Configurer les filtres pour ITSM Manager Workspace

Définissez des configurations de filtre pour les applications Schedule, Coaching et Channels. Vous pouvez utiliser ces filtres pour affiner votre recherche et afficher les résultats ciblés.

Avant de commencer

Rôle requis : sn_wfo_cfg_ws.admin

Pourquoi et quand exécuter cette tâche

Procédure

1. Accédez à Tout > Optimisation de la main d'œuvre pour ITSM > Configurations de Manager Workspace > Configurations des filtres.
2. Cliquez sur Nouveau.
3. Renseignez les champs du formulaire.

   Tableau 1. Formulaire de configuration des filtres

   Nom	Description
   Nom du filtre	Nom unique pour la configuration du filtre.
   Table	Table utilisée pour la configuration du filtre. Remarque : Vous pouvez filtrer uniquement sur des tables spécifiques ou des vues de base de données pour chaque module. Pour obtenir la liste des tables et des vues de base de données que vous pouvez utiliser pour chaque module, consultez la section Tables de configuration des filtres dans Composants Optimisation de la main d'œuvre pour ITSM.
   Champ	Champ sur lequel filtrer.
   Requête de filtre	Requête pour affiner les options de filtre.
   Type	Type de champ à choisir : Choix : champ de type de choix. Référence : champ de type Référence.
   Ordre	Filtre que vous pouvez utiliser pour montrer l'ordre d'affichage dans Manager Workspace.
   Module d'espace de travail	Le module Optimisation de la main d'œuvre pour ITSM qui affiche la configuration du filtre.
   Actifs	Option qui permet d'activer la configuration du filtre dans Manager Workspace.

4. Cliquez sur Envoyer.