Notes de publication Gestion des opportunités

  • Rversion finale: Washingtondc
  • Mis à jour 1 févr. 2024
  • 2 minutes de lecture

    • L’application ServiceNow® Gestion des opportunités permet à vos agents commerciaux et chargés de compte de créer et de gérer des opportunités. Ces opportunités identifient et suivent les ventes potentielles en fonction des besoins identifiés des clients. Gestion des opportunités est une nouvelle application de la Washington DC version.

    Points forts d'Gestion des opportunités pour la version Washington DC

    • Capturez les besoins et les exigences des clients grâce à des questionnaires d’analyse des besoins afin de générer des recommandations de produits.
    • Créez des opportunités sur la plateforme ou importez des données sur les ServiceNow opportunités à partir d’autres systèmes tiers.
    • Convertissez facilement les opportunités en devis de vente.

    Consultez Opportunity Management pour plus d'informations.

    Important :
    Gestion des opportunités est disponible dans le ServiceNow Storefichier . Pour plus d’informations, consultez la section « Informations sur l’activation » des présentes notes de version.

    Fonctionnalités de Gestion des opportunités

    Analyse des besoins d’opportunité
    Répondez aux questionnaires qui vous guident à travers une série de questions qui fournissent des recommandations de produits pour un client.
    Création d’opportunité
    Créez des en-têtes et des lignes d’opportunité pour les produits recommandés.
    Tableaux kanban
    Surveillez l’état des opportunités à l’aide d’une vue Kanban qui affiche les opportunités planifiées, en cours ou terminées.
    Générer des devis à partir d’opportunités
    Convertissez les opportunités en devis de vente si vous utilisez l’application ServiceNow Gestion des devis .

    Informations sur l'activation

    Installer Gestion des opportunités en le demandant à partir de ServiceNow Store. Visitez le site Web ServiceNow Store pour découvrir toutes les applications disponibles et pour obtenir des informations sur la procédure à suivre pour soumettre des demandes à la boutique. Pour obtenir des informations sur les notes de publication cumulatives pour toutes les applications publiées, consultez les ServiceNow Storenotes de publication relatives à l'historique des versions.

    Exigences de navigateur

    ServiceNow espaces de travail ne prennent pas en charge les équipements mobiles, Internet Explorerou Microsoft Edge. Au lieu de cela, utilisez Microsoft Edge - Chromium ou l’un des autres navigateurs pris en charge répertoriés dans Prise en charge du navigateur.

    Applications et fonctionnalités ServiceNow connexes

    Customer Service Management
    L’application Gestion des opportunités utilise le modèle de données Compte, Consommateur ServiceNow® Gestion du service clientèle et Inventaire des produits. Les agents du service client ont une visibilité complète sur les opportunités qui ont été créées à l’aide de Gestion des opportunités.
    Quote Management
    L’application ServiceNow® Gestion des devis permet à vos agents commerciaux de générer et de gérer des devis de vente pour vos clients. Vous pouvez convertir de manière transparente les opportunités de vente en devis lorsque le client est prêt.
    Product Catalog Management
    La Gestion du catalogue de produits fonctionnalité permet Gestion des ventes et commandes à vos administrateurs de catalogue de créer des catalogues de produits avec des catégories qui permettent aux agents de naviguer facilement et de trouver des produits et services à ajouter aux opportunités.
    Pricing Management
    Cette Pricing Management fonctionnalité permet à Gestion des ventes et commandes vos administrateurs de tarification de définir la tarification des produits et services utilisés dans les différentes Gestion des ventes et commandes applications.