Notes de publication Recherche IA
L’application ServiceNow® Recherche IA fournit une expérience de recherche de niveau consommateur aux Now Platform utilisateurs. Recherche IA a été amélioré et mis à jour dans la Washington DC version.
Points forts d'Recherche IA pour la version Washington DC
- Affichez des réponses concises et exploitables pour les recherches en langage clair à l’aide Requête en langage naturel de résultats Genius.
- Augmentez les performances de recherche en ignorant la nouvelle soumission automatique des requêtes pour les recherches comportant deux termes de recherche.
- Améliorez la mémorisation et la cohérence des recherches de synonymes en conservant les termes de recherche définis comme mots vides.
Consultez AI Search pour plus d'informations.
Informations importantes sur la mise à niveau de Recherche IA vers Washington DC
- Supprime les valeurs de champ de type de réponse de résultat Genius existantes.
- Migre les valeurs des champs de logique de résultat Genius vers les champs du nouveau Recherche IA processeur de demande et Recherche IA du processeur de réponses , le cas échéant.
Après la mise à niveau de votre instance vers Washington DC, Recherche IA conserve la valeur que vous avez précédemment définie pour la Opérateur booléen de recherche à utiliser lorsqu’une requête de recherche inclut plusieurs termes ( glide.ais.query.search_operator ) propriété système. Pour bénéficier des avantages du nouveau mode de requête amélioré pour les recherches multi-termes, définissez la valeur de cette propriété système sur AND then OR 2+ key terms. Pour en savoir plus sur Recherche IA les propriétés système, reportez-vous à la section AI Search system properties.
À partir de Washington DC, la table Utilisateur [sys_user] trie par défaut les enregistrements indexés selon leurs dates de sys_created_on au lieu de les trier selon leurs dates de sys_updated_on. Cette modification nécessite la réindexation de la source indexée de la table Utilisateur pour Recherche IA, ce qui peut prendre un certain temps. Lorsque vous effectuez une mise à niveau vers Washington DC une version antérieure de la famille, Recherche IA la source indexée de la table Utilisateur n’est pas automatiquement réindexée. Si vous devez être en mesure de rechercher la dernière configuration pour les enregistrements utilisateur, vous pouvez réindexer manuellement la source indexée de la table Utilisateur, ce qui peut prendre un certain temps. Dans le cas contraire, Recherche IA réindexation des enregistrements individuels de la table Utilisateur au fur et à mesure qu’ils sont mis à jour jusqu’à ce que tous les enregistrements aient été réindexés.
Nouveautés de la version Washington DC
- AND then OR 2+ key terms Option pour les requêtes de recherche multi-termes
- Améliorez les performances de recherche pour les requêtes comportant deux termes de recherche à l’aide de la nouvelle AND then OR 2+ key terms valeur de la Opérateur booléen de recherche à utiliser lorsqu’une requête de recherche inclut plusieurs termes ( glide.ais.query.search_operator ) propriété système. Lorsque cette valeur est définie, Recherche IA effectue une nouvelle soumission automatique de la requête uniquement si la requête de recherche inclut plus de deux termes de recherche après la suppression des mots vides. AND then OR 2+ key terms est la valeur par défaut pour les instances zBooted dans Washington DC.
- Requête en langage naturel Résultats Genius
- Mettez en évidence les résultats de recherche pertinents à partir de tables sources volumineuses en ajoutant Requête en langage naturel (NLQ) des résultats Genius à vos Recherche IA applications. NLQ Les résultats Genius interprètent vos recherches en langage simple pour trouver des tables sources avec des résultats pertinents. La NLQ carte de réponse Résultats Genius affiche les tables sources suggérées, en combinant les résultats et les requêtes de Analytics CenterCMDB table. Vous pouvez prévisualiser les enregistrements de chaque table suggérée directement à partir de la carte de réponse de résultat Genius.
- Recherche sémantique
- Trouvez des résultats qui correspondent au sens et à l’intention de vos termes de recherche. La recherche sémantique est un mode de recherche alternatif qui remplace le mode de recherche lexicale par défaut. Now Assist dans Agent virtuel utilise la recherche sémantique pour récupérer des éléments de catalogue et des rubriques. Now Assist dans Recherche IA utilise la recherche sémantique pour trouver des réponses mises en cache pour Now Assist les résultats Genius des questions-réponses.
Changements apportés à cette version
- La correspondance et le développement de synonymes conservent les termes définis comme des mots vides
- Lors de l’évaluation des correspondances de synonymes et des expansions, Recherche IA conserve les termes de requête de recherche définis comme des mots vides. Ce comportement permet de s’assurer que les correspondances de synonymes renvoient des résultats cohérents, quelle que soit la version du synonyme recherchée par l’utilisateur.
- Changements de champ sur Recherche IA Formulaire Configuration de résultat Genius
- Dans le formulaire de configuration de résultat Recherche IA Genius, le champ de choix du type de réponse de résultat Genius a été supprimé. Le champ de script de logique de résultat Genius a été remplacé par des champs de script de Recherche IA processeur de demande et Recherche IA de processeur de réponse distincts.
Informations sur l'activation
AI Search est une Now Platform fonctionnalité qui est active par défaut.
Exigences de navigateur
Recherche IA ne prend pas en charge Internet Explorer.
Informations de localisation
Recherche IA prend en charge les langues internationales. Pour plus d’informations sur la prise en charge linguistique par fonctionnalité, reportez-vous à la section Internationalization support for AI Search.