Usando recursos de acessibilidade

  • Versão de lançamento: Zurich
  • Atualizado 17 de jun. de 2026
  • 7 min. de leitura

    • Os recursos de acessibilidade incluem navegação pelo teclado, configurações de cor e estilo, uso de um leitor de tela e métodos de pesquisa.

    Acessibilidade do teclado

    . ServiceNow AI Platform o foi projetado para ser o mais acessível possível sem modificação do usuário ou mudanças de configuração. Os usuários podem navegar pela IU da plataforma sem habilitar a acessibilidade. No entanto, sem a acessibilidade habilitada, a tabulação vai da entrada para a entrada e ignora outros itens em um formulário, como ícones de referência.

    O Tab-Through fornece as seguintes opções:
    • Use links para ignorar para mudar o foco para diferentes partes da página sem passar por todos os elementos.
    • Em páginas de edição, como formulários, o foco do teclado começa no primeiro campo editável na página.
    • . glide.ui.focus_first_elementa preferência do usuário está habilitada, o foco da página começa no primeiro campo de entrada na parte superior da seção de conteúdo da página. Em uma tabela, este campo geralmente é a opção de pesquisa. Em um formulário, o campo é o primeiro campo de entrada no formulário. Para obter mais informações sobre como desabilitar o foco do campo inicial para melhorar a acessibilidade, consulte Desative o foco do primeiro campo .
    • Use as teclas Tab-through e de seta para mover itens em um slushbucket.
    • Quando focado em guias, use as teclas de seta para a direita/esquerda para alternar as guias.
    • As teclas de seta funcionam nos menus para navegar entre as entradas.
    • Em tabulação para uma lista, a opção para habilitar Edite dados da tabela em linha aparece, para que você possa usar o editor de lista em vez de abrir o formulário.
      • Quando o modo de edição em linha está habilitado, o foco da tela muda para a primeira célula na tabela.
      • Pressione a tecla Escape enquanto uma célula estiver selecionada para sair do modo de edição em linha. O foco permanece na célula.
      • Pressione a barra de espaço para abrir o menu de contexto do item selecionado.
      • Use as teclas de seta (além de tabular) para percorrer a lista no modo de edição em linha.
    • Páginas de propriedades, como Propriedades do sistema > Propriedades da IUinclua um ícone com o nome da propriedade. Os leitores de tela leem o nome da propriedade quando o ícone está em foco.
    • Os campos em um formulário incluem um ícone de dica de ferramenta. Os leitores de tela leem a dica da ferramenta quando o ícone está em foco.
    • No navegador de aplicações, quando a acessibilidade está habilitada, a tabulação move você por cada elemento de cada módulo, incluindo Editar aplicação/módulo e. Adicionar aos favoritos ícones. Use as teclas de seta para percorrer o navegador de aplicações sem se concentrar nesses elementos adicionais.
    • Se o modo de acessibilidade estiver habilitado, um ícone de ajuda será exibido com o campo HTML. O ícone de ajuda indica como acessar e escapar da barra de ferramentas do campo HTML.

    Acessibilidade de cor e estilo

    Há várias mudanças de cor e estilo que tornam a plataforma mais acessível.

    Habilite o tema de IU de contraste

    Nas configurações do sistema, na guia Temas, selecione o tema de IU de contraste. O tema de IU de contraste fornece uma faixa de contraste maior de cores para a IU da plataforma.

    No Portal de serviços, você pode aplicar o tema Estoque - Alto contraste a um portal para obter uma faixa de cores de contraste mais alto. Os usuários do portal podem habilitar um tema de contraste usando Acessibilidade No widget Perfil do usuário.

    Gráficos e gráficos padronizados

    Exiba tabelas e gráficos que dependem muito de cores com padrões além das cores. Navegar até Configurações do sistema > Gerale selecione Padrões de visualização de dados habilitados .

    Figura 2. Gráfico de acessibilidade habilitada
    Dois gráficos, um no modo padrão, que depende apenas de cor, e uma sobreposição do segundo gráfico com padrões.

    Acessibilidade do leitor de tela

    Os elementos de tela na plataforma têm melhorias que os tornam acessíveis aos leitores de tela.

    Use NVDA, JAWS ou VoiceOver para acesso não visual à plataforma.

    Ignorar links permitem que você siga a tabulação diretamente para o conteúdo principal em vez de passar por todos os outros elementos na página.

    Quando uma página é recarregada ou os resultados da pesquisa são exibidos, os leitores de tela informam o usuário.

    Indicadores de campo e imagens importantes (por exemplo, indicadores de status para avatares na lista v3) têm texto alternativo para os leitores de tela lerem.

    Para reduzir a confusão ao percorrer módulos, os ícones Editar aplicação/editar módulo e adicionar aos favoritos podem ser acessados pelos leitores de tela por meio da tabulação. Para ignorar Editar aplicação/módulo e. Adicionar aos favoritos , use as setas para cima e para baixo no teclado.

    No Portal de serviços, os usuários podem adicionar texto alternativo a contêineres em seu próprio portal para que os leitores de tela leiam.

    Elementos como links ou botão são listados como tal para conscientização do leitor de tela.

    Páginas de propriedades, como Propriedades do sistema > Propriedades da IUinclua um ícone com o nome da propriedade. Os leitores de tela leem o nome da propriedade quando o ícone está em foco.

    Os formulários incluem dicas de ferramentas acessíveis que os leitores de tela leem quando a dica da ferramenta está em foco.

    Métodos de pesquisa de acessibilidade

    Há várias maneiras de pesquisar informações na interface do usuário.

    • Quando uma lista é aberta, o foco começa no campo de pesquisa. Pressione a tecla Tab ou as teclas Shift e Tab para sair da pesquisa ou começar a digitar enquanto o foco está no campo de pesquisa.
    • As exibições de lista incluem um Vá para campo de pesquisa na barra de título da lista. Usar o caractere curinga * no texto de pesquisa permite executar um contém pesquise em vez de um começa com pesquisa. Este tipo de consulta pode levar mais tempo para ser executado, mas pode salvar pressionamentos de tecla. Você também pode usar vários outros caracteres curinga com pesquisas de lista.
    • O filtro de navegação no navegador de aplicações filtra as aplicações e módulos que aparecem no navegador com base no texto inserido. Ou use links para ignorar para navegar diretamente para o filtro de navegação. Para abrir um módulo, clique no nome do módulo ou pressione a seta para baixo para realçar o nome do módulo e pressione Enter.

    Consulte Opções de pesquisa disponíveis para obter mais informações sobre esses métodos de pesquisa.

    Exiba detalhes do cartão em um Visual Task Board

    Com o modo de acessibilidade habilitado, percorra os cartões em um quadro de tarefas. Use o botão de detalhes do cartão para exibir os detalhes do cartão de tarefa.

    Antes de Iniciar

    Habilite a acessibilidade na guia Geral do menu de configurações do sistema.

    Função necessária: nenhuma

    Procedimento

    1. Navegar até Tudo > Autoatendimento > Visual Task Boards.
    2. Abra um quadro de tarefas existente.
    3. Pressione a tecla Tab para navegar pelo quadro e acessar um cartão de tarefa.
    4. Pressione a tecla Tab para navegar pelo cartão até que o botão Abrir detalhes do cartão seja exibido.
      Figura 3. Detalhes do cartão
      Cartão do quadro de tarefas com o botão Exibir detalhes do cartão habilitado e realçado
    5. Pressione Insira para abrir o cartão.
    6. Para sair do cartão, pressione Escape .