Notes de publication Mobile Platform
La vous permet d’accéder à votre ServiceNow instance où que ServiceNow® Mobile Platform vous soyez. ServiceNow Mobile Platform a été amélioré et mis à jour dans la Washington DC version.
Points forts mobiles de la Washington DC version
- Générez des notes de fermeture de tâche de commande de travaux à l’aide de la génération de notes de résolution sur mobile.
- Affichez des fenêtres contextuelles configurables en fonction des conditions en temps réel.
- Bénéficiez d’une expérience utilisateur améliorée de visualisation des données.
- Envoyez aux utilisateurs des notifications définies comme critiques, quels que soient leurs paramètres de notification.
- Générateur d'application mobile est maintenant intégré à Mobile Publishing afin que les administrateurs puissent gérer les demandes d’applications personnalisées et configurer les applications mobiles dans un seul outil.
Consultez Mobile Platform pour plus d'informations.
Nouveautés de la version Washington DC
- Remplacement des alertes critiques
- Envoyez des alertes critiques à vos utilisateurs, même s’ils configurent leur équipement mobile en mode Ne pas déranger ou Silencieux.
- Fenêtres contextuelles dynamiques
- Affichez des fenêtres contextuelles configurables en fonction des conditions en temps réel. Ces pop-ups peuvent même être affichés lors de la phase de connexion. Par exemple, affichez une fenêtre contextuelle indiquant à l’utilisateur qu’il a accepté une nouvelle tâche dont la durée de travail est estimée à trois heures, mais que son équipe de travail doit se terminer dans une heure.
- Securing your ServiceNow® mobile instance with Zero Trust Access
- Limitez l’accès des utilisateurs finaux à votre ServiceNow instance en vous abonnant à l’accès zéro confiance, qui ajuste les rôles et autorisations des utilisateurs en fonction des politiques de sécurité définies par l’administrateur en fonction de facteurs tels que l’adresse IP, l’emplacement et les attributs du fournisseur d’identité.
- Prise en charge de l’écran de carte personnalisée pour des points d’entrée supplémentaires à lancer Orientation en intérieur
- Lancez des écrans de carte personnalisée à partir d’une page Web mobile incorporée ou d’une notification push.
- Génération de notes de résolution mobile
- Utilisez Now Assist sur mobile pour générer une note de fermeture qui résume la tâche de commande de travaux associée à l’aide des informations fournies dans l’enregistrement de tâche.
- Kit de développement logiciel (SDK) Mobile disponible dans ServiceNow Store
- Utilisez le ServiceNow kit de développement logiciel (SDK) Mobile pour permettre aux utilisateurs de développer des applications iOS et Android mobiles natives à l’aide d’un environnement de développement intégré et donner à vos applications mobiles l’accès aux données et workflows existants ServiceNow .
- Mobile App Builder
- Utilisez les améliorations suivantes ajoutées à Générateur d'application mobile:
- Prise en charge de toutes les Mobile Platform Washington DC fonctionnalités.
- Intégration à Mobile Publishing afin que les administrateurs puissent voir leurs applications de marque personnalisées dans l’interface MAB utilisateur.
- Une catégorie de gestion des notifications push a été ajoutée pour indiquer quelles notifications sont utilisées pour chaque application mobile.
- Remplissage automatique des champs de table dans les enregistrements en aval pour rationaliser la configuration appropriée.
- Expérience utilisateur de visualisation des données
- Utilisez l’expérience utilisateur de visualisation des données mise à niveau, qui inclut les nouvelles fonctionnalités suivantes :
- Expérience de configuration unifiée pour l’interface utilisateur Web et les plateformes mobiles dans un emplacement centralisé.
- Visualisations améliorées pour les graphiques et introduction d’une visualisation de graphique à secteurs.
- Compatibilité avec de nombreuses sources de données, y compris ServiceNow® Analyse de l'expérience utilisateurles indicateurs , ServiceNow® Analyse de l'intégrité des journauxServiceNow® Analyse des performances , et les sources de données personnalisées.
- Possibilité d’appliquer des options de thème, y compris le thème sombre, en utilisant des variables pour personnaliser l’apparence des tableaux de bord Mobile. Pour plus d’informations, consultez la section Informations sur l’accessibilité de ces notes de version.
- L’arabe ajouté à la prise en charge des langues de droite à gauche
- L’affichage des langues de droite à gauche est pris en charge dans ServiceNow les applications Mobile. L’arabe, en plus de l’hébreu, sont pris en charge de droite à gauche. Les textes ainsi que les composants visuels sont alignés de droite à gauche pour refléter l’alignement de gauche à droite le plus courant.
- Prise en charge hors ligne dans Now Mobile Applications et applications personnalisées
- Configurez la prise en charge hors ligne pour toutes les applications, y compris ServiceNow Agent mobile, Now Mobileet les applications personnalisées que vous créez à l’aide de Mobile Publishing.
- Now Assist dans Agent virtuel pour mobile
- Utilisez Now Assist dans Agent virtuel mobile natif pour fournir des réponses plus directes, pertinentes et conversationnelles aux questions à l’aide de l’IA générative.
Changements de l’interface utilisateur
- Mobile Publishing
- Mobile Publishing a une nouvelle apparence, y compris des vidéos incorporées et des prérequis pour guider les administrateurs lorsqu’ils créent des applications personnalisées de la marque.
Changements apportés à cette version
- Améliorations des playbooks mobiles
- Naviguez des écrans Web mobiles vers tous les écrans natifs, y compris les écrans paramétrés et scriptés, les écrans de carte personnalisée et ServiceNow Agent virtuel la messagerie instantanée.
- Mobile Publishing Améliorations
- Utilisez des applications de marque personnalisées créées avec Mobile Publishing et utilisez-les sur des instances de sous-production.
Supprimé dans cette version
Le studio mobile utilisé pour la configuration des applications mobiles a été supprimé de la Washington DC mise en production. La configuration Mobile est effectuée à l’aide des outils suivants : une interface utilisateur Web, Générateur d'application mobileet Créateur de carte mobile.
Informations sur l'activation
ServiceNow Mobile Platform est une Now Platform® fonctionnalité qui est active par défaut.
Informations sur l'accessibilité
- Visualisation des données
- Les améliorations apportées à l’accessibilité de la fonctionnalité de visualisation des données comprennent les mises à jour suivantes :
- Amélioration de la prise en charge des lecteurs d’écran, avec un accent particulier sur la fonctionnalité VoiceOver. Cette amélioration garantit que les utilisateurs qui s’appuient sur les lecteurs d’écran peuvent naviguer et comprendre de manière transparente le contenu dans les graphiques de visualisation des données.
- Le texte dans les graphiques de visualisation de données peut désormais être redimensionné, ce qui permet aux utilisateurs qui peuvent avoir besoin d’un texte plus grand pour une meilleure lisibilité. Cette prise en charge permet d’augmenter considérablement le texte sans perte de contenu ou de fonctionnalité.
- Activez un thème ou un mode foncé dans Mobile Platform. Cette option est couramment utilisée pour soulager la fatigue oculaire et améliorer la lisibilité.