작업 공간에서 제공된 방문 페이지 설정

  • 릴리스 버전: Yokohama
  • 업데이트 날짜 2025년 01월 30일
  • 읽기6분

    • 에이전트가 빠르게 문제를 찾아 해결할 수 있도록 방문 페이지에 에이전트를 위해 미리 구성된 보고서와 관련 데이터를 설정합니다.

    시작하기 전에

    필요한 역할: uxframework_designer

    이 태스크 정보

    방문 페이지는 에이전트가 최초로 보는 작업 공간 뷰입니다. 인스턴스에는 사용하는 기능과 제품에 따라 방문 페이지가 하나 이상 있어야 합니다. 방문 페이지는 구성 가능하며, 페이지에 나타나는 컨테이너 및 위젯이 포함된 레이아웃으로 구성됩니다. 제공된 방문 페이지를 수정하지 않고 사용할 수도 있고, 방문 페이지를 복제한 후 설치에 맞게 업데이트할 수도 있습니다.
    주:
    방문 페이지에 나타나는 보고서와 같은 위젯이 미리 구성되어 있어야 합니다. 위젯을 구성해야 하는 경우 작업 공간용 Performance Analytics and Reporting을 참조하십시오.

    기본 방문 페이지
    방문 페이지에 다음 구성요소를 포함할 수 있습니다.
    • 목록 - 필터링된 기록 목록을 표시합니다.
    • 단일 점수 - 필터링된 목록의 기록 수를 표시합니다.
    • 시계열/추세 기준 - 시간에 따른 기록 값의 그래프를 표시합니다.

    고유한 방문 페이지를 설계하고 방문 페이지에 사용자 지정 구성요소를 추가하려면 사용자 지정 방문 페이지 생성을 참조하십시오.

    프로시저

    1. 다음으로 이동 모두 > 작업 공간 경험 > 방문 페이지.
    2. 옵션: 수정할 방문 페이지를 클릭합니다.
      방문 페이지 양식이 읽기 전용인 경우 이 기록을 편집하려면 여기를 클릭하십시오에서 여기를 클릭합니다.
    3. 옵션: 다음 방법 중 하나로 새 방문 페이지를 생성합니다.
      옵션설명
      기존 페이지를 기반으로 새 방문 페이지 생성 방문 페이지를 선택합니다. 방문 페이지 양식이 읽기 전용인 경우 이 기록을 편집하려면 여기를 클릭하십시오에서 여기를 클릭합니다. 이 방문 페이지를 수정하고 다른 이름 아래에 저장하여 이 방문 페이지를 기반으로 하는 새 방문 페이지를 생성할 수 있습니다.
      방문 페이지 생성 새로 만들기를 클릭합니다.
    4. 양식의 필드에 내용을 입력합니다.
      표 1. UX 사용자 지정 컨텐츠 확장 양식
      필드 설명
      이름 방문 페이지 이름입니다.
      순서 페이지가 표시되는 순서입니다. 여러 방문 페이지를 설정하는 경우 값이 낮은 페이지가 값이 높은 페이지보다 우선합니다.
      주:
      활성 페이지에 권한이 있는 경우 에이전트에게는 그룹 또는 역할이 설정된 페이지가 표시됩니다. 권한은 권한이 없이 순서가 가장 낮은 페이지를 보는 사용자보다 우선합니다.
      적용성 적용성은 모든 페이지에 해당되거나 특정 페이지에 해당됩니다.
      적용 가능한 페이지 레지스트리 UX 페이지 레지스트리의 페이지입니다. Agent Workspace를 선택합니다. 이 필드는 적용성을 특정 페이지로 설정한 경우에만 나타납니다.
      애플리케이션 이 방문 페이지가 적용되는 애플리케이션의 이름입니다. 예를 들어, 이 값이 ITSM 방문 페이지인 경우 이 방문 페이지는 ITSM에만 적용됩니다.
      활성 방문 페이지가 나타나는지 여부를 결정하기 위해 선택하는 옵션입니다. 활성 상태가 아닌 페이지는 나타나지 않습니다.
      선택적 페이지 제목 페이지에 표시할 제목입니다.
      사용 가능한 하위 슬롯 하위 요소에 대해 미리 정의된 명명된 위치입니다.
      레이아웃 레이아웃에 표시되는 슬롯(열)의 수를 정의하는 미리 정의된 컨테이너 목록입니다.
    5. 상단 배너를 오른쪽 클릭하고 저장을 클릭합니다.
    6. 방문 페이지에 컨테이너를 배치합니다.
      컨테이너는 방문 페이지에 구성요소를 유지합니다. 구성요소를 배치하기 전에 방문 페이지에 컨테이너를 설정합니다.
      1. UX 페이지 요소 탭에서 새 컨테이너를 클릭합니다.
      2. 양식의 필드에 내용을 입력합니다.
        표 2. UX 페이지 요소 양식
        필드 설명
        이름 컨테이너의 이름입니다.
        구성 요소 컨테이너 구성요소의 이름입니다.
        상위 요소 이 컨테이너가 배치된 방문 페이지입니다.
        테두리 컨테이너 주변의 테두리를 선택하는 옵션입니다.
        축소 가능 에이전트가 방문 페이지에서 이 컨테이너를 축소할 수 있게 하려면 전환합니다.
        선택적 컨테이너 제목 컨테이너에 표시할 제목입니다.
        유형 시각화 스타일의 유형입니다. 기본 스타일(배경색 없음) 또는 시각화 스타일(회색 배경)을 선택할 수 있습니다.
        축소됨 컨테이너의 초기 상태에 대한 토글입니다. 방문 페이지가 열릴 때 컨테이너를 축소하려면 이 옵션을 선택합니다.
        순서 방문 페이지에 컨테이너가 나타나는 순서입니다. 값이 낮을수록 방문 페이지에서 더 위에 나타납니다.
        사용 가능한 하위 슬롯 레이아웃에 나타나는 슬롯(열)의 수를 정의하는 미리 정의된 컨테이너 목록입니다.
        레이아웃 페이지의 열 레이아웃입니다. 유효한 값은 사용 가능한 하위 슬롯의 값에 따라 달라집니다. 페이지의 총 열 수는 12입니다. 예를 들어, 사용 가능한 하위 슬롯으로 컨테이너 - 3열을 선택하면 레이아웃 값을 사용하여 3개 열의 너비를 지정할 수 있습니다.
      3. 제출을 클릭합니다.

        방문 페이지 구성요소를 배치할 컨테이너를 생성했습니다.

    7. 방문 페이지의 컨테이너에 구성요소를 추가합니다.
      1. UX 페이지 요소 권한 탭에서 새 시각화를 클릭합니다.
      2. 양식의 필드에 내용을 입력합니다.
        표 3. UX 페이지 요소 양식
        필드 설명
        이름 구성요소의 이름입니다.
        구성 요소 시각화 구성요소의 이름입니다.
        상위 요소 이 구성요소가 배치되는 컨테이너입니다.
        순서 구성요소가 둘 이상 있는 경우 구성요소가 컨테이너에 표시되는 순서입니다.
        보고서 컨테이너에서 렌더링하려는 보고서입니다(예: 30일 전의 미해결 문제 또는 지난 12개월간의 월별 트랜잭션).
        주:
        보고서 또는 PA 위젯을 선택해야 하지만 단일 컨테이너에 둘 다 표시할 수는 없습니다. 둘 다 정의하면 보고서만 표시됩니다.
        is_realtime 보고서 또는 PA 위젯 값을 실시간으로 업데이트하려면 전환합니다.
        PA 위젯 컨테이너에서 렌더링하려는 PA 위젯입니다(예: 단일 점수 또는 시계열).
        주:
        보고서 또는 PA 위젯을 선택해야 하지만 단일 컨테이너에 둘 다 표시할 수는 없습니다. 둘 다 정의하면 보고서만 표시됩니다.
        선택적 위젯 레이블 PA 위젯과 함께 표시할 제목입니다.
        크기 변형 PA 위젯의 크기입니다. 크기 선택은 방문 페이지에 있는 컨테이너 수와 강조하려는 내용에 따라 달라집니다.
        주:
        모든 크기가 모든 위젯에 적용되는 것은 아닙니다.
        테두리 보고서 또는 PA 위젯 주위에 테두리를 배치하려면 전환합니다.
        새로 고침 간격 이 구성요소의 값을 새로 고치기 전에 대기하는 시간(분)입니다. 이 간격은 에이전트가 방문 페이지에서 벗어날 때 시작되고 에이전트가 방문 페이지로 돌아올 때 끝납니다.
        주:
        자동 새로 고침은 없지만 에이전트는 언제든 브라우저의 새로 고침 버튼을 클릭할 수 있습니다.
        시각화 SysID 위젯의 지정된 ID입니다.
        보고서 유형 렌더링되는 보고서의 유형입니다.
      3. 제출을 클릭합니다.
    8. 에이전트가 방문 페이지에 액세스할 수 있는 권한을 구성합니다.
      1. UX 페이지 요소 권한 탭에서 새로 만들기를 클릭합니다.
      2. 페이지에서 양식을 작성합니다.
        표 4. UX 페이지 요소 권한 양식
        필드 설명
        요소 선택적 페이지 제목의 값입니다.
        역할 에이전트가 이 방문 페이지를 보려면 가져야 하는 역할입니다.
        그룹 에이전트가 이 방문 페이지를 보려면 속해야 하는 그룹입니다.
        애플리케이션 이 구성요소가 적용되는 애플리케이션입니다. 전역은 구성요소가 모든 애플리케이션에 적용됨을 의미합니다.

        모든 페이지 요소(하위 요소 포함)에는 주어진 역할 또는 그룹 집합에 대한 제한이 있을 수 있습니다. 역할 또는 그룹에 설정된 요소 권한이 없으면 모든 에이전트에게 요소가 표시됩니다. 일부 요소 권한이 설정된 경우 에이전트는 해당 요소를 보려면 하나의 역할 또는 그룹 할당만 필요합니다.

      3. 제출을 클릭합니다.
    9. 방문 페이지를 보려면 다음을 수행합니다.
      1. 프로파일 사진 아래의 작업 공간 구성을 클릭합니다.
        작업 공간 구성

        작업 공간 구성을 사용하면 목록 범주, 목록 필터, 방문 페이지, 에이전트가 생성할 수 있는 기록 유형 및 화면의 맨 왼쪽 창에 나타나는 모듈을 설정할 수 있습니다.

      2. 작업 공간 양식에서 방문 페이지 탭을 클릭합니다.

    다음에 수행할 작업

    에이전트가 작업할 추가적인 문제를 찾을 수 있도록 목록을 설정합니다.