Notes de publication Compliance Case Management
L’application ServiceNow® Compliance Case Management vous aide à signaler, examiner et résoudre les tickets de conformité, tels que les réclamations ou les violations. L’application vous permet également d’émettre une demande de conformité, telle qu’une modification de politique, une clarification ou une question, et de la faire traiter par l’équipe de conformité. Compliance Case Management a été amélioré et mis à jour dans la Washington DC version.
Points forts d'Compliance Case Management pour la version Washington DC
- Créez facilement des rapports PDF (Portable Document Format) qui utilisent les données des tickets ou demandes de conformité.
- Communiquez avec plusieurs personnes concernées grâce à la fonctionnalité de composition d’e-mail sur les pages d’enregistrement de ticket et de demande de conformité.
- Permettez aux gestionnaires de tickets de gérer le champ d’application d’une ou plusieurs zones impactées et connexes.
Consultez Compliance Case Management pour plus d'informations.
Nouveautés de la version Washington DC
- Export a report to PDF
- Créez des rapports PDF pour les tickets ou demandes de conformité à l’aide de modèles prédéfinis afin que les parties prenantes qui n’ont peut-être pas accès à l’application puissent toujours accéder aux données. Le partage d’informations vitales par e-mail devient plus rapide avec les rapports PDF et permet la collaboration avec les équipes d’audit, les partenaires ou les comités internes sans avoir besoin d’accéder à l’application. Les rapports PDF servent de rapports hors ligne. Ils peuvent vous offrir la flexibilité nécessaire pour présenter des données complètes dans un format condensé et lisible. Vous pouvez sélectionner un modèle prédéfini ou créer un modèle de document personnalisé pour générer des rapports.
- Compose emails in GRC: Compliance Case Management
- Composez et envoyez des e-mails pour les tickets et les demandes de conformité en utilisant l’application GRC: Compliance Case Management pour communiquer avec différentes personnes concernées au sein ou en dehors de votre organisation.
- Améliorer l’expérience utilisateur dans la gestion de plusieurs zones impactées et connexes
- Ajoutez et gérez plus efficacement plusieurs zones impactées et connexes dans un ticket de conformité. Vous pouvez utiliser une boîte de dialogue unifiée en sélectionnant le bouton Ajouter . En utilisant ce bouton, vous pouvez éliminer les actions répétitives et réduire le temps que vous passez à naviguer entre les différents écrans. Lorsque vous sélectionnez les zones impactées et connexes, vous bénéficiez d’une visibilité sur l’enregistrement de ticket de conformité en arrière-plan et vous pouvez effectuer des sélections éclairées en fonction des détails de l’enregistrement. Pour plus d'informations, consultez Add an impacted area to a compliance case et Add a related area to a compliance case.
- Supprimer plusieurs zones impactées et connexes
- Supprimez une ou plusieurs zones impactées et connexes à l’aide du bouton Supprimer qui a été ajouté au formulaire de ticket de conformité. Vous pouvez supprimer les zones impactées et connexes plus facilement sans avoir à naviguer dans plusieurs menus ou sections.
Changements de l’interface utilisateur
- Liste connexe Tâches de tickets
- L’onglet Tâches de ticket du formulaire de ticket de conformité a été renommé Tâches d’action.
Supprimé dans cette version
- Le bouton Nouveau dans les zones impactées et connexes du formulaire de ticket de conformité a été supprimé et remplacé par le bouton Ajouter .
Informations sur l'activation
Installer Compliance Case Management en le demandant à partir de ServiceNow Store. Visitez le site Web ServiceNow Store pour découvrir toutes les applications disponibles et pour obtenir des informations sur la procédure à suivre pour soumettre des demandes à la boutique. Pour obtenir des informations sur les notes de publication cumulatives pour toutes les applications publiées, consultez les ServiceNow Storenotes de publication relatives à l'historique des versions.