소비자 메시징 앱과 통합
고객 서비스 관리를 각 소비자 메시징 앱과 통합하여 소비자 및 고객 접촉 창구를 위한 대화형 모바일 메시징 경험을 제공합니다.
고객이 각자 선택한 메시징 앱을 사용하여 회사의 계정으로 언제든지 메시지를 보낼 수 있도록 지원하면 고객이 어디에서든 필요한 대화에 참여할 수 있습니다. 회사의 지정된 휴대폰 번호로 메시지를 전송하면 가상 에이전트를 사용하여 소비자와 고객 접촉 창구 간의 소통을 시작할 수 있습니다. 또한 동일한 메시징 앱에서 라이브 에이전트와 채팅하도록 선택할 수도 있습니다.
다음 소비자 메시징 앱을 고객 서비스 관리 앱과 통합할 수 있습니다.
- Google Business Messages
- LINE
- Facebook Messenger
- Apple Messages for Business