Notes de publication Advanced Risk
L’application ServiceNow® Advanced Risk vous permet d’identifier, d’analyser, d’évaluer, de traiter et de surveiller les risques qui pourraient impacter votre organisation dans la réalisation de ses objectifs business. Advanced Risk a été amélioré et mis à jour dans la Washington DC version.
Points forts d'Advanced Risk pour la version Washington DC
- Implémentez un workflow parallèle d’examen et de commentaires dans lequel les utilisateurs de risque de deuxième et troisième ligne peuvent examiner les enregistrements, fournir des commentaires et surveiller les fermetures.
- Créez des rapports de gestion directement dans l’application Microsoft Word à l’aide des informations disponibles dans les enregistrements via l’application Gestion des rapports de gestion.
- Utilisez l’enregistrement automatique pour réduire le nombre de clics qu’un utilisateur doit effectuer.
- Améliorez la maintenance et la flexibilité des méthodologies d’évaluation des risques basées sur des objets. Vous pouvez activer une méthodologie pour évaluer plusieurs types d’enregistrements ou plusieurs méthodologies pour évaluer le même type d’enregistrement.
- Approuvez et réaffectez plusieurs évaluations des risques en bloc.
Pour plus d’informations, reportez-vous à la section Évaluation Advanced Risk .
Important :
Advanced Risk est disponible dans le ServiceNow Storefichier . Pour plus d’informations, consultez la section « Informations sur l’activation » des présentes notes de version.
Nouveautés de la version Washington DC
- Parallel Review and Feedback in Advanced Risk
- Permettez à vos gestionnaires de deuxième et troisième niveau de participer activement aux activités de première ligne en numérisant les flux de travail de révision et de rétroaction. Ils peuvent fournir des commentaires sur un enregistrement ou sur les champs d’un enregistrement pour recommander des améliorations liées à l’intégrité des données, à la conformité, aux procédures opérationnelles et à d’autres domaines tels que la disposition et la responsabilité. Par exemple, un gestionnaire des risques peut fournir des commentaires en demandant une tâche d’analyse de la cause première à l’utilisateur Risk de première ligne et lui demander également de capturer des entrées de perte supplémentaires pour le même événement à risque. Grâce à des examens et des commentaires parallèles, vos gestionnaires peuvent effectuer les actions suivantes :
- Fournissez des commentaires à n’importe quelle étape du workflow.
- Mettez à jour les réponses aux commentaires directement à partir de l’enregistrement source à l’aide de la fonctionnalité de panneau latéral.
- Affichez et gérez les workflows de commentaires soulevés par rapport aux enregistrements à partir d’un tableau de bord centralisé.
- Affichez l’historique des changements, ce qui permet une comparaison rapide des commentaires antérieurs et postérieurs.
- Rouvrez le commentaire si les réponses sont jugées insatisfaisantes.
- Surveillez les commentaires et assurez le suivi avec les propriétaires d’enregistrements via un tableau de bord intuitif.
- Collaborez efficacement avec l’examinateur, la personne chargée de répondre et d’autres personnes concernées via une messagerie instantanée de discussion Sidebar.
- Initiez et liez d’autres actions en tant que résultats des commentaires, telles que la création d’un problème ou la liaison à un problème existant.
- Configurez une configuration d’intégration de commentaires pour n’importe quel type d’enregistrement, y compris les tables personnalisées où vous pouvez définir la table ou le type d’enregistrement à partir duquel créer des commentaires.
Important :La fonctionnalité de révision et de commentaires parallèles n’est disponible que dans Next Experience. - Génération d’un rapport dans Microsoft Word
- Utilisez l’application Rapports de gestion des risques pour créer des rapports basés Microsoft Word sur les informations disponibles dans le Now Platform. Les gestionnaires des risques peuvent créer des rapports de façon indépendante, à l’aide de données en temps réel, sans dépendre des administrateurs. En outre, la génération de rapports est activée par des mises à jour en un clic des données de rapport directement à partir du Now Platform.
- Exporter des informations sur la carte thermique des risques
- Téléchargez ou copiez les informations de la carte thermique des risques pour les inclure dans des rapports ou les partager avec les personnes concernées si nécessaire. Important :La copie et le téléchargement des informations de la carte thermique ne sont disponibles qu’en Next Experience.
- Amélioration de l’évaluation basée sur les objets
- Configurez une méthodologie d’évaluation des risques (RAM) pour plusieurs objets sans avoir à sélectionner un seul objet d’évaluation. Vous pouvez réduire l’effort supplémentaire de gestion de plusieurs méthodologies pour différents objets. Vous pouvez comparer et signaler les données afin d’améliorer l’accessibilité et la cohérence des données.
Les administrateurs des risques peuvent également ajouter plusieurs RAM pour un seul objet. Par exemple, une table de tickets de conformité peut être évaluée à l’aide de critères distincts pour la conformité informatique et d’entreprise, ce qui permet une compréhension complète des risques dans différents domaines.
- Fonctionnalité d’enregistrement automatique dans le formulaire d’évaluation des risques et des contrôles
- Améliorez l’expérience d’exécution de l’évaluation des risques avancés avec l’enregistrement automatique. Lorsque les évaluateurs répondent, l’application enregistre leurs réponses et calcule le score de risque global. Il réduit considérablement le nombre de clics requis, ce qui améliore l’efficacité et l’engagement global des employés.Important :La fonction d’enregistrement automatique n’est disponible que dans Next Experience.
- Approbation en bloc et réaffectation des évaluations des risques
- approuver plusieurs évaluations des risques simultanément, ce qui réduit considérablement le temps que votre équipe consacre aux approbations individuelles. L’efficacité du flux de travail est améliorée, en particulier lorsque vous traitez un volume élevé d’évaluations. Un approbateur ou un évaluateur peut facilement réaffecter plusieurs évaluations des risques à différentes personnes concernées ou membres de l’équipe.
- Ajout de risques et de contrôles à partir de la bibliothèque
- Créez et gérez les risques et les contrôles au sein des workflows désignés en éliminant les navigations inutiles. Votre équipe peut effectuer les tâches suivantes :
- Ajoutez des contrôles à partir d’une taxonomie de contrôle en utilisant l’option Créer à partir d’un objectif de contrôle pendant l’évaluation des contrôles.
- Identifiez et créez des contrôles ad hoc à l’aide de l’option Créer un contrôle lorsque vous répondez à des tâches d’atténuation des risques.
- Ajoutez les contrôles à partir de la taxonomie de contrôle en utilisant l’option Créer à partir de l’objectif de contrôle lorsque vous répondez aux tâches d’atténuation des risques.
- Identifiez et mappez les risques de la taxonomie des risques en utilisant l’option Créer à partir de la définition du périmètre de l’évaluation des risques.
- Expérience utilisateur améliorée dans Advanced Risk
- Rationalisez vos processus avec les améliorations suivantes :
- Utilisez le champ Commentaires pour fournir une réponse brève pour les facteurs de groupe dans Espace de travail Risk. Vous pouvez configurer les commentaires à partir des facteurs de groupe dans le formulaire de RAM.
- Les évaluateurs n’ont plus besoin de parcourir manuellement l’ensemble de la page pour localiser les zones à surveiller. Lorsque vous passez à l’étape d’évaluation suivante sur le formulaire d’évaluation des risques, l’application défile automatiquement jusqu’aux facteurs sans réponse.
- Réaffecter les évaluations en cours en bloc à de nouveaux évaluateurs en l’absence de l’évaluateur actuel. Cette fonctionnalité permet de redistribuer les affectations, notamment en cas de restructuration ou de congé maladie d’urgence, et permet une réaffectation en bloc si nécessaire.
- Lancez une discussion Sidebar pour les types d’enregistrements d’événements à risque et de problèmes. Votre équipe dispose d’un espace dédié pour discuter d’événements ou de problèmes. Cet espace améliore la clarté et l’efficacité des processus de gestion des risques.
- Utilisez le champ Réviseur sur la page de tâche de réponse aux risques pour informer l’évaluateur des détails du réviseur.
- Utilisez des options déroulantes pour les choix de facteurs sur le formulaire d’évaluation des risques afin d’améliorer la lisibilité.
- Activez une mise en page horizontale pour les choix de facteurs sur le formulaire d’évaluation des risques afin de réduire le défilement.
- Utilisez une navigation simplifiée avec un seul fil d’Ariane de la page d’accueil de l’évaluation des risques avancés vers la page principale. Votre équipe n’a pas besoin d’ouvrir plusieurs onglets.
- Utilisez une vue de liste verticale regroupée par la liste connexe pour un enregistrement de définition de mesures manuel, automatisée et calculée.
- Réduisez les en-têtes de section dans l’évaluation des risques avancés pour réduire le défilement sur la page d’évaluation des risques avancés et optimiser l’espace de l’écran pour accueillir plus de contenu.
Changements de l’interface utilisateur
- Bouton Soumettre pour approbation
- Le bouton Soumettre pour approbation du formulaire d’évaluation des risques a été renommé Soumettre pour prendre en charge un workflow d’approbation dynamique.
- Boutons Afficher l’évaluation et Approuver l’évaluation
- Les boutons Afficher l’évaluation et Approuver l’évaluation ont été combinés et renommés Soumettre sur le formulaire d’évaluation des risques afin d’améliorer l’expérience visuelle et de réduire le nombre de clics requis.
Changements apportés à cette version
- Amélioration de la configuration de l’identification des risques
- Dans la configuration de l’identification des risques, les administrateurs des risques peuvent ajouter plusieurs tables et les mapper aux RAM respectives.
- Migration du contenu de GRC Workspace vers ARA Workspace
- Tout le contenu de l’espace de travail d’évaluation des risques a été recréé dans le nouvel espace de travail ARA. Avec ce changement, le contenu de l’évaluation des risques peut être référencé à partir de l’espace de travail ARA au lieu de l’espace de travail GRC. Toutes les personnalisations effectuées dans l’espace de travail GRC ne sont pas reportées dans l’espace de travail ARA. Vous devez réappliquer ces personnalisations aux pages par défaut disponibles dans l’espace de travail ARA pour les consulter pendant l’évaluation des risques.
Supprimé dans cette version
- Le bouton Enregistrer du formulaire d’évaluation des risques a été supprimé. Le formulaire d’évaluation des risques est automatiquement enregistré.
- Le composant d’exécution pas à pas a été supprimé de l’onglet Approbations du formulaire d’évaluation des risques lorsqu’aucune approbation n’est configurée dans le périmètre d’évaluation. Cette suppression simplifie l’expérience utilisateur et désencombre l’interface, la rendant plus intuitive.
Informations sur l'activation
Installer Advanced Risk en le demandant à partir de ServiceNow Store. Visitez le site Web ServiceNow Store pour découvrir toutes les applications disponibles et pour obtenir des informations sur la procédure à suivre pour soumettre des demandes à la boutique. Pour obtenir des informations sur les notes de publication cumulatives pour toutes les applications publiées, consultez les ServiceNow Storenotes de publication relatives à l'historique des versions.