Feedback de polegares para cima e para baixo do conteúdo da Central de ajuda

O conteúdo da Central de Ajuda inclui uma opção de feedback de polegar para cima ou polegar para baixo para cada artigo da Central de Ajuda em sua instância.

Feedback de conteúdo da Central de Ajuda

Ao exibir o conteúdo da Central de ajuda, depois que um artigo é selecionado, uma opção de feedback de polegar para cima ou polegar para baixo é incluída para cada artigo da Central de ajuda em sua instância. O feedback ajuda a notificar se o artigo é útil ou se melhorias podem ser feitas.

Análise de feedback

Para exibir a análise de feedback, navegue até Tudo > Análise da experiência do usuário > Painel.

No exemplo fornecido, o Espaço de operações de serviços está selecionado e na navegação à esquerda Análise > Eventos selecionados. A página de eventos exibe uma lista de eventos no espaço e o número de ocorrências de cada evento.

Neste exemplo, depois de selecionar Polegares para cima , o painel de polegares para cima é exibido para mostrar.

• Ocorrências
• Nome da página
• ID da página
• Nome do caminho
• Sys_ID
• ID do tópico
• Versão