Notes de publication Visibilité ITOM

  • Rversion finale: Washingtondc
  • Mis à jour 1 févr. 2024
  • 5 minutes de lecture

    • L’application ServiceNow® Visibilité ITOM fournit une vue unifiée et connectée de l’ensemble de votre réseau IT et des services qu’il prend en charge. Visibilité ITOM a été amélioré et mis à jour dans la Washington DC version.

    Points forts d'Visibilité ITOM pour la version Washington DC

    • Détectez et ajoutez des applications à partir de suggestions basées sur l’espace Intelligence prédictive de travail de l’administrateur Détection .
    • Utilisez Nouveau et amélioré Patrons de détection et de mappage des services pour la détection horizontale et de haut en bas.
    • Identifiez mieux les ressources requises pour les services d’application avec l’emplacement réseau et la relation MID dans la fonctionnalité de détection de haut en bas.
    • Affichez une carte centralisée qui combine les fonctionnalités de la vue des dépendances et de la carte de services.
    • Utilisez le nouveau cadre de travail Content Service pour détecter les applications et les appareils qui ne sont pas détectés à l’aide de modèles.

    Consultez IT Operations Management pour plus d'informations.

    Important :
    Patrons de détection et de mappage des services est disponible dans le ServiceNow Store. Pour plus d’informations, consultez la section « Informations sur l’activation » des présentes notes de version.

    Nouveautés de la version Washington DC

    Patrons de détection et de mappage des services
    Mettez à jour vos options de détection via les éléments suivants Patrons de détection et de mappage des services:
    Découvrez des applications et des appareils non détectés à l’aide de modèles via un cadre de travail mis à jour chaque semaine avec du nouveau contenu pour gagner en visibilité sur la croissance et le développement de votre infrastructure.
    Discovery CLI commands
    Utilisez une interface centralisée et des commandes du système de base pour exécuter Détection.
    Exécuter des modèles de détection avec Agent Client Collector
    Exécutez une détection horizontale et de haut en bas au Agent Client Collector lieu de a Serveur MID pour accéder aux CI sur le réseau client.
    Emplacement réseau et relation MID dans la vue descendante Détection
    Utilisez la relation MID pour identifier les services d’application appropriés Serveur MID afin de créer des services d’application pour votre réseau.
    Quick start tests for Service Mapping
    Après les mises à niveau et les déploiements de nouvelles applications ou intégrations, exécutez des tests de démarrage rapide pour vérifier que le Mappage des services fonctionnement fonctionne comme prévu. Si vous avez personnalisé Mappage des services, copiez les tests de démarrage rapide et configurez-les pour vos personnalisations.

    Changements de l’interface utilisateur

    Discovery Admin Workspace 1.2.5
    Détection offre désormais une interface utilisateur d’espace de travail pour l’empreinte digitale de l’application, vous permettant de suivre et de surveiller l’état des suggestions d’applications.
    Visitez le ServiceNow® Store pour obtenir l’application Espace de travail de l’administrateur Discovery

    Changements apportés à cette version

    Amélioré Patrons de détection et de mappage des services
    Mettez à jour vos options de détection à l’aide des éléments suivants améliorés Patrons de détection et de mappage des services:
    Prise en charge de la carte unifiée Service Mapping
    Accédez à la carte de nœud unifiée centralisée à partir de l’espace Mappage des services de travail et affichez les fonctionnalités de la vue des dépendances et de la carte de services.
    Serveurs non mappés avec candidats
    Utilisez des serveurs non mappés alignés sur les services d’application candidats identifiés pour créer de nouveaux services d’application.
    Renommé ServiceNow® Gestion des licences ITOM SU l'application
    Renommé ServiceNow® Gestion des licences ITOM SU en ServiceNow® Gestion des licences ITOM/OT SU.

    Dépréciations

    Dépréciation de CAPI
    À partir de cette Washington DC version, l’API Détection dans le cloud ne sera plus disponible. Ce module d'extension sera masqué et ne sera plus activé sur les nouvelles instances, mais continuera d'être pris en charge. Basé sur Détection les modèles fournit la dernière expérience pour la fonctionnalité CAPI.
    Pour en savoir plus, consultez l’article Processus de retrait des applications/modules d’extension [KB0867184] dans la base de connaissances Now Support.

    Informations sur l'activation

    Visibilité ITOM est disponible avec l'activation du module d'extension Détection (com.snc.discovery) et du module d'extension Mappage des services (com.snc.service-mapping), qui nécessitent l'abonnement Visibilité ITOM. Pour plus d'informations, consultez les rubriques Demander le module Détection et Demander le module Mappage des services. Pour une fonctionnalité Visibilité ITOM complète, installez les dernières applications Visibilité ITOM hors bande à partir de ServiceNow Store. Pour obtenir des informations sur les notes de publication cumulatives pour toutes les applications publiées, consultez les notes de publication relatives à l'historique des versions ServiceNow Store.

    Applications et fonctionnalités ServiceNow connexes

    ITOM Health
    Le produit ServiceNow® Intégrité ITOM inclut les applications ServiceNow® Gestion des événements et ServiceNow® Analyse des mesures, qui vous aident à suivre et à maintenir l'intégrité des services au sein de votre organisation.

    Gestion des événements recueille des alertes sur les événements de l'infrastructure que les outils de surveillance tiers et l'agent interne ServiceNow® capturent. Gestion des événements utilise les informations informatiques que ServiceNow® Détection recueille afin de mettre en correspondance les alertes et les éléments de configuration. En fonction des informations collectées, Gestion des événements fournit ensuite des tableaux de bord qui affichent une vue consolidée de tous les événements ayant un impact sur le service.

    L'application Agent Client Collector vous permet d'effectuer les actions suivantes :
    • Surveillez votre disponibilité du service.
    • Examinez l'intégrité et la performance de votre environnement.
    • Assurez-vous que votre infrastructure et ses applications s'exécutent correctement.
    Agent Client Collector recueille des événements et des mesures. Il s'exécute dans un environnement Linux ou Windows.
    ITOM Optimization
    permet d'automatiser les workflows dans le cloud utilisés pour gérer les ressources dans le cloud tout au long de leur cycle de vie. Elle permet un déploiement dans le cloud certifié et conforme à l'entreprise, une visibilité des coûts et d'autres processus de gestion dans le cloud.
    Gestion des licences ITOM
    L'application Gestion des licences ITOM SU a été rebaptisée Gestion des licences ITOM/OT SU. Gestion des licences ITOM/OT SU calcule et affiche l'utilisation des abonnements ITOM en fonction des unités d'abonnement. Elle vous permet d'obtenir une vue d'ensemble du nombre total de licences allouées aux applications et aux éléments de configuration (CI), tout en offrant un ensemble de fonctionnalités avancées qui fournit une visibilité sur les CI spécifiques couverts par vos licences. Vous pouvez afficher la répartition des abonnements pour Intégrité ITOM, Visibilité ITOM, Optimisation ITOM et ITOM Cloud Accelerate. Pour plus d'informations, consultez la rubrique Afficher les CI disposant d'une licence ITOM.