Ajouter un onglet Tâche sur la page Ticket standard

  • Rversion finale: Zurich
  • Mis à jour 31 juil. 2025
  • 1 minute de lecture

    • Ajoutez un onglet Tâche sur la page Ticket standard pour que les employés affichent les tâches qui leur sont affectées par les agents.

    Avant de commencer

    Rôle requis : admin

    Procédure

    1. Accédez à la Tous > Ticket standard > Configuration du ticket standard.
    2. Cliquez sur votre table spécifique du service pour l'ouvrir.
    3. Dans la liste connexe Configuration des onglets, cliquez sur New (Nouveau).
    4. Dans le formulaire de configuration des onglets, dans le champ Type, sélectionnez Personnalisé.
    5. Entrez le nom de l'onglet.
      Par exemple, Tasks/To-dos.
    6. Ajoutez les conditions de filtre appropriées pour contrôler la visibilité de l'onglet.
      Par exemple, définissez l'ID système sur javascript:new sn_uni_task.UniversalTaskUtils().hasTasksToShow(current) pour rendre l'onglet de tâche visible uniquement si des tâches sont affectées à l'employé. Conditions de filtre pour la configuration des onglets.
    7. Dans le champ Widget, ajoutez un widget.
      Remarque :
      Uni Task Parent est le widget par défaut que vous pouvez utiliser pour ajouter l'onglet Tâche universelle dans le ticket standard.
    8. Cliquez sur Envoyer.