Modifications apportées aux modules d’extension dans la Washington DC version

  • Rversion finale: Washingtondc
  • Mis à jour 1 févr. 2024
  • 19 minutes de lecture

    • Ce tableau répertorie les modules d’extension existants qui ont été dépréciés, planifiés pour être retirés, renommés ou modifiés d’une manière ou d’une autre.

    • Dépréciation planifiée : en vue de la dépréciation future. L’application ne sera plus disponible à l’avenir. Le module d’extension sera masqué et ne pourra plus être activé, mais continuera d’être pris en charge. Pour en savoir plus, consultez l'article Processus de retrait [KB0867184] dans la base de connaissances Now Support.
    • Déconseillé : l’application n’est plus déployée, améliorée ou prise en charge. Pour en savoir plus, consultez l'article Processus de retrait [KB0867184] dans la base de connaissances Now Support.
    • Mode de maintenance : l’application ne fera pas l’objet de nouvelles améliorations ou activations, mais continuera d’être prise en charge.

    Modules d’extension déconseillés

    Ce tableau répertorie les modules d’extension existants qui ont été déconseillés dans Washington DC et Vancouver.

    Module d'extension Statut Description Détails
    Opérations natives dans le cloud [sn_k8s] Déconseillé dans Washington DC Utilisez Cloud Native Operations pour effectuer une détection et une surveillance continues des plateformes Kubernetes. Installez l’application Agent Client Collector for Visibility (ACC-V) à partir de et ServiceNow Store consultez la documentation.
    Concepteur d’élément [com.glideapp.servicecatalog.item_designer] Déconseillé dans Washington DC Le concepteur d’élément de Service Catalog permet aux utilisateurs qui ne sont pas des administrateurs de créer, de gérer et de publier des éléments de catalogue. Il utilise un processus de conception et de publication structuré pour assurer une cohérence d'utilisation. Le module d’extension Catalog Builder est activé par défaut sur toutes les instances (com.glideapp.servicecatalog.catalog_builder).
    CSM Agent Workspace [com.snc.agent_workspace.csm] Déconseillé dans Washington DC CSM Agent Workspace vous permet d’intégrer Customer Service Management à d’autres applications. Installez l’application CSM Configurable Workspace à partir du ServiceNow Store.
    Customer Service Management pour Orders [com.snc.csm.order] Déconseillé dans Washington DC La fonctionnalité Customer Service Management pour Orders ajoute la prise en charge des commandes et des éléments de ligne de commande à l’application Customer Service Management. Installez l’application de la boutique Order Management.
    Relation entre un modèle de produit et des éléments de catalogue [com.snc.product_catalog_relationship] Déconseillé dans Washington DC Permet aux clients de demander des services sur les produits en libre-service en créant des relations entre les modèles de produits et les éléments de catalogue. Installez le module d’extension Customer Service Case Types (com.snc.csm_case_types) et utilisez la fonctionnalité de définition de service.
    Répartition centrale [com.snc.central_dispatch] Déconseillé dans Washington DC Fournit à la fois une vue de liste et de calendrier des tâches non affectées. Installez et configurez le module d’extension Dispatcher Workspace (com.snc.uib.fsm_dispatcher_workspace).
    Journey Accelerator v4.0.3 et versions antérieures [com.sn_ja] Déconseillé dans Washington DC Permet de créer des modèles pour les plans et les tâches à faire. Les gestionnaires utilisent ensuite les modèles pour créer et publier des plans personnalisés pour les transitions clés des employés. Les gestionnaires, les employés et les mentors peuvent accéder aux plans à partir de l’Employee Center (EC). Migrez vers l’application Journey Designer de remplacement. Journey Designer installera automatiquement Journey Accelerator v5.0+, qui est la version prise en charge avec Journey Designer.
    Studio mobile [com.glide.sg-studio] Déconseillé dans Washington DC Utilisez Mobile Studio pour créer et modifier les composants Mobile pour une utilisation dans n’importe quelle application Mobile ServiceNow. Transition vers le Mobile App Builder de remplacement.
    Processeur HTML [n/a] Déconseillé dans Washington DC Consultez KB1119956 pour connaître les étapes à suivre pour désactiver cette fonctionnalité sur votre instance.
    Badge Reader Integration pour Walk-Up Experience (supprimée de com.snc.badge_reader) Déconseillé dans Washington DC Améliorez la satisfaction des utilisateurs de Walk-Up Experience grâce à l’application Badge Reader Integration dans les files d’attente de visite sur site. Passez en revue les conseils pour la création d’un client de lecteur de niveau client.
    ITSM Agent Workspace et CMDB Agent Workspace [com.snc.agent_workspace.itsm, com.snc.agent_workspace.itsm.landing_page, com.snc.agent_workspace.itsm.landing_page_premium, com.cmdb-workspace] Déconseillé dans Washington DC Améliorez votre expérience ITSM Agent et gérez plus efficacement votre volume de traitement informatique à l’aide d’ITSM Agent Workspace. Installez l’application Service Operations Workspace for ITSM à partir du ServiceNow Store.
    Operator Workspace et CMDB Agent Workspace [com.itom-noc-app, com.oi-scoped-app, com.sn-em-ai-action, com.sn-em-hidden-component com.sn-em-ai-overview, com.sn-em-metric, com.sn_log_viewer com.cmdb-workspace] Déconseillé dans Washington DC Installez l’application Service Operations Workspace for ITOM à partir du ServiceNow Store.
    Recherche CMDB

    [com.snc.cmdb_search]

    		 Déconseillé dans Vancouver. Fournit des options améliorées pour effectuer des recherches dans la CMDB. Transition vers l’espace de travail CMDB.
    Conversational Integration with Google Assistant

    [com.sn.va.google.assistant]

    		 Déconseillé dans Vancouver. Permet à Virtual Agent d’interagir avec les demandeurs via l’interface Google Voice à l’aide des rubriques Virtual Agent. Google a déprécié sa fonctionnalité Conversational Actions à compter du 13 juin 2023. En raison de la dépendance à cette fonctionnalité obsolète, la prise en charge de l’application de stockage « Conversational Integration with Google Assistant » a également pris fin.
    Aperçus de la configuration DevOps

    [com.snc.devops.config.insights]

    		 Déconseillé dans Vancouver. Affiche des rapports pour identifier rapidement les erreurs de configuration et prendre des mesures. Le tableau de bord DevOps Config Insights précédemment publié avec l’application DevOps Config Insights n’est plusdisponibleavec l’application DevOps Config. Aucune action du client n’est requise pour ce changement.
    Field Service Management Mobile (hérité)

    [com.snc.work_management_m]

    		 Déconseillé dans Vancouver. Elle aide votre organisation à gérer le travail basé sur l’emplacement de manière plus efficace et plus sûre. Migrez vers la nouvelle application Field Service Mobile (com.sn_fsm_mobile) qui fournit toutes les fonctionnalités de Field Service Management Mobile avec une expérience native améliorée et de meilleures options hors ligne.
    Google Hangouts Spoke

    [com.sn.ghangouts.spoke]

    		 Déconseillé dans Vancouver. Fournit des actions pour effectuer des tâches Google Hangouts lorsque des événements se produisent dans .ServiceNow Si vous utilisez le spoke Google Hangouts pour la planification des calendriers, consultez le Guide de migration [KB1288254] pour obtenir des conseils sur l’installation et la configuration de l’application Google Agenda sur le ServiceNow Store.
    Prise en charge d’IE11 pour Virtual Agent

    [com.glide.cs.chatbot, com.glide.cs.chatbot.lite]

    		 Fin de la prise en charge du navigateur IE11.
    Optimisation des effectifs ITSM

    [sn_wfo_itsm, sn_wfo_itsm_cnt]

    		 Déconseillé dans Vancouver. Vous aide à gérer et à maintenir la productivité de vos effectifs à partir d’un seul emplacement. Installez l’application Workforce Optimization for ITSM Configurable Workspace sur le ServiceNow Store.
    Module d’extension Map

    [com.snc.fsm_map]

    		 Déconseillé dans Vancouver. Affiche la carte de répartition pour afficher les agents, les tâches et les acheminements des agents. Activez le module d’extension Dispatcher Workspace [com.snc.uib.fsm_dispatcher_workspace].
    Géolocalisation Service Management Mobile

    [com.snc.service_management_m]

    		 Déconseillé dans Vancouver. Fournit un menu dans l’interface utilisateur Mobile pour la géolocalisation Service Management. Migrez vers la nouvelle application Field Service Mobile qui fournit une expérience native améliorée à toutes les fonctionnalités de géolocalisation Service Management.
    Évaluation SIG (Standardized Information Gathering)

    [com.snc.sig_asmt_core]

    		 Déconseillé dans Vancouver. Processeur requis pour importer les réponses au questionnaire SIG via des feuilles Excel. Migrez vers l’application de stockage GRC : intégration de questionnaire SIG [com.sn_sig_asmt].
    Questionnaire SIG (Standardized Information Gathering)

    [com.sn_sig_app]

    		 Déconseillé dans Vancouver. Application de stockage qui a été distribuée le contenu du questionnaire SIG 2018 et 2019. Ce contenu n’est plus pris en charge par ServiceNow. Migrez vers l’application de stockage GRC : SIG Questionnaire Integration [com.sn_sig_asmt] qui contient les versions prises en charge du questionnaire SIG (2023, 2022, 2021).
    Intégration Tanium V2 pour Security Operations

    [com.snc.secops.tanium.v2]

    		 Déconseillé dans Vancouver. Prend en charge les cas d’utilisation étendus pour les options Tanium. Installez l’intégration Tanium pour Security Operations publiée par Tanium sur le ServiceNow Store.
    Optimisation des effectifs pour CSM (hérité)

    [com_snc_wfo_csm]

    		 Déconseillé dans Vancouver. Fournit des options de gestion des canaux, de performance de l’équipe, de planification, de détermination des compétences et de coaching aux gestionnaires, superviseurs et chefs d’équipe afin d’améliorer la qualité et l’efficacité de leurs équipes de service client et d’accroître la satisfaction de l’équipe. Transition vers l’application Workforce Optimization for CSM disponible sur le ServiceNow Store. Vous pouvez configurer Workforce Optimization for Customer Service à l’aide de l’UI Builder.
    Optimisation des effectifs pour ITSM (hérité)

    [com.snc.wfo_itsm]

    		 Déconseillé dans Vancouver. Vous aide à gérer et à maintenir la productivité de vos effectifs à partir d’un seul emplacement dans l’espace de travail hérité. Transition vers l’application Workforce Optimization for ITSM (sn_wfo_cfg_itsm) disponible sur le ServiceNow Store. Vous pouvez configurer Workforce Optimization for IT Service Management à l’aide du générateur d’IU.

    Modules d’extension planifiés pour dépréciation

    Ce tableau répertorie les modules d’extension existants dont l’obsolescence est prévue dans une version ultérieure.

    Module d'extension Statut Description Détails
    Configuration DevOps [com.snc.devops_config]
    • Pack de contenu pour exportateur de configuration DevOps [com.snc.devops.config.exporter.content]
    • DevOps Config Policy Content Pack [com.snc.devops.config.policy.content]
    • Gestion des données de configuration [com.sn_cdm]
    • Composant de menu contextuel pour l’interface utilisateur de gestion des données de configuration [com.servicenow_cdm_context_menu]
    		 Planifiée pour être déconseillée à la fin du contrat spécifique du client pour l’application DevOps Config. Gère et valide les données de configuration dans votre environnement DevOps à l’aide d’un seul système.
    GRC : Accélérateur DevOps [com.sn_grc_devops] Dépréciation prévue dans la version Y Permet à vos clients d’évaluer la conformité aux politiques DevOps et aux objectifs de contrôle GRC en s’intégrant à Policy as a Code Engine (PaCE).
    Console de l’intelligence prédictive pour ITSM [com.sn_piwb_itsm_content] Dépréciation prévue dans la version Y Permet à un client d’amorcer un contenu spécifique au domaine pour fournir des conseils d’implémentation pour les cas d’utilisation créés via Predictive Intelligence Workbench Installez l’application Task Intelligence for ITSM à partir de ServiceNow Store et utilisez Task Intelligence Admin Console. Pour plus d’informations, consultez la Task Intelligence for ITSM documentation.
    Composants Legal Counsel Center Classic [com.sn_lg_workspace] et Legal Counsel Center [com.sn_lg_ws_comps] Dépréciation prévue dans la version Y Legal Counsel Center Classic permet aux membres du département juridique d’organiser par catégorie, de classer par ordre de priorité et de traiter efficacement les problèmes juridiques. Installez l’application Legal Counsel Center à partir de et ServiceNow Store examinez la Legal Counsel Center documentation.
    Order Management pour Customer Service Management [com.sn_csm_order_mgmt] Dépréciation prévue en septembre 2028 ou date de fin de l’abonnement Order Management (selon la date la plus proche) Order Management offre la possibilité de créer, de gérer et de suivre des commandes. Installez la nouvelle application Order Management à partir de et ServiceNow Store passez en revue la Install and configure Order Management documentation pour obtenir des conseils de configuration.
    Traduction dynamique IBM [com.glide.ibm_translation_spoke] Dépréciation prévue en décembre 2024 Ce spoke est disponible dans Store et fonctionne avec le module d’extension Traduction dynamique de ServiceNow. Il existe d’autres services de traduction (Google, Microsoft). IBM a annoncé la fin de vie de Watson Language Translator avec la fin du support le 10 juin 2024 et la suppression définitive le 10 décembre 2024. Passez en revue la Dynamic Translation documentation pour découvrir les services de traduction dynamique disponibles avec Google et Microsoft.
    Site Reliability Metrics et [com.sn_srm] Dépréciation prévue dans la version Y Capture les signaux de performance des applications à partir de l’outil Application Performance Management (APM), généralement appelés indicateurs de niveau de service (SLI). L’application SRM permet ensuite de créer des objectifs de niveau de service (SLO), des budgets d’erreur (EB) et des actions basées sur des politiques. Installez l’application Gestion de la fiabilité des services à partir de et ServiceNow Store consultez le blog de lancement pour en savoir plus sur l’application et ses fonctionnalités.
    Opérations pour la fiabilité des sites [com.sn_srops] Dépréciation prévue dans la version Y Augmente la visibilité des microservices dans un espace de travail unique en intégrant des équipes et en enregistrant les services en quelques minutes.Elle améliore l’observabilité en se connectant rapidement à la télémétrie via des intégrations Webhook et résout les incidents plus rapidement grâce à l’automatisation des alertes. Installez l’application Gestion de la fiabilité des services à partir de et ServiceNow Store consultez le blog de lancement pour en savoir plus sur l’application et ses fonctionnalités.
    Gestion des connaissances v3 [com.snc.knowledge3] Dépréciation prévue dans la version Y La page d’accueil de Gestion des connaissances v3 ne sera plus déployée ni activée à compter de la version Washington DC. Installez et configurez le module d’extension Knowledge Management Service Portal (com.snc.knowledge_serviceportal) en suivant les instructions de la section Configuring Knowledge Managementet définissez la propriété système sn_km_portal.glide.knowman.serviceportal.enable_redirect sur true pour activer la redirection de la page d’accueil v3 vers le portail.
    Configuration de la détection dans le cloud à l’aide de la détection dans le cloud classique L’obsolescence de la version X est prévue. Vous permet de configurer la détection dans le cloud pour effectuer la détection dans le cloud et d’utiliser Cloud Provisioning and Governance pour gérer les ressources dans le cloud détectées. Installez Cloud Operations Workspace (COW) sur le ServiceNow Store.
    Tableau de bord des dépenses du cloud

    [sn_sam_cld_spend]

    		 L’obsolescence de la version X est prévue. Vous aide à afficher toutes les dépenses cloud sur un seul tableau de bord, y compris les logiciels, la plateforme et l’infrastructure. Installez l’espace de travail de direction des actifs sur le ServiceNow Store.
    Employee Campaigns for Workplace from Facebook

    [com.snc.sn_fb_wp_campaigns]

    		 L’obsolescence de la version X est prévue. Vous permet de regrouper votre contenu dans une campagne et de publier le contenu sur des groupes sur Workplace from Facebook. Pas de remplacement. Si vous utilisez cette application, vous avez la possibilité de gérer l’application non prise en charge en tant que code personnalisé.
    Gestion des services aux installations

    [com.snc.facilities_service_automation]

    		 Désapprobation prévue en mars 2025 ou fin de la dernière période d’abonnement. Gère les demandes d’installations et permet aux utilisateurs de signaler et de suivre les demandes selon leur emplacement. Pour afficher les demandes sur un plan d’étage, le module d’extension Facilities Visualization Workbench (com.snc.facilities_service_automation.fvw) est requis.

    Fichiers d’intégration installés quand le module d’extension Facilities Visualization Workbench (com.snc.facilities_service_automation.fvw) est également installé.

    L’activation de ce module d’extension pour les instances de production peut nécessiter une licence distincte. Contactez ServiceNow pour plus de détails.    		 Transition vers Workplace Service Delivery.
    Facilities Visualization Workbench

    [com.snc.facilities_service_automation.fvw]

    		 Fin prévue en mars 2025 ou fin de l’abonnement. Active la fonctionnalité de plan d’étage interactif. Transition vers Workplace Service Delivery.
    Field Service Map

    [com.snc.fsm_map]

    		 L’obsolescence de la version X est prévue. Affiche la carte de répartition pour afficher les agents, les tâches et les acheminements des agents. Installez et configurez l’espace de travail du répartiteur de service sur site. Pour obtenir de l’aide, reportez-vous à Configuring Dispatcher Workspace.
    Gestion des services financiers

    [com.snc.finance_service_automation]

    		 Obsolète en février 2023 ou fin de la dernière période d’abonnement. Vous permet de lancer Finance Service Automation et d’autres applications de gestion des services. L’activation de ce module d’extension pour les instances de production peut nécessiter une licence distincte. Contactez ServiceNow pour plus de détails.
    Espace de travail FSM Agent Classic

    [com.snc.agent_workspace.fsm]

    		 L’obsolescence de la version X est prévue. Installez et configurez l’espace de travail du répartiteur de service sur site. Pour obtenir de l’aide, reportez-vous à Configuring Dispatcher Workspace.
    Accélérateur de contenu de la Global Reporting Initiative (GRI) pour ESG

    [com.sn_esg_gri]

    		 L’obsolescence de la version X est prévue. Propose des cadres de travail ESG tels que des documents de référence et des citations et fournit les définitions de mesures associées. Cela permet aux clients d’accélérer leur parcours de conformité réglementaire ESG et de les placer à l’avant-garde du paysage de la conformité réglementaire. Installez l’application ESG Content Accelerator à partir du ServiceNow Store. Pour obtenir de l’aide, reportez-vous à Unified content management.
    Agent RH mobile

    [com.sn_hr_mobile_agent]

    		 L’obsolescence de la version X est prévue. Pas de remplacement. Si vous utilisez ce module d’extension, vous avez la possibilité de conserver le module d’extension non pris en charge en tant que code personnalisé.
    Espace de travail d'agent RH

    [com.sn_hr_agent_workspace]

    		 L’obsolescence de la version X est prévue. Utilisez HR Service Delivery Agent Workspace pour interagir avec les employés, répondre aux demandes et résoudre rapidement les problèmes. Installez et configurez HRSD Configurable Agent Workspace for Case Management. Pour plus d’informations, consultez Agent Workspace for HR Case Management (Configurable)l’article de la communauté.
    HR Service Delivery v1.0 (hérité)

    [com.snc.hr.core.cms, com.snc.hr.core, com.snc.hr.hr_connect, con.snc.hr.pa, com.snc.hr.service_portal]

    		 L’obsolescence de la version X est prévue. Libérez la productivité de l’entreprise et offrez à vos employés l’expérience de service qu’ils méritent. Migrez vers l’application Human Resources Core v2.0 incluse dans le périmètre [com.sn_hr_core].
    Centre de sécurité de l'instance

    [sn_isc_core, sn_isc_nlu, sn_isc_va]

    		 L’obsolescence de la version X est prévue. Surveille le niveau de conformité des contrôles de sécurité de l’instance, affiche les mesures de surveillance des événements de sécurité et configure et gère les paramètres de sécurité de l’instance depuis Instance Security Center. Installez ServiceNow Security Center sur le ServiceNow Store. Pour obtenir de l’aide, reportez-vous à Security Center.
    ITSM Pro - Espace de travail du propriétaire de service

    [com.spm_owner_workspace]

    		 Planifié pour être déprécié à la fin de la période d’abonnement ou lors de la migration vers Gestion des portefeuilles numériques. Elle offre une expérience Premium de Service Portfolio Management. Les gestionnaires de portefeuilles et les propriétaires de services accèdent à une interface utilisateur intégrée et graphiquement intuitive pour gérer et surveiller les portefeuilles et les services. Migrez vers Digital Portfolio Management dans le ServiceNow Store.
    MaestroRS

    [app-irm-bcm]

    		 Planifié pour être déprécié à la fin du contrat spécifique du client pour l’application MaestroRS. Activez les quatre applications de remplacement de Business Continuity Management sur le ServiceNow Store.
    • GRC : Business Continuity Management – Core
    • GRC : Business Continuity Planning
    • GRC : Business Impact Analysis
    • GRC : Business Continuity Management – Composants
    Gestion des services marketing

    [com.snc.marketing_service_automation]

    		 Obsolète en février 2023 ou fin de la dernière période d’abonnement. Vous permet de lancer Marketing Service Automation et d’autres applications de gestion des services. L’activation de ce module d’extension pour les instances de production peut nécessiter une licence distincte. Contactez ServiceNow pour plus de détails.
    Spoke Microsoft AD pour Centre d’intégration

    [com.sn.ad.spoke]

    		 L’obsolescence est prévue à la date de fin du contrat ou en mars 2028 (selon la date la plus proche). Fournit des actions qu’un analyste de processus peut utiliser lors de la conception des flux. Ces actions leur permettent d’automatiser la gestion des utilisateurs, des groupes, des ordinateurs et des objets dans AD. Installez l’application Microsoft Active Directory v2 Spoke sur le Pour obtenir des ServiceNow Store conseils, consultez le Guide de migration [KB1284583].
    Questions-réponses de réseaux sociaux

    [com.sn_kb_social_qa]

    		 Prévu pour une dépréciation dans une prochaine version. Permet aux utilisateurs de poser des questions, d’y répondre et de voter pour les questions et les réponses. Questions et réponses sociales étend l’application Knowledge et utilise les fonctionnalités existantes de Knowledge, telles que les critères d’utilisateur et plusieurs bases de connaissances. Par défaut, ce module d’extension est actif pour les clients existants effectuant une mise à niveau vers la version Paris. À partir de Paris, le module d’extension est inactif pour les nouveaux clients.
    Connecteur du graphe de services pour Heuressupplémentaires

    [com.snc.cmdb.extrahop_integration]

    		 L’obsolescence de la version X est prévue. Fournit des options pour extraire les données de l’application ExtraHop vers votre ServiceNow instance. Installez l’application Connecteur du graphe de services pour ExtraHop Reveal(x) sur le ServiceNow Store. Cette application est la propriété d’ExtraHop.
    Accélérateur de contenu du Sustainability Accounting Standards Board (SASB) pour ESG

    [com.sn_esg_sasb]

    		 L’obsolescence de la version X est prévue. L’accélérateur SASB est conçu pour être utilisé avec l’application ESG Management and Reporting afin de permettre aux clients d’adopter facilement le cadre de travail SASB pour produire leurs divulgations ESG. Installez l’application ESG Content Accelerator à partir du ServiceNow Store. Pour obtenir des conseils, consultez Unified content management
    Trusted Security Circles

    [sn_ti], [sn_tis_a]

    		 Désapprobation prévue en septembre 2023 ou fin de la dernière période d’abonnement.
    Vendor Performance Management

    [com.snc.vendor_performance], [com.snc.vendor_ticket]

    		 Désapprobation prévue en mars 2024 ou fin de l’abonnement. Fournit des options pour mesurer, gérer et suivre les données des fournisseurs, ainsi que comparer les caractéristiques de performance dans des vues graphiques uniques. Transition vers Vendor Manager Workspace, inclus dans le package d’abonnement ITSM Pro v2.

    Modules d’extension renommés et modifiés

    Ce tableau répertorie les modules d’extension existants qui ont été renommés ou modifiés dans Vancouver ou Washington DC.

    Module d'extension Statut Description Détails
    Industrie manufacturière commune

    [com.sn_mfg_common]

    		 Renommé en Vancouver. Dépendances communes qui vous permettent d’utiliser la solution Operational Technology. Renommé Industrial Workspace Common.
    Gestionnaire de processus de fabrication

    [com.sn_otsm]

    		 Renommé en Vancouver. Permet à vos équipes de cartographier et de visualiser les modèles d’équipements industriels et les processus de production associés sur des sites individuels. Renommé Gestionnaire de processus industriel.
    Pack de contenu Process Optimization pour FSM

    [com.snc.fsm_process_optimization]

    		 Renommé en Vancouver. Crée des flux de processus business à partir des données de la tâche de commande de travaux dans les pistes d’audit, ce qui permet aux propriétaires de processus d’effectuer une analyse approfondie et de découvrir des aperçus de processus pour améliorer les résultats commerciaux. Renommé en Process Mining Conent Pack for FSM.
    Playbook de Gestion des actifs logiciels

    [com.sn_sam_playbook]

    		 Renommé en Vancouver. Les playbooks et les configurations guidées fournissent des instructions étape par étape pour l’exécution des tâches de vos activités quotidiennes de gestion des logiciels. Renommé en Playbooks et configurations guidées de Gestion des actifs logiciels.
    API Agent virtuel (sn_va_as_service) Modifié en Washington DC. Intègre n’importe quelle interface de messagerie instantanée ou un bot avec Agent virtuel ou Messagerie instantanée d’agent. Le module d’extension com.sn.omnichannel.callback a été supprimé et le module d’extension com.sn_ext_agent_management_util est maintenant une dépendance.
    Workplace Safety Management

    [sn_wsd_core]

    		 Renommé en Vancouver. Aide à créer des processus sûrs, homogènes et gérés pour les employés sur le lieu de travail. Renommé en Workplace Core.

    Modules d’extension en mode de maintenance

    Ce tableau répertorie les modules d’extension existants qui sont en mode de maintenance.

    Module d'extension Statut Description Détails
    Affectation de travail avancée pour CSM

    [com.sn_csm.awa]

    		 Mode de maintenance uniquement. L’activation du module d’extension Customer Service (com.sn_customerservice) active ce module d’extension.
    Interface utilisateur CMS : Service Management Core

    [com.snc.service_management.core.cms]

    		 Mode de maintenance uniquement. Tous les éléments du système Content Management (blocs, pages et menus) utilisés pour référencer les principales applications informatiques en libre-service sont intégrés dans ce module d’extension. Il s’agit également de la base principale de toutes les applications Service Management.
    Gestion du contenu

    [com.glide.cms]

    		 Mode de maintenance uniquement.
    Types étendus de Gestion du contenu

    [com.glide.cms.types]

    		 Mode de maintenance uniquement. Extension de Content Management qui ajoute des images iFrame et Flash.

    Vous devez demander au personnel ServiceNow l'application Content Management System (CMS). Au lieu d'activer CMS, utilisez Portail de services pour les nouveaux développements. Portail de services est une alternative à CMS avec une expérience utilisateur affinée et est actif par défaut dans le système de base. Voir Service Portal et Content Management and Service Portal.
    Type d’IFrame Gestion du contenu

    [com.glide.cms.type.iframe]

    		 Mode de maintenance uniquement.
    Type Flash de Gestion du contenu

    [com.glide.cms.type.flash]

    		 Mode de maintenance uniquement.
    Hiérarchie des comptes CSM

    [com.snc.sn_csm_account_hierarchy]

    		 Mode de maintenance uniquement.
    Recherche et vérification CSM

    [com.snc.sn_csm_lookup_verify]

    		 Mode de maintenance uniquement.
    Espace de travail CSM : composants

    [com.csm_workspace_components]

    		 Mode de maintenance uniquement.
    Facilities Move Management

    [com.snc.facilities_service_automation.déplacer]

    		 Mode de maintenance uniquement.

    Fin prévue en mars 2025 ou fin de l’abonnement.

    		 Active la fonctionnalité de déplacement d’un seul utilisateur, ainsi que la fonctionnalité de planification des déplacements et des déplacements d’entreprise. Transition vers Workplace Service Delivery.
    Portail CMS Facilities Service Management

    [com.snc.facilities_service_automation.cms]

    		 Mode de maintenance uniquement.
    Gestion des services aux installations mobile

    [com.snc.facilities_service_automation_m]

    		 Mode de maintenance uniquement. Gère les composants mobiles de Facilities Service Management.
    Portail CMS Field Service Management

    [com.snc.work_management.cms]

    		 Mode de maintenance uniquement. Vous permet de lancer Field Service Automation et d’autres applications de gestion des services à partir d’une seule page CMS.
    Application Human Resources : Core CMS

    [com.snc.hr.core.cms]

    		 Mode de maintenance uniquement. Fournit la gestion des tickets et des connaissances pour les RH. Uniformise la documentation, l'interaction et l'exécution des demandes des employés tout en ayant une visibilité sur la quantité et le type de tickets entrants.
    Recherche et vérification

    [com.snc.sn_lookup_and_verify_config]

    		 Mode de maintenance uniquement.
    Service Catalog CMS Extension

    [com.glideapp.servicecatalog.cms]

    		 Mode de maintenance uniquement. Possibilité de définir l’expérience du catalogue dans CMS.