Explorer Centre de services juridiques externe

Apprenez-en davantage sur Centre de services juridiques externe un exemple de workflow et passez en revue les avantages qu’il peut apporter aux différents utilisateurs de votre organisation.

Vue d'ensemble de Centre de services juridiques externe

L’application ServiceNow® Centre de services juridiques externe permet aux utilisateurs externes tels que les clients, les partenaires et le public de contacter directement votre organisation pour obtenir des informations juridiques. Ils peuvent demander des éclaircissements, soumettre des préoccupations et obtenir les informations juridiques dont ils ont besoin. Cet accès favorise la confiance et montre l’engagement de l’organisation en matière de responsabilité et de conformité légale.

Centre de services juridiques externe utilisateurs

Tableau 1. Utilisateurs

Utilisateur	Description
Administrateur juridique ou configurateur juridique	Configurez et enregistrez Centre de services juridiques externe les créateurs pour la soumission des demandes de services juridiques.
Centre de services juridiques externe Utilisateur externe	Soumettez, affichez et suivez les demandes de services juridiques.

Workflow Centre de services juridiques externe

1. L’administrateur juridique ou le configurateur juridique configure les créateurs d’enregistrement pour qu’ils soient disponibles pour les utilisateurs externes.
2. L’utilisateur externe effectue les actions suivantes pour s’inscrire auprès du Centre de services juridiques externe.
   1. Accédez au Centre de services juridiques externe fichier .
   2. Soumet une demande d’enregistrement.
   3. Configure le mot de passe et termine le processus d’inscription.
3. L’utilisateur externe effectue les actions suivantes pour soumettre une demande de services juridiques.
   1. Connectez-vous au Centre de services juridiques externe fichier .
   2. Sélectionne le type de demande dans le catalogue.
   3. Envoie la demande.
4. La demande de groupe affectée fonctionne sur la demande.
5. L’utilisateur externe affiche et suit la demande à partir du Centre de services juridiques externe.

Centre de services juridiques externe avantages

Tableau 2. Centre de services juridiques externe avantages

Avantage	Fonctionnalité	Utilisateurs
Transparence améliorée : maintient la transparence dans les opérations de l’organisation et favorise la confiance en répondant aux demandes juridiques des utilisateurs externes.	Traiter les questions juridiques soumises par des utilisateurs externes.	Utilisateurs externes
Service à la clientèle amélioré : Fournit un canal direct et formel pour répondre aux préoccupations et aux questions juridiques.	Configurez les créateurs d’enregistrement pour qu’ils soient disponibles dans Centre de services juridiques externe.	Configurateur juridique
Gestion des risques : aide à identifier et à atténuer les risques juridiques potentiels.	Traiter les questions juridiques soumises par des utilisateurs externes.	Équipe juridique
Assurance de la conformité : Disposer d’un système pour les requêtes juridiques externes permet de promouvoir la conformité de l’organisation aux lois et réglementations en vigueur.	Traiter les questions juridiques soumises par des utilisateurs externes.	Équipe juridique

Ce qu'il faut explorer ensuite

Pour en savoir plus sur la configuration et l'utilisation de Centre de services juridiques externe, consultez :

• Configurer Centre de services juridiques externe
• Utiliser Centre de services juridiques externe
• Référence Centre de services juridiques externe