Notes de publication Agent mobile ITSM

  • Rversion finale: Washingtondc
  • Mis à jour 1 févr. 2024
  • 1 minute de lecture

    • L’application ServiceNow® Agent mobile ITSM délivre des expériences axées mobiles du système de base, permettant aux agents informatiques de procéder au triage des incidents, d’agir sur ces derniers et de les résoudre. Agent mobile ITSM a été amélioré et mis à jour dans cette Washington DC version.

    Points forts d'Agent mobile ITSM pour la version Washington DC

    Activez la fonctionnalité Contourner Ne pas déranger afin que les membres d’astreinte puissent recevoir des notifications push pour les alertes critiques, même lorsque leur téléphone est en mode Ne pas déranger. Cette fonctionnalité aide les chefs d’équipe à joindre les membres d’astreinte et à confirmer qu’ils sont disponibles pour répondre à tout incident majeur.

    Consultez ITSM Mobile Agent pour plus d'informations.

    Important :
    Agent mobile ITSM est disponible dans le ServiceNow Storefichier . Pour plus d’informations, consultez la section « Informations sur l’activation » des présentes notes de version.

    Nouveautés de la version Washington DC

    Enable Override do not disturb to receive critical alerts
    Utilisez cette propriété Agent mobile ITSM pour activer et configurer la liste des alertes critiques que vous souhaitez recevoir lorsque votre équipement mobile est en mode Ne pas déranger.

    Informations sur l'activation

    Installer Agent mobile ITSM en le demandant à partir de ServiceNow Store. Visitez le site Web ServiceNow Store pour découvrir toutes les applications disponibles et pour obtenir des informations sur la procédure à suivre pour soumettre des demandes à la boutique. Pour obtenir des informations sur les notes de publication cumulatives pour toutes les applications publiées, consultez les ServiceNow Storenotes de publication relatives à l'historique des versions.