste et de formulaire. Consultez Financial Services Card Operations pour plus d'informations.
Financial Services Operations Core	Utilisez le modèle de données mis à jour avec les tables reparentées pour améliorer l’alignement des données. Transférez et mettez à jour les données de manière transparente vers des tables de modèles de produits plus récentes à l’aide de scripts correctifs efficaces. Pour en savoir plus, consultez Financial Services Operations Core .
Intégration de Financial Services Operations à Visa	Exploitez la couche d’intégration avec des flux secondaires pour utiliser de manière transparente les rayons Visa. Réduisez la charge de travail des agents de règlement des différends et améliorez l’efficacité globale. Gérez efficacement l’ensemble du processus de contestation des cartes, du début à la fin. Consultez Financial Services Operations Integration with Visa pour plus d'informations.
Concepteur de flux	Créez des flux à plusieurs étapes avec l'IA générative. Ouvrir Concepteur de flux de l’intérieur Studio de workflow. Enregistrez automatiquement les flux au fur et à mesure que vous travaillez dessus. Démarrez un flux lorsque Analyse des performances les conditions sont remplies. Annulez les modifications que vous avez apportées lors de la modification d’un flux. Utilisez la vue de diagramme de flux pour ajouter des annotations et essayer la logique de flux. Consultez Flow Designer pour plus d'informations.
Contrôleur d’IA générative	Utilisez la synthèse récursive lorsque vous envoyez des demandes à des LLM avec des entrées supérieures à la limite maximale de jetons. De cette façon, votre demande contient le contexte important nécessaire pour obtenir de meilleurs résultats lorsque vous utilisez les options de l’IA générative. Intégrez les modèles Aleph Alpha et utilisez Luminous LLM dans les fonctionnalités d’IA générative dans Concepteur de flux et Concepteur d'agent virtuel. Consultez Generative AI Controller pour en savoir plus.
Gestion des actifs matériels 10.0.0	Obtenez un aperçu du coût total des actifs et utilisez ces informations pour la planification et l’exécution stratégiques au sein du parc d’actifs. Évaluez et évaluez la maturité de votre Gestion des actifs matériels application via la vue du portail Réussite dans Hardware Asset Workspace. Obtenez un aperçu des détails de garantie des actifs matériels reçus directement de Lenovo. Gérer l’intégration des produits matériels avec Technology Reference Model (TRM) de Gestion des portefeuilles d'applications. Simplifiez la Gestion des actifs matériels méthode de gestion des licences (HAM) pour que les catégories de modèles personnalisées accèdent Gestion des actifs matériels aux fonctionnalités et aux workflows. Consultez Hardware Asset Management pour plus d'informations.
Analyse de l'intégrité des journaux	Diffusez les journaux de manière évolutive et plus stable en Analyse de l'intégrité des journaux utilisant la nouvelle ServiceNow infrastructure. Pour plus d’informations, consultez Health Log Analytics .
Cœur de Service Management pour les soins de santé et les sciences de la vie	Utilisez les options d’application améliorées EMR Help pour que les demandeurs créent des tickets HCLS (Healthcare and Life Sciences). Utilisez un alignement amélioré des données dans le modèle de données des soins de santé et des sciences de la vie. Exploitez la synthèse automatisée des tickets à l’aide des fonctionnalités d’IA générative de Now Assist. Consultez Exploring Healthcare and Life Sciences Service Management Core pour plus d'informations.
Service de messagerie Hermes	Publiez des événements de votre ServiceNow instance dans votre Apache Kafka environnement et consommez de gros volumes d’événements Apache Kafka provenant de vos systèmes externes avec une faible latence. Traitez efficacement les pics et les rafales du volume de messages provenant de systèmes externes afin de réduire les impacts sur les performances de votre instance. Gérez l’intégrité et les performances de remise des messages à l’aide d’outils Hermes de diagnostic. Consultez Hermes Messaging Service pour plus d'informations.
Accélérateur d'adoption du cloud ITOM	ITOM Cloud Governance a été rebaptisé ITOM Cloud Accelerate pour accueillir toutes les applications d’évaluation de la gouvernance dans le ServiceNow cloud. Faites l’expérience ServiceNow du catalogue de services dans le cloud pour accéder à vos ressources cloud, les gérer et publier vos offres dans le cloud dans un catalogue. Explorez la nouvelle console de demande améliorée pour contrôler le cycle de vie et l’utilisation de vos ressources.
ITOM Health	Faits saillants d’Event Management : Examinez les alertes plus efficacement dans Espace de travail pour l'exploitation des services et Liste express avec les simplifications d’alertes créées à l’aide Now Assist de l’IA générative. Utilisez de brèves descriptions d’alerte et des données d’alerte exploitables pour permettre un triage rapide des alertes et une analyse efficace, ce qui peut réduire le délai de résolution. Initiez-vous plus rapidement au regroupement des alertes à Gestion des événements l’aide de balises prédéfinies mappées à partir d’alertes et basées sur les informations contenues dans les sources des balises. Configurez une Liste express vue et affectez-la aux utilisateurs et aux groupes d’utilisateurs pour vous assurer qu’ils se concentrent sur des services, des priorités ou des alertes spécifiques. Rationalisez le processus de triage et effectuez une analyse plus efficace de la cause première en consultant les données sur les alertes répétées, les alertes similaires et les incidents survenus au cours des 30 derniers jours dans le volet Aperçu de l’alerte Liste express . Ces tendances d’alerte vous permettent de mieux comprendre les modèles d’alerte et de faire la distinction entre le bruit et les problèmes émergents. Assurez-vous que la propriété et l’exécution des règles par le connecteur se font au niveau de l’équipe. De cette façon, vous pouvez maintenir la cohérence et la hiérarchie tout en offrant de la flexibilité et des options de personnalisation à vos équipes. Raccourcissez votre cycle de test en créant un flux d’événements de votre environnement de production vers votre environnement de non-production où vous pouvez activer le test et l’évaluation directs des règles d’événements, des mappages de champs d’événements, des règles de gestion des alertes et de la corrélation d’alertes, sans avoir à modifier votre environnement de production. Points forts d’Agent Client Collector : Utilisez vos fichiers de données de configuration pour fournir les données d’instance directement à un agent. Détectez continuellement les ressources dans les Kubernetes grappes et assurez-vous que les changements apportés aux ressources sont mis à jour dans la Base de données de gestion des configurations (CMDB). Points forts de Health Log Analytics : Demandez Analyse de l'intégrité des journaux une mise à l’échelle à travers le Now Support catalogue. Diffusez les journaux de manière évolutive et plus stable en Analyse de l'intégrité des journaux utilisant la nouvelle ServiceNow infrastructure.
ITOM Optimization	Utilisez l’option Catalogue de services cloud avec ITOM Cloud Accelerate. Catalogue de services cloud offre les options améliorées mais simplifiées de Cloud Provisioning and Governance (CPG). Déplacez vos licences échangeables Optimisation ITOM lorsque vous passez de Cloud Provisioning and Governance à .ITOM Cloud Accelerate Accès Centre des employés à partir du portail d’administration dans le cloud avec le module d’extension Catalogue de services cloud . Vous pouvez également ignorer le portail de l’utilisateur dans le cloud hérité et vous y rendre Centre des employés directement. Pour plus d’informations, consultez ITOM Optimization .
Visibilité ITOM	Détectez et ajoutez des applications à partir de suggestions basées sur l’espace Intelligence prédictive de travail de l’administrateur Détection . Utilisez Nouveau et amélioré Patrons de détection et de mappage des services pour la détection horizontale et de haut en bas. Identifiez mieux les ressources requises pour les services d’application avec l’emplacement réseau et la relation MID dans la fonctionnalité de détection de haut en bas. Affichez une carte centralisée qui combine les fonctionnalités de la vue des dépendances et de la carte de services. Utilisez le nouveau cadre de travail Content Service pour détecter les applications et les appareils qui ne sont pas détectés à l’aide de modèles. Consultez IT Operations Management pour plus d'informations.
Agent mobile ITSM	Activez la fonctionnalité Contourner Ne pas déranger afin que les membres d’astreinte puissent recevoir des notifications push pour les alertes critiques, même lorsque leur téléphone est en mode Ne pas déranger. Cette fonctionnalité aide les chefs d’équipe à joindre les membres d’astreinte et à confirmer qu’ils sont disponibles pour répondre à tout incident majeur. Consultez ITSM Mobile Agent pour plus d'informations.
Tableau de bord des performances ITSM	Mesurez l’efficience et l’efficacité des opérations quotidiennes de votre organisation à l’aide du tableau de bord Performances opérationnelles. Suivez les performances de Now Assist for au Gestion des services informatiques sein des processus de votre organisation avec des KPI dédiés. Consultez ITSM Success Dashboard indicators pour plus d'informations.
Gestion des incidents	Gérez l’accès en lecture et en écriture des agents à l’aide du rôle sn_incident_task_assigned_user. Consultez Incident Management pour plus d'informations.
Gestionnaire de processus industriel	Modifiez le parent d’une ou de plusieurs entités de modèle d’équipement après la création de l’enregistrement de l’entité du modèle d’équipement. Utilisez les nouveaux rôles AMAZING (Automated Mapping Across Zone-based IP Network Groups) pour contrôler qui a accès aux enregistrements de mappage de sous-réseau OT et qui peut les modifier. Contrôlez, affichez et modifiez l’accès à vos sites et entités de modèles d’équipement à l’aide du nouveau modèle de sécurité des critères d’utilisateur. Consultez Industrial Process Manager pour plus d'informations.
Réplication de données d'instance	Maintenez la synchronisation des données en répliquant les données de votre instance de créateur vers une ou plusieurs instances de consommateur dans différents départements et unités business. Maintenez la cohérence des données entre les différentes organisations de votre entreprise. Mettez facilement à jour les enregistrements qui ont des sys_ids différentes sur les instances de créateur et de consommateur. Consultez Instance Data Replication pour plus d'informations.
Concentrateur d'intégration	Simplifiez vos intégrations Stream Connect en utilisant la réplication de messages Stream Connect pour répliquer les données de votre environnement local Apache Kafka . Utilisez l’étape OpenAPI améliorée pour l’intégration à des services Web REST tiers. Authentifiez le type d’attribution d’informations d’identification du client OAuth avec le serveur d’autorisation sur site et intégrez-le au serveur de ressources correspondant une fois l’authentification réussie. Utilisez la fonctionnalité de signature de code qui a été améliorée avec l’inspection multicouche de l’appelant des enregistrements dans la pile d’appels à signer avant d’aller à la file d’attente ECC. Consultez Integration Hub pour plus d'informations.
Intelligence pour CSM	Augmentez l’efficacité et l’automatisation en utilisant la fonctionnalité de classifieur de documents pour catégoriser les documents entrants. Affichez les performances de prédiction pendant l’entraînement du modèle pour déterminer votre préférence pour le remplissage automatique ou la recommandation comme méthode de prédiction. Affichez les arborescences de décision dans un Portail de services pour les utilisateurs internes. Réduisez l’effort dans la recréation de l’arborescence de décision en réutilisant une arborescence enfant activée dans l’arborescence de décision actuelle. Consultez Intelligence pour plus d'informations.
Journey Designer	Des mises à jour en bloc pour les types de tâches pris en charge ont été ajoutées à Journey Designer. Des types de parcours similaires avec des types de tâches similaires sont identifiés et peuvent être mis à jour avec une seule action. Consultez Journey designer pour plus d'informations.
Gestion des connaissances	Next Experience pour le thème sombre est disponible sur Application Now Mobile les applications Mobile et Agent. Gestion des connaissances Les composants au sein Espace de travail configurable de Support Reflow pour une meilleure accessibilité. Consultez Knowledge Management pour plus d'informations.
Infrastructure de localisation	Localisez votre instance plus facilement avec un nouveau modèle en spoke central pour les demandes de traduction et l’exécution. Déplacez les traductions d’une instance à l’autre avec des ensembles de mises à jour afin d’uniformiser l’expérience de localisation pour tous les utilisateurs. Créez des traductions dans les applications incluses dans le périmètre pour un contrôle plus précis du contenu localisé. Consultez Localization Framework pour plus d'informations.
Serveur MID	Utilisez OpenShift sur Linux pour les fichiers conteneurisés Serveurs MID. Empêchez tout accès non autorisé avec le nouveau comportement par défaut « Rejeter » des politiques d’accès au module (MAP). Activez les journaux de débogage au niveau de la couche dist-upgrade et testez les changements en modifiant la configuration avec upgrade-wrapper-override.conf. Consultez MID Server pour plus d'informations.
Manager Hub	Comprenez les compétences actuelles et les compétences ciblées de votre équipe. Obtenez une vue d’ensemble des compétences de l’équipe, des niveaux d’expertise et des lacunes en compétences des membres de votre équipe. Consultez Manager Hub pour plus d'informations.
Mentorat	Créer des relations significatives au sein de l’organisation et favoriser une culture de partage des connaissances et de collaboration. Inscrivez-vous sans effort en tant que mentoré ou mentor et personnalisez votre profil avec des informations pertinentes, y compris vos domaines d’expertise, vos compétences et vos intérêts. Tirez parti de l’algorithme de jumelage intelligent offert qui Mentorat associe les mentorés à des mentors en fonction de leurs objectifs, de leurs intérêts et de leur expertise. Utilisez la carte d’aperçus de jumelage qui sert de couche importante pour envoyer des informations au mentor et au mentoré. Stimulez Mentorat l’engagement en utilisant les discussions (conversations). Consultez Mentoring pour plus d'informations.
Mobile Platform	Générez des notes de fermeture de tâche de commande de travaux à l’aide de la génération de notes de résolution sur mobile. Affichez des fenêtres contextuelles configurables en fonction des conditions en temps réel. Bénéficiez d’une expérience utilisateur améliorée de visualisation des données. Envoyez aux utilisateurs des notifications définies comme critiques, quels que soient leurs paramètres de notification. Générateur d'application mobile est maintenant intégré à Mobile Publishing afin que les administrateurs puissent gérer les demandes d’applications personnalisées et configurer les applications mobiles dans un seul outil. Consultez Mobile Platform pour plus d'informations.
Requête en langage naturel	Intégration Requête en langage naturel à la recherche globale pour les recherches en anglais. Utilisez le secours inclus Now LLM pour les requêtes ayant échoué. Dans les NLQ journaux, suivez la façon dont les résultats de la requête ont été générés. Consultez Natural Language Query pour plus d'informations.
Next Experience	Un nouveau groupe de préférences utilisateur « Langue et région » a été ajouté pour les préférences Langue, Format de date et d’heure et Fuseau horaire. Améliorations de l’accessibilité pour la zone de navigation unifiée. Nouveaux raccourcis clavier pour effectuer des actions courantes dans l’interface utilisateur. Améliorations apportées à l’interface utilisateur Emprunter l’identité d’un utilisateur. Consultez Next Experience UI pour plus d'informations.
Composants Next Experience	Créez des expériences d’interface utilisateur enrichies avec un système prédéfini ou des composants personnalisés. Pour afficher la référence d’API, les conseils d’utilisation et ServiceNow® Générateur d'IU la Composants Next Experience documentation de configuration, consultez la documentation des composants Next Experience du site développeur. Utilisez des modèles et des principes de composant Web communs, tels qu’un cadre de travail JavaScript, des données immuables et des gestionnaires d’actions simples. Réutilisez des composants dans plusieurs interfaces utilisateur pour créer une expérience cohérente pour vos utilisateurs finaux. Utilisez des valeurs de propriété prédéfinies pour configurer automatiquement les propriétés et les gestionnaires d’événements d’un composant afin que le composant soit prêt à fonctionner lorsque vous l’ajoutez à une page. Les paramètres prédéfinis peuvent se connecter à un contrôleur qui agit comme une ressource de données pour le composant. Pour plus d'informations, consultez Automatically configure components using presets et Bind data to UI Builder pages using controllers (advanced feature). Mise à niveau des composants pour l’accessibilité. Pour plus d’informations, consultez la section Informations sur l’accessibilité dans ces notes de version.
Outils de développement Next Experience	Développez la façon dont vous testez et analysez les performances de votre page avec une option d’enregistrement supplémentaire, une vue dans la table des événements et une perspective pour l’affichage des données. Pour plus d’informations, consultez la section Outils de développement Next Experience .
Notifications	Limitez l’envoi d’e-mails aux identifiants connus pour générer des rebonds selon RFC3463 et permettez aux administrateurs de contrôler les identifiants bloqués. Configurez les comptes de messagerie SMTP (Simple Mail Transfer Protocol) pour les e-mails sortants à l’aide du flux d’informations d’identification du client. Limitez l’envoi d’e-mails à des identifiants connus pour générer des rebonds selon RFC3463. Consultez Notifications pour plus d'informations.
Notification	Contrôler qui peut démarrer une téléconférence ou envoyer un SMS sur un enregistrement de tâche à l’aide Notificationde . Consultez Notifier pour plus d’informations.
Now Assist	Limitez les Now Assist compétences par rôle d’utilisateur dans le produit pour organiser qui a accès aux options de l’IA générative. Ajoutez des conditions basées sur des champs qui contrôlent quand une Now Assist compétence est disponible. Affectez le rôle de gestionnaire des données aux utilisateurs afin de déterminer qui peut prendre des décisions concernant le partage de données et l’IA générative sur votre instance. Consultez la Now Assist liste de vérification du parcours pour vous guider dans votre implémentation de l’IA générative sur l’instance. Rubriques Virtual Agent basées sur LLM pour vérifier l’état du ticket informatique et les approbations en attente. Consultez Now Assist pour plus d'informations.
Now Assist pour le créateur	Créer des applications à partir d’invites de texte Créer des playbooks à partir de directions de texte. Prévisualiser et reconstruire un plan de flux avec Now Assist. Consultez Now Assist for Creator pour plus d'informations.
Now Assist pour Customer Service Management (CSM)	Déterminez quand les compétences pour le résumé du ticket et des notes de résolution sont disponibles en ajoutant des conditions aux champs de l’enregistrement de ticket. Limitez la disponibilité des compétences de synthèse des tickets et de génération de notes de résolution par rôle d’utilisateur. Attribuez des rôles aux activités dans les résumés de tickets et de notes de résolution afin de réduire les hallucinations et d’améliorer la qualité du résumé. Reportez-vous à Now Assist pour Gestion du service à la clientèle (CSM) pour plus d’informations.
Now Assist pour HR Service Delivery (HRSD)	Permettez à vos agents de fournir des niveaux de service plus élevés à leurs clients en utilisant les compétences et options d’IA générative proposées par Now Assist pour HRSD. Consultez Now Assist for HR Service Delivery (HRSD) pour plus d'informations.
Now Assist pour Gestion des opérations informatiques (ITOM)	Examinez et résolvez les alertes plus efficacement grâce aux simplifications d’alerte créées à l’aide Now Assist de l’IA générative. Utilisez des descriptions d’alerte brèves lisibles par l’homme, ainsi que des données d’alerte exploitables. Permettre un triage rapide des alertes et une analyse efficace, ce qui peut réduire le délai de résolution. Consultez pour plus d'informations.
On-Call Scheduling	Déléguez les notifications d’escalade d’astreinte telles que configurées dans la politique d’escalade en affectant un enregistrement de délégué à un autre utilisateur. Sélectionnez un premier jour de la semaine préféré pour un groupe afin d’accueillir des utilisateurs internationaux. Recevez des notifications sur la rotation d’astreinte à venir en téléchargeant ou en vous abonnant à un calendrier avec votre authentification SSO. Consultez On-Call Scheduling pour plus d'informations.
Operational Resilience	Suivez la résilience des services aux entreprises de bout en bout du point de vue de la continuité des opérations. Suivez la résilience des services aux entreprises de bout en bout du point de vue du risque opérationnel et de la conformité. Affichez les rapports en fonction du profil sur la page d’accueil de l’application Operational Resilience . Remplir automatiquement les mappages de dépendance pour les services d’entreprise en fonction des relations source-données dans le Base de données de gestion des configurations (CMDB). Remplir automatiquement les mappages de dépendance pour les services d’entreprise en fonction des relations sources-données dans l’évaluation de l’impact sur l’entreprise (BIA). Consultez Operational Resilience pour plus d'informations.
Operational Technology Incident Management v2	Affectez automatiquement les enregistrements d’incident OT à l’utilisateur ou au groupe d’utilisateurs approprié en créant une règle d’affectation. Gagnez du temps en envoyant des e-mails directement à partir d’un enregistrement d’incident OT avec un champ d’objet renseigné automatiquement qui inclut le numéro d’incident et une brève description. Ajoutez plusieurs appareils OT et entités de modèles d’équipement à un incident OT afin de pouvoir regrouper votre travail de manière plus logique. Consultez Operational Technology Incident Management pour plus d'informations.
Gestion des connaissances en technologie opérationnelle	Suivez les articles de la base de connaissances en configurant une base de connaissances OT pour les gestionnaires et les utilisateurs de la base de connaissances. Lorsque vous êtes utilisé avec l’application, vous pouvez parcourir tous les articles de la Gestion des incidents de technologie opérationnelle base de connaissances associés à un incident OT. Enregistrez vos connaissances et vos solutions. Vous pouvez créer des articles de la base de connaissances via ou Industriel Espace de travail à partir de l’enregistrement d’incident OT. Surveillez les éventuels écarts de connaissances. Vous pouvez signaler un écart de connaissances à partir d’un enregistrement d’incident OT et affecter la tâche de commentaire connexe à un utilisateur. Consultez Operational Technology Knowledge Management pour plus d'informations.
Operational Technology Manager	Surveillez les données de vos appareils OT dans un emplacement centralisé grâce au nouvel onglet de la page de destination Appareils OT disponible dans le Industriel Espace de travail. Convertissez automatiquement le matériel IT en appareils OT avec une tâche planifiée à l’aide de l’ensemble de règles de mise à jour en bloc pour la réaffectation IT à la fonctionnalité OT. Utilisez les mises à jour du modèle de classe OT et les améliorations de l’interface Base de données de gestion des configurations (CMDB) utilisateur. Préimportez les mises à jour et les améliorations de l’interface utilisateur de l’outil de révision des entrées de feuille de calcul OT (POWER). Consultez Operational Technology Manager pour plus d'informations.
Operational Technology Vulnerability Integration Response	Surveillez vos données de vulnérabilité dans un emplacement centralisé grâce au nouvel onglet de page de destination Vulnérabilités OT disponible dans le Industriel Espace de travail. Suivez le volume, les performances et la progression des éléments vulnérables OT (VI) depuis l’analyse et la détection initiales jusqu’à l’imbrication ou le rattrapage, avec le nouveau Operational Technology Vulnerability Response tableau de bord (PA) dans le Industriel Espace de travail. Consultez Operational Technology Vulnerability Response pour plus d'informations.
Gestion des opportunités	Capturez les besoins et les exigences des clients grâce à des questionnaires d’analyse des besoins afin de générer des recommandations de produits. Créez des opportunités sur la plateforme ou importez des données sur les ServiceNow opportunités à partir d’autres systèmes tiers. Convertissez facilement les opportunités en devis de vente. Consultez Opportunity Management pour plus d'informations.
Gestion des commandes	Suivez l’état des commandes de domaine et des tâches de commande à partir d’un emplacement central à l’aide de la vue de chronologie des commandes. Évitez les interruptions de commandes en capturant et en enrichissant les commandes avec des informations supplémentaires sur les commandes avant de lancer leur exécution, et déclenchez des workflows qui créent des tâches d’enrichissement pour les commandes et les éléments de ligne de commande applicables. Consultez Order Management pour plus d'informations.
Gestion des commandes pour les télécommunications, les médias et la technologie	Suivez l’état des commandes de domaine et des tâches de commande à partir d’un emplacement central à l’aide de la vue de chronologie des commandes. Évitez les interruptions de commandes en capturant et en enrichissant les commandes avec des informations supplémentaires sur les commandes avant de lancer leur exécution, et déclenchez des workflows qui créent des tâches d’enrichissement pour les commandes et les éléments de ligne de commande applicables. Créez des commandes de consommateurs à l’aide d’API de commandes de produits et de services et exécutez-les dans Order Management for Telecommunications, Media, and Technology. Consultez Order Management pour plus d'informations.
Réinitialisation du mot de passe	Faites profiter vos utilisateurs de la sécurité améliorée du code PIN logiciel conforme à son expiration. En tant qu’administrateur Réinitialisation du mot de passe , configurez les paramètres d’expiration du code PIN logiciel pour une inscription au code PIN logiciel assurée et sécurisée. Affichez le score de sécurité de vos Réinitialisation du mot de passe processus. En fonction du score, vous recevez des notifications concernant les améliorations potentielles de la configuration des processus. Utilisez cette password_reset.request.max_email propriété pour définir le nombre maximal de fois qu’un utilisateur peut recevoir le lien « Réinitialiser le mot de passe » par e-mail, en l’espace de 24 heures. Consultez Password Reset pour plus d'informations.
Analyse des performances	Suivez les mesures et les tendances des processus critiques. Mesurez l’intégrité et le comportement des processus par rapport aux objectifs de l’organisation. Identifiez les modèles de processus et les goulots d’étranglement potentiels avant qu’ils ne se produisent. Consultez Performance Analytics pour plus d'informations.
Expérience Analyse de la plateforme	Modernisez et simplifiez la consommation de l’analytique en activant l’expérience Analyse de la plateforme . Mettez en évidence des informations significatives à partir de vos données d’analyse pour permettre aux téléspectateurs de prendre des décisions directes. Améliorez l’interactivité du visualiseur grâce à la possibilité de définir des plages de dates sur des séries chronologiques et de personnaliser le comportement lorsqu’une valeur est sélectionnée sur un graphique. Consultez Platform Analytics experience pour plus d'informations.
Playbooks dans le studio de workflow	Les processus sont maintenant appelés Playbooks à la fois dans le constructeur et dans Expérience de playbook. Ouvrir le Playbooks générateur dans Studio de workflow. Studio de workflow permet aux propriétaires de workflow de créer, configurer et surveiller les playbooks, les flux, les flux secondaires, les actions et les tables de décision depuis un emplacement unique. Redémarrez l’intégralité de votre playbook ou redémarrez à partir d’une activité ou d’une étape spécifique. Utilisez des entrées dynamiques pour configurer votre activité afin d’afficher un certain ensemble de champs en fonction de la valeur d’une autre entrée, telle qu’un élément de catalogue sélectionné, une table de décision sélectionnée ou une réponse d’API REST. Déclenchez un playbook à partir de n’importe quelle table autorisée. Pour plus d’informations, reportez-vous à la section Supprimé de cette version . À partir de la version 25.2, utilisez l’IA générative pour créer playbook Contours. Consultez Exploring Playbooks pour plus d'informations.
Policy and Compliance Management	Révisez vos politiques et mettez à jour le texte de la politique régulièrement en l’intégrant à Google Drive. Utilisez la création de politiques et la fonctionnalité d’annotation pour permettre aux propriétaires et aux réviseurs de politiques de collaborer, d’examiner et d’annoter les politiques. Configurez la configuration d’approbation dynamique sur un enregistrement de politique. Définissez les niveaux d’approbation et les règles en fonction de différentes conditions dynamiques, telles que le type de politique, la table source, l’état et les conditions de filtre. Consultez Policy and Compliance Management pour plus d'informations.
Planification de portefeuille	Utilisez les nouveaux widgets personnalisables pour afficher des informations financières telles que le budget, le CAE, l’écart et une répartition des coûts planifiés et réels par type de dépenses. Option d’exportation pour partager les informations financières au format Excel ou CSV avec les parties prenantes de votre entreprise. Créez des lignes de dépense pour enregistrer et gérer les dépenses non planifiées afin de répondre à vos besoins de travail, qui ne sont liés à aucun coût planifié. Exportez les données de vos éléments de planification de portefeuille à partir de la vue de liste de la hiérarchisation vers un Microsoft fichier Excel ou CSV pour partager les données et collaborer avec les personnes concernées de votre entreprise. Consultez Portfolio Planning pour plus d'informations.
Intelligence prédictive	Utilisez des modèles pré-entraînés pour les solutions de clustering et de similarité afin de rendre la création de solutions plus efficace sans avoir besoin de votre propre corpus de mots. Vous pouvez modifier et former des solutions de régression existantes, mais à partir de Washington DC , vous ne serez pas en mesure de créer de nouvelles solutions de régression. Reportez-vous à Intelligence prédictive pour plus d’informations.
Privacy Management	Utilisez l’application Gestion des tickets de confidentialité pour signaler et gérer les violations de la confidentialité et les plaintes. Utilisez l’intégration pour RadarFirst automatiser l’évaluation Gestion des tickets de confidentialité des risques d’incidents de confidentialité et obtenir rapidement des obligations de notification claires et exploitables. Consultez le champ Domaine fonctionnel qui est automatiquement défini sur Confidentialité lorsque les utilisateurs ayant des rôles de confidentialité travaillent sur des formulaires tels que des activités de traitement, des contrôles, etc. Consultez Exploring Privacy Management pour plus d'informations.
Workflows Expérience de service proactif	Informez les clients de l’état des tickets d’incident, des incidents ou des tickets créés à l’aide de la fonctionnalité de notification de ticket d’incident de télécommunications. Consultez Proactive Service Experience Workflows pour plus d'informations.
Exploration de processus	Introduction du générateur de projet Lancement de nouveaux détecteurs de découverte automatisés Améliorations des pages Résumé et aperçus Améliorations du graphique d’exploration de processus Introduction du résumé de l’exploration Consultez Process Mining pour plus d'informations.
Gestion du catalogue de produits et gestion des prix	Créez des catalogues commerciaux avec des offres de produits qui sont des entités vendables avec une tarification associée. Fournissez aux agents une interface qui simplifie la configuration et la tarification des estimations de vente et des commandes de produits. prend en charge la tarification basée sur les comptes, ce qui vous permet de créer des listes de prix pour les comptes clients sélectionnés. Contrôlez la tarification d’offres de produits complexes, y compris la tarification basée sur des attributs de produits et non produits, à l’aide de matrices de prix. Voir Product Catalog Management et Pricing Management pour plus d’informations.
Gestion des portefeuilles de projets	Migrez les plans de ressources vers les affectations de ressources de projets et de demandes et travaillez sur l’allocation des ressources à l’aide ServiceNow® Espace de travail du projetde . Migrez les plans de coûts vers les coûts de main-d’œuvre basés sur des attributs pour vos projets et demandes. Générer des coûts de main-d’œuvre pour les épopées agiles. Migrer les bases de référence de vos projets et demandes vers Next Experience Consultez Explore Project Portfolio Management pour plus d'informations.
Espace de travail du projet	Widgets personnalisables permettant d’afficher les détails financiers tels que le budget alloué, le CAE, l’écart et la répartition des coûts planifiés et réels. Exportez les informations de comparaison des coûts financiers ou de base de référence sous forme de fichier Excel ou CSV pour partager les informations financières avec les personnes concernées de votre entreprise. Créez des lignes de dépense pour faire face aux dépenses non planifiées qui ne sont liées à aucun coût planifié prévu. Supprimez les plans de coûts hors du champ d’application pour gérer efficacement vos finances. Liez vos dépenses de demande d’achat à des projets pour capturer les indicateurs financiers à l’aide d’une solution intégrée entre les services financiers et les opérations d’approvisionnement et d’acquisition. Consultez Strategic Planning pour plus d'informations.
Public Sector Digital Services	Créez une copie d’un document de licence ou d’autorisation délivré à partir d’un modal dans le playbook sans avoir à utiliser de logiciel tiers. Permettez aux électeurs de préparer des demandes au nom d’autres personnes à l’aide d’un proxy d’application dans le Government Service Portal et le Playbook pour les licences et les autorisations. Associez plusieurs parties à une demande de licence et d’autorisation en ajoutant des contacts supplémentaires à une demande. Affichez un total cumulé de tous les éléments de ligne de frais associés à une demande de licence ou d’autorisation à l’aide de la carte Récapitulatif des frais. Demandez des inspections supplémentaires directement à partir du playbook afin que les candidats puissent apporter les changements requis pour réussir une inspection. Pour plus d’informations, consultez Public Sector Digital Services .
Gestion des devis	Créez des estimations de ventes en sélectionnant et configurant des offres de produits à partir de catalogues de produits avec une tarification associée. Créez plusieurs révisions d’un devis pour suivre les modifications apportées par les clients. Ajustez les prix dans un devis pour stimuler les ventes. Convertissez facilement les devis en commandes client. Voir Quote Management et Sales and Order Management pour plus d’informations.
Gestion des changements réglementaires	Créer manuellement des alertes réglementaires dans le Espace de travail. Utilisez le modèle d’importation basé sur Excel pour importer les alertes en bloc dans l’application Gestion des changements réglementaires . Consultez Regulatory Change Management pour plus d'informations.
Espace de travail de gestion des ressources	Créez des cartes de ressources pour créer un tableau des ressources et afficher toutes les tâches liées aux ressources et les tâches non affectées. Filtrez le travail non affecté à l’aide des filtres en créant une requête personnalisée. Travaillez sur les affectations de ressources sans quitter la Espace de travail de la gestion des ressources vue. Collaborez avec le propriétaire de la tâche à l’aide de l’intégration Microsoft Teams . Identifiez les ressources surutilisées à l’aide d’icônes d’avertissement. Consultez Resource Management Workspace pour plus d'informations.
Plateforme d’automatisation robotisée des processus (RPA)	Utilisez la fonctionnalité d’automatisation des tâches incorporée pour déclencher des processus de bot assistés, également appelés automatisations assistées, à partir de formulaires, de playbooks, d’espaces de ServiceNow travail, etc. Récupérez des informations sensibles, telles que les noms d’utilisateur et les mots de passe, en toute sécurité à partir de divers coffres externes en activant la fonctionnalité de coffre d’informations d’identification externes dans RPA Hub. Stockez les journaux de l’exécution d’un processus dans un format lisible via des fichiers plats. De nouvelles actions et de nouveaux flux secondaires tels que Modifier le statut de l’étape du cycle de vie d’une action de processus de bot, Arrêter l’action deprocessus et Arrêter le flux secondaire du processus sont disponibles dans le afin d’affiner davantage l’intégration Concepteur de flux RPA via des flux, des flux secondaires et des API. Connecteur d’application universelle amélioré. Pour en savoir plus, reportez-vous à la rubrique Robotic Process Automation (RPA) Hub .
Centre de sécurité	Utilisez le nouvel outil Mises à jour critiques pour implémenter les mises à jour recommandées par le système. Utilisez l’outil de renforcement de la sécurité amélioré, qui implémente la nouvelle base de référence des paramètres de sécurisation renforcée v2.0. Voir Customer Actions, New hardening settings for baseline version 2.0, Updated hardening settingset Deleted hardening settings pour plus d’informations.
Réponse aux incidents de sécurité	Organiser des téléconférences incluant des membres de l’équipe, des clients et d’autres personnes concernées pour résoudre les problèmes des clients. Capturez des informations MTTR (délai moyen de réparation) via des mesures d’utilisation et de définition pour les incidents de sécurité. Surveillez les demandes d’analyse et signalez les incidents de sécurité comme événement à risque à l’équipe de gestion des risques à partir de Espace de travail de la Réponse aux incidents de sécurité. Créez un ticket du service client pour l’incident de sécurité directement à partir du Espace de travail de la Réponse aux incidents de sécurité, qui sera suivi par l’équipe Customer Service Management (CSM). VirusTotal L’intégration est fournie avec une option permettant d’envoyer des URL en tant que hachages pour la recherche de menaces, afin de protéger la confidentialité des utilisateurs sur l’intégration.
Contrôle de la posture de sécurité	Utilisez les politiques incluses avec l’application ou créez vos propres politiques pour auditer et surveiller les actifs afin de déterminer la couverture des outils de sécurité, la conformité aux normes de configuration interne des outils de sécurité, les combinaisons critiques impliquant des vulnérabilités et l’exposition possible à Internet. Créez des aperçus personnalisés sur un tableau de bord et surveillez les mesures importantes pour votre posture de sécurité des actifs. Identifiez les vulnérabilités prioritaires et favorisez la résolution grâce aux aperçus du Contrôle de la posture de sécurité dans Vulnerability Response les calculateurs de risques et les règles de cibles de rattrapage. Automatisez les workflows de correction des failles de sécurité en publiant les résultats des politiques de contrôle de la posture de sécurité dans Configuration Compliance. Pour plus d’informations, reportez-vous à la section Contrôle de la posture de sécurité .
Libre-service et engagement omnicanal pour CSM	Surveillez plus efficacement les activités liées aux tickets à l’aide de l’interface utilisateur du flux d’activités améliorée sur la vue de ticket. Implémentez l’admission guidée pour les enregistrements de tickets associés à un Playbooks processus (PAD). Parcourez les étapes du playbook pour terminer le processus d’admission. En outre, vos clients peuvent afficher un ticket avec une visualisation de bout en bout du cycle de vie du ticket. Rationalisez l’intégration des appels vocaux avec Amazon Connect votre ServiceNow® instance en utilisant Affectation de travail avancée (AWA) comme moteur de routage. Offrez plus de support en intégrant Agent virtuelà . Voir Omnichannels for communicating with customers, Self-service for Customer Service Management, et Playbooks for Portals pour plus d’informations.
Service Bridge	Améliorez la gestion et le suivi des erreurs grâce à la table centralisée de génération de rapports d’erreur. Recevez des notifications par e-mail pour les problèmes suivis qui ne peuvent pas être résolus automatiquement. Utilisez des jeux de variables et des jeux de variables de plusieurs lignes avec des créateurs d’enregistrement distants. Consultez Service Exchange pour plus d'informations.
Service Builder	Ajout du Next Experience thème. Ajout de la possibilité d’annuler la création d’un service et d’une offre de service lors de l’utilisation du workflow d’approbation. Consultez Service Builder pour plus d'informations.
Catalogue de services	Laissez les demandeurs d’éléments de catalogue enregistrer des brouillons de formulaires d’éléments de catalogue afin que les demandeurs puissent modifier les brouillons ultérieurement. Définissez des valeurs pour les questions d’un élément de catalogue sans avoir besoin d’un script dans le Now Platform® générateur de catalogue. Définissez des messages de champ pour les questions d’un élément de catalogue sans avoir besoin d’utiliser un script dans le Now Platform générateur de catalogue. Découvrez la prise en charge d’une case à cocher unique dans les conversations de Agent virtuel catalogue. Consultez Service Catalog pour plus d'informations.
Intégration de Service Graph Connector pour Claroty CTD	Résolvez les problèmes directement dans la tâche facultative Configuration guidée . Importez des enregistrements spécifiques à partir de Claroty CTD en filtrant les données par classe, type ou niveau de retard. Consultez Service Graph Connector Integration for Claroty CTD pour plus d'informations.
Connecteur du graphe de services pour Microsoft Defender pour IoT (Azure)	Résolvez les problèmes directement dans la tâche facultative Configuration guidée . Contrôlez quels appareils sont importés en ajoutant un filtre pendant le processus d’importation. Consultez Service Graph Connector for Microsoft Defender for IoT (Azure) pour plus d'informations.
Connecteur du graphe de services pour Microsoft Defender pour IoT (console de gestion locale)	Le Graphe de services connecteur de Microsoft Defender pour IoT (console de gestion locale) a été renommée .Washington DC Consultez Service Graph Connector for Microsoft Defender for IoT (On-premises Management Console) pour plus d'informations.
Service Operations Workspace pour IT Service Management	En tant qu’administrateur ayant le rôle d’utilisateur administrateur SOW (sn_sow_itsm_admin.sow_admin_user), vous pouvez afficher ServiceNow® Centre d'administration pour accéder aux ServiceNow® Gestion des incidents configurations. Pour plus d’informations sur les rôles dans , Centre d'administrationconsultez Admin Center in Service Operations Workspace for ITSM. Permettez aux agents de résoudre efficacement un ticket ou une demande par le biais d’interactions entre les départements plutôt que de travailler de manière cloisonnée à l’aide Demande universellede . Affichez plusieurs recommandations de champs dans une liste déroulante en sélectionnant des champs dans le formulaire d’incident. Accédez à vos calendriers à partir de l’icône Calendriers dans le menu de navigation pour afficher et gérer les calendriers d’astreinte. Accédez à vos équipes à partir de l’icône Équipes dans le menu de navigation pour afficher et gérer vos équipes. Consultez Service Operations Workspace pour ITSM pour plus d’informations.
Portail de services	Widgets publics sécurisés qui acceptent le paramètre d’entrée de table. Affichez les notifications critiques jusqu’à ce que vous les rejetiez. Abonnez-vous au suivi User Experience Analytics ou désactivez-le une fois pour toutes les interfaces de plateforme. Effacer toutes les notifications du portail à la fois. Consultez Service Portal pour plus d'informations.
Barre latérale	Lorsque vous sélectionnez des participants pour rejoindre une conversation existante, Sidebar affiche une liste de participants susceptibles d’aider à résoudre le problème d’un client. Consultez Sidebar pour plus d'informations.
Intelligence des compétences	Mettez à jour et gérez les compétences et les données d’architecture de rôle à partir d’un emplacement unique à l’aide de .Espace de travail d'Intelligence des compétences Importez et examinez les compétences de votre organisation dans votre ServiceNow instance à l’aide du flux d’intégration des compétences personnalisées. Soutenir la progression de carrière latérale à l’aide de groupes de rôles connexes. Affichez, modifiez ou supprimez rapidement les compétences (y compris les expertises) liées à un niveau de rôle donné au sein d’un groupe de rôles à l’aide de la matrice de compétences. Utilisez les recommandations de compétences basées sur les données HCM et ATS pour créer et améliorer les rôles au sein de l’architecture de rôles. Consultez Skills Intelligence pour plus d'informations.
Software Asset Management	Évaluez et évaluez la maturité de votre Gestion des actifs logiciels programme via le tableau de bord Success Portal dans Software Asset Workspace. Détecter et gérer toutes les SaaS applications accessibles via un navigateur et configurées dans le ServiceNow Expérience numérique de l'utilisateur final produit (DEX). Réduisez l’encombrement de la vue Utilisation de la licence en rationalisant l’implémentation Gestion des actifs logiciels . Déterminez et mettez en valeur la conformité des licences pour Microsoft Windows Server et SQL Server sur Microsoft Azure et Google Cloud Platform (GCP) via une prise en charge améliorée de Bring Your Own License (BYOL). Obtenez une analyse détaillée de votre installation de logiciel, découvrez les facteurs à l’origine de leur statut sans licence et décrivez les étapes nécessaires à l’action. Consultez Software Asset Management pour plus d'informations.
Sourcing and Procurement Operations	Gérer un catalogue de biens et de services que vos employés peuvent utiliser pour commander les éléments dont ils ont besoin pour leur travail. Simplifier et rationaliser les méthodes utilisées par les employés pour demander de l'aide pour l'approvisionnement ou l'acquisition de biens et de services. Fournir une transparence dans le processus d'acquisition à l'aide de mises à jour régulières. Automatisez les workflows du processus d’acquisition de bout en bout, de l’approvisionnement à la réquisition, en passant par l’exécution des commandes, la réception et le paiement. Permettez aux spécialistes Procurement de se procurer, de négocier, d’acquérir des biens et des services pour une organisation et de travailler sur des tâches Procurement. Consultez Sourcing and Procurement Operations pour plus d'informations.
Strategic Planning	Mettez à l’échelle la planification Agile de votre organisation avec une visibilité en temps réel sur l’avancement du travail, une communication rationalisée et une coordination efficace entre les équipes. Personnalisez les widgets pour afficher des informations financières telles que le budget, le CAE, l’écart et une répartition des coûts planifiés et réels par type de dépense. Créez des lignes de dépense pour enregistrer et gérer les dépenses non planifiées afin de répondre à vos besoins de travail qui ne sont liés à aucun coût planifié. Utilisez l’approche Option d’entreprise pour planifier, classer par ordre de priorité et planifier le travail en fonction des options d’entreprise ou des applications d’entreprise en s’alignant sur la stratégie. Exportez les données des éléments de votre plan de portefeuille à partir de la page Notation et de la vue de liste de l’onglet Hiérarchisation, ainsi que des informations financières vers un Microsoft fichier Excel ou CSV pour partager les données et collaborer avec les personnes concernées de votre entreprise. Consultez Strategic Planning pour plus d'informations.
Gestion des abonnements	Bénéficiez d’une visibilité et d’un contrôle accrus sur vos abonnements aux produits. Accédez à une vue en temps réel de vos données d’autorisation. Optimisez l’utilisation des abonnements et prenez des décisions éclairées concernant vos achats futurs en surveillant vos abonnements. Évitez les coûts imprévus en suivant l’utilisation et les allocations des abonnements au fil du temps. Consultez Subscription Management pour plus d'informations.
Opérations de cycle de vie du fournisseur	Opérations de cycle de vie du fournisseur utilise le fichier au Espace de travail de Source-to-Pay lieu du Espace de travail du gestionnaire de fournisseursfichier . Terminez le playbook de tickets et examinez le playbook de données primaires du fournisseur sans avoir besoin d’approuver d’activités pour terminer les tickets de fournisseur. Embauchez des fournisseurs à l’aide du playbook d’intégration de fournisseur amélioré qui fournit l’intégration à Gestion des risques liés aux tiers (TPRM) pour effectuer des évaluations des risques lors de l’intégration de nouveaux fournisseurs. Consultez Supplier Lifecycle Operations pour plus d'informations.
Clone système	Copiez votre instance de production dans une instance de pré-production pour tester les changements avant de les mettre en service. Planifiez les clones pour qu’ils se produisent automatiquement à une fréquence définie afin de maintenir la synchronisation des instances. Utilisez des tables d’exclusion et des conservateurs de données pour confirmer que votre clone contient uniquement les tables et les données souhaitées. Consultez System clone pour plus d'informations.
Table Builder	Accès Form Builder à partir du menu Actions supplémentaires sur n’importe quel formulaire de la Now Platform, de la section Liens connexes de n’importe quelle table et à partir de Générateur d'IU. Afficher les tables de référence préférées lors de la création d’une table à partir d’une feuille de calcul dans Studio du moteur de développement d'application. Utilisez des fonctionnalités telles que la vue de schéma, la vue de feuille de calcul, les flux et l’extracteur de PDF qui n’étaient auparavant disponibles que dans Créateur de tables pour le moteur de développement d'application. Consultez Table Builder pour plus d'informations.
Telecommunications Network Inventory	Visualisez les vues avant et arrière d’un rack avec des équipements et des étagères occupés, ainsi que le KPI d’utilisation de l’unité de rack. Utilisez Révision pour modifier, opérationnaliser et désactiver une connexion. Utilisez l’affectation de conception TNI pour modifier les connexions, telles que l’ajout ou la suppression d’extrémités avec ou sans révisions. Affichez une représentation visuelle des topologies de votre réseau, y compris l’équipement, les connexions et les interfaces, pour comprendre comment tout est organisé et connecté. Calculez la capacité des entités physiques de votre réseau à l’aide de la fonctionnalité de gestion de la capacité. Consultez la vue Gestion de l’inventaire pour obtenir les détails de l’inventaire réseau, tels que les informations sur l’équipement et la disponibilité des racks, des ports et des emplacements sur un site réseau. Définissez vos câbles, brins, canaux pour suivre et gérer les éléments de configuration (CI). Consultez Telecommunications Network Inventory pour plus d'informations.
Générateur de thèmes	Modifiez les composants individuels pour mieux correspondre à votre marque et pour répondre aux normes de conformité en matière d’accessibilité. Travaillez avec des crochets de thème spécifiques au composant pour créer un thème adapté à vos besoins. Consultez Working with themes in Next Experience pour en savoir plus.
Gestion des risques liés aux tiers	Automatisez les évaluations avec la fonctionnalité de gestion pilotée par les événements. Utilisez des tiers résiliés pour les nouvelles demandes de diligence raisonnable pour l’intégration. Affichez les nouveaux rapports sur le tableau de bord de gestion de la diligence raisonnable. Suivez et vérifiez une activité gérée. Utilisez le nouveau contenu du questionnaire SIG (Standardized Information Gathering) disponible pour 2021, 2022, 2023 et 2024. Ajoutez des questionnaires aux évaluations des risques de tiers en fonction des notes finales calculées au niveau du questionnaire IRQ, de l’évaluation IRQ ou de l’engagement. Consultez Third-party Risk Management pour plus d'informations.
Générateur d'IU	Recevez des mises à jour plus fréquentes maintenant Générateur d'IU qu’il est disponible dans le ServiceNow Storefichier . Liez plus facilement les composants aux données dynamiques grâce à l’amélioration de la liaison des données et de la création de formules. Trouvez rapidement des ressources de données grâce à un nouveau tiroir de données et à une expérience de navigation améliorée. Modifiez rapidement les mises en page des colonnes et les colonnes d’une Générateur d'IU page à partir de l’arborescence de contenu ou de l’étape. Accédez Form Builder directement à partir du composant de formulaire sur l’étape Générateur d'IU . Consultez UI Builder pour plus d'informations.
Centre de mise à niveau	Explorez les différentes versions disponibles dans le module Aperçu de la mise à niveau. Obtenez des aperçus de l’expérience de mise à niveau sans réellement mettre à niveau votre instance. Surveillez l’état de toute mise à niveau en cours et affichez le résumé de votre dernière mise à niveau dans le module Moniteur de mise à niveau. Affichez toutes vos mises à niveau passées dans le module Historique des mises à niveau. Accélérez vos mises à niveau à l’aide de la fonctionnalité de plan de mise à niveau. Consultez Upgrade Center pour plus d'informations.
Analyse de l'expérience utilisateur	Les utilisateurs peuvent afficher les entonnoirs créés dans le Analyse de l'expérience utilisateur tableau de bord Intégration à Analyse de la plateforme Consultez Usage Insights old landing page pour plus d'informations.
Agent virtuel	Créez et testez Agent virtuel des rubriques qui utilisent de grands modèles de langage (LLM) au lieu de Compréhension du langage naturel (NLU). Testez les rubriques compatibles LLM à l’aide des onglets supplémentaires Détection d’invite et Modifier les variables . Implémenter Now Assist dans les Agent virtuel conversations dans Microsoft Teams, Mobile et Slack. Pour les rubriques LLM, utilisez le contrôle d’entrée Collecteur d’entrée dans pour collecter des données à Concepteur d'agent virtuel l’aide des invites de l’IA générative. Pour les rubriques LLM, utilisez le contrôle d’entrée Texte sécurisé dans Concepteur d'agent virtuel pour collecter et chiffrer le texte sensible, les e-mails et d’autres types d’entrées des utilisateurs. Consultez Virtual Agent pour plus d'informations. Remarque : Les performances et l’expérience utilisateur sont améliorées par le suivi de l’activité globale dans l’application, y compris les interactions avec l’application. Ce suivi est axé sur des informations techniques agrégées plutôt que sur des informations personnelles.
Visa Spoke	Récupérez les informations enrichies sur les transactions. Effectuer des recherches de transactions. Initiez la création de tickets de litige. Soumettez un questionnaire sur les visas. Initier un pré-arbitrage et un arbitrage sur les cas de litige existants. Consultez Visa Spoke pour plus d'informations.
Réponse aux vulnérabilités	Gérez les événements de crise de vulnérabilité via le workflow de gestion de crise de vulnérabilité. Accédez à des mesures clés sur les vulnérabilités, les mauvaises configurations et les incidents de sécurité avec des références sectorielles et mondiales grâce à une surveillance au niveau de la direction des risques et des initiatives de cybersécurité, et définissez des objectifs grâce à un nouveau tableau de bord de direction de la cybersécurité. Obtenez le résumé global des vulnérabilités avec des visualisations de toutes les vulnérabilités actives ou des vulnérabilités actives préfiltrées sur la nouvelle Espace de travail du gestionnaire de vulnérabilités page de destination. Personnalisez les questionnaires pour les demandes d’exception pour un ensemble spécifique de vulnérabilités. Importez le format CSAF (Common Security Advisory Framework) via l’importation de fichiers XML/JSON et mappez les solutions aux vulnérabilités associées. Consultez Vulnerability Crisis Management pour plus d'informations.
Vulnerability Response pour Microsoft Defender pour IoT (console de gestion locale)	L’application Vulnerability Response for Microsoft Defender pour IoT (On-premises Management Console), anciennement connue sous le nom de Vulnerability Response Integration with Microsoft Defender for IoT (locale), a été renommée .Washington DC Consultez Vulnerability Response for Microsoft Defender for IoT (On-premises Management Console) pour plus d'informations.
Intégrations de Vulnerability Response	Hiérarchisez et traitez efficacement les vulnérabilités et améliorez votre stratégie globale de gestion des vulnérabilités en ingérant des informations cruciales sur les vulnérabilités qui sont activement exploitées à l’aide de l’intégration Vulnerability Response au catalogue CISA Known Exploited Vulnerabilities (KEV). Cette intégration intègre également les données EPSS de FIRST.org en se concentrant sur les vulnérabilités logicielles actuellement exploitées. Ingérez le nouveau champ Connu pour être utilisé dans les campagnes de ransomware dans Vulnerability Response le catalogue des vulnérabilités exploitées connues (KEV) de la Cybersecurity & Infrastructure Security Agency (CISA). Consultez Vulnerability Response integrations pour plus d'informations.
Expérience de visite	Utilisez les options d’instance pour reconfigurer l’ordre des onglets. Vous permet de prendre rendez-vous pour un créneau horaire de 15 minutes. Configurez la direction du texte de droite à gauche pour le Expérience de visite Service Portal avec prise en charge RTL. Consultez Walk-up Experience pour plus d'informations.
Studio de workflow	Créer des workflows d’automatisation des processus à partir de Studio de workflow. Visualisez tous vos workflows d’automatisation des processus à partir d’une seule interface consolidée. Consultez les détails de travail de vos workflows d’automatisation des processus. Consultez Workflow Studio pour plus d'informations.
Workforce Optimization pour le service clientèle	Les gestionnaires et les superviseurs peuvent surveiller les files d’attente vocales et les indicateurs clés de performance (KPI). Les gestionnaires et les agents peuvent synchroniser leurs calendriers et leurs événements avec Microsoft Outlook. Affichez les mesures de performances pour les canaux de messagerie des consommateurs. Consultez Exploring Workforce Optimization for Customer Service pour plus d'informations.
Optimisation de la main d'œuvre pour ITSM	Permettez à vos utilisateurs d’acquérir des ServiceNow compétences en intégrant à ServiceNow University. Consultez Workforce Optimization for ITSM pour plus d'informations.
Espace de travail	Gérez le dimensionnement des fichiers pour les documents et les pièces jointes. Organisez l’accès aux pièces jointes par rôle avec le chiffrement de module. Simplifiez la navigation dans l’espace de travail avec des actions consolidées dans le navigateur, réduisez les entrées du flux d’activité avec des mosaïques et mettez à jour les messages de navigation. Bénéficiez d’une plus grande polyvalence lorsque vous travaillez dans votre espace de travail grâce à davantage de types de champs pris en charge, à des actions unifiées et à une fonctionnalité d’enregistrement automatique des e-mails. Consultez Configurable Workspace UI pour plus d'informations.
Indexation de texte Zing et moteur de recherche	Améliorez le rappel de recherche en rendant le texte des jeux de variables de plusieurs lignes Catalogue de services consultable dans la recherche globale. Consultez Zing text indexing and search engine pour plus d'informations.