Créer un service du lieu de travail
Créez un service du lieu de travail avec des étapes prédéfinies pour l'exécution. Sélectionnez le type d'exécution requis en fonction du service du lieu de travail. Créez des services sur le lieu de travail tels que la restauration, la demande de fournitures de bureau, le stationnement ou tout autre service pour répondre aux besoins des employés.
Avant de commencer
Assurez-vous d'avoir les détails suivants :
- Modèles de tâches et modèles de tickets pour liaison au service du lieu de travail.
- Créateur d'enregistrement auquel le service du lieu de travail doit être lié.
- Flux actifs dans l'éventualité où vous souhaitez créer un flux de services du lieu de travail.
Rôle requis : sn_wsd_case.admin ou sn_wsd_case.manager
Pourquoi et quand exécuter cette tâche
Créez un service de lieu de travail et spécifiez comment le service de lieu de travail doit être exécuté. Vous pouvez choisir de fournir le service du lieu de travail manuellement, en déclenchant une série de tâches, par exemple par une activité de service ou à l’aide d’un flux. Spécifiez ce qui suit pour le service du lieu de travail :
- Nom du service du lieu de travail. Le service du lieu de travail s’affichera sur tous les emplacements portant ce nom.
- Le type d’exécution comme manuel, activité de service ou flux.
- Spécifiez à partir de quel emplacement vous souhaitez permettre aux utilisateurs de commander. Autrement dit, indiquez si les utilisateurs peuvent commander via une demande de service sur le lieu de travail, lors d’une réservation, ou les deux.
- Spécifiez si un employé peut demander plus d’un élément du lieu de travail qui appartient à la même catégorie.
- Sélectionnez un modèle pour pré-remplir certaines valeurs lors de la création d’un ticket ou d’une tâche sur le lieu de travail.
- Créateur d’enregistrement auquel vous souhaitez lier le service du lieu de travail si vous souhaitez le rendre disponible. Le service du lieu de travail ne peut être demandé que par le biais d’un créateur d’enregistrement créé dans l’application Gestion des tickets de lieu de travail .
- Description du lieu de travail. Vous pouvez entrer une brève description de l’objectif du service du lieu de travail. Vous pouvez entrer un texte standard ou un texte HTML.