에서 에이전트의 필드 숨기기 Legacy Workspace

에이전트의 역할에 따라 양식 창에 표시할 필드를 지정합니다. 에이전트가 작업을 수행하는 데 필요한 양식 창에만 필드를 표시합니다.

시작하기 전에

필요한 역할: workspace_admin

이 태스크 정보

기본적으로 에이전트는 양식 창에 표시되도록 구성된 모든 기록 필드를 볼 수 있습니다. 역할에 따라 에이전트에게 필드를 숨길 수 있습니다. 필드 값을 숨기면 양식 창이 정리됩니다.

프로시저

1. 다음으로 이동 모두 > 작업 공간 경험 > 양식 > 작업 공간 뷰 규칙.
2. 새로 만들기를 클릭합니다.
3. 작업 공간 뷰 규칙 양식의 필드에 내용을 입력합니다.

   표 1. 작업 공간 보기 규칙

   필드	설명
   이름	규칙의 이름입니다. 일반적으로 이름은 규칙의 영향을 받는 에이전트와 해당 에이전트가 볼 수 있는 권한 있는 정보를 나타냅니다.
   테이블	이 규칙이 적용되는 테이블입니다. 뷰 규칙은 테이블 수준에서만 정의할 수 있으며 테이블당 한 번만 정의할 수 있습니다.
   뷰	조건 세트에 대해 렌더링할 양식 뷰를 선택합니다. 뷰는 에이전트가 양식 또는 목록을 열 때 나타나는 요소를 정의합니다. 뷰는 에이전트의 역할에 해당합니다.
   애플리케이션	이 규칙이 적용되는 애플리케이션입니다. 전역은 규칙이 모든 애플리케이션에 적용됨을 의미합니다.
   작업 공간	작업 공간이 영향을 받습니다.
   활성	이 규칙을 활성화(선택)로 설정할지 여부를 전환합니다.

4. 옵션: 조건 탭에서 필드를 보기 위해 필요한 역할을 선택합니다.
   역할 선택 선택기를 사용합니다.
   
   

   다음 예에서는 상태가신규인 경우 관리자 또는 agent_admin만 양식 창에서 상태 필드를 볼 수 있습니다. 상태 필드의 값이 다르면 모든 사람이 양식 창에서 상태 필드를 볼 수 있습니다.

   그림 1. 뷰 규칙 조건

   

5. 제출을 클릭합니다.

결과

지정된 역할을 가진 사용자는 지정된 테이블의 필드를 볼 수 있습니다.

여러 작업 공간 뷰 규칙이 있는 경우 실행 순서가 더 낮은 규칙이 적용됩니다. 여러 규칙의 실행 순서가 동일하면 첫 번째로 생성된 규칙이 적용됩니다.

다음에 수행할 작업

양식 필드를 강조 표시하도록 양식 주석을 설정하거나다른 구성요소를 설정합니다.

설정할 구성요소를 클릭합니다.

탭 알림 양식 헤더 UI 작업

리본 관련 항목 양식 창 작업 및 구성요소

활동 스트림 상황별 측면 패널

• 에이전트 역할에 따라 양식 뷰 설정
  에이전트가 확인해야 하는 필드에 표시할 에이전트 역할마다 다른 양식 뷰를 설정합니다.