Gestion des incidents de technologie opérationnelle Notes de publication v2
L’application ServiceNow® Gestion des incidents de technologie opérationnelle v2 permet aux ingénieurs de résoudre Operational Technology rapidement les problèmes d’appareils (OT) et de processus de production. Gestion des incidents de technologie opérationnelle La version v2 a été améliorée et mise à jour dans cette Washington DC version.
Gestion des incidents de technologie opérationnelle Points forts de la v2 pour la Washington DC version
- Affectez automatiquement les enregistrements d’incident OT à l’utilisateur ou au groupe d’utilisateurs approprié en créant une règle d’affectation.
- Gagnez du temps en envoyant des e-mails directement à partir d’un enregistrement d’incident OT avec un champ d’objet renseigné automatiquement qui inclut le numéro d’incident et une brève description.
- Ajoutez plusieurs appareils OT et entités de modèles d’équipement à un incident OT afin de pouvoir regrouper votre travail de manière plus logique.
Consultez Operational Technology Incident Management pour plus d'informations.
Nouveautés de la version Washington DC
- Edit the related devices and equipment model entities in an incident record
- Ajoutez ou supprimez plusieurs appareils OT et entités de modèles d’équipement dans un enregistrement d’incident OT dans les listes connexes Appareils OT affectés et Entités de modèles d’équipement impactées, respectivement.
- Créer une règle d’affectation pour les enregistrements d’incident OT
- Créez des règles d’affectation pour Gestion des incidents de technologie opérationnelle v2 afin d’affecter automatiquement un incident OT au groupe ou à l’utilisateur approprié, tel que défini dans la règle d’affectation.
- Compose an email from an OT incident record
- Composez un e-mail directement à partir d’un enregistrement d’incident OT en sélectionnant le bouton Composer un e-mail disponible dans l’enregistrement. Le champ Objet se remplit automatiquement avec le numéro de l’incident et la brève description de l’enregistrement.
Changements de l’interface utilisateur
- Mes tâches et Liste non affectée
- La liste Mes tâches et Non affectées sous Autres tâches OT dans l’espace de travail industriel a été modifiée pour inclure les enregistrements de tâches d’incident qui sont affectés aux utilisateurs OT et les enregistrements de tâches d’incident qui ne sont affectés à aucun utilisateur.
- Bouton Composer un e-mail
- Le bouton Composer un e-mail a été ajouté au formulaire d’enregistrement d’incident OT.
Informations sur l'activation
Installez Gestion des incidents de technologie opérationnelle v2 en le demandant à partir du ServiceNow Store. Visitez le site Web ServiceNow Store pour découvrir toutes les applications disponibles et pour obtenir des informations sur la procédure à suivre pour soumettre des demandes à la boutique. Pour obtenir des informations sur les notes de publication cumulatives pour toutes les applications publiées, consultez les ServiceNow Storenotes de publication relatives à l'historique des versions.