Modules d'extension de Demande universelle

Demandez et activez les modules d'extension suivants pour utiliser Universal Request dans votre application.

• Activer Demande universelle
  Vous pouvez activer le module d'extension Demande universelle (com.snc.universal_request) si vous disposez du rôle administrateur. Ce module d'extension n'est pas actif par défaut et vous devez l'installer pour utiliser l'application Demande universelle. Ce module d'extension inclut des données de démonstration et active les modules d'extension connexes s'ils ne sont pas déjà activés.
• Activer Demande universelle Affectation de travail avancée
  Vous pouvez activer le module d'extension Demande universelle: Affectation de travail avancée (com.snc.universal_request.awa) si vous avez le rôle admin. L'activation de ce module d'extension vous permet d'utiliser Affectation de travail avancée et d'affecter automatiquement des éléments de travail à vos agents, en fonction de leur disponibilité dans l'application Demande universelle. Ce module d'extension inclut des données de démonstration et active les modules d'extension connexes s'ils ne sont pas déjà activés.
• Activer Demande universelle l’intégration pour Gestion des incidents
  Vous pouvez activer : Intégration pour Gestion des incidents le Demande universelle module d’extension (com.snc.incident.universal_request) si vous disposez du rôle administrateur. L'activation de ce module d'extension permet l'intégration de l'application ServiceNow Gestion des incidents à Demande universelle. Ce module d'extension inclut des données de démonstration et active les modules d'extension connexes s'ils ne sont pas déjà activés.
• Activer Demande universelle le modèle NLU pour Agent virtuel les conversations
  Vous pouvez activer le module d'extension Demande universelle: NLU Model for Virtual Agent Conversations (com.snc.universal_request.nlu) si vous avez le rôle admin. L'activation de ce module d'extension vous permet d'utiliser la fonctionnalité NLU pour les conversations Virtual Agent dans Demande universelle. Ce module d'extension inclut des données de démonstration et active les modules d'extension connexes s'ils ne sont pas déjà activés.
• Activer Demande universelle Reporting
  Vous pouvez activer le module d'extension Demande universelle: Reporting (com.snc.universal_request.reporting) si vous avez le rôle admin. Activez ce module d'extension pour utiliser les rapports dans Universal Request. Ce module d'extension inclut des données de démonstration et active les modules d'extension connexes s'ils ne sont pas déjà activés.
• Activer Demande universelle Agent virtuel des conversations
  Vous pouvez activer le module d'extension Demande universelle: Virtual Agent Conversations (com.snc.universal_request.va) si vous avez le rôle admin. Activez ce module d'extension pour utiliser Virtual Agent dans Universal Request. Ce module d'extension inclut des données de démonstration et active les modules d'extension connexes s'ils ne sont pas déjà activés.
• Activer Predictive Intelligence for Demande universelle
  Vous pouvez activer le module d’extension Intelligence prédictive pour Demande universelle (com.snc.universal_request.ml) afin d’utiliser des solutions d’apprentissage machine dans l’application Demande universelle , si vous disposez du rôle administrateur.
• Activer Performance Analytics and Reporting pour Demande universelle
  Vous pouvez activer le module d'extension Performance Analytics and Reporting pour Demande universelle (com.snc.universal_request.pa) pour Demande universelle si vous disposez du rôle administrateur.