Gestion des services aux employés

ServiceNow® Gestion des services aux employés transforme la façon dont les employés interagissent avec l’organisation en offrant une expérience de service unifiée, personnalisée et proactive dans les départements des RH, des expériences de croissance, des expériences d’embauche et autres. Elle permet aux organisations de fournir des services transparents et interdépartementaux via une expérience numérique unique. Que les employés soient en train d’intégrer, de demander des ressources sur le lieu de travail, de mettre à jour des données personnelles ou d’explorer des opportunités internes, ESM orchestre ces interactions par le biais de flux de travail de bout en bout.

Choisissez l'une des vignettes suivantes pour commencer.

Découvrir les services RH Découvrez comment Prestation de services RH les applications peuvent vous aider à répondre aux exigences d’une main-d’œuvre moderne	Parcours personnalisés basés sur l’IA En savoir plus sur les compétences et les options de l’IA générative offertes par Now Assist pour HRSD	Booster la productivité et l'implication des employés Explorez une expérience moderne en libre-service pour les employés Unified Employee Experience.
Gérez intuitivement l’avancement et le développement de votre carrière. Utilisez Expériences de développement la suite de produits pour aider les employés à développer, à développer et à atteindre des résultats commerciaux critiques.	Demander une assistance et des services juridiques Découvrez comment automatiser ou rationaliser les demandes juridiques de routine pour vous concentrer sur les tâches à plus forte valeur ajoutée.	Santé et sécuritéAssurer des conditions de travail sûres et saines pour les employés.
	Gérez un lieu de travail sûr et efficace. Découvrez comment maintenir une expérience simplifiée pour votre lieu de travail à l’aide de Prestation de services de lieu de travail.

Tableau 1. Gestion des services aux employés Produits et fonctionnalités

Nom de produit	Description
Centre des employés – Pro	Le ServiceNow® Centre des employés portail permet aux clients de mettre facilement à l’échelle leurs solutions de services dans tous les départements, tels que l’informatique, les ressources humaines, le lieu de travail, le service juridique et l’approvisionnement, avec des workflows numériques.
Case and Knowledge Management	L’application ServiceNow® Case and Knowledge Management vous permet de standardiser la documentation, l’interaction et l’exécution des demandes des employés, ce qui contribue à améliorer l’efficacité et les services RH au fil du temps.
Centre du responsable	Le ServiceNow® Centre du responsable augmente le libre-service des gestionnaires et l'implication proactive avec leur équipe en fournissant des informations et des actions recommandées pour traiter les urgences et les priorités afin de stimuler la réussite de l'équipe. Il permet aux gestionnaires de devenir des leaders grâce à des ressources personnalisées.
Now Assist pour Prestation de services RH (HRSD)	L’application ServiceNow® Now Assist pour Prestation de services RH (HRSD) résume les informations du ticket, génère des notes de résolution et résume les informations de la messagerie instantanée pour une interaction.
Prestation de services RH Intégration avec des systèmes tiers	Intégrer Prestation de services RH aux systèmes de gestion des RH pour synchroniser les profils des employés, les tâches et d'autres données ; aux systèmes de vérification des antécédents pour demander des vérifications des antécédents ; aux systèmes de signature électronique pour demander des signatures électroniques, etc.
Prestation de services juridiques	ServiceNow® Prestation de services juridiques fournit une expérience unifiée entre les employés qui demandent une assistance juridique et les équipes juridiques concernées.
Base des compétences	L’application ServiceNow® Base des compétences est une plateforme basée sur l’IA que vous pouvez utiliser dans votre organisation pour développer une main-d’œuvre basée sur les compétences.
Centre des leaders	L’application ServiceNow®Centre des leaders permet aux dirigeants d’organisation de comprendre les forces de leurs équipes, d’identifier les lacunes en matière de compétences et de faciliter les changements qui sont à la fois propices à leurs effectifs et à l’atteinte des résultats commerciaux souhaités.
Gestion des réservations du lieu de travail	Elle ServiceNow® Gestion des réservations du lieu de travail permet aux employés de réserver plus facilement des salles de réunion, des salles de conférence, des bureaux et tout service de lieu de travail réservable à partir du portail de services.
Gestion des tickets de lieu de travail	En répondant aux demandes d'espaces de travail des employés, plusieurs processus back-end complexes sont impliqués, notamment l'analyse des demandes par type et leur acheminement vers des réponses, des approbations ou d'autres tâches humaines ou automatisées. L’application ServiceNow® Gestion des tickets de lieu de travail simplifie et rend ces processus plus simples et plus efficaces en vous permettant de créer des étapes prédéfinies pour répondre aux demandes.
Gestion des incidents Santé et sécurité	L’application ServiceNow® Gestion des incidents Santé et sécurité est une solution de santé et de sécurité qui permet aux organisations d’enregistrer, de suivre et de signaler les incidents et les observations des employés liés à la santé et à la sécurité. En outre, elle fournit des options pour enquêter sur les incidents et les réduire.
Concepteur de parcours	Elle ServiceNow® Concepteur de parcours permet aux employés et aux gestionnaires de votre organisation d’initier et de gérer des parcours afin de stimuler l’implication et la productivité des employés.
Espace de travail de recrutement	Elle ServiceNow® Concepteur de parcours permet aux employés et aux gestionnaires de votre organisation d’initier et de gérer des parcours afin de stimuler l’implication et la productivité des employés.
Gestion des entretiens	ServiceNow® Gestion des entretiens rationalise l’ensemble du processus d’entretien grâce à des flux de travail structurés conçus pour une planification efficace, précise et ponctuelle, tout en minimisant les reprogrammations grâce à la collaboration intégrée au produit et à l’intégration de données multisources.
Demande universelle	ServiceNow® Demande universelle favorise les clients dans leur parcours vers la gestion des services d’entreprise (ESM) ou les services d’entreprise globaux (GBS) en permettant aux agents de résoudre les tickets de manière transparente dans toute l’entreprise afin d’offrir une meilleure expérience aux employés.
Tâche universelle	L'application ServiceNow® Tâche universelle est un cadre de travail d'attribution de tâches qui permet à vos agents de demander des informations supplémentaires aux employés qui soumettent des tickets ou de leur demander d'accomplir une activité afin de résoudre un ticket.

• Prestation de services RH
  Prestation de services RH est une suite d’applications qui stimule la productivité des employés, de l’embauche à la retraite, en connectant les systèmes et les expériences dans les RH et l’entreprise.
• Unifié Expérience employé
  La suite de produits Unified Employee Experience se compose de Centre des employés, le portail unifié disponible en deux niveaux : la version standard du produit et l’application basée sur un abonnement, Centre des employés – Pro, offrant des fonctionnalités avancées ainsi que d’autres expériences et intégrations omnicanales .
• Délégation granulaire
  La délégation granulaire permet aux employés de déléguer leurs tâches à d'autres employés pour des dates et des plages de temps spécifiques, en fonction des règles de délégation.
• Santé et sécurité
  ServiceNow Santé et sécurité permet aux entreprises d’assurer des conditions de travail sûres et saines à leurs employés.
• Prestation de services de lieu de travail
  Offrez aux employés un endroit unique pour gérer les tâches sur le lieu de travail, comme réserver des salles, commander des fournitures, signaler des problèmes de maintenance ou demander un nettoyage avec ServiceNow® Prestation de services de lieu de travail. Réduisez la complexité majeure de la configuration et de la tenue d'une expérience simplifiée pour votre lieu de travail.
• Gestion des contrats Pro
  Le ServiceNow® Gestion des contrats Pro La solution vous permet de configurer des modèles de documents contractuels, des clauses, des variations de clauses et de lancer des demandes de contrat. Il prend également en charge Now Assist l’analyse des contrats et l’extraction des métadonnées, les signatures électroniques, les signatures manuscrites et les systèmes de stockage externes.
• Prestation de services juridiques
  ServiceNow® Prestation de services juridiques fournit une expérience unifiée entre les employés qui demandent une assistance juridique et les équipes juridiques concernées.
• Demande universelle
  ServiceNow Demande universelle favorise les clients dans leur parcours vers la gestion des services d’entreprise (ESM) ou les services d’entreprise globaux (GBS) en permettant aux agents de résoudre les tickets de manière transparente dans toute l’entreprise afin d’offrir une meilleure expérience aux employés.
• Tâche universelle
  L'application ServiceNow Tâche universelle est un cadre de travail d'attribution de tâches qui permet à vos agents de demander des informations supplémentaires aux employés qui soumettent des tickets ou de leur demander d'accomplir une activité afin de résoudre un ticket.
• Connecteur de recherche SharePoint Online
  Le offre ServiceNow Connecteur de recherche SharePoint Online une configuration de recherche de niveau consommateur pour gérer vos ressources d’informations.