Maximiser les avantages de l'utilisation des indicateurs Tableau de bord des performances ITSM

Utilisez les indicateurs du Tableau de bord des performances ITSM pour mesurer les performances de mise en service d'ITSM à l'aide des indicateurs clés de performance (KPI) définis par ServiceNow.

• Surveillance des KPI de votre mise en service d'ITSM
  Affichez et surveillez les indicateurs d'Tableau de bord des performances ITSM pour mesurer les performances de la mise à service d'ITSM à l'aide des indicateurs clés de performance (KPI) définis par ServiceNow.
• Partager les indicateurs du Tableau de bord des performances
  Partagez les indicateurs du Tableau de bord des performances avec vos équipes de direction respectives, ITSM ou HR pour afficher le tableau de bord et mesurer les performances de leurs implémentations respectives.
• Benchmarks pour les indicateurs du tableau de bord des performances
  Vous pouvez afficher le score de point de référence global pour les KPI et les tendances du tableau de bord des performances, ainsi que des observations comparatives relatives aux clients à l'aide du tableau de bord des performances.
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• Afficher les mesures de la période sélectionnée dans les indicateurs Tableau de bord des performances ITSM
  Affichez les mesures d'indicateurs clés de performance (KPI) sur le Tableau de bord des performances ITSM correspondant à une période donnée afin d'analyser les performances.
• Créer une cible de KPI dans le Tableau de bord des performances
  Créez une cible de KPI conforme au point de référence ou aux objectifs de l'organisation.