Expérience de l’agent pour CSM |
- Améliorations de l’accessibilité
- Des améliorations complètes de l’accessibilité ont été réalisées pour créer un espace de travail configurable hautement conforme.
- Refusion
Il Espace de travail configurable prend en charge la redistribution, ce qui permet de zoomer les pages et le contenu jusqu’à 400 % via les paramètres de votre navigateur sans perte de contenu ou de fonctionnalité. De plus, le contenu peut être agrandi sans défilement en deux dimensions à une largeur équivalente à 320 pixels CSS ou à une hauteur équivalente à 256 pixels CSS. Les mises en page sont automatiquement transformées en une vue verticale empilée lorsque les utilisateurs augmentent le zoom du navigateur à 400 %. Cette amélioration aide les utilisateurs malvoyants ou qui ont des difficultés à voir le contenu Web dans un navigateur en raison de la taille de l’écran, du type d’appareil, d’un mauvais éclairage ou d’autres situations. La redisposition peut être désactivée à l’aide d’une propriété système pour les instances, les expériences et les pages. Consultez Reflow for Configurable Workspace pour en savoir plus. - Raccourcis clavier
Quarante raccourcis clavier sont désormais disponibles pour vous aider à naviguer plus rapidement et plus efficacement entre les pages de l’espace de travail configurable sans souris.
Les raccourcis sont contextuels à la page sur laquelle vous vous trouvez et au système d’exploitation que vous utilisez. Affichez les raccourcis clavier disponibles sur une page particulière via le modal de raccourci clavier. Vous pouvez ouvrir le modal en sélectionnant Raccourcis clavier dans le Next Experience menu Préférences utilisateur ou à l’aide d’un raccourci clavier (Ctrl + / pour Windows ou Commande + / pour macOS).
Cette amélioration aide les utilisateurs qui n’utilisent pas uniquement la souris et le clavier ou les utilisateurs ayant des problèmes de mobilité et des déficiences cognitives à réduire le temps nécessaire à l’exécution de diverses tâches.
Auparavant, un nombre limité de raccourcis clavier était disponible lorsque la préférence utilisateur Activer les raccourcis clavier spéciaux Next Experience était activée. Ces raccourcis sont inclus dans le nouveau cadre de raccourcis clavier et sont accessibles via le nouveau modal. Consultez Configure Next Experience accessibility preferences pour plus d'informations. |
Intelligence documentaire |
- Améliorations générales de l’accessibilité
- Diverses Intelligence documentaire fonctionnalités ont été mises à jour pour créer une expérience utilisateur plus accessible.
- Mise à jour des commandes et des messages pour fournir les étiquettes correctes et d’autres informations pertinentes aux utilisateurs de technologies d’assistance (par exemple, les utilisateurs de lecteurs d’écran).
- Fournir un texte de remplacement pour les images et les icônes informatives afin que l’objectif de ces images soit transmis aux utilisateurs des technologies d’assistance.
- Amélioration du contraste des couleurs pour le texte et les images afin de respecter les directives standard minimales :
- Le texte de taille normale a un rapport de contraste minimum d’au moins 4,5 :1.
- Les graphiques et les composants de l’interface utilisateur ont un rapport de contraste minimum d’au moins 3 :1.
- Modèles de conception standardisés pour les composants afin d’améliorer la détection des lecteurs d’écran.
- Mise à jour des appels à l’action (CTA) et des infobulles afin qu’ils puissent être rejetés via un clavier, sans déplacer la souris ou le pointeur. Par exemple, à l’aide de la touche Echap.
- Correction d’un problème d’ordre de mise au point avec les commandes des cases à cocher du mode de remplissage automatique .
- Correction d’un problème d’ordre de mise au point avec la barre latérale des vignettes du mode de remplissage automatique.
- Mode de remplissage automatique mis à jour : sélectionnez cette option pour fournir des repères visuels supplémentaires pour transmettre les informations sur l’état sélectionné, au lieu d’utiliser uniquement la couleur pour transmettre les informations.
- Mode de remplissage automatique mis à jour : sélection personnalisée pour indiquer par programmation l’état sélectionné du contrôle de basculement ABC.
- Mise à jour pour que la taille du texte puisse être augmentée à 200 % via les paramètres de votre navigateur sans perte de contenu ou de fonctionnalité.
- Mise à jour pour permettre des modifications de l’espacement du texte sans perte de contenu ou de fonctionnalité. Par exemple, certains utilisateurs appliquent des styles d’espacement de texte personnalisés au contenu du navigateur pour améliorer la lisibilité.
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Services documentaires |
- Mise à jour Visionneuse de documents pour faire correspondre les étiquettes programmatiques aux étiquettes visuelles. Cette amélioration améliore la prise en charge de ZoomText (un type de logiciel d’agrandissement) et d’autres types de technologies d’assistance (par exemple, les lecteurs d’écran).
- Mise à jour pour informer les utilisateurs des technologies d’assistance par programmation lorsqu’un numéro de page non valide est saisi dans le champ d’entrée Numéro de page.
- Ajout d’une info-bulle pour le champ de saisie Numéro de page dans Visionneuse de documents. Une étiquette visuelle et une étiquette programmatique sont fournies aux utilisateurs.
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Intelligence pour CSM |
- Prise en charge de la redisposition
Les composants suivants ont été mis à jour pour prendre en charge la redistribution, qui permet de zoomer les pages et le contenu jusqu’à 400 % via les paramètres de votre navigateur sans perte de contenu ou de fonctionnalité. De plus, le contenu peut être agrandi sans défilement en deux dimensions à une largeur équivalente à 320 pixels CSS ou à une hauteur équivalente à 256 pixels CSS.
Version 28.0.0 de Recommended Actions:
- sn-template-modal-worknotes
- sn-component-attach-article-guidance
- sn-next-best-action-list-connected
- sn-guidance-experience-list-connected
Version 25.1.0 de Guided Decisions:
- carte de décision guidée par sn
- sn-guided-decision-playbook-card
Cette amélioration aide les utilisateurs malvoyants ou qui ont des difficultés à voir le contenu Web dans un navigateur en raison de la taille de l’écran, du type d’appareil, d’un mauvais éclairage ou d’autres situations. La redisposition peut être désactivée à l’aide d’une propriété système pour les instances, les expériences et les pages. Consultez Reflow for Configurable Workspace pour en savoir plus. |
Gestion des connaissances |
- Thème foncé
- Activer le Next Experience thème sombre dans les Application Now Mobile applications et Agent Mobile. Cette option est couramment utilisée pour soulager la fatigue oculaire et améliorer la lisibilité.
- Prise en charge de la redisposition
Les composants suivants ont été mis à jour pour prendre en charge la redistribution, qui permet de zoomer les pages et le contenu jusqu’à 400 % via les paramètres de votre navigateur sans perte de contenu ou de fonctionnalité. De plus, le contenu peut être agrandi sans défilement en deux dimensions à une largeur équivalente à 320 pixels CSS ou à une hauteur équivalente à 256 pixels CSS.
- contenu de la base de connaissances sn
- contenu associé-sn
- classement par étoiles sn
- comparateur sn
- sn-join-article-guidance
- commentaires imbriqués sn
- sn-knowledge-detail
- sn-knowledge-socialqa-answer
- sn-knowledge-socialqa-detail
- couche de discussion sn-knowledge-knowledge
- sn-timeago
En outre, les pages suivantes ont été mises à jour pour prendre en charge la redisposition :
- Affichage des bases de connaissances(kb_view)
- Modal du sélecteur de modèle d'article de la base de connaissances
- Sélecteur de catégorie de base de connaissances (kb_category_picker)
- Comparaison de traduction
- Demander une traduction
- Comparaison de version
Cette amélioration aide les utilisateurs malvoyants ou qui ont des difficultés à voir le contenu Web dans un navigateur en raison de la taille de l’écran, du type d’appareil, d’un mauvais éclairage ou d’autres situations. La redisposition peut être désactivée à l’aide d’une propriété système pour les instances, les expériences et les pages. Consultez Reflow for Configurable Workspace pour en savoir plus. |
Mobile Platform |
- Visualisation des données
- Les améliorations apportées à l’accessibilité de la fonctionnalité de visualisation des données comprennent les mises à jour suivantes :
- Amélioration de la prise en charge des lecteurs d’écran, avec un accent particulier sur la fonctionnalité VoiceOver. Cette amélioration garantit que les utilisateurs qui s’appuient sur les lecteurs d’écran peuvent naviguer et comprendre de manière transparente le contenu dans les graphiques de visualisation des données.
- Le texte dans les graphiques de visualisation de données peut désormais être redimensionné, ce qui permet aux utilisateurs qui peuvent avoir besoin d’un texte plus grand pour une meilleure lisibilité. Cette prise en charge permet d’augmenter considérablement le texte sans perte de contenu ou de fonctionnalité.
- Activez un thème ou un mode foncé dans Mobile Platform. Cette option est couramment utilisée pour soulager la fatigue oculaire et améliorer la lisibilité.
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Next Experience | Les fonctionnalités suivantes ont été ajoutées pour améliorer l’accessibilité globale dans . Next Experience
- Next Experience keyboard shortcuts
Quarante raccourcis clavier sont désormais disponibles pour vous aider à naviguer plus rapidement et plus efficacement entre les pages de l’espace de travail configurable sans souris.
Les raccourcis sont contextuels à la page sur laquelle vous vous trouvez et au système d’exploitation que vous utilisez. Affichez les raccourcis clavier disponibles sur une page particulière via le modal de raccourci clavier. Vous pouvez ouvrir le modal en sélectionnant Raccourcis clavier dans le Next Experience menu Préférences utilisateur ou à l’aide d’un raccourci clavier (Ctrl + / pour Windows ou Commande + / pour macOS).
Cette amélioration aide les utilisateurs qui n’utilisent pas uniquement la souris et le clavier ou les utilisateurs ayant des problèmes de mobilité et des déficiences cognitives à réduire le temps nécessaire à l’exécution de diverses tâches.
Auparavant, un nombre limité de raccourcis clavier était disponible lorsque la préférence utilisateur Activer les raccourcis clavier spéciaux Next Experience était activée. Ces raccourcis sont inclus dans le nouveau cadre de raccourcis clavier et sont accessibles via le nouveau modal. Consultez Configure Next Experience accessibility preferences pour plus d'informations. - Refusion
Next Experience prend en charge la redistribution, qui permet de zoomer les pages et le contenu jusqu’à 400 % via les paramètres de votre navigateur sans perte de contenu ou de fonctionnalité. De plus, le contenu peut être agrandi sans défilement en deux dimensions à une largeur équivalente à 320 pixels CSS ou à une hauteur équivalente à 256 pixels CSS. Les mises en page sont automatiquement transformées en une vue verticale empilée lorsque les utilisateurs augmentent le zoom du navigateur à 400 %.
Cette amélioration aide les utilisateurs malvoyants ou qui ont des difficultés à voir le contenu Web dans un navigateur en raison de la taille de l’écran, du type d’appareil, d’un mauvais éclairage ou d’autres situations. La redisposition peut être désactivée à l’aide d’une propriété système pour les instances, les expériences et les pages. Consultez Reflow for Configurable Workspace pour en savoir plus. |
Composants Next Experience | Les améliorations d’accessibilité Washington DC suivantes ont été apportées à la Composants Next Experience version précédente.
- Prise en charge des logiciels d’agrandissement et des lecteurs d’écran
Les éléments suivants Composants Next Experience ont été mis à jour pour faire correspondre les étiquettes programmatiques aux étiquettes visuelles. Cette amélioration améliore la prise en charge de ZoomText (un type de logiciel d’agrandissement) et d’autres types de technologies d’assistance (par exemple, les lecteurs d’écran).
Cette amélioration soutient les utilisateurs ayant des handicaps cognitifs et physiques, tels qu’une basse vision ou des limitations de mobilité, qui utilisent la ServiceNow plateforme.
- Chat d’agent [sn-agent-chat]
- Boîte de réception de l’agent [sn-agent-inbox]
- Onglets de canevas [sn-canvas-tabs]
- Entrée de messagerie instantanée [sn-chat-input]
- Suggestion de mention de messagerie instantanée [sn-chat-mention-suggestion]
- Liste de vérification [now-checklist]
- Calendrier date/heure [now-date-time-calendar]
- Visionneuse de documents [sn-document-viewer]
- Glisser-déplacer [sn-glisser-déposer]
- Sélection de champ [sn-record-field-list-reorder-list]
- Sélecteur de liste [sn-list-selector]
- Contenu du popover de paramètre de notification [notification-setting-popover-content]
- Contenu du popover de présence [sn-presence-popover-content]
- Prise en charge de la redisposition
Les composants suivants ont été mis à jour pour prendre en charge la redistribution, qui permet de zoomer les pages et le contenu jusqu’à 400 % via les paramètres de votre navigateur sans perte de contenu ou de fonctionnalité. De plus, le contenu peut être agrandi sans défilement en deux dimensions à une largeur équivalente à 320 pixels CSS ou à une hauteur équivalente à 256 pixels CSS.
Cette amélioration aide les utilisateurs malvoyants ou qui ont des difficultés à voir le contenu Web dans un navigateur en raison de la taille de l’écran, du type d’appareil, d’un mauvais éclairage ou d’autres situations. La redisposition peut être désactivée à l’aide d’une propriété système pour les instances, les expériences et les pages. Consultez Reflow for Configurable Workspace pour en savoir plus.
- Barre d’actions [now-record-common-uiactionbar]
- Chat d’agent [sn-agent-chat]
- Calendrier de rendez-vous [now-appointment-calendar]
- Histogramme [now-vis-bar]
- Visualisation à bulles [now-vis-bubble-wrapper]
- Calendrier [now-calendar]
- Carrousel [sn-carousel]
- Liste de vérification [now-checklist]
- Carte de contact [sn-contact-card]
- Arborescence de contenu [now-content-tree]
- Barre latérale contextuelle [now-contectual-sidebar]
- Activité du client [sn-customer-activity]
- Sélecteur de plage de dates [now-date-range-picker]
- Graphique de cadran [now-vis-dial]
- Affichage du document [sn-document-display]
- Document Intelligence [sn-docintel-iframe]
- Liste express [sn-itom-aiops-list]
- Filtre [now-filter]
- Formulaire [now-record-form-selection-column-layout]
- Graphique de jauge [now-vis-gauge]
- Visualisation de carte géographique [now-vis-geomap-wrapper]
- Visualisation de carte thermique [now-vis-heatmap-wrapper]
- Explorateur de mesures ITOM [sn-itom-metric-explorer]
- Tableau Kanban [now-visual-board]
- Blocs de connaissances [sn-knowledge-blocks-connected-uib]
- Contenu de la base de connaissances [sn-knowledge-content]
- Sélecteur de liste [sn-list-selector]
- Contrôle de la pagination [now-pagination]
- Visualisation en secteurs/anneaux [now-vis-pie-wrapper]
- Visualisation du tableau croisé dynamique [sn-multipivot]
- Visionneuse d’activité Playbook [now-playbook-activity-viewer]
- Expérience Playbook [now-playbook-experience-connected]
- Modaux Playbook [now-playbook-modals]
- Sélecteur d’étape Playbook [now-playbook-stage-picker]
- Nouveau tableau de bord d’intégrité du service [sn-itom-service-dashboard]
- Score unique [now-score-advanced]
- Visualisation de la série chronologique [now-vis-timeseries-wrapper]
- Prise en charge de la reconnaissance vocale
- Les éléments suivants Composants Next Experience ont été mis à jour pour faire correspondre les étiquettes visuelles à leurs étiquettes accessibles. Si l’étiquette accessible est différente de l’étiquette visuelle, le logiciel de reconnaissance vocale ne peut pas identifier et activer l’élément interactif. Des étiquettes visuelles et accessibles correspondantes permettent aux logiciels de reconnaissance vocale, tels que Dragon Naturally Speaking, d’identifier ces composants dans l’interface utilisateur plutôt que d’effectuer une navigation lente basée sur une grille offerte par les technologies d’assistant de synthèse vocale.
- Liste déroulante [now-dropdown]
- Entrée [now-input]
- Liste des enregistrements [now-record-list]
- Numéro d’enregistrement [now-record-number]
- Lien de texte [now-text-link]
- Activer/désactiver [now-toggle]
- Suggestion automatique [now-typeahead]
- Suggestion automatique multiple [now-typeahead-multi]
- Améliorations générales de l’accessibilité
- Les éléments suivants ont été mis à jour pour répondre aux normes d’accessibilité reconnues à l’échelle internationale.
- Calendrier de rendez-vous [now-appointment-calendar]
- Calendrier [now-calendar]
- Liste de vérification [now-checklist]
- Carte de contact [sn-contact-card]
- Arborescence de contenu [now-content-tree]
- Kanban [now-visual-board]
- Sélecteur d’activité Playbook [now-playbook-activity-picker]
- Groupe de radio [now-radio-group]
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Now Assist pour le créateur | |
Expérience Analyse de la plateforme |
- Navigation au clavier modifiée dans les tableaux de bord
- Le bouton de navigation du clavier a été supprimé des widgets du tableau de bord disposant d’un focus. Vous pouvez appuyer sur la barre d’espace sur les widgets dotés du focus pour activer le déplacement du widget à l’aide des touches fléchées.
- Contraste des couleurs dans les visualisations de données de séries chronologiques
- Le contraste dans les visualisations de séries chronologiques a été amélioré.
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Planification de portefeuille |
- Prise en charge de la troncature
Les vues suivantes de l’espace Planification de portefeuille de travail ont été mises à jour pour afficher le texte tronqué des éléments non interactifs lorsque la préférence utilisateur d’accessibilité « Activer le focus clavier sur le texte tronqué » est activée.
- Affichages par liste et hiérarchie de la hiérarchisation
- Vue de chronologie du plan de portefeuille et des feuilles de route de forme libre
- Planification de la capacité
Cette amélioration prend en charge les utilisateurs voyants qui s’appuient uniquement sur un clavier pour utiliser la ServiceNow plateforme. Pour plus d'informations, consultez Configure Next Experience accessibility preferences. - Contrôles invisibles
Les vues suivantes de l’espace Planification de portefeuille de travail ont été mises à jour pour afficher automatiquement les commandes qui ne sont normalement pas visibles lorsque la préférence utilisateur d’accessibilité « Afficher tous les boutons sans avoir besoin de passer le curseur » est activée.
- Affichages par liste et hiérarchie de la hiérarchisation
- Vue de chronologie du plan de portefeuille et des feuilles de route de forme libre
- Planification de la capacité
Cette amélioration soutient les utilisateurs ayant des handicaps cognitifs et physiques, tels qu’une basse vision ou des limitations de mobilité, qui utilisent la ServiceNow plateforme. Pour plus d'informations, consultez Configure Next Experience accessibility preferences. |
Strategic Planning |
- Prise en charge de la troncature
Les vues suivantes de l’espace Planification stratégique de travail ont été mises à jour pour afficher le texte tronqué des éléments non interactifs lorsque la préférence utilisateur d’accessibilité « Activer le focus clavier sur le texte tronqué » est activée.
- Affichages par liste et hiérarchie des priorités et des objectifs
- Vue de chronologie du plan de portefeuille et des feuilles de route de forme libre
- Notation
- Planification de la capacité
Cette amélioration prend en charge les utilisateurs voyants qui s’appuient uniquement sur un clavier pour utiliser la ServiceNow plateforme. Pour plus d'informations, consultez Configure Next Experience accessibility preferences. - Contrôles invisibles
Les vues suivantes de l’espace Planification stratégique de travail ont été mises à jour pour afficher automatiquement les commandes qui ne sont normalement pas visibles lorsque la préférence utilisateur d’accessibilité « Afficher tous les boutons sans avoir besoin de passer le curseur » est activée.
- Affichages par liste et hiérarchie des priorités et des objectifs
- Vue de chronologie du plan de portefeuille et des feuilles de route de forme libre
- Notation
- Planification de la capacité
Cette amélioration soutient les utilisateurs ayant des handicaps cognitifs et physiques, tels qu’une basse vision ou des limitations de mobilité, qui utilisent la ServiceNow plateforme. Pour plus d'informations, consultez Configure Next Experience accessibility preferences. |
Générateur de thèmes | |
Espace de travail |
- Raccourcis clavier
Quarante raccourcis clavier sont désormais disponibles pour vous aider à naviguer plus rapidement et plus efficacement entre les pages de l’espace de travail configurable sans souris.
Les raccourcis sont contextuels à la page sur laquelle vous vous trouvez et au système d’exploitation que vous utilisez. Affichez les raccourcis clavier disponibles sur une page particulière via le modal de raccourci clavier. Vous pouvez ouvrir le modal en sélectionnant Raccourcis clavier dans le menu Préférences utilisateur Next Experience ou à l’aide d’un raccourci clavier (Ctrl + / pour Windows ou Commande + / pour macOS).
Cette amélioration aide les utilisateurs qui n’utilisent pas uniquement la souris et le clavier ou les utilisateurs ayant des problèmes de mobilité et des déficiences cognitives à réduire le temps nécessaire à l’exécution de diverses tâches.
Auparavant, un nombre limité de raccourcis clavier était disponible lorsque la préférence utilisateur Activer les raccourcis clavier spéciaux Next Experience était activée. Ces raccourcis sont inclus dans le nouveau cadre de raccourcis clavier et sont accessibles via le nouveau modal. Consultez Configure Next Experience accessibility preferences pour plus d'informations. |