Notes de publication Sidebar

L’application ServiceNow® Sidebar permet aux agents et aux experts techniques de collaborer lors de la résolution des problèmes des utilisateurs. Sidebar a été amélioré et mis à jour dans la Washington DC version.

Points forts d'Sidebar pour la version Washington DC

Lorsque vous sélectionnez des participants pour rejoindre une conversation existante, Sidebar affiche une liste de participants susceptibles d’aider à résoudre le problème d’un client.

Consultez Sidebar pour plus d'informations.

Important :

Sidebar est disponible dans le ServiceNow Storefichier . Pour plus d’informations, consultez la section « Informations sur l’activation » des présentes notes de version.

Nouveautés de la version Washington DC

Suggestions des participants

Sidebar Affiche une liste de participants qui peuvent aider à résoudre le problème d’un client dans la conversation existante.

Informations sur l'activation

Installer Sidebar en le demandant à partir de ServiceNow Store. Visitez le site Web ServiceNow Store pour découvrir toutes les applications disponibles et pour obtenir des informations sur la procédure à suivre pour soumettre des demandes à la boutique. Pour obtenir des informations sur les notes de publication cumulatives pour toutes les applications publiées, consultez les ServiceNow Storenotes de publication relatives à l'historique des versions.